Garantie pour le remplissage des dents conformément à la loi, pour les traitements, les services dentaires, les prothèses

Chaque patient de la clinique dentaire veut savoir combien les garanties pour plombage des dents conformément à la loi et s'ils existent.

Les dentistes, sur la base de la législation en vigueur, élaborent des règlements internes sur la prestation de services payants et la fourniture de certaines garanties aux patients. Ils sont installés à la fois sur le matériel lui-même et sur la qualité du service rendu.

Nous comprenons la définition, sa signification

La garantie des traitements en dentisterie est la durée pendant laquelle la clinique supporte responsabilité des actions entreprises et de la préservation de l'intégrité du cabinet dentaire établi Matériel.

En cas de service de mauvaise qualité pendant la période de garantie, le patient a le droit d'exiger :

• éliminer les carences ou effectuer des thérapies répétées gratuitement ;
• rembourser les dépenses pour éliminer les conséquences négatives du traitement.

La garantie est valable à compter de la date d'achèvement complet des travaux.

Ce que disent les avocats, ce que les lois nous disent

Selon les règles de prestation de services médicaux et les clauses de la loi sur la protection des consommateurs, le patient a le droit de recevoir une indemnisation pour son les dépenses dues à un traitement non qualifié ou à une mauvaise qualité du matériel, à la fois pendant la période de garantie et pendant toute la période service. Mais il est important de se rappeler plusieurs nuances importantes dont parle un avocat expérimenté :

En cas de conséquences négatives de la thérapie, le patient doit raisonnablement prouver que cela n'est pas dû à sa faute, mais à la suite d'actions non qualifiées des médecins de l'organisation dentaire.

Dans leur règlement intérieur et dans les contrats de prestation de services médicaux, les cliniques sont tenues d'indiquer :

• la procédure de dépôt des réclamations ;
• types de travaux et de matériaux avec des obligations de garantie ;
• la fréquence des examens préventifs obligatoires ;
• règlements hygiène buccale;
• principes d'entretien des prothèses dentaires, des facettes et des implants.

Obligations de garantie - Base de la procédure

Les cliniques dentaires garantissent les conditions suivantes pour le traitement sécuritaire des patients :

1. Prestation de services, sous réserve de licences et de certificats.
2. Elaboration d'un projet thérapeutique individuel.
3. Fournir des informations sur les résultats de l'enquête.
4. L'utilisation de médicaments anesthésiques, en tenant compte de l'intolérance subjective, de l'âge et des réactions allergiques existantes.
5. Respect des règles et règlements pour la stérilisation des instruments chirurgicaux, thérapeutiques et des dispositifs d'examen de la cavité buccale.
6. Effectuer des examens préventifs pour contrôler la qualité des services fournis.
7. Application de matériaux avec des dates d'expiration valides.
8. Détermination de la séquence d'actions en cas de cas de garantie.
9. Réalisation de résultats de travail garantis.

Quelle est la période de garantie ?

Conformément à la loi, chaque organisme fixe les conditions des garanties de traitement et d'obturation dentaire de manière indépendante.

conseillé Les périodes de garantie sont calculées dans un délai de 1 an à compter de la date d'installation du joint permanent et de 2 ans pour la durée de vie du matériau de remplissage. Couvre le traitement thérapeutique pour les indications suivantes :

• blessures dentaires résultant d'un traumatisme;
• caries superficielles et moyennes;
• restauration de la surface dentaire;
• pose de facettes en matériaux composites;
• préparation aux prothèses.

Les périodes de garantie peuvent être réduites avec un niveau élevé de lésions carieuses, lorsque l'indicateur KPU (la somme des dents cariées, obturées et extraites chez une personne) est supérieur à 13 unités.

Garanties pour prothèse dentaire, ainsi que pour d'autres services dentaires en vertu de la loi de la Fédération de Russie - ce que chaque clinique définit indépendamment, sur la base des conditions fournies par le fabricant du matériau et d'autres facteurs.

Le remplacement du sceau est du droit du consommateur

Vous pouvez remplacer une obturation dentaire permanente sous garantie dans les cas suivants :

• la perte ou la destruction du sceau ;
• l'apparition de signes de caries secondaires sous la forme d'une bande sombre autour du remplissage;
• l'apparition de sensations douloureuses à la suite d'un traitement de mauvaise qualité des canaux radiculaires.

Les matériaux de remplissage temporaires ne sont pas couverts par la garantie.

Ce sur quoi le client peut compter

Le patient a le droit d'utiliser la garantie uniquement pour certains types de services effectués dans la clinique. Il existe des travaux pour lesquels seul le pourcentage du résultat réussi de leur mise en œuvre est établi - à partir de 90% et plus. Il s'agit notamment de la chirurgie d'extraction dentaire et de l'implantation, qui peuvent entraîner les complications suivantes :

• infection de la plaie dans la période postopératoire;
• faible survie et rejet de l'implant.

Installation implants effectué qu'après un examen médical approfondi. Les implants sont fabriqués à partir d'alliages de titane de haute technologie, leur durée de vie est garantie jusqu'à 5 ans. En cas de non-respect des conditions opératoires ou de blessure corporelle entraînant le détachement de l'implant, la garantie de restauration de la structure ne s'applique pas.

Lorsque les obligations fixées par la clinique ne s'appliquent pas

Les garanties des services fournis par les organisations dentaires peuvent être partiellement ou totalement annulées dans les cas suivants :

• non-respect des recommandations du médecin en matière d'hygiène bucco-dentaire ;
• message intempestif aux médecins traitants sur les complications survenues;
• refus du patient à l'examen du matériel prescrit et au plan de traitement établi;
• changements existants dans le tissu gingival causés par des maladies parodonte;
• l'apparition de maladies et l'utilisation à long terme associée de médicaments qui affectent négativement l'état des gencives et des dents;
• correction des traitements de mauvaise qualité effectués dans d'autres hôpitaux.

Les garanties des cliniques dentaires ne s'appliquent généralement pas à la fixation d'ornements décoratifs, blanchiment de l'émail et traitement dents de lait.

Effectuer une thérapie à un niveau élevé ne provoque pas d'inconfort ni de sensations douloureuses, n'entraîne pas de modifications négatives de l'état de santé.

En cas d'effets indésirables de la thérapie, litiges entre le patient et le médecin, sont résolus dans l'ordre de fonctionnement ou lors d'une saisine des tribunaux conformément à la législation.