V naši državi, so pravice potrošnikov, zaščitene z zakonom.
To pomeni, da lahko kupljeno blago biti slabe kakovosti je vedno pripisujejo prodajalcu in sprejme nazaj svoj denar, ali pa - da ga zamenjati za isto.
«To je teorija - bi lahko rekli - ampak, če je to mogoče izvajati v praksi?".
Seveda! šele potreba, da ugotovimo, kako dobiti denar nazaj za blaga, v nekaterih primerih je mogoče storiti in kje jih je treba obravnavati, če prodajalec ne želi nadomestiti kupite neuspešna.
Če ne skrbijo za svoje interese, potem ne bo nihče ne ukvarja s tem za vas.
Nadomestila za blago lahko, ko je treba narediti in kdaj - ne?
Nadomestila za blago - to ni preveč zapleten postopek, vendar le v primeru, da se kupec in prodajalec dosežejo kompromis.
Težave nastanejo, ko kupec ali prodajalec zahteva nemogoče zavestno do konflikta.
1) sem lahko dobili nadomestilo za proizvod in v katerih primerih je to izvedljivo?
Kljub temu, da je, in da so v Rusiji zakoni, ki ščitijo pravice potrošnikov v Ukrajini. Tam, v črni in beli barvi, lahko izmenjajo element, če je slabe kakovosti, njegovo delovanje ne bo prišel.
V zameno dal 14 dni od dneva nakupa.
Kdaj lahko dobili nadomestilo za izdelek, ki ga ne bo naredil?Šele, ko:
- ne more pobrati analogno, na primer, je ta obleka ni dovolj za vas, in so že kupili večje velikosti, ali blago, kupljeno je bil zadnji vzorec in zamenjava preprosto ni o tem;
- prodajalec ni proti vam vrnili denar porabljen( ta točka je na splošno bolje, da se pojasni, da pred nakupom napredek: "Vzamem zadnjih hlače velikosti In če ne ustrezajo mojega moža, če lahko prinese naprej in nazaj in dvigni denar?").
Niso vsi prodajalci strinjajo, da vrne denar za blago brez očitnega razloga. Toda izmenjava ena stvar za drugo običajno ni težko.
Mystery Shopper - nevihtne malomarni prodajalci
si dal 2 tedna za izmenjavo blaga, če:
- hiša našel na njem napaka ali škode;
- se zavedaš, da se to ne dogaja, da vas reši;
- razvidno, da je stvar neprijetno nositi( poskrbite, da je to potrebno, da se na čevlje ali oblačila bilo nobenih znakov obrabe);
- ste preverili, da so napačne izbire in si moral vzeti "eno drugo storitev";
- tega izdelka, ki ga ne pridejo prav, vendar se strinjate, da analogni.
2) Kdaj lahko prodajalec zavrne vračilo izdelka?
si predstavljam, da je izmenjava blaga ne more( in ne tvoja krivda, samo ni analognega v trgovini) in prodajalec je pripravljena vrniti denar za vas.
vzeti nazaj svoj denar ven, ko:
- nakupe najkasneje 14 dni nazaj;
- ohranil vse oznake proizvajalca in pakiranje vrečko;
- prinesel preverjanje, dokazilo o nakupu, v tej trgovini;
- so pustili sledi v Izumi nogavice ali zlorabo;
- ne poškoduje blaga, medtem ko je bil z vami.
Preprosto povedano, da bi dobili denar nazaj za kupljeno blago, kar potrebujete, da bi jo v trgovini v državi, v kateri ste ga kupili, ne smemo pozabiti o prejemu prodaje.
3) Za tisto blago, ki se ne more vrniti denar?
pazi na nakup blaga iz posebnega seznama: jih ni mogoče spreminjati. Tak seznam
potrošniki vedeti o vseh razvitih narodov. In pred nakupom katerega koli izdelka iz seznama, morate skrbno pregledati in se prepričajte, da deluje za vas, nima nobenih poškodb in da je točno tisto, kar potrebujete.
Za blago, ki niso predmet izmenjave so:
| 1. | zdravila in homeopatski izdelki |
| 2. | perilo, nogavice, nogavice, nogavice, kopalke |
| 3. | |
| 4. | Toaletni |
| 5. | Gospodinjski kemikalije |
| 6. | gnojil in strupov iz |
| 7 škodljivcev. | plastična posoda |
| 8. | kos tkanine in drugi proizvodi, ki se sprostijo pri posnetkov |
| 9. | parfumov in kozmetike |
| 10. | plemenite kovine in kamni |
| 11. | Rastline in živali |
| 12. | strelnega orožja in njihovi deli |
| 13. | je tehnično zapletenih izdelkov z garancijskem roku( ko se zlomi in izdelave veljajo za popravilo ali zamenjavo v času garancijske dobe) |
| 14. | tiskanih publikacij, video in avdio kasete, |
pogoni Kot lahko vidite, seznam je precej dolg, tako da bi morali določiti vnaprej zakateri izdelek boste lahko ponovno pridobiti denar, in kaj - ne izmenjave, ni nepovratno.
Kako vrniti denar za blago:
ukrep algoritem Torej, ste kupili slabe kakovosti blaga. Ali veste, kaj predlagate za zamenjavo v trgovini nič, ker ste vzeli zadnji primerek. Torej, ena od možnosti - da se vrne denar.
denar nazaj Algoritem za blago, na primer:
-
Sprehodite se do trgovine.
Vzemite izdelek z napako, proizvajalca nalepk, trgovina embalažo, spremnimi dokumenti, itd, ne smemo pozabiti potrdilo, in greš v trgovino, kjer ste izdelek kupili.
Ni zapleteno, da vzamete potni list - nekatere trgovine vas prosijo, da ga pokažete za vračilo.
-
Ustna zahteva.
Obrnite se na prodajalca z ustno prošnjo, ki opisuje situacijo z njim.Če prodajalec ne pride v stik, se obrnite na višje organe: vodja, direktor, lastnik itd.
Naj dialog mirno in učinkovito, brez potrebe, da Naučiti prag škandal in ga vzame na Tantrum.
-
Izpolnjuje zahteve trgovine.
dosegli kompromis o vprašanju denarja nazaj, še vedno izpolnjevati nekatere zahteve za trgovino, ki niso v nasprotju z zakonodajo in ne kršijo na svoje pravice, na primer, izpolnite obrazec ali napisati pisno izjavo.
-
Priprava pisnega zahtevka.
Če ustni kompromis dosegljivo ni - in prodajalec in lastnik trgovinica ne strinja, da vrne denar, saj meni, da "ni veliko tam in velika zakonska zveza" ali "treba gledati, kaj si kupi", ni treba, da Naučiti škandal ali rožljanje nevarnosti.
tiho opozori tiste nesrečno podjetje, ki kršijo zakon, tako da - če bo pisno pritožbo in toži.
-
Poišči pomoč.
Če nekaj tednov destinacija ni na pritožbe in ne namerava vrniti dan, potegnil v aferi ruski Rospotrebnadzor ukrajinskega ali inšpekcijskega pregleda, ki varuje pravice potrošnikov.
-
Sodni postopek.
Sodišče je zadnji primer, s katerim se lahko obrnete. To morate storiti le, če ne morete vrniti porabljenega denarja na druge načine.
Imejte v mislih, da boste morali porabiti denar za sodne stroške, zato toži vredno le, če gre za velik znesek donosa. Izjava o zahtevku, se lahko tukaj nastala v tem vzorcu:
zahtevek lahko pišete tukaj na tem vzorcu v 2 izvodih:
in dala eno od kopij svojega predstavnika revije in zahteval, da podpiše potrdilo o drugem izvodu. Eno od kopij lahko pošljete tudi s pismom z obvestilom.
lahko dobili nadomestilo za blago, kupljeno v spletni trgovini?
Internet shopping danes se prebija vse rekorde priljubljenosti, zato je pomembno vedeti, ali boste lahko dobili nadomestilo za blago, kupljeno v eni od spletnih trgovin.
1. «Za vrnitev denarja za blago? Aha, šaz! »
Spletne trgovine so postale zelo priljubljene s potrošniki v zadnjem času.
dve vrsti igralcev, je mogoče razlikovati med njimi v zvezi z nadomestilom za blago:
- tiste, ki delujejo na trgu, za dolgo časa, cenijo njihov ugled in imajo organiziran sistem nakupa in vračilo blaga;
- so tisti, ki se še niso razvili, zato zaradi svoje mladosti lahko napake;
- scammers, ki želijo zmanjšati več testa in izginiti.
Za vsakega kupca je izjemno pomembno, da ne postane žrtev tretje kategorije, saj če spletno trgovino maliciozno gre za kazniva dejanja, bo zelo težko doseči pravičnost.
In če govorimo o nekaterih poceni nakupu, potem bo v 99% od 100% kupec pljunil vračilo, da bi rešil živce.
Poleg uradnih spletnih trgovin obstajajo tudi neuradni prodajalci, ki živijo večinoma v družabnih omrežjih, iz katerih je bolje, da ostanejo stran, ker jih sploh ne zanima pravice potrošnikov.
Moja prijateljica Ira je postala žrtev takšne podjetne mame v odloku. To je sam dodal, da to, da prijatelji VKontakte in od časa do časa objavljajo fotografije "kakovostnih tovarni predmetov, ki jih lahko kupite brez nakupovalnega marže."Ko
dekle zapeljati lepo belo bluzo, ki je bil vreden le nekaj $ 7.Prodajalec interneta je zahteval 100-odstotno predplačilo in pohvalil njegovo poštenost in kakovost blaga.
Po dveh tednih je prišla bluza. Ko jo je vzel Ira, je bila grozljiva. Namesto pravilne kakovosti( 100% bombaž, tovarniško krojenje) je prišel nekaj sintetičnega s štrlečimi niti. Ja, in ne velikosti( "nosim 44 velikosti, M-ku", - ni enkrat razložila Ira) je prišel S-ka, ki se je zavrnil, da bi se približal prsnemu košu.
vrniti denar za blago v odloku podjetna mama zavrnila, navaja dejstvo: »In kaj si hotel za denar", in "tega proizvajalca M-ka - to je tako kot drugi S-ka, da je bolje pojasniti."
Res ni bilo veliko denarja, tako da je prijatelj odločil, da ne preživijo svoje živce v boju, še posebej, ker je delo prihodnje težka in brez garancije za pozitiven rezultat.
Ira se je pokvarila in opozarja vse prijatelje: "Ne smemo kontaktirati zasebnih posrednikov. Lahko kupite na internetu le iz uradnih spletnih trgovin. "
2. Kako vrniti denar za blago, kupljeno v spletni trgovini?
Jaz in moji prijatelji pogosto kupujejo blago v spletnih trgovinah.
Če govorimo o glavni, dolgoletni v ukrajinskem trgu izvajalca, kot so "Fashion gradu,", "Le Boutique", "Garnier", "Lamoda" in druge, ki jih ponujajo vračilo, tudi če je izdelek, ki ga just-preprosto ni bilo všeč.In zagotovo se ne pojavi noben problem, če velikost ne ustreza ali pride do okvarjenega predmeta.
Tako, na primer, če naročilnica spletno trgovino "Fashion Raziskovalec" in zahtevek za vračilo:
Drugi uradni spletnih trgovin delujejo na podoben modelu.
Če vam izdelek ne ustreza, lahko za to vrnete denar. Tukaj je, kaj storiti:
- razmišlja in poskuša na izdelek, ki ste prišli, skrbno Privoščite oznake in označevanje izdelkov, tako da jih ne strga.
- Shranite vse prejemke in celo pakiranje, dokler se ne odločite: pustite blago ali ga vrnite.
- Ne zamujajte več kot 14 dni, če se še vedno odločite za vrnitev denarja za vaše blago.
- Izpolnite prijavo in navedite:
- blago, ki ga želite vrniti( lahko je en element s seznama in vse);
- razlog, zaradi katerega ste vrnili blago( lahko je povsem formalen - nihče ne bo kopal, lagal ali ne);
- način vračila( na bančno kartico, na osebni račun v spletni trgovini, poštnem naročilu itd.);
- vaše kontaktne podatke;
- datum izpolnjevanja prijave.
Če delate vse v redu, potem v nekaj tednih vrnite svoj denar nazaj.
poskuša dobiti nazaj svoj denar za blago, ne pozabite, da:
- plača ladijskega prometa( vključno z najnovejšo - vrnitev - ga imate).
- Obstaja seznam stvari( enako kot pri tradicionalnih trgih), ki so vračljivi samo, če so prišli do poškodovanih ali poškodovanih.
- Če napako napišete tako, da izpolnite prijavo ali pošljete blago, potem ne morete vrniti svojega denarja in samo za to boste morali kriviti.
V primeru, ko ste z pozarivshis "poceni ribe", žrtev prevara, vrniti nazaj plačanega denarja, bo zelo težko.
lahko poskusite toži slepar, ki združuje vse dokaze o njegovi krivdi( bančni izpiski, poštnih potrdil, dopisnih zasloni, papir, poslan v spletni trgovini z blagom), vendar nihče ne bo zagotovil zmago.
bolj gotov način za kaznovanje goljuf - pisati o tem veliko slabe ocene na vseh priljubljenih platformah, da se mu odvzame prejema sredstev iz lahkoveren državljanov.
Kako vračati tehnično zapleten izdelek?
Odgovor na to vprašanje je podan s strokovno odvetnik:
In še, da ne razumejo, kako vrniti denar za blaga, bolje, da si dober, kot tistega, ki ga kupite. Včasih je želja, da bi prihranili denar vodi do večje porabe.