Uma das principais divisões da organização comercial é o departamento de vendas, porque é ele quem é responsável pelos montantes de lucro.
E, claro, muito depende de quem se tornará o chefe de um departamento tão importante.
Deve ser uma pessoa competente, profissional, responsável, capaz de trabalhar, sem carência de criatividade e outras qualidades positivas.
O chefe da empresa ao contratar um novo funcionário é obrigado a dizer-lhe, , qual é a descrição do cargo do chefe do departamento de vendas e dar-lhe a oportunidade de se familiarizar com o texto do documento.
Isso ajudará a evitar muitos mal-entendidos no futuro.
Qual é a descrição do trabalho e por que é para o gerente de vendas?
O primeiro dia de trabalho é difícil para todos.
Você é um novato que ainda não conhece nada e não entende, não conhece a equipe e não sabe exatamente o que é exatamente o trabalho. Além disso, você está constantemente em dúvida sobre o que você pode fazer e o que - você não pode.
Você pode, naturalmente, explicar a um especialista por via oral seus direitos, responsabilidades, nível de responsabilidade e coisas, mas por que cada novo funcionário deve repetir o mesmo?
É muito mais fácil compor a descrição do trabalho uma vez e familiarizar todos os especialistas sucessivos com ele.
Descrição do trabalho é um documento que regula os direitos e deveres de um funcionário.
Este é um tipo de manual de auto-instrução para um novo funcionário, o que lhe permitirá não cometer erros imperdoáveis, o que pode levar a multas ou demissões.
Descrição do cargo do chefe do departamento de vendas:
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É formado de acordo com os requisitos da empresa individual.
Apesar do fato de ser um documento oficial, não é o governo do país que o está desenvolvendo, mas a administração da empresa. Então você pode formar os requisitos para o empregado, atendendo às necessidades da empresa.
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serve como um guia para suas ações.
Simplificando, o funcionário, que ainda não teve tempo para se instalar no novo lugar, depois de ter lido as instruções, entende imediatamente o que exatamente ele deve fazer, quem e como avaliará o sucesso do trabalho, quais deveres desempenhar, etc.
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Permite conduzir a seleção qualitativa dos candidatos para o cargo.
Você sabe exatamente qual o especialista que você está procurando. Na entrevista, é suficiente pedir ao candidato se eles poderão desempenhar as funções especificadas nas instruções.
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Dá uma oportunidade para avaliar o trabalho do gerente.
O documento indica claramente quais resultados de trabalho o trabalhador deve demonstrar. Se não houver resultados correspondentes, esta é a razão do descontentamento da parte do chefe.
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Minimiza o mal-entendido entre o gerente e o subordinado.
O chefe do departamento de vendas não poderá dizer que não sabia que era necessário fazer isso e aquilo, se esses requisitos estiverem no manual de instruções. Assim como o diretor da empresa não pode exigir de seus subordinados impossível, porque você sempre pode fazer uma referência às instruções de serviço.
Descrição do trabalho do chefe do departamento de vendas - o livro de trabalho do funcionário
Não vale a pena ser frívolo para tratar a descrição do trabalho.
Se você é novo na empresa, sua carreira deve começar com a familiarização com o texto deste documento.
Como eu disse, o texto da instrução não precisa ser o mesmo para todas as empresas, mas como os direitos, deveres e responsabilidades de especialistas em diferentes empresas são semelhantes, o conteúdo do documento oficial não será muito diferente.
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1) Teses gerais da descrição do trabalho do departamento de vendas
As teses gerais das instruções do departamento de vendas são:
- de recrutamento especializado e a demissão do chefe da empresa é realizado, que será ouvido eo homem dirigindo o Departamento de Comércio.
- aos empregados apresenta muitos desafios, mas a maioria deles - a venda de produtos.
- Durante sua doença, férias ou ausência de cabeça no local de trabalho por qualquer outro motivo, as diretrizes vice. O
- principal apenas para adultos pessoa pode ser no departamento de vendas, que tem perfilado um diploma e trabalhou em uma posição semelhante 5 anos ou mais.
- patrão tem de gerir uma série de documentos:
1. | base legislativa da Federação Russa, a Ucrânia ou a qualquer outro país onde a atividade é conduzida |
2. | Carta Organização |
3. | Interno Regras |
Pedidos 4. | superiores |
5. | Descrição Job |
2) nível de conhecimento e funções de chefe de
vendas Assumir um lugar tão importante da primeira pessoa não pode ser capturado. Os candidatos
passar por uma rigorosa seleção, e o local recebe apenas o homem que tem o conhecimento profissional, que estão listados nos documentos oficiais:
1. | legislação civil e financeiro que rege a conduta dos negócios em termos de |
vendas 2. | Características estrutura corporativa |
3. Prospects | de desenvolvimento do |
empresa 4. | princípios básicos de planejamento |
de economia de mercado 5. | financeiro e comercial, os fundamentos da orientação empresarial e gestãoznesa |
6. | Características |
mercado perfil 7. Métodos | , estratégia e táticas de preços |
8. | Fundamentos da formação dos preços de |
perfil do produto 9. Leis | de desenvolvimento do mercado e da demanda por bens |
10. | teoria de gestão e equipe de gestão |
11. Basics | de referência das ações de campanhas publicitárias |
12. ordem | de desenvolvimento de ofertas comerciais e os termos dos acordos, contratos, |
contratos 13. | Psychological bases e princípios de vendas |
14. | Aquelesmotivação cliente Nicky e funcionários |
15. ética | de habilidades de comunicação de negócios |
16. | estabelecer contatos comerciais |
17. métodos | de trabalhar com informações, em especial de meios técnicos modernos de comunicação, as habilidades para usar o PC e vários |
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funções no chefe do departamento de vendas são muitas e todas elas devem ser listadas nas instruções:
- Para realizar os produtos que a empresa produz.
- Defina uma política de preços e descontos.
- Monitorar as atividades de seus subordinados.
- Desenvolva formas de expandir a base de clientes.
- Formar cooperação em termos mutuamente benéficos entre a empresa e seus clientes.
- Regular os pagamentos de produtos de clientes e parceiros, evitar dívidas.
- Para aumentar a qualificação e qualificação de seus subordinados.
- Organize exposições e outros eventos que promovam comércio de bens mais ativos.
- Controle a correção de toda a documentação.
- Relatório ao conselho da empresa sobre as tarefas realizadas, etc.lista
de informação que é necessário para ter o chefe do departamento de comércio, e um número das suas funções nas instruções podem ser diferentes. Tudo depende dos objetivos que você estabeleceu para o especialista.
3) Direitos de cabeça de vendas indicados na descrição do trabalho
verdade que o chefe do departamento de vendas tem apenas dívidas, mas não há liberdades.
De acordo com a descrição do trabalho Chefe de Vendas tem o direito de: Formação
- de deveres e acompanhamento da sua execução por parte dos seus subordinados.
- Fazendo propostas que melhoram o trabalho da empresa e contribuíram para ganhar mais lucro.
- Tomando decisões, que estão na área de responsabilidade do gerente.
- Planejamento independente do dia do trabalho, sem interromper o horário de trabalho.
- Participação em eventos que beneficiarão o desenvolvimento da empresa.
- Elaboração de uma variedade de papéis para uso interno do seu departamento.
- Interação entre outros departamentos para melhor funcionamento da empresa.
- Pagamento atempado de seu trabalho.
- Os privilégios e recompensas listados no contrato, e que todos os funcionários têm direito a aproveitar.
- Assinatura de documentos relativos à venda de bens ao cliente.
Motivação
4) é responsável pelo que chefe de vendas, de acordo com a descrição do trabalho?
A área de responsabilidade do chefe, chefe de vendas, é enorme.É com você será solicitado para obter lucros.É você quem será reclamado se os rendimentos forem inferiores aos esperados.
Se o chefe do departamento de comércio: segredos comerciais
- divulgar, não
- não cumprir com a gestão de instruções e ordens,
- violar a disciplina do trabalho,
- mal exercer as suas funções,
- demonstra o fraco desempenho das vendas,
é improvável que ele atrasou muito tempo na empresa.
Ninguém precisa de funcionários estúpidos.
detalhe deixe de ler as instruções de serviço em relação a sua responsabilidade:
Antes de introduzir alguém para a descrição do trabalho, ser eleito para a pessoa alfabetizada pós
nas maiores empresas envolvidas na produção de sapatos, precisava de um gerente de vendas.chefe da empresa experiente ir a um par de meses de aposentadoria e com o apoio dos proprietários, preparado no seu local de homem.
Naturalmente, as entrevistas com candidatos foram realizadas por ambos. O primeiro diretor desempenhou o futuro diretor, o atual líder permaneceu na sombra, mas teve o direito de votar.
neobstrelyannyh patrão quase atingido no local um dos candidatos para o cargo de chefe de vendas da unidade. Inteligente, educada, encantadora, ele confiava com os números e prometeu montanhas quase douradas. E ele prometeu que ele acreditava. Cinco minutos diretor
quase decidido, mas mudou de idéia no tempo e compreender que é necessário consultar com o "bisonte velho" - afinal, experiência que mais e foi ele quem trouxe a fábrica falida no top 10 produtores nacionais.
Quando um candidato para o cargo foi enviado para casa com uma formulação padrão: "Vamos chamar de" uma conversa interessante:
O antigo diretor: Faça o que quiser, mas não esse sino vazio.
Young: Bem, como é?Ele é o melhor!
Velho: o que você está fazendo? Cego? Com ele, além de falar, não haverá nenhum sentido!
Young: Eu não entendo você.
Outplacement: como descartar pessoas corretamente?
O velho teve que explicar ao jovem que o candidato que ele gostava tinha cinco sinais básicos de um gerente de vendas ruim:
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Autoconfiança.
Como você ainda não conhece a quantidade de trabalho que você tem que fazer sem saber o estado das coisas, promete aumentar as vendas em 100%?Sim, nenhum especialista normal fará isso.
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Comportamento excêntrico.
A cabeça terá que conduzir bastante negociações com parceiros e potenciais clientes. A excentricidade é apropriada na criatividade, mas não nos negócios.
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Abundância de diplomas.
Aqui, parece que isso é ruim, porque uma pessoa aprende, melhora? Mas a maioria desses diplomas são de escritórios sharashkin. Há duas opções: ou é um tolo que paga dinheiro a charlatans, ou é um mentiroso que imprimiu esses diplomas da Internet.
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Versatilidade precisa.
"Posso fazer tudo - pelo menos lavar os pisos, até liderar o departamento de contabilidade", disse o candidato. Na verdade - isso é um sinal de um especialista ruim que conhece apenas um pouco, mas na verdade não sabe como fazer nada.
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Crítica do manual anterior.
Metade da entrevista, o candidato contou o que era uma liderança ruim que ele tinha antes, como ele não era apreciado lá e como ele desejava a falência por isso. Imagine que ele falará sobre nós?
O que o gerente de vendas deve fazer?
A resposta a esta pergunta no seguinte vídeo:
Um jovem chefe com os antigos argumentos concordou e eles, tendo chegado a um consenso, assumiram o cargo de chefe de um candidato menos brilhante, mas mais profissional e responsável. Ele recebeu a descrição do trabalho do chefe do departamento de vendas .