Como desenvolver suas habilidades de escrita empresarial? Psicologia das cartas comerciais

Uma carta comercial é um instrumento que afeta a forma como somos percebidos pelos superiores, clientes, parceiros ou potenciais empregadores. O artigo responde a pergunta, como desenvolver as habilidades de escrever uma carta comercial, contém recomendações, esquemas, exemplos.

escrevem cartas - art. Escreva cartas de negócios - artes marciais.

Como qualquer arte marcial, a capacidade de escrever letras sintetiza uma variedade de técnicas e técnicas, leva em consideração os aspectos psicológicos do desenvolvimento da personalidade.

O que eu preciso saber antes de escrever uma carta comercial?

As letras de uma pessoa inteligente refletem a natureza daqueles a quem são endereçados. Georg Christoph Lichtenberg

Trabalho em uma carta comercial começa com as suas respostas às perguntas:

Quem é o seu destino e que você sabe sobre ele?

• Escopo de negócios da empresa?
• Você sabe para quem você está enviando?
• O que você conhece sobre a pessoa a quem você está endereçando?
• O que é importante para ele?

Por que é necessário responder a estas perguntas:

• para que você defina o contato psicológico com o seu
• meta alcançar o resultado desejado mais rápido

eu endereço a carta mais chances de responder, porque o nome do homem - a palavra mais importante para ele.

nome do destino, impressas ou escritas em papel, que lhe dá emoções positivas, porque

• confirmou o fato da existência humana como
• pessoa levanta a auto-estima

conhecimento pessoal com o destino, e um estudo cuidadoso do seu comportamento permitirá que você falar com ele na mesma língua.

Importante: as pessoas sempre se relacionam melhor com aqueles que se parecem com elas.

Qual o propósito de sua carta?

você vai:

• pedir a um
• favor recusar o pedido
• oferecer um serviço / produto para fazer uma reclamação

Importante: Se você pretende usar a bajulação como um mecanismo para influenciar o destinatário - mais plana sinceramente. Um elogio sincero sempre dá prazer às pessoas com alta auto-estima. Pessoas com baixa auto-estima percebem lisonjas negativamente!

O que exatamente você vai convencer o seu destinatário?

• Como, do seu ponto de vista, a pessoa que você está escrevendo escreve para chegar?
• O que você está esperando por ele?

Objetivos definidos - é hora de pensar sobre os argumentos do

• Quais são exatamente os argumentos que você está pronto para apresentar? Como eles são confirmados?
• Qual argumento pode interessar o destinatário?
• Qual o seu interesse em particular?
• Quanto seus interesses diferem do destinatário?
• O que pode ser uma solução de compromisso?

Regras básicas para escrever uma carta comercial

As regras para escrever cartas comerciais são bastante simples.

Regra 1: Imagem de

Importante: a pessoa que lê sua carta não conhece você pessoalmente! Sua carta deve formar uma

imagem integral e atraente Através da imagem bem escolhida em uma carta para que você irá afectar o seu homólogo no nível subconsciente.

Cinco imagens "sem problemas": imagem

atrai muitos pessoa influente, no entanto, os membros do clube "motores" não são tudo. Se já contou com o apoio de uma pessoa e tê-lo não apenas verbal, mas a confirmação por escrito( por exemplo, uma carta), fique à vontade para se referir a esse fato no processo de comunicação com os seus homólogos. Caso contrário, você terá que trabalhar com outras imagens.

Importante: Protezhirovanie pessoa influente envolve o uso de estilo de escrita da letra é difícil Regra suficiente

2: Estrutura estrutura de blocos

- o mais conveniente para Rule cartas comerciais

3: O caput

Chumbo abzats- algumas frases que precedem o

preâmbulo O que é apropriado emcaput:
1. Sincere lisonja e elogios em direção ao

• destino Acabei de ler o seu livro, e isso fez uma grande impressão em mim
• Eu ouvi sobre você como uma pessoa que tem uma reivindicaçãoSuporte de jovens talentosos
• seus subordinados falar de você como um grande

líder 2. As referências ao conhecimento pessoal ou recomendações
3. Agradecimentos( se não é sua primeira referência ao destinatário) Regra

4: usar a regra formas de etiqueta correta

5: Alfabetização

por que é a alfabetização, explicar a escola: Regra

6: brevidade - a irmã de talento, ou por menos palavras, quanto mais sentido?

Um pensamento significativo, expresso em forma concisa, assume a forma de sabedoria, assim como uma grande árvore já vê na semente.
Demetrius de Falersky

Fato interessante. O conceito de "laconicismo" foi introduzido na literatura de Platão no século IV aC.A maioria de nós ainda está tentando aprender a expressar os nossos pensamentos laconicamente.

Importante: seu destinatário é uma pessoa ocupada. Ele não tem tempo para ler as novelas em letras. Lembre-se sobre isso ao compor o texto da carta.

Editar o rascunho do texto, descaradamente se livrar de palavras desnecessárias. Mais sobre as palavras de parada, você descobrirá assistindo o vídeo "Maxim Ilyakhov: regras simples de texto forte" no final do artigo. Regra

_8212"> 7: As especificidades da carta comercial - sua

trunfo No mundo dos negócios - a verdade é sempre melhor do que mentiras ou pequena Nonsense. Cartas sem fatos são automaticamente enviadas para a pasta "spam" ou lixo.

Mas você tem outra tarefa?

Você escreveu a carta:

Seu destinatário lê o seguinte:

Você escreveu 41 palavras. Destes, apenas 4 palavras de fato são realmente importantes para o destinatário. Impressionante? Seu destinatário não ficará exatamente impressionado com essas estatísticas!

O que devo fazer?

Edit: Regra

8: O assunto da mensagem de e-mail assunto

falta de provas de sua falta de experiência!

O tema deve ser memorável, "cativante".

Dica. Quando você pensa sobre o assunto da sua carta, lembre-se: "adere" aos benefícios que você está disposto a oferecer.

Regra 9: Carta comercial - estilo comercial. Por que não consigo usar outros estilos?

Porque não será uma carta de negócios.

Exemplos de cartas de informações comerciais

Uma carta de informação empresarial bem formada tem o seguinte plano:

Exemplo de carta:

Que técnicas psicológicas podem ser usadas em uma carta de negócios?

1. Tactics "Razão»

• explicar claramente as razões para o seu apelo é para que a pessoa
• argumenta por que deve ajudá-lo, quais são as vantagens de usar o nome que você

2. Tactics "Repetição»

empresa oferece, apela à acção, o pedido é repetido em vários blocos da letra de diferentes maneiras

3. Táticas "Assunção"

Tais táticas intrigam o destinatário, mas nem sempre são apropriadas. O pressuposto é difícil de confirmar por fatos. Se você está em risco e sugere, estar preparado que com o tempo você vai ter que responder por suas palavras

4. Tactics "Aprovação»

O texto da carta é usado apenas propostas afirmativas, que criam o efeito de verdade

Como rapidamente aprender a escrever cartas comerciais? Prática e mais uma vez pratica

• Passe um treinamento especial
• Leia literatura especial e faça auto-educação

• Pratique muito

O que pode estragar sua carta? Vídeo

Uma ilustração vívida de uma letra ruim é o video "For training" Business letter ".O filme "Três de Prostokvashino".

Carta pode estragar: Blocos

• construção inconsistência
• falta de lógica na apresentação
• verbosidade ausência
• de fatos erros
• imprecisão de registo, etc. Vídeo

: "For training" Business letter ".O filme "Três de Prostokvashino"

Por que a carta comercial não tinha poder? Onde você cometeu um erro?

• sua carta não pode ser exibida por 30 segundos e determinar o grau de sua

importância respectivamente

• sua carta não parecia muito importantes estatísticas destino

: o gerente recebe em média 100-200 e-mails por

dia Importante: A ideia principal da sua mensagem é apresentada no início do texto! E só então há uma explicação da idéia principal

Como desenvolver habilidades de carta comercial: conselhos e comentários

Leia o vídeo final em cartas comerciais

Vídeo: Maxim Ilyakhov. Regras simples para texto forte Vídeo

: como escrever uma carta de marketing? WebPromoExperts Webinar # 130

Vídeo: Dicas para persuadir e vender cartas

Vídeo: vantagens e desvantagens de cartas de negócios - Anton Krasnobabtsev