10 segredos de como vender por telefone

Hoje, em tempos de crise, o tema do trabalho e o tema da sobrevivência das empresas também são agudos.

Empresários estão à procura de novas formas de atrair clientes, usando o telefone, a internet, propaganda escondida.questões Muitos emprego

, como vender na telefone, porque este é o caminho para trazer bons donos de empresas de lucro e permite que pessoas comuns para fazer algum dinheiro.

Mas, para dominar a técnica de vendas por telefone regulares não é tão simples, mas se você faz tudo "como e tal virá para baixo", em seguida, para além das esteiras irritados clientes frustrados qualquer renda que você começa.

Neste caso, há segredos que estão dispostos a compartilhar já familiar para você, Victor( I levou um especialista, preparando-se para você um outro artigo sobre vendas por telefone), que tem sido muito que trabalham neste campo.

Por que é tão difícil de vender no telefone?

Victor acredita( e eu concordo plenamente com ele) que as vendas, não importa como, não possam lidar com tudo.

Você precisa ter certas qualidades e trabalhar constantemente em melhorar as técnicas, caso contrário, nada vai sair.

Pessoas humildes, pessoas que não conseguem conectar duas palavras, tolos, psicópatas não podem vender por telefone.

As vendas por telefone têm uma especificidade específica e diferem, por exemplo, de vendas diretas.

Tudo é complicado pelo fato de que

1. você não vê o cliente e não pode examinar imediatamente sua reação às suas palavras para ver se você está indo na direção certa.
2. Nenhum contato com os olhos, que muitas vezes ajuda a persuadir os compradores não muito acolhedores.

3. É difícil manter o cliente.

   As pessoas armazenam ter medo de parecer indelicado, propensos a ouvir a proposta do vendedor final, e aqui é o suficiente para simplesmente jogar o telefone para se livrar do companheiro indesejado.

4. É impossível quebrar da primeira vez para a pessoa que toma decisões na empresa.

   Por exemplo, você não pode chamar diretamente o diretor, primeiro você vai ao secretário, cujo trabalho é jogar aqueles que fazem vendas por telefone e vários peticionários.

5. Algumas pessoas não confiam nas vendas no telefone, acreditando que os golpistas buscam seu dinheiro.iniciantes

Equívocos que estão tentando vender no telefone

direito Âmbito Televendas sempre atraiu jovem e criativa, porque parece-lhes a legkotney completo.

Durante a operação, no entanto, parece que nem tudo é tão fácil como parece à primeira vista, e ilusão incipientes tubarões desdentados derreter como neve ao sol cedo.

Os principais equívocos principais dos recém-chegados são os seguintes:

1. Eu tenho uma linguagem suspensa, o que significa que eu posso facilmente obter qualquer cliente.

   E aqui não! Porque as pessoas de negócios não têm tempo para ouvir seu barulho no telefone, eles querem ouvir uma proposta curta e claramente formulada.

2. Eu sou muito inteligente, o que definitivamente impressionará o cliente.

   Sim, para cuspir no cliente que leu Schopenhauer no original, procure apenas filmes independentes e saiba como adicionar figuras de três dígitos em sua mente.

   Ele está interessado em saber como você conhece o produto que está vendendo.

   Além disso, nenhum cliente tolerará que o vendedor se afirme às suas custas.

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3. No telefone para vender muito mais fácil do que na vida real, então posso fazê-lo direito.

   Não, não, e novamente - não.

   É muito difícil de vender por telefone, é muito mais difícil do que em uma loja regular. Não acredite em mim?

   Em seguida, tente se contentar com o interesse na empresa e fazer algumas vendas.

   90% de 100%, a primeira tentativa será um fracasso e você irá recomendar que primeiro aprender, como vender na telefone, e só então a ser colocado neste campo.

O que é necessário, a fim de vender adequadamente no telefone?

Nós já lidou com o fato de que o gerente, fazer vendas por telefone, não deve ser, mas agora vamos olhar ao mesmo tempo, que qualidades, habilidades e conhecimento que você precisa para ter o cliente queria comprar algo que você tem a oferecer:

1. O discurso direito.

   Surzhik, gíria, sotaque selvagem, vários clientes de ficção fikfity, oh, não gostem, então se você sofrer de gravata, então lute com esse defeito ou escolha outra profissão.

2. nervos fortes.

   Isso geralmente é uma coisa insubstituível para o vendedor, pois a perda dos nervos do gerente é uma ocupação favorita do cliente.

3. A capacidade de se dar bem com as pessoas, porque os clientes se deparam com diferentes:

   chato, psicótico, agressivo, amoroso para conversar sobre qualquer coisa, estranho, etc.

   E para todos eles você precisa encontrar uma abordagem especial.

4. Um conhecimento profundo dos bens e serviços que você oferece.

   Você não pensa que depois de ouvir sua oferta, o cliente exclama imediatamente com delícia: "Ótimo! Enrole os dois! ".

   No.

   Será longo e cansativo para te atormentar com perguntas e se suspeitar que você não é muito habilidoso, então você não pode ganhar nada.

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5. Seja teóricamente experiente no assunto das vendas de telefone.

   Você não pode trabalhar por 15 anos como violinista em uma sociedade filarmônica e depois começar a vender por telefone.

   Mais precisamente, você pode, mas você precisa passar por treinamento teórico e prático.

Como vender corretamente por telefone - não aguente uma recusa!

Na carreira de até mesmo o gerente de vendas mais íngreme nas falhas do telefone ocorrem, os iniciantes terão uma pausa no início.

O cérebro de um homem é organizado para que ele reaja a qualquer proposta em primeiro lugar com uma recusa, dizendo, assim, eu estou tentando contrabandear algo desnecessário!

Mesmo se o cliente respondeu: "Não!":

1. Não se apressar em pedir desculpas pelo problema e colocar o telefone para baixo.
2. Tente ainda ligar o cliente para a conversa: "Talvez você ainda ouça a nossa proposta? Não demora muito tempo ".

3. Pergunte por que sua proposta não está interessada e, depois de ouvir a resposta, siga as instruções em conformidade.

   Por exemplo, se um cliente responde que ele não quer comprar nada de você, porque ele tem um fornecedor, tente explicar-lhe que sua oferta é mais lucrativa, simplesmente não comece a despejar sujeira em concorrentes.

Você pode dizer adeus e desligar apenas quando você ouve que o cliente está nervoso ou é simplesmente inadequado( começa a gritar com você, cobrindo com esteiras).

Caso contrário, ato.

Você nunca aprenderá a vender corretamente pelo telefone até encontrar uma abordagem para recusas perpétuas.

grande exemplo de um televendas bem sucedidos ver

no vídeo:

5 dicas de como vender no

telefone perguntei Victor para dar meus leitores algumas dicas de um profissional que pode ajudá-los direito de vender no telefone, e isso é o que eu ouvi:

1. Sorriso, quando se fala com o cliente.

   Sim, ele não poderá ver o seu sorriso, mas ele vai ouvir, e a voz vai parecer muito mais alegre.

2. Estude a empresa à qual deseja vender algo.

   Você não pode ligar sem coletar informações suficientes sobre o futuro cliente.

3. Mantenha um olho no texto que você vai dizer ao cliente e as opções para responder suas possíveis perguntas.

   Então você estará protegido contra surpresas.

4. Não interrompa o cliente, mesmo se você souber o que ele irá perguntar, ouça-o cuidadosamente.

   Se o ouvinte se distraiu e, em vez do assunto das vendas, você já está falando sobre o clima, devolva-o gentilmente para o assunto da conversa.

5. Ame seu trabalho.

   Se toda conversa com um cliente é equivalente a trabalho duro para você, o comprador entenderá isso e você não poderá vender nada a ninguém por telefone.

E ainda, mesmo que você não seja o primeiro ano trabalhando neste campo, não pare de aprender constantemente, como vender corretamente pelo telefone , melhorar suas habilidades diariamente.