Chamadas a frio: é isso?

Você olha para as vagas em sites e jornais para encontrar um trabalho decente sem pagamento menos digno?

Então, deixe-nos dar uma pequena "sugestão"!

Hoje, um dos nichos profissionais mais promissores é a área de vendas.

E não é tão importante o que exatamente você vende - casas de campo em uma aldeia rural de elite ou água mineral de um derramamento local.

Para ter sucesso, você precisará do amor de D'Artagnan pela vida e da determinação de Margaret Thatcher, mas o resultado vale a pena.

E sobre isso, que tais frio chama , que geralmente são incluídos nos deveres dos vendedores, nós lhe diremos hoje.

O que são chamadas frias e onde esta besta vive?

As chamadas a frio são chamadas que você, os potenciais genios de vendas, precisam fazer para estranhos para realizar qualquer "bom da vida": bens, produtos, serviços e outros.

Vamos descobrir o que mais chamadas de frio significam para a empresa, além de aumentar as vendas:

• retém clientes potenciais.

  instagram viewer

  você pode tanto quanto necessário para rolar até os olhos de teto em 135-th tempo vendo produtos de publicidade "Solgate" e zombar do fato de que o nome espanhol significa "Vá e pendurar-se!", Mas veio para o supermercado, você inadvertidamente colocar emCesto de compras com esta pasta de dentes.

  Você também, sentado em chamadas frias, não deixe as pessoas esquecerem quem você é e o que sua empresa faz;

• controla a produtividade de todo o pessoal.

  oferecendo produtos da empresa, você pode ouvir que na loja da empresa na rua cliente X Naã, e na rua Y - pelo contrário, foram tratados com chá e bolos e todos, mas dançou para ele lambada e uma chamada fria, em seguida, ter um pouco mais para você, do que simples "vtyuhivanie" os bens;

• analisa a eficácia da publicidade.

  Se em resposta a chamada fria com uma oferta para alugar o espaço no centro do novo escritório, você responde que tais premissas estão conscientes e dispostos a pensar, o departamento de marketing não comem o pão para nada.

E primeiro deixe o aparelho cair de suas mãos e a voz treme - logo você superará seus medos, porque você tem uma missão tão responsável confiada a você!Sim

e estatísticas imparciais mostram que pelo menos 3% de suas chamadas frias são sucesso de venda:

O que é a chamada fria, que são tratados, você também deve compreender, a partir do que encena eles são compostos: entrada

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  Aqui não é necessário procurar louros Ellochka ogra que soube transmitir em poucas palavras toda a gama de emoções, e apenas claramente identificar-se ea empresa que representa, fazer uma chamada fria;

• estabelecendo um contato.

  Nesta fase, você precisa saber como abordar o interlocutor e quanto tempo ele tem em sua chamada fria.

  Acredite, uma jovem mãe em uma caminhada com um bebê poderá ouvi-lo exatamente até começar a escalar a colina ou correr para a estrada.

  Então ela certamente não fará uma chamada fria! Chamada de interesse

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  Ao longo do tempo, cada vendedor cristaliza suas "fichas": no curso são piadas, provocações leves, entonações especiais de voz e outras coisas.

  Isso significa que você também dominará esse conhecimento secreto sobre chamadas frias!

• um arranjo para uma reunião pessoal ou uma venda.

  Tudo depende do que as chamadas a frio estão na sua empresa e qual é a sua função final.

O que significa: "Chamadas a frio são muito difíceis para mim"?A todos vocês acabarão!

Como se preparar para chamadas a frio, não é pior do que para uma operação de combate?

As chamadas a frio não são apenas fogos de artifício e eloquência, mas preparação escrupulosa:

• forma a base de potenciais clientes.

  Não basta comprar uma base de telefone no mercado negro e fazer uma chamada fria após a outra, gastando tanto o tempo como o tempo de alguém.

  E a neurose não dura muito!

  É melhor pensar sobre as características do seu cliente potencial( localização, escopo, número de funcionários, equipe de gerenciamento, parceiros de negócios, etc.) e, com cuidado, como aluno de primeiro grau em um notebook, obtenha todas as informações de contato para chamadas frias na tabela Excelou use uma opção mais "avançada".
  
  E o que significa fazer chamadas frias aos indivíduos e não uma perda de tempo?

  Aqui faz sentido comprar uma base de telefones em certos motivos( por exemplo, o local de residência ou a idade).

  Como uma opção - para criar vários espaços em branco para cada tipo de cliente( homem, mulher, adolescentes, idosos, jovens, etc.), que você liga em chamadas frias;

• desenvolve um esboço geral do diálogo.

  O cenário de conversação para chamadas frias deve ser muito flexível, porque ninguém ficará satisfeito em conversar com alguém como o robô de Werther do "Convidado do Futuro".

  Você deve fornecer apenas os pontos principais( formulário de boas-vindas, algumas perguntas para "ligar", necessidades do cliente que estão "fechadas" com a ajuda do seu produto, as vantagens dos seus produtos antes de ofertas semelhantes), o que significa a permissibilidade da improvisação em chamadas frias;

  Gerente de Vendas: Responsabilidades no trabalho de

• sintonizar o positivo.

  Se um cliente potencial em uma chamada fria se recusou a ouvi-lo - isso não é prova de que seu produto - besteira e você - uma mediocridade rara.

  Ele estava ocupado ou não estava com vontade.

  Exclua e ouça o próximo número em seu banco de dados.

  Isso significa que em chamadas frias você terá sorte um pouco mais tarde!

O que é frio chama "com um estrondo" do ponto de vista dos psicólogos?

As chamadas frias são uma psicologia da água pura, então vamos usar as pistas dos seguidores do antigo Freud:

• encontrar uma boa razão para chamar uma pessoa.

  Pense sobre o que significa uma chamada fria para o seu interlocutor.

  Qual é o problema pessoal ou de trabalho que você pode ajudar a resolver?

  E em uma onda de entusiasmo saudável, comece a marcar!

• "Sorria, senhores, sorria. ..".

  Infelizmente, você não é um super-herói em roupas brilhantes e, portanto, sua única arma em chamadas frias é uma voz de veludo e um sorriso sincero.

  Se em uma conversa você expressa todo o sofrimento do mundo, isso significa que você não vê vendas de chamadas frias até a segunda vinda!

• causa um interesse vivo no interlocutor.

  Diga a ele, não sendo timido do seu rico vocabulário, como sua vida irá melhorar depois de assinar um contrato, comprar produtos, encomendar um serviço.

  Tudo isso - de forma amigável, sem pressão excessiva, o que significa automaticamente a eficácia de uma chamada fria;

• respeita qualquer escolha do seu potencial cliente.

  Seja capaz de tomar um "não" definitivo como uma situação de curso, da qual nem seu humor hoje nem, especialmente, a auto-estima sofrerão.

• sempre "torcer" a situação para uma conclusão lógica.

  Se a pessoa na outra extremidade do fio diz que ele está ocupado atualmente, não se apresente em excluir mentalmente que as chamadas frias são uma perda de tempo.

  É melhor perguntar-lhe quando será conveniente ligar e fazê-lo.

  O que significa chamar frio?

  É 1% de sorte e 99% de dedicação!

  Se ele usa os produtos dos concorrentes, tente descobrir o que é bom e se pode de alguma forma melhorar.

  Isso significa que, como resultado de chamadas a frio, você receberá uma grande quantidade de informações úteis.

"Rake", que iniciantes estão atacando, enquanto aprendem o que o frio chama de

As chamadas a frio são um tipo de campo minado, por isso recomendamos não prejudicar: a entonação monótona

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  Quando você veio ao teatro para uma apresentação, você não está interessado no fato de o ator desempenhar seu papel na 70ª vez, ele tem um resfriado e amanhã ele se divorcia com uma esposa grymsa?

  Você acabou de aproveitar a arte! O Cliente

  também o escuta pela primeira vez.

  Isso significa que você precisa tentar manter seu entusiasmo com chamadas frias.

  Faça pausas para restaurar o poder emocional;

• se concentre no produto ou no serviço, mas não no cliente.

  Em geral, uma pessoa profundamente a cuspir em tudo e tudo, exceto para ele e seus entes queridos, e ainda mais, para seus produtos.

  Melhor me diga por que ela precisa, o que deseja que ele ajude a perceber ou quais problemas resolverem;

• incapacidade de ouvir e usar as informações recebidas.

  O que significa: "Não há tempo para chamadas de qualidade em frio"?

  E para quebrar cigarros, os encontros de sexta-feira em bares e feltramentos na cama antes do almoço nos fins de semana lá?

  Ouça o cliente, pergunte, anote todas as informações sobre ele, que ele conseguiu descobrir( estado civil, orçamento mensal aproximado, datas significativas para ele, etc.).

  Caso contrário, permanecerá tão frio para a oferta como sua chamada.

• uso de frases-tabus.

  O que significa falhar chamadas a frio?

  Para uma melhor compreensão, oferecemos exemplos e opções para substituir palavras "explosivas":
  

As chamadas a frio são um ótimo prato! E com qual combinação?

Se você quiser descansar no ano que vem, não em uma sala removível em Berdyansk ou Iron Port, mas, pelo menos, aproveite a beleza do Mar Vermelho no Egito, o o aconselha não só para saber o que significa frio, mas também para descobrir o que é melhor para elespara combinar:

• envio de cartas eletrônicas - uma excelente ferramenta para "aquecer" a relação com o cliente.

  Para que ele traga resultados, envie links de pessoas para sites temáticos, notícias da indústria, fotos engraçadas e apenas ocasionalmente, entre todas essas utilidades e amenidades, - ofertas promocionais.

  Isso significa o que significa combinar combinações de frio com o marketing por e-mail!

• conduta ativa de redes sociais.

  Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram, Linkedin abre amplas oportunidades para revelar seus potenciais clientes.

  Lembre-se - na vida social, as pessoas descansam e conversam, e não buscam informações úteis.

  Então, provoque, intriga, inicie discussões, realize concursos. ..

• blogs regulares.

  Se você compartilhará sua experiência, novidades, dará conselhos eficientes, você ganhará a reputação do Internet Robin Hood, tomando presentes e sem pedir nada em troca. Os leitores

  irão acreditar em você e nas propriedades mágicas do produto anunciado, o que significa aumentar os lucros e as chamadas frias, pois você pode confiar com segurança em uma conversa em um blog popular.

Um exemplo de fazer chamadas frias de acordo com o cenário é dado no vídeo:

Todo mundo que não se preocupa com o sonho de uma vida bonita com dinheiro ganhos honestamente pode descobrir o que chamadas frias do são e como dominá-los com sucesso.

Este conhecimento pode se tornar o fundamento do seu futuro, vale a pena fazer um pequeno esforço.