Dreamboat, morda vsak podjetnik ali poslovnež.
Še vedno!
No, kaj glava ne sanjajo zaradi česar je podjetju so stranke, in celo vodijo do drugih strank?!
Vendar pa večina podjetij verjame, da se usta pojavljajo spontano in jih ni mogoče nadzorovati.
takoj rečem - ni tako.
In absolutno vsak podjetnik ne more samo zagnati usta, temveč tudi nadzorovati.
To je točno to, kar se bo kasneje razpravljalo.
Kaj je od ust do ust: preproste besede
ust do ust je vsak prenos podatkov med seboj.
Informacije se posredujejo prostovoljno pod vplivom čustev.
Preprosto rečeno, če vam je bil všeč kakšen izdelek, potem boste to povedali svojim prijateljem.
Če blago ne uživajo, poleg prijateljev, lahko povem, da ima čim več ljudi.
Mnogi podjetniki so gledaš za dolgo časa od ust do ust in z različnimi stopnjami uspeha, poskuša ukrotiti.
Prvi poskus usmerjanja javnega mnenja je bil precej enostaven.
Podjetja, ki ponujajo svoje mnenjske voditelje izdelki s pričakovanjem, da voditelji ga hvalili in so pobegnili množice kupcev.
Vendar pa vse ni bilo tako preprosto. Voditelji
niso hoteli dati priporočil brezplačno, zato je ta kanal hitro razpadel.
pa malo kasneje, so podjetniki prenehali presenetiti in presenetiti potrošnika, in se osredotočiti na zagotavljanje kakovosti storitev.
način, da bi pritegnili kupce: 3
učinkovito metodo, saj če človek všeč izdelek ali storitev, potem najverjetneje je že govoril o tem.
Torej, če ste podjetnik, vam svetujem, da bodite pozorni na obnašanje so vaši zaposleni s svojimi strankami.
Prednosti in slabosti
usta Tako kot vsako oglaševanje, od ust do ust ima svoje pluse in minuse.
Nehajmo na njih in razstavljamo bolj podrobno.
Pros od ust do ust:
- stranke same pridejo na vašo pisarno, bo
- dobili močno oglaševanje,
- tok kupcev se povečuje iz dneva v dan,
- znamka dobi priznanje in vse večjo vlogo.
slabostih od ust do ust:
- vam ne more preprečiti, kaj pravijo o vašem podjetju,
- informacij od ust do ust prenaša, se lahko izkrivljena in podobni zlomljeno telefon,
- če stranka še vedno nezadovoljen s svojimi storitvami, da bo to opozori vse popolnoma brezizjeme.
Mimogrede, negativne informacije običajno širijo veliko hitreje kot pozitivne.
To je samo zato, ker je oseba veliko bolj pripravljena deliti nekaj slabega kot dobrega.
Če ste vijak, se bodo podatki o vaši neuspehi razširili čez nekaj dni.
Kako podjetnik ukvarja z besedo usta?
Vprašanje je precej zapleteno, vendar je povsem logično.
In če želite, da potrošniki govorijo o svoji organizaciji na pozitiven način, preberite naslednja preprosta pravila.
Pravilo 1. Uporaba wah
se spomnim, od ust do ust se začne od preobilja čustev.
Torej, poskusite, ko ste prvič obiskali vaša stranka družba doživela močna pozitivna čustva.
Na primer, ste prišli na običajen rez, poleg tega pa vam masaža glave in umijte lase s posebno pravno sredstvo.
Ali boste zadovoljni s to frizuro? Seveda!
In če prideš v trgovino za sušilec za lase, in prodajalec med posvetovanjem si nahamit?
Ali sploh kupujete sušilec za lase?
Zelo dvomim.
privabili kupce zviti metode
Pravilo 2. Bodite pozorni na notranje pisarniško
Vsi vemo, slavni izrek: "Z njihovo izgleda izpolnjeni."
Torej ne popustite videz vašega podjetja.
Zamislite pisarno z umazanimi stene, tla umazanijo in razpadajoče mizo, za katero sedeli za neobrit šala v umazano srajco.
Ali boste kaj kupili v podobni pisarni?
Hmm. .. Mislim, da je to vryatli!
Druga stvar je, če prideš v čisto in svetlo pisarno z vami na sestanku takoj teče gladka dama in vljudno ponuja redko okus indijske kave.
S spodobno storitvijo boste prišli znova in znova.
pravilo 3. Kakovostna storitev
Tako smo prišli do najpomembnejše točke.
Povedal vam bom skrivnost, da brez kakovostne službe nihče ne bo več prišel k vam.
In še toliko bolj ne boste svetovali podjetju svojim prijateljem.
4. pravilo: Naj vas ne zavede
stranke pozabite: ne glede na to, kako lepo, ali je vaš urad, če lažeš strankam, nato pa hitro gredo zlomil.
ljudje nimajo rezanci na ušesa, ki jih potrebujejo, predvsem kakovost storitev, ali stvar.
Na primer, če ste vtyuhali poceni turnejo nekdo v Turčiji, ko je obljubil hkrati razkošno, potem prepričani - kupec ne samo priti nazaj k tebi spet, vendar bodo poskušali odvrniti od bo vsem svojim prijateljem.
Kako uspeti v poslu?
Pravilo 5. Prosimo stranko in začeti delo
usta Čeprav te točke in je zadnji na seznamu, na pomembnost svoje ne more biti imenovan kot tak.
Zato ne pokvarite daril za stranke.
Takšna poteza bo povečala samo pozitivna čustva svojega kupca in močnejše vezi v vašem podjetju.
Na primer, pred kratkim sem kupil jeans v enem butiku.
Torej, skupaj z njimi prodajalec mi je predstavil udobno torbo.
Se strinjam, to je lepo!
butik ne le uspelo, da me povezati z njim kot redne stranke, ampak tudi dobili veliko pozitivnih mnenj je v svojem nagovoru.
in utrditi informacije, pridobljene iz tega članka
vas vabimo, da si ogledate kratek video,
kako začeti besedo učinka usta:
Skratka, če boste zvesto sledite tem pet pravil, bo od ust do ust začnejo delati z izjemno silo.
Morate samo nadzorovati tok pozitivnih povratnih informacij.