Reembolsos de bens: como fazer isso de maneira correta?

Em nosso país, os direitos dos consumidores são protegidos por lei.

E isso significa que os bens comprados de qualidade inadequada sempre podem ser atribuídos ao vendedor e retomar seus fundos ou - trocá-lo por um produto similar.

"Isto é, em teoria," você vai dizer ", mas é possível implementar isso na prática?".

Claro! Precisa descobrir como devolver dinheiro para os produtos , em que casos pode ser feito e onde endereçar, se o vendedor não quiser compensar você por uma compra mal sucedida.

Se você não cuida dos seus próprios interesses, então ninguém fará isso por você.

Reembolso de bens: quando isso pode ser feito e quando não é?

O retorno do dinheiro para os bens não é um procedimento muito difícil, mas somente no caso de o comprador e o vendedor terem alcançado o compromisso.

Os problemas surgem quando o comprador exige o impossível ou o vendedor conscientemente vai para um conflito.

1) Posso devolver dinheiro para os bens e em que casos é viável?

Apesar do fato de que tanto na Rússia quanto na Ucrânia existem leis que protegem os privilégios dos consumidores. Lá está escrito em preto e branco que você pode trocar mercadorias, se é de má qualidade, suas características não se adequam a você.

A troca é dada 14 dias a partir da data de compra.

Quando posso devolver dinheiro para um produto que não se adequa a você?Somente quando:

• não pode encontrar um equivalente, por exemplo, este vestido não é suficiente para você, mas um tamanho maior já foi comprado, ou o produto comprado foi a última amostra e simplesmente não há nada para substituir;
• o vendedor não é contra o reembolso do seu dinheiro( este é o melhor momento para esclarecer antes de comprar: "Pego o último tamanho das calças? E se eles não se adequarem ao meu marido, posso trazer de volta e pegar o dinheiro?").

Nem todos os vendedores concordam em devolver o dinheiro para as mercadorias sem motivo aparente. Mas trocar uma coisa por outra geralmente não é difícil.

Cliente misterioso - uma tempestade de vendedores negligentes

Você recebe 2 semanas para a troca de mercadorias se:

• em casa encontrou uma falha ou dano;
• , você percebeu que esse corte não é para você;
• descobriu que o problema é desconfortável para o uso( você precisa ter certeza de que você não tem pegadas em seus sapatos ou roupas);
• você se certificou de que você fez a escolha errada e você teve que levar "isso, outro serviço";
• este produto não é útil para você, mas você concorda com um equivalente.

2) Quando o vendedor pode se recusar a reembolsar o dinheiro das mercadorias?

Imagine que você não pode trocar bens( e não por sua culpa, simplesmente não há análogo na loja) e o vendedor está pronto para devolver o dinheiro.

Retirar o seu dinheiro virá quando você:

• fez uma compra o mais tardar 14 dias atrás;
• manteve todos os rótulos e embalagens do fabricante;
• trouxe um cheque confirmando a compra exatamente neste mercado;
• não deixou os truques de malhas ou mal uso;
• não danificou o produto enquanto estava com você.

Simplificando, para devolver dinheiro para os bens comprados, você precisa trazê-lo para a loja na condição em que você o comprou, sem esquecer ao mesmo tempo sobre a entrada de mercadorias.

3) Para quais produtos não podem reembolsar o dinheiro?

Consulte com cuidado a compra de produtos de uma lista especial: eles não podem ser alterados.

Essa lista é conhecida pelos consumidores de qualquer potência desenvolvida. E, antes de comprar qualquer produto da lista, você precisa examiná-lo cuidadosamente e certificar-se de que é adequado para você, não tem nenhum dano e isso é exatamente o que você precisa.

Os seguintes produtos não são elegíveis para troca:

1.	Medicamentos e produtos homeopáticos
2. lingerie	, meias, meias, meias, roupa de banho
3.
4.	artigos de higiene pessoal
5. produtos químicos	domésticos
6. fertilizantes	e venenos de
7 pragas.	mesa plásticos
peça 8.	de tecido e outros produtos que são liberados na
metragem 9.	perfumes e cosméticos
10.	metais e pedras preciosas
11. plantas e animais
12.	armas de fogo e suas partes
13.	são produtos tecnicamente complexos com um período de garantia( quando eles quebram e mão de obra sujeita a reparação ou substituição durante o período de garantia)
14.	publicações impressas, vídeo e cassetes de áudio, discos

Como você pode ver, a lista é bastante longa, então você deve especificar antecipadamente parao produto que você será capaz de recuperar o dinheiro, e que - nenhuma troca, nenhuma não-reembolsável.

Como devolver o dinheiro para os bens: algoritmo ação

Então, você comprou produtos de baixa qualidade. Você sabe o que você se propõe a substituir o armazenamento de nada, porque você tem tirado a última instância. Assim, uma opção - para devolver o dinheiro.

dinheiro de volta Algoritmo para bens tais:

viagem

1. para a loja.

   Pegue o item com defeito, o fabricante de etiquetas, a embalagem da loja, documentos, etc., sem esquecer um recibo, e ir até a loja onde comprou o produto.

   também pode querer tomar o seu passaporte - algumas lojas são convidados a apresentá-lo para um reembolso.pedido oral

2. .

   Consulte o vendedor a um pedido verbal, descrevendo a situação para ele. Se o vendedor não consegue entrar em contato, referem-se a seus superiores: gerente, diretor, proprietário, etc.

   Manter um diálogo com calma e de forma eficiente, sem a necessidade de inventar limiar escândalo e levá-la para fora em um acesso de raiva.

3. Realizando requisitos de armazenamento.

   chegar a um compromisso sobre a questão do dinheiro de volta, você ainda tem que cumprir alguns requisitos da loja, não contradiz a legislação e não infringem seus direitos, por exemplo, preencher um formulário ou escrever uma declaração por escrito.

4. Fazendo uma reclamação por escrito.

   Se oral de compromisso para alcançar falhou - eo vendedor eo proprietário da loja de conveniência não concorda em devolver o seu dinheiro, acreditando que "não há muito lá e um grande casamento" ou "precisa prestar atenção ao que você compra", não precisa inventar escândalo ou ameaças de chocalho.

   avisar discretamente aqueles infelizes negócio que eles violam a lei, de modo que - você vai fazer uma reclamação por escrito e processar.

reivindicação pode escrever aqui sobre esta amostra em 2 vias:



e dar uma das cópias do seu representante revista e pediu para assinar um recibo na segunda cópia. Você também pode enviar uma cópia da carta com a notificação.recorrer

5. .

   Se um par de semanas um destino não em seu recurso e não tem a intenção de voltar no dia, atraiu para o caso do russo Rospotrebnadzor ucraniano ou inspeção que protege os direitos do consumidor. A ação da

6. Navio.

   Tribunal - é o último recurso, que deve aplicar. Fazer isso só vai precisar quando a devolver o dinheiro gasto não funciona de outra maneira.

   Tenha em mente que você tem que gastar dinheiro em custas judiciais, então processar a pena só se for uma grande quantidade de retorno. A petição pode ser formado aqui neste exemplo:

Posso obter um reembolso para os bens adquiridos na loja online?

compras pela Internet hoje está quebrando todos os recordes de popularidade, por isso é importante saber se você pode obter um reembolso para bens adquiridos em uma das lojas on-line.

1. «devolver o dinheiro para os bens? Sim, compras schaz! »

Internet tornou-se extremamente popular entre os consumidores recentemente.

dois tipos de jogadores podem ser distinguidos entre eles em relação a um reembolso para os produtos:

• aqueles que operam no mercado por um longo tempo, valorizam a sua reputação e tem um sistema organizado de compra e devolver a mercadoria;
• aqueles que ainda não têm desenvolvido, portanto, tendo em vista a idade jovem pode evitar alguns erros;scammers
• que querem cortar mais saque e desaparecer.

Para cada cliente é muito importante para evitar tornar-se uma vítima da terceira categoria, porque se a loja on-line malicioso vai no ataque, em seguida, procurar a justiça vai ser muito difícil.

E se ele também é uma questão de alguma compra barato, 99% de 100% comprador cuspir para um reembolso, para salvar seus nervos. Além

para as lojas online oficiais há também vendedores informais, que vivem principalmente nas redes sociais, a partir do qual é melhor ficar longe, porque eles geralmente não se preocupam com os direitos do consumidor.

Meu amigo Ira foi vítima de um tal mães empreendedoras em licença de maternidade. Isso em si é adicionado a ele para amigos Vkontakte e de vez em quando postar fotos "itens de qualidade de fábrica que você pode comprar sem uma margem de compras."Uma vez namorada

seduzir uma bela blusa branca, que valia apenas cerca de US $ 7.seller Internet exigiu 100% de pré-pagamento, elogiando sua integridade e qualidade dos produtos.

Após 2 semanas, chegou a blusa. Quando Ira a levou, ela ficou horrorizada. Em vez da qualidade adequada( 100% algodão, confecção de fábrica), surgiu algo sintético com fios salientes. Sim, e em vez do tamanho( "eu uso tamanho 44, M-ku", - uma vez que não explicou Ira) veio S-ka que se recusou a convergir no baú.

Para retornar dinheiro para os bens, a mãe empreendedora no decreto recusou, dizendo que: "O que mais você queria para esse tipo de dinheiro!" E "Este fabricante M-ka - é como o outro S-ka, é melhor esclarecer".

Realmente não era muito dinheiro, então a namorada decidiu não desperdiçar seus nervos na luta, especialmente porque o trabalho era difícil e sem garantia de resultado positivo.

Ira se quebrou e adverte todos os amigos: "Não devemos entrar em contato com intermediários privados. Você pode comprar na Internet apenas a partir de lojas online oficiais ".

2. Como retornar dinheiro para os produtos comprados na loja online?

Eu e meus amigos geralmente compram mercadorias em lojas online.

Se falamos de implementadores de grande porte, como Modna Kasta, Le Boutique, Garne, Lamoda e outros que operam no mercado ucraniano há muito tempo, eles providenciam um reembolso, mesmo que os produtos sejam simplesmente para você,simplesmente não gostava. E, certamente, não surgem problemas se o tamanho não se encaixou ou um item defeituoso chegou.

Então, por exemplo, o formulário de pedido da loja online "Modna Casta" parece e o pedido de reembolso:

Outras lojas online oficiais estão trabalhando em um padrão similar.

Se o item não se adequar a você, você pode devolver dinheiro para ele. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Considerando e tentando os produtos que você veio, cuide dos rótulos e rótulos do fabricante, para não arrancá-los.
2. Salve todos os recibos e até embalagens até você decidir: deixar a mercadoria ou devolvê-la.
3. Não demora mais de 14 dias, se você ainda decidir devolver o dinheiro para seus produtos.
4. Preencha o aplicativo, indicando:

• os bens que deseja retornar( pode ser como um item da lista e todos);
• o motivo pelo qual você retorna os bens( pode ser puramente formal - ninguém vai cavar, mentir ou não);Modo de reembolso
• ( para um cartão bancário, para uma conta pessoal em uma loja online, ordem postal, etc.);
• sua informação de contato;
• data de preenchimento do pedido.

Para armazenar um produto, encerrando um aplicativo completo, e envie tudo para a loja online de uma das maneiras indicadas por ele.

Se você fizer tudo certo, então, dentro de algumas semanas, obtenha seu dinheiro de volta.

Tentando devolver seu dinheiro para os produtos, lembre-se de que:

1. Para pagar o frete( incluindo o último - para devolução de mercadorias - é necessário para você).
2. Existe uma lista de coisas( é o mesmo que nos mercados tradicionais), que são reembolsáveis ​​somente se forem danificados ou danificados.
3. Se você cometeu um erro preenchendo um pedido ou enviando mercadorias, então você não pode recuperar seu dinheiro e somente você terá que culpar por isso.

No caso em que você, tendo pozarivshis "peixe barato", foi vítima de uma fanatica, para devolver o dinheiro pago, será muito difícil.

Você pode tentar processar o fraudador, coletando todas as evidências de sua culpa( extratos bancários, recibos postais, imagens de correspondência, documentos enviados pela loja online junto com os bens), mas ninguém lhe garante uma vitória.

Uma maneira mais confiável de punir um scammer é escrever sobre ele muitas críticas ruins em todos os locais populares, a fim de privá-lo de fundos de cidadãos confiantes.

Como retornar um produto tecnicamente complexo?

A resposta a esta pergunta é dada por um advogado profissional:

E, no entanto, para não entender, como você pode devolver dinheiro para os produtos , é melhor olhar para o que e de quem você compra.Às vezes, o desejo de salvar leva a gastos ainda maiores.