Habillé la radio. Qu'est-ce que c'est et que mange-t-il?

Le bouche à oreille est

dreamboat, peut-être tout entrepreneur ou un homme d'affaires.

encore!

Eh bien, ce que la tête ne rêve pas de faire à la société étaient des clients, et même conduire à d'autres clients!

Cependant, la plupart des entreprises pensent que le bouche à oreille se produit spontanément et ne peut pas être contrôlé.

Je dois dire - ce n'est pas. Et ce

tout entrepreneur ne peut pas seulement démarrer le bouche à oreille, mais aussi de le contrôler.

C'est exactement ce qui sera discuté plus tard.

Quel est le mot de la bouche: simples mots

bouche à oreille est la transmission de toute information à l'autre.informations

sont transmises sur une base volontaire sous l'influence des émotions.

En termes simples, si vous aimez un article, vous pouvez dire à vos amis.

Si les produits ne bénéficient pas, en plus des amis, vous pouvez dire qu'il a le plus grand nombre de personnes.

De nombreux entrepreneurs cherchent à un mot de longue date de la bouche et, avec plus ou moins de succès, en essayant de l'apprivoiser.

première tentative de direction de l'opinion publique était assez simple.

entreprises qui offrent leurs produits leaders d'opinion dans l'espoir que les dirigeants l'ont félicité et ils fuient les clients des foules.

Cependant, tout n'était pas si simple.les dirigeants

ne voulaient pas donner des recommandations à tout le monde gratuitement, de sorte que ce canal rapidement au point mort.

Mais un peu plus tard, les entrepreneurs ont cessé de surprendre et d'étonner le consommateur, et se concentrer sur la prestation de services de qualité.manière

pour attirer les clients: 3

méthode efficace parce que si un homme aimé d'un produit ou d'un service, il est fort probable qu'il parle déjà à ce sujet.

Donc, si vous êtes un entrepreneur, je vous conseille de faire attention au comportement de vos employés sont avec vos clients.

Avantages et inconvénients de la bouche

Comme pour toute publicité, le bouche à oreille a ses avantages et ses inconvénients.

Regardons-les et analyser plus en détail.mot

Plus de la bouche: les clients de

• viennent eux-mêmes à votre bureau,
• vous obtiendrez une publicité puissante, flux
• de clients augmente de jour en jour, la marque
• obtient l'élan de reconnaissance et de gagner.

mot Inconvénients de la bouche:

• vous ne pouvez pas empêcher ce qu'ils disent au sujet de votre entreprise, l'information
• transmise par le bouche à oreille, peut être déformée et ressembler téléphone cassé,
• si le client demeure insatisfait de vos services, il en avertit absolument tout sansexceptions.manière

, des informations négatives se propage généralement plus rapide que positif.

Cela se produit parce que les gens sont beaucoup plus susceptibles d'être divisé par quelque chose de mal que de bien.

Donc, si vous bousiller, les informations sur votre incapacité de se propager en quelques jours. En tant que mot apprivoisé entrepreneur

de la bouche?question

est assez compliqué, mais il est tout à fait logique.

Et si vous voulez uniquement permettre aux clients disent au sujet de votre organisation d'une manière positive, voir les règles simples suivantes.

Règle 1. Utilisez

wah Je me souviens, le bouche à oreille commence par une surabondance d'émotion.

donc essayer lorsque vous visitez votre entreprise cliente a connu de fortes émotions positives.

Par exemple, vous êtes venu à la coupe habituelle et en plus vous faire le massage de la tête et se laver les cheveux avec un remède spécial.

Serez-vous heureux d'une telle coupe de cheveux? Bien sûr!

Et si vous allez au magasin pour un sèche-cheveux, et le vendeur au moment de la consultation que vous obtenez méchant?

Souhaitez-vous acheter un cheveux?

Je doute beaucoup.

attirer les clients des méthodes rusés

Règle 2. Faites attention à la

bureau intérieur Nous savons tous que le fameux dicton: « Par leurs regards se croisèrent. »

Donc, ne négligez pas l'apparence de votre entreprise.

Imaginez

un bureau avec des murs sales, un plancher de terre, et d'un bureau délabré, derrière lequel étaient assis un mec mal rasé dans une chemise sale.

Achèterez-vous quelque chose dans un bureau similaire?

Hmm. .. pense vryatli!

Une autre chose est que si vous entrez dans un bureau propre et lumineux avec vous à la réunion exécute immédiatement une dame soignée et offre poliment un goût rare de café indien.

Avec un service décent, vous viendrez ici encore et encore.

Règle 3. Service Qualité

Ici, nous arrivons au point principal.

Je vais vous dire un secret que sans un bon service, vous ne serez jamais et personne ne viendra une deuxième fois.

Et surtout pas conseiller votre entreprise à leurs amis.

Règle 4: Ne vous laissez pas berner par le

client Rappelez-vous: peu importe comment gentil ou était votre bureau, si vous mentez aux clients, puis allez rapidement faillite.les gens

ne sont pas des nouilles sur les oreilles, ils ont besoin, surtout, la qualité du service, ou une chose.

Par exemple, si vous vtyuhali quelqu'un visite pas cher en Turquie, promettant en même temps luxueux, alors rassurez-vous - le client non seulement revenir à vous encore une fois, mais essayer de vous dissuader d'aller à tous vos amis.

Comment réussir en affaires?

Règle 5. Veuillez le client et commencer le travail de la bouche

Bien que ce point et est le dernier dans la liste, sur l'importance de son ne peut être nommé en tant que tel.

C'est pourquoi ne lésinez pas sur les cadeaux pour les clients. Un tel geste

ne fera qu'accroître les émotions positives de votre acheteur et une cravate plus forte à votre entreprise.

Par exemple, récemment, j'ai acheté des jeans dans une boutique.

Ainsi, avec eux, le vendeur m'a présenté avec un sac pratique.

D'accord, c'est sympa!

boutique non seulement réussi à me lier à lui comme un client régulier, mais aussi obtenir beaucoup de commentaires positifs dans son discours.

et de consolider les informations obtenues de cet article

vous invitons à visionner une courte vidéo,

comment démarrer le mot d'effet de la bouche:

En conclusion, si vous suivez fidèlement ces cinq règles, bouche à oreille va commencer à travailler avec une force sans précédent.

Vous pourrez également contrôler le flux que des témoignages positifs.