Der Besitz eines Friseursalons und anderer Dienstleistungen ist kein einfaches Geschäft, das aufgrund der Nachfrage nach Dienstleistungen so viel Umsatz bringen kann und aufgrund des ernsthaften Wettbewerbs fast unprofitabel ist.
Jeder Inhaber dieser Art von Geschäft sollte wissen, wie man den Schönheitssalon fördert, wenn es nur auf die Füße tritt oder aus irgendeinem Grund aufhört, einen guten Profit zu bringen.
Bei Investitionen in die Geschäftsförderung ist es besser, nicht zu verzögern, auch wenn dafür kein zusätzliches Geld zur Verfügung steht.
Es gibt genug Möglichkeiten, um Ihr Kind bei den Verbrauchern und dementsprechend populärer zu machen - und Ihr Einkommen zu erhöhen, ohne zu viel Geld auszugeben.
Warum muss ich darüber nachdenken, wie man einen Schönheitssalon fördert?
Es gibt verschiedene Gründe, warum man darüber nachdenken muss, wie man einen Schönheitssalon fördert:
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Es wurde erst kürzlich eröffnet.
Jedes neue Unternehmen braucht Werbung.
Sie haben eine lange Zeit damit verbracht, Ihr Geschäft zu eröffnen. Investiert in vollem Umfang, gab die ganze Kraft und Geld für das Projekt, jetzt wollen Sie geben.
Returns( vor allem - finanzielle) wird nicht, bis Sie den Salon und nicht dauerhafte Kunden entspannen. Um dies zu erreichen, müssen Sie in Werbung investieren.
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Sie haben den Balken gesenkt.
Die Leute kamen zu dir, denn nur hier konnten sie von guten Meistern wunderbare Dienste zu vernünftigen Preisen bekommen.
Geschwächt von der Tatsache, dass die Dinge gut laufen, haben Sie nicht bemerkt, dass das Verhältnis von Preis und Qualität nicht mehr ausgeglichen ist, und deshalb begann der Abfluss von Kunden.
Sofort Maßnahmen ergreifen, sonst werden alle streuen.
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Sie haben einen ernsthaften Konkurrenten.
Es ist sehr wichtig, den Wettbewerb nicht als Quelle von Problemen, sondern als Antrieb für Entwicklung wahrzunehmen.
Rival mit anderen Salon für Besucher, können Sie Ihren Nachwuchs entfesseln.
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Keine Stammkunden.
Der Hauptgewinn wird nicht von zufälligen Kunden gegeben, die vorbeigelaufen sind, sondern permanent.
Um den Schönheitssalon in vollen Zügen zu halten, genügt es, hundert Käufer zu haben, die ständig von Ihnen betreut werden.
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Fehler in der Verwaltung.
Fehler können sehr unterschiedlich sein, aber jeder von ihnen ist unverzeihlich:
- unangenehme Atmosphäre;
- Mangel an Disziplin;
- arbeiten nach alten Methoden;
- Verschleierung von Einkommen von Mitarbeitern( Master oder Administratoren);
- Schmutz im Raum;
- zu hohe Preise;Substandard-Dienste usw.
Ohne welchen können Sie keinen Schönheitssalon bewerben?
Weißt du, welche Art von Geschäft braucht keine Förderung( gut, wenn nur in der Anfangsphase)?
Derjenige, der die Konsumgüter / Dienstleistungen von hoher Qualität zu erschwinglichen Preisen anbietet.
Wenn Sie es in Ihrem Salon dem Kunden geben, werden Sie dank Mundpropaganda zu Ihnen kommen. Sonderkosten für Werbung in diesem Fall sind nicht erforderlich.
1) Die Verfügbarkeit von guten Spezialisten ist eine Garantie für eine schnelle Förderung des Fahrgastraums.
Der Kunde geht in den Schönheitssalon nur für die Dienstleistungen: Haare schneiden und färben, Maniküre und Pediküre machen, Massage genießen, sich mit kosmetischen Prozeduren verjüngen usw.
Diese Dienste werden von Meistern zur Verfügung gestellt, die ihre Arbeit bemerkenswert erledigen können und den Kunden vollkommen zufriedenstellen.
Aber sie können sehr schlecht arbeiten. In diesem Fall wird der unzufriedene Kunde nie wieder zu Ihnen kommen.
| richtig | falsch |
|---|---|
| Hire Profis. | Achten Sie nicht darauf, welche Spezialisten welcher Stufe für Sie arbeiten. |
| Ständig verbessern die Fähigkeiten von Handwerkern. | Lassen Sie die Meister Ausstellungen, Foren und Meisterklassen ignorieren, die ständig in der Schönheitsindustrie abgehalten werden. |
| Respektiert alle Mitarbeiter mit Respekt. | Zeige, dass du ein König und ein Gott bist, also solltest du Angst haben. Unhöfliche Angestellte. Terroriere sie. |
| Es ist gut, diejenigen zu bezahlen, die gut arbeiten und bei den Verbrauchern gefragt sind. | Sparen Sie sich das Gehalt von guten Spezialisten und provozieren Sie sie, mit ihrer Kundenliste in einen anderen Showroom zu gehen. |
| Um die Meister zu verleihen, die Ihnen das größte Einkommen bringen. | Ermutigen Sie nicht diejenigen, die tatsächlich die Kasse Ihres Salons machen. |
Wie Sie sehen können, gibt es viele Anforderungen für Master.
Wenn Sie wundervolle Spezialisten finden, die schnell eine Liste von Stammbesuchern erstellen, behalten Sie sie( auf legale Weise natürlich).
Laut Statistik um 40% - bis zu 70% der Kunden verlassen den Salon wenn ihr Meister den Arbeitsplatz wechseln.
Aber der Salon ist nicht nur ein Meister. Dies und andere Mitarbeiter.
Ich erzähle dir eine Geschichte.
Irina Pavlovna hat vor 15 Jahren in einem kleinen regionalen Zentrum einen Schönheitssalon eröffnet. Es war nur ein Showroom mit einer breiten Palette von Dienstleistungen, eine angenehme Atmosphäre, viele Boni usw.
Seit 5 Jahren wurde er der Beste in der Stadt. Von Kunden gab es keine Freigabe, weil die besten Spezialisten hier gearbeitet haben.
Und dann passierte etwas - der Abfluss von Leuten aus der Kundenbasis begann, obwohl die Meister gleich blieben, die Preise nicht steil anstiegen, wurden neue Dienste eingeführt.
Irina Pawlowna verbrachte ein Jahr, um den Grund herauszufinden.
Es stellte sich heraus, dass die Spezialisten für die Jahre der Arbeit riesige Kronen hatten. Sie glauben wirklich, dass sie die Hauptsache sind hier, so slighted Administratoren in was Director nicht setzen, intervenieren eigenes Geschäft und auch die Besucher gegen andere Mitglieder des Teams aufgebaut.
Versuche, die Angelegenheit durch Reden zu regeln, haben nichts gegeben. Ich musste zwei Anstifter dieser Empörung entlassen.
Ja, als sie gingen, nahmen sie eine Reihe von Kunden mit. Ja, ich habe Irina Pawlowna und ihren Schönheitssalon verwirrt, aber die Situation hat sich allmählich beruhigt.
Irina Pawlowna erkannte, dass es unmöglich ist, einen Schönheitssalon zu fördern und sie auf einem hohen Niveau zu halten, ohne:
- die koordiniertee Arbeit des gesamten Personals, von dem Regisseur und endet mit einem Reiniger.
- Abgrenzung der Aufgaben. Das Geschäft eines Friseurs ist, deine Haare zu schneiden und zu färben, und dem Verwalter nicht beizubringen, eine Aufzeichnung zu halten.
- Firmdirektors Hände und Autorität des Führers.
- Verstehen, dass man andere nicht erheben und belohnen kann, aber andere knobeln und sagen ihnen: "Es gibt keine unersetzlichen Dinge".
- Sorgen über das Mikroklima im Team, gemeinsame Feiern, Schulungen usw.
2) Akzeptable Preise und andere Komponenten, die dazu beitragen, den Schönheitssalon auch ohne Werbung zu fördern.
Natürlich helfen nicht nur Experten, einen Schönheitssalon zu fördern. Es gibt noch andere Faktoren:
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Preis.
Ihr Schönheitssalon sollte in seiner Preisklasse funktionieren.
Wenn Sie auf wohlhabende Menschen abzielen, können die Preise hoch sein, aber die Hauptsache ist, dass sie der Qualität der erbrachten Dienstleistungen entsprechen.
Haben Sie keine Angst, die Preise zu erhöhen, wenn die Umstände es erfordern. Die Hauptsache ist, dass der Anstieg nicht zu häufig( nicht mehr als zweimal pro Jahr) und zu stark( nicht mehr als 15%) erfolgen sollte.
Sie können die Preise nicht erhöhen, wenn Sie das Geschäft bewerben möchten.
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Standort.
Glauben Sie, dass es einfach ist, einen Salon zu bewerben, der sich außerhalb der Stadt in der Nähe von Wohngebäuden befindet? Ich bin sicher, Sie verstehen, dass die Antwort negativ sein wird.
Wählen Sie einen Ort, an dem Sie Ihren Schönheitssalon öffnen können, und stellen Sie sicher, dass Sie ihn bequem erreichen können. Optimale Option - das Stadtzentrum oder dicht besiedelte Schlafbereiche.
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-Dienste.
Wenn Ihre Einrichtung als Schönheitssalon bezeichnet wird, dann sollten Sie die größtmögliche Auswahl an Dienstleistungen anbieten:
- Haarschnitte, Färben, Haarpflege;
- Kosmetologie;
- Maniküre / Pediküre;
- Massagen und andere Arten der Körperpflege;
- Tätowierung;
- Körperpiercing;
- Solarium, usw.
Wenn der Kunde alle Dienste an einem Ort finden kann, was er braucht, wird er nicht in andere Schönheitssalons gehen.
Wenn er solch ein Bedürfnis hat, dann ist das Risiko hoch, dass er früher oder später beginnen wird, einen anderen Salon nicht nur wegen der Friseurdienstleistungen zu besuchen, sondern dort anfangen wird, andere Verfahren zu machen, dich zu verlassen.
Und ich denke, dass es nicht notwendig ist zu erklären, dass die Qualität Ihrer Dienstleistungen tadellos sein und die Bedürfnisse selbst der anspruchsvollsten Verbraucher befriedigen sollte.
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Angenehme Boni.
Es kann sein:
- verschiedene Aktionen und Rabatte;
- gratis Tee und Kaffee;
- Wi-Fi im unbegrenzten Zugriff;
- Unterhaltungsmöglichkeiten: TV, frische Zeitschriften, Kinderecke und mehr;
- Dienste, wie "erinnern Sie sich am Vortag über die Aufzeichnung", "nehmen Sie Platz auf dem Parkplatz", "helfen Sie, sich anzuziehen", usw.
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Sicherheit.
Es gibt zwei Komponenten dieses Konzepts, die zur Förderung Ihrer Institution beitragen:
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Erstens, die Sicherheit der Verbrauchergesundheit. Sterilisieren Sie alle Instrumente, verarbeiten Sie sie mit "Bacilli" oder einem Analogon.
Wenn Sie einen Kunden mit einem Pilz infizieren, verabschieden Sie sich von Ihrem Unternehmen.
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Zweitens, Reputationssicherheit. Kundendaten müssen vertraulich sein - verteilen Sie sie nicht.
Alles, was der Käufer dem Master während des Vorgangs mitteilt, sollte zwischen ihnen bleiben.
Sie müssen dem nachfolgenden Kunden nicht mitteilen, welche Prozedur der vor ihm Tätige gemacht hat, besonders wenn es um etwas Intimes geht( Entfernen von Warzen, Enthaarung und ähnlichem).
Verhindern, dass Master über Kunden klatschen, besonders mit anderen Besuchern.
Wenn sich die Menschen in Ihrem Salon nicht sicher fühlen, können Sie sie niemals loslassen.
Um eine Werbekampagne zu fördern bedeutet, Ihren Schönheitssalon populär zu machen
Der beste Weg, um einen Schönheitssalon zu fördern, ist eine intelligente Werbekampagne durchzuführen, deren Bestandteile sind:
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Schild.
Wenn das Theater mit einem Kleiderbügel beginnt, dann alle Geschäfte im Dienstleistungsbereich - mit Schildern.
Das Zeichen Ihres Schönheitssalons sollte stilvoll, hell, attraktiv, weithin sichtbar sein. Dann sind die Chancen groß, lässige Kunden anzulocken.
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Werbung in den Medien.
Die Medien Ihrer Stadt( Zeitungen, Magazine, Fernsehsender, Radiosender, Internet-Publikationen) sind ideal für die Förderung von Geschäften.
Wenn der Schönheitssalon keinen sehr guten Gewinn bringt, können Sie Kunden durch eine hochwertige Werbekampagne anlocken.
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Werbung im Internet.
Werbung Schönheitssalon im Internet besteht aus:
- hochwertige Website des Salons, wo gibt es Kontakte, Beschreibung der Dienstleistungen, Preise, Informationen über Meister, etc.;
- kontextbezogene Werbung;
- Werbung auf Youtube;
- Werbebanner und Anzeigen auf Profilseiten;
- Förderung in Gruppen von sozialen Netzwerken und auf dem Stadtforum.
Wenn der Hauptklientel des Salons junge Leute sind, dann ist es sinnvoll, einen Spezialisten zu beauftragen, der Ihnen hilft, Ihre Institution im Internet zu promoten.
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Sonderangebote.
Dies kann jeder Bestand sein:
- Präsentation eines neuen Dienstes;
- jährliche Feier des Gründungstages des Schönheitssalons;Sozialer Tag
- - alle bevorzugten Kategorien können einen Service mit 30% Rabatt erhalten usw.
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Andere Arten der Werbung.
Wenn das Ziel darin besteht, ein Geschäft von Grund auf neu zu entwickeln, müssen Sie alle Arten von Werbetools verwenden. Zum Beispiel:
Zu dieser Liste können Sie hinzufügen:
- Aufrufe an potenzielle Kunden;
- Außenwerbung auf speziellen Reklametafeln, Hausfassaden, Balkonen( Banner, Poster);
- Werbung im öffentlichen Verkehr, wenn Sie eine einkommensschwache Klientel und so weiter anstreben.
5 günstige Möglichkeiten, um Ihren Schönheitssalon
zu fördern-
Verkaufe Geschenkgutscheine.
Ich frage mich immer noch, warum viele Geschäfte, Salons und andere Institutionen aus dem Dienstleistungssektor sich nicht darüber einig sind, wie gewinnbringend es ist, Geschenkgutscheine für ihre Waren und Dienstleistungen zu verkaufen.
Mit ihrer Hilfe ist es einfach, die Anzahl der Kunden zu erhöhen und das Geschäft zu fördern. Und die Kosten sind minimal - Druckkartons.
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Markieren Sie Stammkunden.
Es ist auf Stammkunden, dass Ihr Salon hält. Deshalb kümmert sich Ihre Aufgabe nicht nur um ihre Schönheit, sondern auch um alles, damit sie sich besonders fühlen:
- gibt ihnen Rabattkarten;
- machen sie kleine Geschenke, zum Beispiel für das neue Jahr und den 8. März;
- gratulieren ihnen zu ihren Geburtstagskarten;
- adressiert sie nach Name / Vorname;
- verderben kleine Boni während der Prozeduren, zum Beispiel: "Heute haben Sie eine Handmassage, wie für unseren geliebten Kunden, kostenlos."
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Erinnern Sie sich bei jeder Gelegenheit an sich selbst.
Wenn Sie das große Niveau der Konkurrenz im Bereich der Schönheit betrachten, wird es klar, dass, um den Salon - ein wenig zu fördern. Wir dürfen ihn nicht unter anderen Institutionen verlieren lassen.
ständig erinnern Sie sich an sich selbst mit:
- hält einen Tag der offenen Tür, Meisterkurse, Präsentationen;
- -Werbeartikel und -sendungen in den Medien;
- verschiedene Aktionen, sowohl Werbung( zum Beispiel, eine Rallye einiger Dienstleistungen), und wohltätige: "Bezahlen Sie einen Kurs von Massagen - Sie werden dem Kinderzentrum helfen", usw.
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Stellen Sie Partnerschaften mit diesen Unternehmen her, die dazu beitragen können, die Anzahl der Kunden zu erhöhen.
Sie müssen nicht versuchen, Ihr Geschäft allein zu entfesseln. Bilden Sie Partnerschaften mit denen, die Ihnen dabei helfen werden:
- Kosmetikgeschäfte;
- Hersteller von Produkten in der Schönheitsindustrie;Hochzeitsmode Salons, etc.
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Ständig verbessern und hören Sie die Meinungen Ihrer Kunden.
Denken Sie daran, die Hauptsache ist nicht, ob Sie mit der Arbeit Ihres Salons zufrieden sind, sondern ob es den Kunden zufriedenstellt, der Ihnen Geld bringt.
Führen Sie Mini-Umfragen durch, um herauszufinden:
- ist jeder zufrieden mit dem Verbraucher;
- was sind seine Wünsche;
- , dass er gerne in der Arbeit des Salons ändern würde;
- welche Dienste können zum Preis hinzugefügt werden;
- wie Sie Ihre Arbeit verbessern können usw.
Wenn der Besucher Unzufriedenheit äußert, lehnen Sie ihn nicht ab. Versuchen Sie zu verstehen, was genau und warum er nicht mochte.
Dies wird helfen, Fehler in der Zukunft zu vermeiden.
Unbezahlbarer Rat vom Besitzer des Schönheitssalons!
Wie Sie Ihr Geschäft kompetent aufdrehen, worauf Sie achten müssen:
Jeder Besitzer eines solchen Unternehmens sollte kennen, um den Schönheitssalon zu bewerben. Und er muss die Bedeutung eines integrierten Ansatzes zur Lösung des Problems verstehen.
Eine einzige Werbekampagne, wenn auch teuer, hier helfen Sie nicht.