Formation du personnel: types + méthodes + évaluation de l'efficacité

Un bon spécialiste apprend toute sa vie professionnelle.

C'est ce qui le rend compétitif sur le marché du travail, il vous permet de faire carrière, d'obtenir des salaires élevés.

La formation du personnel est un processus dans lequel le personnel et la direction de l'entreprise devraient être intéressés.

Si vous ignorez la mise à niveau de vos employés, alors vous avez un avantage de moins sur vos concurrents.

Perdant en conséquence, et les employés qui ne veulent pas apprendre quelque chose de nouveau: tôt ou tard, ils sont changés en spécialistes plus formés et éduqués.

Donc: apprendre, apprendre et étudier à nouveau.

Formation du personnel: qu'est-ce que c'est et pourquoi est-il nécessaire?

Tous les employeurs ne comprennent pas l'importance d'une approche systématique de la formation du personnel, en la motivant par le fait que vous devez apprendre au cours du travail.

En conséquence, leurs employés perdent par rapport à leurs homologues d'autres organisations dont la gestion se fixe comme objectif d'améliorer les qualifications de leurs employés.

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1) Comment déterminer si une formation est requise pour le personnel de l'entreprise?

La formation du personnel est un ensemble de méthodes visant à maîtriser les connaissances, les compétences et les compétences sous la direction de mentors expérimentés.

En fait, vous devez tout apprendre et toujours. Sans cela, vous ne pouvez pas réussir dans votre profession, mais il y a des moments où la formation du personnel est simplement nécessaire dans un marché hautement compétitif et en développement rapide.

La formation du personnel doit être organisée immédiatement si:

Les formes et les méthodes de travail utilisées dans votre entreprise ont perdu leur efficacité.
La connaissance de vos employés est dépassée, car depuis la dernière organisation de formation, beaucoup de nouvelles informations sont apparues.
De nouvelles technologies sont introduites dans l'organisation, l'équipement technique a changé, de nouveaux équipements ont été livrés et les gens ont besoin de travailler dessus.
Les articles du Code du travail ont changé, et ils réglementent l'activité professionnelle de votre organisation.
La stratégie pour la promotion de la campagne a changé - les employés sont fixés de nouveaux objectifs, qu'ils doivent atteindre au cours du travail.
La structure de l'entreprise a changé, par exemple, il y a eu fusion de deux entreprises en une ou vice versa - un grand conglomérat a été divisé en plusieurs petites organisations.
Parmi les employés il y avait beaucoup de nouvelles personnes et leur niveau professionnel ne correspond pas aux "personnes âgées".

2) Formation et perfectionnement du personnel: les principaux objectifs de l'

Les objectifs de la formation poursuivie par la direction de l'entreprise et son personnel sont légèrement différents. Mais le résultat de l'acquisition systématique de nouvelles connaissances est le même: l'organisation se développe et se sent tout à fait à l'aise dans les conditions de la concurrence sur le marché.

Objectifs de la formation et du perfectionnement du personnel du point de vue de la gestion:

Augmenter la productivité des employés.
Les motiver pour de nouvelles réalisations, par exemple, le personnel qui a reçu une formation, plus susceptible d'augmenter.
Réduire le temps d'adaptation pour les nouveaux venus dans l'équipe.
Concurrencer sur un pied d'égalité( et même avoir une longueur d'avance) des organisations qui travaillent dans le même domaine.
Formation pour des postes de gestion basés sur leur personnel.
Conservation des informations détenues par les anciens collaborateurs en âge de départ à la retraite ou de départ à la retraite au sein de l'entreprise et transfert aux jeunes spécialistes.
Formation de la réserve de personnel.
La capacité à introduire de nouvelles technologies sans crainte d'opposition de la part des employés.
Solution de tâches stratégiques que seul le personnel formé peut faire.
Développement continu de l'entreprise sur un marché concurrentiel.

Objectifs poursuivis par le personnel qui est envoyé pour la formation:

Possibilité de réclamer un salaire plus élevé.
Confiance dans leur avenir professionnel: les employés qui connaissent et savent plus que les autres ne tirent pas.
Avancement plus rapide sur l'échelle de carrière.
Possibilité de changer sa spécialisation pour plus rentable.
Chance de faire des connaissances utiles.
La façon de démontrer votre capacité à former la gestion.
Croissance professionnelle et personnelle.

Différentes méthodes de formation pour le personnel

Il existe de nombreuses méthodes de formation du personnel. Certains d'entre eux sont plus efficaces, d'autres moins.

L'abondance des techniques a conduit à différentes approches de leur classification.

1. Caractéristiques de la classification du personnel des méthodes d'enseignement de

en termes de pratiques de formation des entreprises nationales sont loin derrière l'Ouest. Il

les grandes entreprises dépensent au moins 10% de leur revenu annuel pour faire en sorte que les connaissances et les compétences du personnel sont constamment mis à jour. Cela est dû à l'énorme concurrence dans certains domaines, et au développement rapide du marché.

nous sommes en retard et la rapidité de mise en œuvre de nouvelles méthodes, comme un jeu métaphorique, les méthodes «Shadowing», «Détachement», «buddying», etc.

Cela peut être vu quand on regarde le tableau, où il est exprimé en pourcentage de ce que les techniques pratique des entreprises occidentales, et qui - domestique:

Il existe plusieurs approches de la classification des méthodes de formation du personnel:

Le degré d'activité:
- actifs - tels que des séminaires,dans lequel l'enseignant interagit avec le public au maximum;
- passive - conférences standard, sur lequel vous pouvez vous détendre et même - faire une sieste. Formulaire de
de l'apprentissage: individuel
- - le travail est fait avec une seule personne, qui vous permet de se concentrer pleinement sur la tâche et donner à l'étudiant une plus grande quantité de connaissances;Le groupware
- est un type moins cher lorsqu'un enseignant et un groupe d'étudiants interagissent.
Par durée:
- formation à long terme, qui dure plusieurs mois et même années;
- à court terme - c'est des conférences, des séminaires, des formations et d'autres choses pour 1-2 jours.
Par Lieu:
- dans le lieu de travail, par exemple, ont besoin d'être formés à l'utilisation du nouvel équipement Avtomalyar;
- en dehors du lieu de travail est une formation qui peut être menée non seulement dans une autre ville, mais même à l'étranger.

Bien sûr, chacune des méthodes d'enseignement ne doit pas être utilisée par les enseignants dans leur forme pure.

Vous pouvez combiner en un cours et différentes méthodes, et différents types de formation. Un tel apprentissage amélioré des connaissances, des compétences et des aptitudes sera encore plus efficace.

2. Les méthodes les plus efficaces du personnel enseignant

Conférence.

L'une des méthodes traditionnelles de dépôt de nouvelles informations, ce qui vous permet d'atteindre un large public. Il est encore utilisé assez souvent.

Le principal inconvénient est le manque d'interaction avec le public, qui peut manquer le dépôt douloureux de nouveau matériel.
Atelier.

Il diffère de la conférence en ce que l'enseignant discute du nouveau matériel avec le public, et ne l'expose pas seulement. Jusqu'à présent, il n'a pas perdu sa pertinence, car il présente de nombreux avantages: contrôle sur le public, capacité à exposer de grandes quantités d'informations, faible coût, etc.

Le principal inconvénient - les gens dans le groupe ne devrait pas être plus de 25, de sorte que le travail était efficace.
Formation vidéo.

Il peut être à la fois à distance( vous obtenez des vidéos de formation et de regarder à la maison à votre guise), et dans la salle de classe lors de séminaires. C'est presque une vision de films, seulement - utile pour le personnel.

Hélas, cette technique n'est pas pour tout le monde. Ceux qui ont besoin d'un superviseur pour la maîtrise qualitative des connaissances, il ne correspond pas.
Entraînement modulaire.

Par exemple, un séminaire de formation pour les directeurs des ventes se compose de trois modules: «client» non »,« moyens d'augmenter le montant du contrôle moyen »et« service discret mais de haute qualité ».

Chaque module, composé de la théorie, des exemples et des exercices, est travaillé du début à la fin, et seulement alors l'enseignant passe au module suivant.

Le principal inconvénient: le manque de temps au sein du programme pour élaborer complètement le module.
Étude de cas.

L'un des vieux moyens qui a été pratiqué au début des années 1920 aux États-Unis. Son essence se résume à enseigner à travers l'expérience de l'activité pratique, la prise en compte des situations( réelles ou hypothétiques) qui se produisent au cours du processus de travail.

Inconvénient: la méthode n'est pas toujours efficace, surtout si les participants n'ont pas beaucoup d'expérience de travail, et que l'enseignant ne peut pas garder le public à l'intérieur et ne le laisse pas discuter sur des sujets abstraits.
Formation.

L'une des méthodes les plus populaires aujourd'hui. Au cours de la leçon, la théorie prend un peu de temps, et l'accent est mis sur la formation pratique des compétences. Cette méthode ne convient pas à tout le monde, certains se sentent mal à l'aise lors de la formation.
Jeu( métier, rôle ou métaphorique).

Le matériel est soumis dans un formulaire de jeu. De telles activités sont très intéressantes, mais l'essentiel est que le désir de divertir et d'impressionner le public ne soit pas au détriment de la connaissance que le personnel devrait recevoir pendant le match.
Brainstorming.

La méthode consiste à élaborer autant d'idées que possible dans le temps imparti et à obtenir le maximum de connaissances. La durée d'une telle technique ne doit pas dépasser 15 minutes, sinon le public sera fatigué.

Il existe d'autres méthodes de formation du personnel, qui ont commencé à être utilisées relativement récemment: la narration, le mentorat, le basketball, la rotation, etc.

3 types de formation du personnel de base

Formation du nouveau personnel.

Supposons, en relation avec le progrès technique et l'expansion de l'entreprise, que vous ayez un nouveau poste. Vous ne voulez pas en faire un travailleur extérieur, parce que vous êtes intéressé à choisir quelqu'un de votre équipe.

Malheureusement, aucun des employés n'a les connaissances et les compétences nécessaires pour occuper ce poste, mais certains ont exprimé le désir de recevoir une formation.

Si tout va bien( l'employé demande la position, possédait les connaissances et les compétences nécessaires), vous aurez un expert en position ouverte.
Développement du personnel.

dans l'acquisition de nouvelles connaissances et compétences en fonction des exigences du marché, devraient se préoccuper de la façon dont les dirigeants de l'entreprise et les employés eux-mêmes.

Sans formation continue du personnel ne peut pas être le développement de l'organisation, comme progressivement les connaissances et les compétences que je possède même les meilleurs experts, deviennent obsolètes.
Recyclage du personnel.

Rééducation organisée lors de l'expansion de la portée des activités de certains postes de l'entreprise a une nouvelle division, la description du poste d'un employé en particulier ajoute des exigences spécifiques, etc.

C'est-à-dire que vous ne prenez pas de nouveaux clichés de l'extérieur, il vous suffit simplement de préparer de nouveau les vôtres en raison de nouvelles exigences.

Le système de formation du personnel doit prendre en compte un certain nombre de facteurs.

Pour commencer sa construction, il est nécessaire de répondre aux 5 questions:

L'évaluation de l'efficacité de la formation du personnel: se tourner vers des formules

Si le propriétaire a investi dans la formation de son personnel, il va sans dire qu'il veut voir le résultat de cet investissement, l'effet positif de celui-ci.

Mais comment évaluer l'efficacité du processus? Croyez-vous les mots de l'employé, qui prétend que les cours de recyclage l'ont beaucoup aidé?Pour regarder les résultats de son travail? Exiger une amélioration immédiate de la productivité?

Vous pouvez, bien sûr, agir de cette manière, mais il est préférable d'utiliser l'approche scientifique pour déterminer l'efficacité de la formation des employés.

scientifiques proposent des critères de performance liés aux objectifs d'apprentissage, qui voulaient atteindre le propriétaire en envoyant leur personnel pour étudier et examiner l'efficacité des formules. Ainsi, vous pouvez déterminer avec précision l'effet économique de l'investissement.

5 formules pour déterminer l'efficacité économique de la formation du personnel en fonction des objectifs:

Objectif d'apprentissage - augmentation de la productivité, en raison du fait que le personnel a appris de nouvelles connaissances et compétences.

Symbole dans la formule	Interprétation du symbole
S	Effet économique, frotter.
	augmenter la production AP de production par unité de temps( nombre)
C	prix unitaire des produits frais
Q	du personnel de formation objectif d'apprentissage de

- le développement d'une nouvelle profession / spécialité.

Symbole dans la formule	Interprétation du symbole
S	Effet économique, frotter.
Zd	Salaire de l'employé actuel, frotter.
Zz	Salaire de l'employé remplacé, frotter.
0,3hZd	combinaison de supplément de profession, est généralement de 30%, RBL.
Q	Frais de formation, frotter.

Le but de la formation est d'obtenir une position différente, plus prestigieuse.symbole

dans la formule	Interprétation caractère
S	effet économique, frotter.
Qp	Coûts pour la sélection d'un nouvel employé, frotter. Cela devrait inclure l'agence de recrutement ou de frais propres frais de vente( salaires avec déductions recrutement spécialisé, ainsi que pour l'organisation de ses coûts en milieu de travail).
Q	Frais de formation, frotter.

Objectif d'apprentissage - répondre aux exigences de Rospotrebnadzor ou l'inspection du travail.

Symbole dans la formule	Interprétation du symbole
S	Effet économique, frotter.
H	Pénalités
ΔPn	Undergeneration produits finis pour la période de l'opération d'interdiction par du personnel non qualifié, du matériel TN,
Avec prix unitaire	de produits, rub. / T.
Q	Frais de formation, frotter.

Le but de la formation est d'installer de nouveaux équipements techniques.symbole

dans la formule	Interprétation caractère
S	effet économique, frotter.
	augmenter la production AP de production par unité de temps( nombre)
C	prix unitaire des produits frais
Q	du personnel de la formation du personnel

Education nécessaires si les dirigeants sont intéressés à la prospérité de la société.