Wie verbale und nonverbale Mittel in der Kommunikation verwendet werden

Der menschliche Leben in der Gesellschaft unmöglich ist, ohne Kommunikation, nicht umsonst, dass diese beiden Worte so ähnlich sind. Kommunikation - ist zugleich und der Austausch von Informationen und eine Möglichkeit zur Interaktion und eigene Aktivität. Kommunikation ist die Grundlage zwischenmenschlicher Beziehungen. Die verbale und nonverbale Kommunikationsmittel enthielt kurz das Wesen der erfolgreichen Kommunikation.

• Verbale Kommunikation
• Charakteristische Funktionen Mit
• Nonverbale Kommunikation
• Charakteristische Funktionen Mit

Verbale Kommunikation

Eigenschaft

verbale Kommunikation - ist die Kommunikation mit Worten. Dies beinhaltet die geschriebene und gesprochene Sprache. Diese Art der Kommunikation ist am rationalsten und bewusster. Man „meint die Worte“, was bedeutet, dass sie eng mit dem Denken verbunden ist. Die verbale Kommunikation umfasst vier Prozesse: Sprechen, Hören, Lesen und Schreiben.

Funktionen

Psychologen geben drei grundlegende Funktionen der verbalen Kommunikation: Informationen, ausdruck Funktion und Expression.

Informationsfunktion ermöglicht den Austausch von Informationen. Missverständnis und Fehlinterpretation von Informationen erzeugt Konflikte. Daher ist die Fähigkeit, intelligent und klar ihre Gedanken zu artikulieren so wichtig ist. Etwas, das sagt ein Mann kann einiges selbst verstanden werden, aber es ist sein Gesprächspartner nicht klar. Oft Menschen, die die gleiche Sprache sprechen, setzen in den gleichen Worten sehr unterschiedliche Bedeutungen haben, und das schafft Probleme in der Kommunikation. Je näher die Beziehung Menschen haben, desto weniger wahrscheinlich sind sie mit diesem Problem konfrontiert. Kein Wunder, dass die Menschen, die einfach, sie zu verstehen, sagen, dass sie „eine gemeinsame Sprache gefunden.“

ausdruck( emotional) Funktion mit emotionaler Interaktion assoziiert. Sprache ist reich an ausdrucksstarken und emotional gefärbten Wörtern. Es genügt, die Lektion der Literatur in der Schule zu erinnern: Beiworte, Vergleiche, Übertreibungen - alle auf die Übertragung von Emotionen mit Worten beitragen. Ohne Emotionen Menschen in Roboter verwandelt, und es wäre wie eine technische Referenz sein. Je genauer die Menschen können ihre Gefühle mit Worten, desto mehr Chancen auszudrücken hat es richtig verstanden werden.

Expression Funktion( Wirksamkeit) mit der Möglichkeit der Einfluss verbunden eines Menschen auf das Verhalten der anderen. Eine gekonnt besagte Redewendung kann das Leben einer Person verändern. Mit Hilfe der Kommunikation erfolgt Suggestion und Überzeugung. Eltern nach den richtigen Worten suchen, das Kind zu überzeugen, gut zu verhalten. Mitarbeiter kommunizieren mit ihren Untergebenen und versuchen, wie sie ihre Arbeit so effektiv wie möglich zu organisieren. Und in der Tat, und in einem anderen Fall ein Ziel - das Verhalten einer anderen Person zu beeinflussen.

Ein weiteres gemeinsames Klassifizierungssystem der verbalen Kommunikationsfunktionen:

• kommunikativ( bietet einen umfassenden Informationsaustausch zwischen den Menschen);
• konstruktiv( kompetenter Gedankenausdruck);
• Kognition( Erwerb neuer Kenntnisse, Ausbildung Gehirnaktivität);
• kontaktoustanavlivayuschaya( Verbindungen zwischen Menschen zur Gründung);
• emotional( Ausdruck von Gefühlen und Emotionen mit Hilfe der Intonation);
• akkumulativen( anreichern und speichern Wissen für zukünftige Erfahrungen sammeln und zu verwenden);
• ethnische( Einheit der Menschen, die gleiche Sprache sprechen).

Mit

Der erfolgreiche Einsatz von verbalen Kommunikationsmittel - es ist in erster Linie die Fähigkeit, intelligent, ihre Gedanken auszudrücken. Dass es klar auf die andere Person war, müssen Sie die Wort-Parasiten loszuwerden, die dieses Verständnis behindern, versuchen Slang und umgangssprachliche Ausdrücke zu vermeiden, die Gesprächspartner verwirren. Verbale Kommunikation sollte konsistent und logisch sein. Um dies zu tun, müssen Sie rhetorische Fähigkeiten entwickeln, lesen Sie mehr in der professionellen, künstlerischen und journalistischen Literatur, erweitern ihren Wortschatz.

Nonverbal Kommunikation

Eigenschaft

Nonverbale Kommunikation umfasst Gesten, Mimik, Haltungen, Berührungen, Distanz. Nonverbale Kommunikation ist weniger bewusst: oft bemerken und kontrollieren Menschen die Sprache ihres Körpers nicht vollständig. Und gleichzeitig wird durch den "Nonverbalismus" die wahre Haltung des Sprechers wahrgenommen.

Gestures sind Bewegungen des Körpers oder Teile davon, und kann die verbale Sprache ergänzen, und in einigen Situationen und vollständig das Wort ersetzen. Zu den Gesten gehören das Kopfnicken, das Achselzucken der Schultern und überhaupt alle Bewegungen des Körpers, die eine allgemein anerkannte Bedeutung haben. Klassifizieren Gesten können in den folgenden Kategorien sein:

• Kommunikation( willkommene Geste des Abschieds, um Aufmerksamkeit zu erregen, unerschwinglich, bestätigend, negativ, Fragewort, und so weiter);
• Modal - Ausdruck einer Wertschätzung und Einstellung( Gesten der Zustimmung, Zufriedenheit, Vertrauen und Misstrauen und dergleichen);
• Beschreibend - nur im Zusammenhang mit einer Sprachäußerung sinnvoll.

Mimicry - die Bewegungen der Gesichtsmuskeln - spiegeln die Emotionen eines Menschen wider. Mimikry ist universell für Vertreter verschiedener Kulturen: Menschen aus den entlegensten Ecken des Planeten sind glücklich, traurig und wütend mit absolut identischem Ausdruck. Mimik und Sehen sind am schwierigsten zu kontrollieren.

In seiner Spezifika Meinung kann sein:

• Business - im Bereich der Stirn der Gesprächspartner aufgezeichnet, es einfacher ist, den Ernst der Atmosphäre von Geschäftspartnerschaften zu betonen;
• Social - konzentriert sich im Dreieck zwischen den Augen und dem Mund und schafft so eine Atmosphäre der leichten Geselligkeit;
• Intim - gerichtet nicht in die Augen des Gesprächspartners, sondern unter das Gesicht - auf die Höhe der Brust. Diese Ansicht zeigt ein großes Interesse an Kommunikation;
• Ein Seitwärts-Look wird verwendet, um Interesse oder Feindseligkeit zu vermitteln. Um Interesse auszudrücken, wird es mit leicht erhöhten Augenbrauen oder einem Lächeln kombiniert. Eine kritische oder verdächtige Haltung gegenüber dem Gesprächspartner wird durch Stirnrunzeln oder abgesenkte Mundwinkel angezeigt.

Pantomime - integrierte Komponente der nonverbalen Kommunikation, die Faktoren wie beinhaltet:

• Pose - Körperposition im Raum - reflektiert Beziehung des Menschen zu anderen Teilnehmern der Kommunikation und die Situation im Allgemeinen. Die Pose kann offen oder geschlossen sein. Geschlossene Pose ist gekennzeichnet durch verschränkte Arme oder Beine und zeigt an, dass eine Person nicht kommunizieren will und Unbehagen empfindet. Ein offener Pose Mann zeigt Bereitschaft zur Kommunikation.
• Gangart ist eine Art der Bewegung einer Person, die den Rhythmus, die Amplitude und die Dynamik des Schrittes beinhaltet. Um ein attraktives Aussehen zu erzeugen, ist Gangart für eine selbstbewusste Person am vorteilhaftesten - leicht, leicht federnd. Nach dem Gang der Person kann man nicht nur auf seinen Charakter, sondern auch auf seine Stimmung und sein Alter schließen.
• Haltung - die Position des menschlichen Körpers, die durch unbewusste, auf der Ebene der Reflexe gesteuert wird, erlaubt in der Regel Haltung uns die Stimmung eines Menschen zu verstehen, da sie auf seiner Müdigkeit und Zustand abhängt. Eine falsche Körperhaltung wirkt abstoßend auf eine unterbewusste Ebene, was bedeutet, dass es sehr wichtig ist, zu lernen, wie man Rücken und Kopf gerade hält und es in der täglichen Routine verwendet.
• Der gesamte Motorismus des Körpers ist ein sehr wichtiger Faktor in der nonverbalen Kommunikation.Übermäßige Unruhe und Nervosität Bewegungen die Gesprächspartner irritieren können, ist es notwendig, die Gleichförmigkeit der Bewegungen des Körpers zu kontrollieren und keine unnötigen Wendungen in verschiedenen Richtungen machen.

Das Berühren des ist eine Art von Eindringen in den persönlichen Raum eines anderen. Das Berühren ist zwischen engen Freunden, Familienmitgliedern und in einer informellen Umgebung erlaubt. In der Geschäftskommunikation kann eine akzeptable Berührung ein Handshake sein. Handshakes sind in 3 Arten unterteilt: dominant( Arm oben, Handfläche nach unten), unterwürfig( Arm von unten, Handfläche nach oben) und gleichberechtigt.

Der Abstand zwischen den Gesprächspartnern zeigt den Grad ihrer Nähe. Es gibt vier intersubjektive Zonen: intime( bis 0,5 Meter), persönliche( 0,5 - 1,2 Meter), soziale( 1,2 - 3,5 Meter) und öffentliche( mehr als 3,5 Meter).In einer vertrauten Zone kommunizieren sehr nahe Leute, in einer persönlichen Zone gibt es einen informellen Dialog, in einer sozialen Zone - formelle Arbeitsbeziehungen, in der öffentlichen Zone - Vorführungen vor einem großen Publikum.

In nonverbale Kommunikation separat Stimmerkmale zuzuweisen - prosodischen( Höhe, Volumen der Stimme, dessen Timbre) und außer( Aufnahme in den Sprachpausen und anderen nicht-menschlichen morphologischen Phänomene: cry, Husten, Lachen, seufz).

Funktionen Nonverbale Kommunikation

ergänzt, bereichert und manchmal sogar ersetzt verbal. Die ersten Filme der Filmgeschichte hatten keine Stimme( die so genannten „Stummfilm“) und alles, was auf dem Bildschirm geschieht aufgrund der Bewegungen und Mimik der Akteure übertragen wurde. Auf nonverbalen Wegen der Kommunikation wird Pantomime konstruiert - eine eigenständige Art von szenischer Kunst, in der Schauspieler ihre Rollen mit "Körpersprache" spielen.

Allerdings trägt nonverbale Kommunikation die gleichen Funktionen wie die verbalen aus: trägt spezifische Informationen zum Ausdruck bringen Emotionen und ist ein Mittel, um den Gesprächspartner zu beeinflussen.

Mit

erfassen nonverbale Kommunikationsmittel schwieriger. Meistens konzentrieren sich die Leute nur auf die verbale Seite der Kommunikation, ignorieren ihre Gesten, Haltung, Mimik, Pantomime. Eine Person kann über eine gute Einstellung sprechen, aber die Sprache seines Körpers wird aggressiv sein. Eine Person kann sich selbstsicher nennen, aber seine Haltung und sein Gesichtsausdruck werden seine Ängste und Zweifel verraten.

Im Gespräch mit Menschen lohnt es sich, auf Gesten und Körperhaltungen zu achten. Nun, wenn sich die Hände während eines Gesprächs nicht hinter dem Rücken oder in der Hosentasche verstecken, sondern das Gespräch harmonisch mit moderater Gestik ergänzen. Offene Handflächen werden als Zeichen des Vertrauens wahrgenommen. In der Geschäftskommunikation ist es notwendig, geschlossene, zu angespannte oder zu entspannte Posen zu vermeiden. Um den Komfort im Gespräch zu erhalten, ist es wichtig, den richtigen Abstand einzuhalten. In der Geschäftskommunikation liegt der am besten geeignete Abstand zwischen den Gesprächspartnern zwischen 1,2 und 3,5 Metern.

Das Verständnis des Gesichtsausdrucks eines anderen hilft, die Emotionen einer anderen Person zu verstehen. Nicht immer sind die Menschen bereit, über ihre Emotionen zu sprechen, aber ihre Gesichtsausdrücke werden diese Emotionen zeigen. Der eigene Gesichtsausdruck ist viel schwieriger zu kontrollieren als jemand anderen zu bemerken. Daher ist es am einfachsten, verbale und nonverbale Mittel der Geschäftskommunikation zu beherrschen, um inneres Vertrauen und Wohlwollen zu entwickeln. Dann werden sich sowohl die Rede als auch die "Körpersprache" harmonisch ergänzen.