Schulung des Personals: Typen + Methoden + Bewertung der Wirksamkeit

Ein guter Spezialist lernt sein ganzes Berufsleben.

Das macht es auf dem Arbeitsmarkt wettbewerbsfähig, ermöglicht es Ihnen, Karriere zu machen und hohe Löhne zu erhalten.

Das Training von -Personal ist ein Prozess, bei dem das Personal und das Management des Unternehmens interessiert sein sollten.

Wenn Sie das Upgrade Ihrer Mitarbeiter ignorieren, haben Sie einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern.

Verlieren als Ergebnis und Mitarbeiter, die nichts Neues lernen wollen: früher oder später werden sie zu besser ausgebildeten und ausgebildeten Spezialisten.

Also: lerne, lerne und lerne wieder.

Schulung des Personals: Was ist es und warum wird es benötigt?

Nicht alle Arbeitgeber verstehen die Bedeutung eines systematischen Ansatzes für die Mitarbeiterschulung und motivieren sie dadurch, dass Sie im Laufe der Arbeit lernen müssen.

Dadurch verlieren ihre Mitarbeiter im Vergleich zu ihren Kollegen aus anderen Organisationen, deren Management sich zum Ziel gesetzt hat, die Qualifikationen ihrer Mitarbeiter zu verbessern.

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1) Wie kann festgestellt werden, ob Schulungen für das Personal des Unternehmens erforderlich sind?

Das Training von Personal ist eine Reihe von Methoden, die darauf abzielen, Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten unter Anleitung erfahrener Mentoren zu beherrschen.

Eigentlich musst du alles und immer lernen. Ohne dies können Sie in Ihrem Beruf nicht erfolgreich sein, aber es gibt Zeiten, in denen Mitarbeiterschulungen in einem hart umkämpften und sich schnell entwickelnden Markt einfach notwendig sind.

Eine Schulung der Mitarbeiter sollte sofort organisiert werden, wenn:

Die in Ihrem Unternehmen verwendeten Arbeitsformen und -methoden haben ihre Wirksamkeit verloren.
Das Wissen Ihrer Mitarbeiter ist veraltet, da seit der letzten Trainingsorganisation eine Menge neuer Informationen erschienen sind.
Neue Technologien werden in der Organisation eingeführt, technische Ausrüstung hat sich geändert, neue Ausrüstung wurde geliefert und die Leute müssen daran arbeiten.
Die Artikel des Arbeitsgesetzbuches haben sich geändert und sie haben die Arbeitstätigkeit Ihrer Organisation geregelt.
Die Strategie zur Förderung der Kampagne hat sich geändert - den Mitarbeitern werden neue Ziele gesetzt, die sie im Laufe der Arbeit erreichen müssen.
Die Struktur des Unternehmens hat sich geändert, zum Beispiel gab es eine Fusion von zwei Firmen in eins oder umgekehrt - ein großes Konglomerat wurde in mehrere kleinere Organisationen aufgeteilt.
Unter den Angestellten gab es viele neue Leute und ihr professionelles Niveau entspricht nicht den "alten Männern".

2) Schulung und Entwicklung von Personal: die Hauptziele des

Die Ziele der Ausbildung, die von der Unternehmensleitung und ihren Mitarbeitern verfolgt werden, unterscheiden sich geringfügig. Aber das Ergebnis der systematischen Aneignung von neuem Wissen ist das gleiche: Die Organisation entwickelt sich und fühlt sich in den Bedingungen des Marktwettbewerbs recht wohl.

Ziele der Ausbildung und Entwicklung von Personal aus Sicht des Managements:

Steigerung der Mitarbeiterproduktivität.
Motivieren Sie sie für neue Leistungen, zum Beispiel, die Mitarbeiter, die eine Ausbildung erhalten haben, werden eher zunehmen.
Reduzieren Sie die Anpassungszeit für Neueinsteiger in das Team.
Sich auf Augenhöhe messen( und sogar einen Schritt voraus sein) von Organisationen, die auf demselben Gebiet arbeiten.
Training für Managementpositionen basierend auf ihren Mitarbeitern.
Speicherung von Informationen, die von alten Mitarbeitern im Ruhestands- oder Rentenalter im Unternehmen gespeichert wurden, und Übertragung an junge Fachkräfte.
Bildung der Personalreserve.
Die Fähigkeit, neue Technologien ohne Angst vor dem Widerstand von Mitarbeitern einzuführen.
Lösung von strategischen Aufgaben, die nur geschultes Personal erledigen kann.
Kontinuierliche Entwicklung des Unternehmens in einem wettbewerbsintensiven Markt.

Ziele, die von zum Training geschicktem Personal verfolgt werden:

Möglichkeit, ein höheres Gehalt zu verlangen.
Vertrauen in die berufliche Zukunft: Mitarbeiter, die mehr wissen und wissen als andere, feuern nicht.
Schneller Aufstieg auf der Karriereleiter.
Fähigkeit, seine Spezialisierung auf profitabler zu ändern.
Chance, nützliche Bekanntschaften zu machen.
Der Weg, um Ihre Fähigkeit zu demonstrieren, Management zu trainieren.
Professionelles und persönliches Wachstum.

Verschiedene Trainingsmethoden für

-Personal Es gibt viele Methoden für das Training von Personal. Einige von ihnen sind effektiver, andere weniger.

Die Fülle der Techniken hat zu unterschiedlichen Ansätzen für ihre Klassifizierung geführt.

1. Merkmale der Klassifizierung von Ausbildungsmethoden für Personal

In Bezug auf Ausbildungspraktiken liegen die inländischen Unternehmen deutlich hinter den westlichen zurück.

Dort geben große Firmen mindestens 10% ihres Jahreseinkommens aus, um sicherzustellen, dass das Wissen und die Fähigkeiten der Mitarbeiter ständig aktualisiert werden. Dies liegt an der enormen Konkurrenz in einigen Bereichen und an der schnellen Entwicklung des Marktes.

wir hinterherhinken und die Geschwindigkeit der Umsetzung neuer Methoden, wie ein metaphorisches Spiel, die Methoden «Shadowing», «Entsendungs», «buddying» usw.

Dies kann gesehen werden, wenn auf die Karte schauen, wo sie als Prozentsatz der angegebenen, welche Techniken westliche Unternehmen üben, und die - Inland:

Es gibt mehrere Ansätze zur Klassifizierung der Trainingsmethoden Personal:

Der Grad der Aktivität:
- aktiv - wie Seminare,in dem der Lehrer maximal mit dem Publikum interagiert;
- Passiv - Standard-Vorlesungen, auf denen Sie sich entspannen und sogar - ein Nickerchen machen können. Für
Form des Lernens:
- individuell - Arbeit wird mit nur einer Person durchgeführt, die Sie vollständig konzentrieren sich auf die Aufgabe erlaubt und geben dem Schüler eine größere Menge an Wissen;
- Groupware ist ein billigerer Typ, wenn ein Lehrer und eine Gruppe von Schülern interagieren.
Nach Dauer:
- Langzeittraining, das mehrere Monate und sogar Jahre dauert;
- kurzfristig - es ist Konferenzen, Seminare, Schulungen und Zeug für 1-2 Tage.
Am Einsatzort:
- am Arbeitsplatz zum Beispiel ist es notwendig, den Automaten für den Einsatz neuer Geräte zu trainieren;
- außerhalb des Arbeitsplatzes ist eine Ausbildung, die nicht nur in einer anderen Stadt, sondern auch im Ausland durchgeführt werden kann.

Natürlich muss jede Lehrmethode nicht von Lehrern in ihrer reinen Form verwendet werden.

Sie können in einem Kurs verschiedene Methoden und verschiedene Arten des Trainings kombinieren. Solch ein verbessertes Lernen von Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten wird noch effektiver sein.

2. Die effektivsten Trainingsmethoden für

-Personal

Vortrag.

Eine der traditionellen Methoden zum Einreichen neuer Informationen, mit der Sie ein großes Publikum erreichen können. Es wird immer noch oft benutzt.

Der Hauptnachteil ist der Mangel an Interaktion mit dem Publikum, das die schmerzhafte Einreichung von neuem Material verpassen könnte.
Workshop.

Es unterscheidet sich von der Vorlesung darin, dass der Lehrer das neue Material mit dem Publikum diskutiert und nicht nur erklärt. Bisher hat es seine Relevanz nicht verloren, da es viele Vorteile bietet: Kontrolle über das Publikum, die Fähigkeit, große Informationsmengen zu präsentieren, niedrige Kosten usw.

Der Hauptnachteil - Leute in der Gruppe sollten nicht mehr als 25 sein, damit die Arbeit effektiv war.
Videotraining.

Es kann sowohl remote sein( Sie erhalten Trainingsvideos und schauen zu Hause in Ihrer Freizeit), als auch im Klassenzimmer während der Seminare. Es ist fast nur eine Betrachtung von Filmen, nur nützlich für die Mitarbeiter.

Leider ist diese Technik nicht jedermanns Sache. Wer einen Vorgesetzten zum qualitativen Beherrschen von Wissen braucht, der passt nicht.
Modulares Training.

Zum Beispiel, ein Seminar über die Ausbildung von Managern auf dem Umsatz besteht aus drei Modulen: „Client“ nein „“ Möglichkeiten, um die Höhe der durchschnittlichen Check ‚und‘ unaufdringlich, aber die Qualität der Serviceleistungen zu steigern ".

Jedes Modul, bestehend aus Theorie, Beispielen und Übungen, wird von Anfang bis Ende bearbeitet, und erst dann geht der Lehrer zum nächsten Modul über.

Der Hauptnachteil: der Mangel an Zeit innerhalb des Programms, um das Modul vollständig auszuarbeiten.
Fallstudie.

Eine der alten Methoden, die in den frühen 1920er Jahren in den USA praktiziert wurde. Seine Essenz besteht darin, durch die Erfahrung praktischer Tätigkeit zu lehren, die Berücksichtigung von Situationen( real oder hypothetisch), die während des Arbeitsprozesses auftreten.

Nachteil: Die Methode ist nicht immer wirksam, vor allem, wenn die Teilnehmer nicht viel Erfahrung haben, und der Lehrer kann das Publikum nicht hält innerhalb und nicht ihr Geschwätz über abstrakte Themen lassen.
Training.

Eine der beliebtesten Methoden heute. Während des Unterrichts benötigt die Theorie etwas Zeit und der Schwerpunkt liegt auf der praktischen Ausbildung von Fähigkeiten. Diese Methode ist nicht für jedermann geeignet, manche fühlen sich beim Training unwohl.
Spiel( Geschäft, Rolle oder metaphorisch).

Das Material wird in einer Spielform eingereicht. Diese Klassen sind sehr interessant, aber noch wichtiger ist, der Wunsch, zu unterhalten und zu beeindrucken das Publikum war nicht zu Lasten der Erkenntnis, dass die Mitarbeiter während des Spiels erhalten sollen.
Brainstorming.

Die Methode besteht darin, in der vorgegebenen Zeit so viele Ideen wie möglich auszuarbeiten und die maximale Menge an Wissen zu erhalten. Die Dauer einer solchen Technik sollte 15 Minuten nicht überschreiten, sonst wird das Publikum müde.

Es gibt noch andere Methoden der Personalschulung, die erst seit relativ kurzer Zeit eingesetzt werden: Storytelling, Mentoring, Basketball, Rotation usw.

3 grundlegende Arten von Personal Training

Schulung neuer Mitarbeiter.

Nehmen wir an, Sie haben im Zusammenhang mit dem technischen Fortschritt und der Expansion des Unternehmens eine neue Position. Sie möchten nicht einen externen Mitarbeiter einstellen, weil Sie jemanden aus Ihrem Team auswählen möchten.

Leider verfügt keiner der Mitarbeiter über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um diese Position einzunehmen, aber einige äußerten den Wunsch, eine Ausbildung zu erhalten.

Wenn alles gut geht( die Mitarbeiter für die Position der Anwendung, besaßen die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten), werden Sie einen Experten in die offenen Position haben.
Personalentwicklung.

in Erwerb neuer Kenntnisse und Fähigkeiten entsprechend den Anforderungen des Marktes, sollte darüber, wie die Führer der Gesellschaft und den Mitarbeitern selbst betroffen sein.

Ohne kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter kann nicht Entwicklung der Organisation sein, wie nach und nach das Wissen und die Fähigkeiten, die ich selbst die besten Experten besitzen, obsolet geworden.
Umschulung von Personal.

Retraining organisiert, wenn im Unternehmen des Umfang der Tätigkeiten einiger Positionen erweitert eine neue Abteilung hat, fügt die Jobbeschreibung eines bestimmten Mitarbeiters spezifische Anforderungen usw.

Das heißt, Sie nehmen keine neuen Aufnahmen von außen, Sie bereiten Ihre eigenen aufgrund neuer Anforderungen einfach neu vor.

Das Personalschulungssystem muss eine Reihe von Faktoren berücksichtigen.

Um den Bau zu beginnen, ist es notwendig, die 5 Fragen zu beantworten:

die Wirksamkeit der Ausbildung des Personals Auswertung: Drehen Sie die Formeln

Wenn der Eigentümer in der Ausbildung seiner Mitarbeiter investiert hat, ist es selbstverständlich, er will das Ergebnis dieser Investition sehen, die positiven Wirkung davon.

Aber wie bewertet man die Effizienz des Prozesses? Glauben Sie den Worten des Mitarbeiters, der behauptet, dass die Auffrischungskurse ihm sehr geholfen haben? Um die Ergebnisse seiner Arbeit zu sehen? Erfordern sofortige Verbesserung der Produktivität?

Sie können natürlich so vorgehen, aber es ist besser, den wissenschaftlichen Ansatz zu verwenden, um die Effektivität der Mitarbeiterschulung zu bestimmen.

Wissenschaftler schlagen Leistungskriterien gebunden an die Lernziele, die durch das Senden ihres Personals an den Eigentümer erreichen wollten die Wirksamkeit der Formeln zu untersuchen und zu berücksichtigen. So können Sie den wirtschaftlichen Effekt der Investition genau bestimmen.

5 Formeln zur Bestimmung der Wirtschaftlichkeit von Mitarbeiterschulungen in Abhängigkeit von den Zielen:

Lernziel - Steigerung der Produktivität als Folge der Tatsache, dass die Mitarbeiter neue Kenntnisse und Fähigkeiten gelernt.

Symbol in der Formel	Interpretation des Symbols
S	Wirtschaftlicher Effekt, reiben.
AP	Produktionsleistung pro Zeiteinheit( Anzahl)
C	Stückpreis von
Q	Kosten für die Schulung der Mitarbeiter

Lernziel Produkte erhöhen - die Entwicklung einer neuen Beruf / Spezialität.

Symbol in der Formel	Interpretation des Symbols
S	Wirtschaftlicher Effekt, reiben.
Zd	Gehalt des aktuellen Mitarbeiters, reiben.
Zz	Gehalt des ersetzten Mitarbeiters, reiben.
0,3hZd	Ergänzung Kombination von Beruf, ist in der Regel 30%, rbl.
Q	Trainingskosten, reiben.

Der Zweck des Trainings ist es, eine andere, prestigeträchtigere Position zu erlangen.

Symbol in der Formel	Interpretation des Symbols
S	Wirtschaftlicher Effekt, reiben.
Qp	Kosten für die Auswahl eines neuen Mitarbeiters, reiben. Dies sollte die Gebühr Vermittlungsagentur oder eigene Verkaufskosten( Löhne mit Abzügen Fachvermittlung, sowie für die Organisation seiner Arbeitsplatzkosten) enthalten.
Q	Trainingskosten, reiben.

Zweck der Schulung ist es, die Anforderungen des Föderalen Dienstes für Verbraucherschutz und Arbeitsaufsicht oder Arbeitsaufsicht zu erfüllen.

Symbol in der Formel	Interpretation des Symbols
S	Wirtschaftlicher Effekt, reiben.
H	Strafen
ΔPn	Undergeneration Fertigprodukte für den Zeitraum des Verbots Betrieb von ungeschultem Personal, TN Ausrüstung,
Mit	Einheitspreis der Produkte, reiben. / T.
Q	Trainingskosten, reiben.

Zweck der Schulung ist die Installation neuer technischer Geräte.

Symbol in der Formel	Interpretation des Symbols
S	Wirtschaftlicher Effekt, reiben.
AP	Produktionsleistung pro Zeiteinheit( Anzahl)
C	Einheitspreis der Produkte
Q	Kosten für die Schulung der Mitarbeiter

Bildung Personal erhöhen notwendig, wenn Führungskräfte sich für das Wohl des Unternehmens sind.