Possuir um salão de cabeleireiro e outros serviços não é um negócio fácil, que pode gerar tanta receita devido à demanda por serviços e ser quase inútil devido à concorrência séria.
Todo proprietário deste tipo de negócio deve conhecer como promover o salão de beleza , se ele só chegar ao seu pé ou, por algum motivo, deixa de trazer um bom lucro.
Com investimentos na promoção de negócios é melhor não atrasar, mesmo que não haja dinheiro extra para isso.
Há maneiras suficientes para tornar seu filho mais popular entre os consumidores e, consequentemente, e aumentar sua renda sem gastar muito dinheiro.
Por que eu tenho que pensar sobre como promover um salão de beleza?
Existem várias razões pelas quais você tem que pensar sobre como promover um salão de beleza:
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Foi aberto apenas recentemente.
Qualquer nova empresa precisa de promoção.
Você passou muito tempo para abrir seu negócio. Investido na íntegra, deu toda a força e dinheiro ao projeto, agora você quer um retorno.
Retornos( especialmente - financeiros) não serão, até você relaxar no salão e não receber clientes permanentes. Para conseguir isso, você precisa investir em publicidade.
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Você baixou a barra.
As pessoas vieram para você, porque só aqui podiam obter serviços maravilhosos a preços razoáveis de bons mestres.
Enfraquecido pelo fato de que as coisas estão indo bem, você não notou que a proporção de preço e qualidade deixou de ser equilibrada e, portanto, a saída de clientes começou.
Inicie imediatamente a ação, caso contrário, tudo se espalhará.
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Você tem um concorrente sério.
É muito importante perceber a concorrência não como uma fonte de problemas, mas como um ímpeto para o desenvolvimento.
Rival com outro salão para visitantes, você pode desencadear sua prole.
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Nenhum cliente regular.
O principal lucro não é dado por clientes aleatórios que passaram, mas permanentes.
Para manter o salão de beleza firmemente em seus pés, é suficiente ter uma centena de compradores que são constantemente atendidos por você.
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Erros no gerenciamento.
Os erros podem ser muito diferentes, mas cada um deles é imperdoável:
- atmosfera desconfortável;
- falta de disciplina;
- trabalha de acordo com métodos antigos;
- ocultação da renda do pessoal( mestres ou administradores);
- sujeira no quarto;
- preços muito altos;Serviços substandard, etc.
Sem a qual você não pode promover um salão de beleza?
Você sabe que tipo de negócio não precisa de promoção( bem, se apenas na fase inicial)?
O que oferece os bens de consumo / serviços de alta qualidade a preços acessíveis.
Se você o entregar ao cliente no seu salão, as pessoas irão até você graças ao boca-a-boca. Não serão necessários custos especiais para publicidade neste caso.
1) A disponibilidade de bons especialistas é uma garantia de promoção rápida do compartimento de passageiros.
O consumidor vai ao salão de beleza apenas para os serviços: cortar e tingir o cabelo, fazer manicure e pedicure, desfrutar de massagem, rejuvenescer com a ajuda de procedimentos cosméticos, etc.
Estes serviços são fornecidos por mestres que podem fazer seu trabalho notavelmente, deixando o cliente completamente satisfeito.
Mas eles podem trabalhar muito mal. Nesse caso, o cliente insatisfeito nunca mais irá voltar para você.
| corretamente | Errado |
|---|---|
| contratar profissionais. | Não preste atenção ao que os especialistas de que nível trabalham para você. |
| Melhora constantemente as habilidades dos artesãos. | Permita que os mestres ignorem exposições, fóruns, aulas de mestrado que são constantemente mantidas no setor de beleza. |
| Respeita todos os funcionários com respeito. | Mostre que você é um rei e um deus, então você deve estar com medo. Funcionários grosseiros. Terrorize-os. |
| É bom pagar aqueles que trabalham bem e estão em demanda entre os consumidores. | Salve o salário de bons especialistas, provocando-os a ir a outro showroom com sua lista de clientes. |
| Para premiar os mestres que lhe trazem a maior renda. | Não incentive aqueles que de fato fazem o caixa do seu salão. |
Como você pode ver, há muitos requisitos para os mestres.
Se você encontrar especialistas maravilhosos que rapidamente formam uma lista de visitantes regulares, mantenha-os por conta própria( por métodos legais, naturalmente).
De acordo com as estatísticas, de 40% - até 70% dos clientes deixam o show show , se seu mestre mudar seu local de trabalho.
Mas o salão não é apenas um mestre. Este e outros funcionários.
Vou contar-lhe uma história.
Irina Pavlovna abriu um salão de beleza em um pequeno centro regional há 15 anos. Era apenas um showroom com uma ampla gama de serviços, uma atmosfera agradável, muitos bônus, etc.
Durante 5 anos, ele se tornou o melhor da cidade. Dos clientes não houve liberação, porque os melhores especialistas trabalharam aqui.
E, então, aconteceu algo - a saída de pessoas da base de clientes começou, embora os mestres permaneçam os mesmos, os preços não aumentaram acentuadamente, novos serviços foram introduzidos.
Irina Pavlovna passou um ano para descobrir o motivo.
Descobriu-se que, para os anos de trabalho, os especialistas tinham crescido coroas enormes. Eles acreditavam sinceramente que eram os principais, por isso criticavam os administradores, eles não colocaram o diretor de forma alguma, interferiram em seus próprios assuntos e até criaram os visitantes contra outros representantes do coletivo.
As tentativas de resolver o assunto falando não deram nada. Eu tive que descartar dois instigadores dessa indignação.
Sim, quando eles saíram, levaram consigo vários clientes. Sim, confundi Irina Pavlovna e seu salão de beleza, mas a situação gradualmente se estabilizou.
Irina Pavlovna também percebeu que é impossível desencadear o salão de beleza e mantê-lo em um nível alto sem:
- O trabalho coordenado de toda a equipe, do diretor ao limpador.
- Delineação de funções. O negócio de um cabeleireiro é cortar e tingir o cabelo e não ensinar o administrador a manter um registro.
- Mãos do diretor firme e autoridade do líder.
- Compreendendo que não se pode elevar e recompensar os outros, mas outros gnobit e dizer-lhes "Não há insubstituível".
- Preocupações sobre o microclima na equipe, celebrações conjuntas, treinamentos, etc.
2) Preços aceitáveis e outros componentes que ajudarão a promover o salão de beleza mesmo sem publicidade.
Claro, não só os especialistas ajudam a promover um salão de beleza. Existem outros fatores:
Preço-
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Seu salão de beleza deve funcionar em sua categoria de preço.
Se você está dirigindo pessoas ricas, os preços podem ser altos, mas o principal é que eles correspondem à qualidade dos serviços prestados.
Não tenha medo de aumentar os preços quando as circunstâncias o exigirem. O principal é que o aumento não deve ser muito frequente( não mais de duas vezes por ano) e afiado( não mais de 15%).
Você não pode aumentar os preços quando se propõe a promover o negócio. Localização
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Você acha que é fácil promover um salão localizado fora da cidade à distância de edifícios residenciais? Tenho certeza que você entende que a resposta será negativa.
Escolhendo um lugar para abrir seu salão de beleza, certifique-se de que era conveniente chegar a ele. A opção ideal - o centro da cidade ou áreas de dormir densamente povoadas. Serviços
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Se o seu estabelecimento é chamado de salão de beleza, você deve fornecer a mais ampla gama possível de serviços: cortes de cabelo
- , tingimento, cuidados com o cabelo;Cosmologia
- ;
- manicure / pedicure;
- massagens e outros tipos de cuidados com o corpo;Tatuagem
- ;Piercing corporal
- ;Solário
- , etc.
Se o cliente pode encontrar todos os serviços em um só lugar, o que ele precisa, ele não vai para outros salões de beleza.
Se ele tem tal necessidade, então o risco é alto que, mais cedo ou mais tarde, ele começará a visitar outro salão não só por causa dos serviços de cabeleireiro, mas começará a fazer outros procedimentos, deixando você.
E acho que não há necessidade de explicar que a qualidade dos seus serviços deve ser impecável e satisfazer as necessidades do consumidor mais exigente.
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Bônus Agradáveis.
Pode ser:
- várias promoções e descontos;
- chá e café gratuitos;
- wi-fi em acesso ilimitado;
- oportunidades de entretenimento: TV, revistas frescas, canto infantil e muito mais;Os serviços
- , como "lembrar o dia anterior sobre o registro", "sentar-se no estacionamento", "ajudar a se vestir", etc. Segurança
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Existem dois componentes deste conceito, que ajudarão a promover sua instituição:
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Primeiro, a segurança da saúde do consumidor. Esterilize todos os instrumentos, processe-os com "Bacilli" ou um analógico.
Se você infectar um cliente com um fungo, diga adeus ao seu negócio.
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Em segundo lugar, segurança de reputação. Os dados do cliente devem ser confidenciais - não distribuí-lo.
Tudo o que o comprador informa ao mestre durante o procedimento deve ficar entre eles.
Você não precisa dizer ao cliente subsequente que procedimento o que estava na frente dele fez, especialmente se se trata de algo íntimo( remoção de verrugas, depilação e outros).
Impedir os mestres de mexerem sobre clientes, especialmente com outros visitantes.
Se as pessoas não se sentem seguras em seu salão de beleza, você nunca pode desencadear.
Para promover uma campanha de publicidade significa fazer seu salão de beleza popular
A maneira mais ideal de promover um salão de beleza é realizar uma campanha publicitária inteligente, cujos componentes são:
Sinalização-
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Se o teatro começa com um gancho, então qualquer empresa no setor de serviços - com sinais.
O sinal do seu salão de beleza deve ser elegante, brilhante, atraente, notável de longe. Então, as chances são excelentes para atrair clientes casuais.
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Publicidade na mídia.
A mídia da sua cidade( jornais, revistas, canais de TV, estações de rádio, publicações na Internet) é perfeita para promover negócios.
Se o salão de beleza não traz um lucro muito bom, você pode atrair clientes através de uma campanha publicitária de alta qualidade.
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Publicidade na Internet.
O salão de beleza de publicidade na Internet consiste em:
- site de alta qualidade do salão, onde há contatos, descrição de serviços, preços, informações sobre mestrado, etc. Publicidade contextual
- ;Comerciais
- no Youtube;Banners de publicidade
- e anúncios em sites de perfil;
- promoção em grupos de redes sociais e no fórum da cidade.
Se a clientela principal do salão é jovem, então faz sentido contratar um especialista para ajudá-lo a promover sua instituição na Internet.
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Promoções.
Esta pode ser qualquer estoque: apresentação
- de um novo serviço;
- celebração anual do dia da fundação do salão de beleza;Dia social
- - todas as categorias preferenciais podem obter um serviço com um desconto de 30%, etc.
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Outras formas de publicidade.
Se o objetivo é libertar uma empresa do zero, então você precisa usar todos os tipos de ferramentas publicitárias. Por exemplo:
Nesta lista você pode adicionar: chamadas
- para clientes potenciais;
- publicidade exterior em outdoors especiais, fachadas de casas, varandas( banners, cartazes);
- anúncios em transporte público, se você está visando uma clientela de baixa renda e assim por diante.
5 maneiras baratas de promover seu salão de beleza
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Vender certificados de presente.
Eu ainda me pergunto por que muitas lojas, salões e outras instituições do setor de serviços não concordam quanto é rentável vender certificados de presente para seus produtos e serviços.
Com a ajuda deles é fácil aumentar o número de clientes e promover o negócio. E os custos são mínimos - caixas de impressão.
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Destaque clientes regulares.
É em clientes regulares que o seu salão mantém. Portanto, sua tarefa não se preocupa apenas com a beleza deles, mas também para fazer tudo para fazê-los sentir-se especial:
- lhes dê cartões de desconto;
- os faz pequenos presentes, por exemplo, para o Ano Novo e 8 de março;
- felicita-os por seus cartões de aniversário;
- endereçá-los pelo nome / primeiro nome;
- estragam pequenos bônus durante os procedimentos, por exemplo: "Hoje você tem uma massagem nas mãos, como para nosso amado cliente, de graça".
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Lembre-se sobre você em qualquer oportunidade.
Se você considerar o enorme nível de competição no campo da beleza, fica claro que promover o salão de beleza - um pouco. Não devemos deixá-lo perder-se entre outras instituições.
Constantemente lembrá-lo sobre você usando:
- segurando um dia aberto, aulas de mestrado, apresentações;
- artigos promocionais e transmissões na mídia;
- várias ações, tanto publicidade( por exemplo, uma manifestação de alguns serviços) e caritativo: "Pague um curso de massagens - você vai ajudar o centro das crianças", etc.
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Estabelecer parcerias com as empresas que podem ajudar a aumentar o número de clientes.
Você não precisa tentar desencadear seu negócio sozinho. Formule parcerias com aqueles que irão ajudá-lo com isso:
- cosméticos;
- fabricantes de produtos na indústria da beleza;Salões de moda de casamento, etc.
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Melhorar continuamente e ouvir as opiniões dos seus clientes.
Lembre-se, o principal não é se você está satisfeito com o trabalho do seu salão, mas se ele satisfaz o cliente, quem lhe traz dinheiro.
Realizar mini-levantamentos para descobrir:
- é todos felizes com o consumidor;
- quais são seus desejos;
- que gostaria de mudar no trabalho do salão;
- quais serviços podem ser adicionados ao preço;
- como você pode melhorar o seu trabalho, etc.
Se o visitante expressar insatisfação, não o descarte. Tente entender o que exatamente e por que ele não gostou.
Isso ajudará a evitar erros no futuro.
Conselhos valiosos do dono do salão de beleza!
Como desencadear o seu negócio de forma competente, o que você precisa prestar atenção:
Todo dono de tal empresa deve conhecer como promover o salão de beleza .E ele precisa entender a importância de uma abordagem integrada para resolver o problema.
Uma única campanha publicitária, embora cara, aqui você não ajudará.