Treinamento de pessoal: tipos + métodos + avaliação de eficácia

Um bom especialista aprende toda a sua vida profissional.

Isto é o que o torna competitivo no mercado de trabalho, permite que você faça uma carreira, obtenha altos salários.

O treinamento do pessoal do é um processo no qual o pessoal e a administração da empresa devem estar interessados.

Se você ignora a atualização de seus funcionários, você terá uma vantagem menor em relação aos seus concorrentes.

Perda como resultado, e funcionários que não desejam aprender nada de novo: mais cedo ou mais tarde são mudados para especialistas treinados e educados.

Então: aprenda, aprenda e estude novamente.

Treinamento de pessoal: o que é e por que é necessário?

Nem todos os empregadores entendem a importância de uma abordagem sistemática ao treinamento do pessoal, motivando-o pelo fato de que você precisa aprender no decorrer do trabalho.

Como resultado, seus empregados perdem em comparação com as suas homólogas de outras organizações cuja gestão define um objetivo para melhorar as qualificações de seus funcionários.

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1) Como determinar se o treinamento é necessário para o pessoal da empresa?

Treinamento de pessoal é um conjunto de métodos destinados a dominar conhecimento, habilidades e habilidades sob a orientação de mentores experientes.

Na verdade, você precisa aprender tudo e sempre. Sem isso, você não pode ter sucesso em sua profissão, mas há momentos em que o treinamento do pessoal é simplesmente necessário em um mercado altamente competitivo e de rápido desenvolvimento.

Treinamento de pessoal deve ser organizado imediatamente se:

Os formulários e métodos de trabalho que são utilizados em sua empresa perderam a eficácia.
O conhecimento de seus funcionários está desatualizado, porque desde a última organização de treinamento surgiu uma série de novas informações.
Novas tecnologias estão sendo introduzidas na organização, o equipamento técnico mudou, novos equipamentos foram entregues e as pessoas precisam trabalhar nela.
Os artigos do Código do Trabalho mudaram e regularam a atividade de trabalho de sua organização.
A estratégia para a promoção da campanha mudou - os funcionários são estabelecidos novos objetivos, que devem atingir no decorrer do trabalho.
A estrutura da empresa mudou, por exemplo, houve uma fusão de duas empresas em um ou vice-versa - um grande conglomerado foi dividido em várias organizações menores.
Entre os funcionários, havia muitas pessoas novas e seu nível profissional não corresponde aos "velhos".

2) Formação e desenvolvimento de pessoal: os principais objetivos do

Os objetivos do treinamento realizado pela administração da empresa e seus funcionários são ligeiramente diferentes. Mas o resultado da aquisição sistemática de novos conhecimentos é o mesmo: a organização está em desenvolvimento e sente-se bastante confortável nas condições da concorrência no mercado.

Objetivos de treinamento e desenvolvimento de pessoal na perspectiva da gestão:

Aumentar a produtividade dos funcionários.
Motivá-los para novas realizações, por exemplo, a equipe que recebeu treinamento, mais propensos a aumentar.
Reduza o tempo de adaptação para os recém-chegados à equipe.
Para competir em pé de igualdade( e até mesmo um passo à frente) de organizações que trabalham no mesmo campo.
Treinamento para cargos de administração com base em seus funcionários.
Retenção de informações detidas pela antiga equipe de aposentadoria ou idade de aposentadoria dentro da empresa e transferência para jovens especialistas.
Formação da reserva de pessoal.
A capacidade de introduzir novas tecnologias sem medo de oposição dos funcionários.
Solução de tarefas estratégicas, que apenas o pessoal capacitado pode fazer.
Desenvolvimento contínuo da empresa em um mercado competitivo.

Objetivos perseguidos por pessoal enviado para treinamento:

Possibilidade de reivindicar um salário mais elevado.
Confiança no futuro profissional: funcionários que conhecem e sabem mais do que outros não disparam.
Avanço mais rápido na escada de carreira.
Capacidade de mudar sua especialização para mais lucrativo.
Possibilidade de fazer conhecimentos úteis.
A maneira de demonstrar sua capacidade de treinar o gerenciamento.
Crescimento profissional e pessoal.

Diferentes métodos de treinamento para o pessoal do

Existem muitos métodos para capacitar o pessoal. Alguns deles são mais eficazes, alguns menos.

A abundância de técnicas levou a diferentes abordagens para a sua classificação.

1. Características da classificação dos métodos de treinamento para o pessoal

Em termos de práticas de treinamento, as empresas nacionais ficam significativamente atrás das empresas ocidentais.

Lá, as grandes empresas gastam pelo menos 10% de sua renda anual para garantir que o conhecimento e as habilidades dos funcionários sejam constantemente atualizados. Isto é devido à enorme concorrência em algumas áreas e ao rápido desenvolvimento do mercado.

Também atrasamos a velocidade de introdução de novos métodos, como metáforas, "Shadowing", "Secondment", "buddying", etc.

Isto pode ser visto quando se olha para o gráfico, onde se afirma como uma porcentagem do que técnicas praticar empresas ocidentais, e que - doméstico:

Existem várias abordagens para a classificação dos métodos de treinamento de pessoal:

O grau de atividade:
- ativos - tais como seminários,em que o professor interage com o público ao máximo;
- passivo - palestras padrão, nas quais você pode relaxar e até mesmo - tirar uma soneca.
Atrás da forma de treinamento:
- individual - o trabalho é realizado com apenas uma pessoa, o que lhe permite se concentrar completamente nas tarefas atribuídas e dar ao aluno mais conhecimento;
- groupware é um tipo mais barato quando um professor e um grupo de alunos interagem.
Por duração:
- treinamento de longo prazo, que dura vários meses e até anos;
- a curto prazo - são conferências, seminários, treinamentos e material por 1-2 dias.
No local:
- no local de trabalho, por exemplo, é necessário treinar o autômato para usar novos equipamentos;
- fora do local de trabalho é um treinamento que pode ser realizado não só em outra cidade, mas mesmo no exterior.

Naturalmente, cada um dos métodos de ensino não é necessário para ser usado pelos professores em sua forma pura.

Você pode combinar em um curso e métodos diferentes e diferentes tipos de treinamento. Uma aprendizagem melhorada de conhecimento, habilidades e habilidades será ainda mais eficaz.

2. Os métodos de treinamento mais eficazes para o pessoal do

Aula

.

Um dos métodos tradicionais de apresentação de novas informações, que permite que você atinja um grande público. Ainda é usado com bastante frequência.

A principal desvantagem é a falta de interação com o público, que pode perder a apresentação dolorosa de novos materiais. Workshop
.

Difere da palestra em que o professor discute o novo material com o público, e não apenas o expõe. Até agora, não perdeu sua relevância, pois tem muitas vantagens: controlar o público, a capacidade de apresentar grandes quantidades de informações, baixo custo, etc.

A principal desvantagem - as pessoas no grupo não devem ter mais de 25, de modo que o trabalho foi efetivo.
Treinamento de vídeo.

Pode ser remoto( você adquire videos de treinamento e assiste em casa no seu lazer) e na sala de aula durante os seminários.É quase uma visualização de filmes, apenas - útil para a equipe.

Infelizmente, esta técnica não é para todos. Aqueles que precisam de um supervisor para o domínio qualitativo do conhecimento, ele não se encaixa.
Treinamento modular.

Por exemplo, um seminário de treinamento para gerentes de vendas consiste em três módulos: "cliente" não "," formas de aumentar a quantidade de verificação média "e" serviço discreto, mas de qualidade ".

Cada módulo, composto por teoria, exemplos e exercícios, é trabalhado de início a fim, e somente então o professor passa para o próximo módulo.

A principal desvantagem: a falta de tempo dentro do programa para trabalhar completamente o módulo. Estudo de caso
.

Uma das maneiras antigas que foi praticada no início da década de 1920 nos Estados Unidos. Sua essência se resume ao ensino através da experiência de atividade prática, a consideração de situações( reais ou hipotéticas) que ocorrem durante o processo de trabalho.

Desvantagem: o método nem sempre é eficaz, especialmente se os participantes não tiverem muita experiência de trabalho e o professor não pode manter o público dentro e não permitir que ele converse em temas abstratos. Treinamento
.

Um dos métodos mais populares hoje. Durante a lição, a teoria demora um pouco, e a principal ênfase é o treinamento prático de habilidades. Este método não é adequado para todos, alguns se sentem desconfortáveis com o treinamento.
Game( negócios, papel ou metafórico).

O material é submetido em forma de jogo. Tais atividades são muito interessantes, mas o principal é que o desejo de entreter e impressionar o público não é em detrimento do conhecimento que o pessoal deve receber durante o jogo.
Brainstorming.

O método é elaborar tantas idéias quanto possível no tempo alocado e obter o máximo de conhecimento. A duração dessa técnica não deve exceder 15 minutos, caso contrário, o público ficará cansado.

Existem outros métodos de treinamento de pessoal, que começou a usar relativamente recentemente: narração de histórias, tutoria, basquete, rotação, etc.

3 tipos básicos de treinamento de pessoal

Treinamento de novos funcionários.

Suponha que, em conexão com o progresso técnico e expansão da empresa, você tenha uma nova posição. Você não quer assumir um trabalhador externo, porque está interessado em escolher alguém de sua equipe.

Infelizmente, nenhum dos funcionários tem os conhecimentos e habilidades necessários para assumir essa posição, mas alguns expressaram o desejo de receber treinamento.

Se tudo correr bem( o empregado, candidatar-se ao cargo, dominar os conhecimentos e habilidades necessários), você terá um especialista para uma postagem aberta.
Desenvolvimento do pessoal.

Ao adquirir novos conhecimentos e habilidades, de acordo com os requisitos do mercado, tanto os gerentes da empresa como os próprios funcionários devem estar interessados.

Sem a melhoria contínua da qualificação do pessoal, é impossível desenvolver a organização, pois, gradualmente, o conhecimento e as habilidades que até os melhores especialistas se tornaram obsoletos.
Reciclagem de pessoal.

A reciclagem do pessoal é organizada quando o escopo do trabalho se expande, uma nova divisão aparece na empresa, os requisitos separados são adicionados à descrição do trabalho de um funcionário específico, etc.

Ou seja, você não tira novos tiros de fora, você simplesmente reescreva o seu próprio devido a novos requisitos.

O sistema de treinamento de pessoal precisa levar em consideração uma série de fatores.

Para começar sua construção, você precisa responder a 5 perguntas:

Avaliando a eficácia da equipe de treinamento: consulte as fórmulas

Se o proprietário investe no treinamento de seus funcionários, é evidente que ele quer ver o resultado desse investimento, um efeito positivo disso.

Mas como avaliar a eficiência do processo? Acredite as palavras do empregado, quem afirma que os cursos de atualização o ajudaram muito? Para analisar os resultados de seu trabalho? Exigir uma melhoria imediata da produtividade?

Você pode, naturalmente, agir dessa maneira, mas é melhor usar a abordagem científica para determinar a eficácia do treinamento dos funcionários.

Os cientistas sugerem ligar os critérios de eficácia da aprendizagem aos objetivos que o proprietário queria alcançar ao enviar sua equipe para estudar e considerar a eficiência usando fórmulas. Então, você pode determinar com precisão o efeito econômico do investimento.

5 fórmulas para determinar a eficiência econômica da capacitação do pessoal de acordo com os objetivos:

O objetivo do treinamento é aumentar a produtividade do trabalho, como resultado do fato de a equipe dominar novos conhecimentos e habilidades.

Símbolo na fórmula	Interpretação do símbolo
S	Efeito econômico, esfregar.
AP	Aumentar volume de produção por unidade de tempo( número)
C	preço unitário dos produtos custos
Q	de formação de pessoal meta de aprendizagem

- o desenvolvimento de uma nova profissão / especialidade.

Símbolo na fórmula	Interpretação do símbolo
S	Efeito econômico, esfregar.
Zd	Salário do empregado atual, esfregar.
Zz	Salário do empregado substituído, esfregar.
0,3хZd	A sobretaxa para a combinação da profissão, em regra, é de 30%, rublos.
Q	Custos de treinamento, esfregar.

O objetivo do treinamento é obter uma posição diferente e de maior prestígio.

Símbolo na fórmula	Interpretação do símbolo
S	Efeito econômico, esfregar.
Qp	Custos para a seleção de um novo empregado, esfregar. Isso deve incluir as taxas da agência de recrutamento ou os seus próprios custos de seleção( salários com as deduções do especialista em seleção, bem como o custo de organizar seu local de trabalho).
Q	Custos de treinamento, esfregar.

O objetivo do treinamento é atender aos requisitos do Serviço Federal de Proteção de Direitos do Consumidor e Inspeção do Trabalho ou inspeção do trabalho.

Símbolo na fórmula	Interpretação do símbolo
S	Efeito econômico, esfregar. Penalidades
H
ΔPn	Undergeneration produtos acabados para o período da operação de proibição por pessoal não treinado, equipamentos de TN,
Com	preço unitário dos produtos, esfregar. / T.
Q	Custos de treinamento, esfregar.

O objetivo do treinamento é instalar novos equipamentos técnicos.

Símbolo na fórmula	Interpretação do símbolo
S	Efeito econômico, esfregar.
AP	Aumentar volume de produção por unidade de tempo( número)
C	preço unitário dos produtos custos
Q	de pessoal treinamento de pessoal

Educação necessárias se os líderes estão interessados na prosperidade da empresa.