Serviço ao cliente Aliexpress: bate-papo online, ajuda. Como entrar em contato com o suporte, com a administração da Aliexpress e escrever uma carta ao e-mail? Existe uma linha direta no Alyexpress, como posso chamá-lo?

Se você tiver alguma dúvida sobre o pedido, escreva para Aliexpress chat online.

Conteúdo Serviço de suporte

Alyexpress - ajuda: perguntas frequentes
Atendimento ao cliente Aliexpress - administração: bate-papo on-line em russo Serviço de suporte
Alyexpress: como abordar via robot Eve?
Como descobrir o endereço de e-mail da Aliexpress e escrever uma carta?
Existe uma linha direta no AliExpress e como faço uma chamada? Vídeo
: como entrar em contato com a administração do site no Aliexpress?

Aliexpress é uma plataforma de negociação popular nos círculos dos compradores. Aqui, preços baixos, interface amigável do site, escolha e ordem de mercadorias. Gosto de fazer compras e uma enorme variedade de bens, porque neste mercado você pode comprar tudo o que precisa para si mesmo, em casa, no trabalho.

Naturalmente, como em lojas on-line, na Aliexpress nem todas as compras podem ser bem-sucedidas.
O que devo fazer neste caso? Como posso entrar em contato com o suporte? Em que endereço de e-mail devo escrever? Estas e outras questões são respondidas no artigo abaixo.
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Se você ainda vai se registrar no site, então será mais fácil para você fazer isso depois de ler o artigo em nosso site. Você também pode estudar instruções de vídeo e se registrar para elas. Serviço de suporte

Alyexpress - ajuda: perguntas freqüentes

O comprador pode precisar de ajuda em qualquer etapa da ordem. Se você tiver alguma dúvida ou disputa, entre em contato com o suporte da Aliexpress. Aqui você pode encontrar respostas para perguntas freqüentes. Leia toda a lista de perguntas, e talvez você encontre uma solução para o seu problema. Clique na pergunta e você verá a resposta.

Dica: Não escreva para a equipe de suporte por qualquer motivo. Isso irá carregar o trabalho de especialistas e, portanto, o tempo de resposta pode ser longo.

Leia as perguntas mais frequentes e responda-lhes se você acessa a aba " Ajuda " na página principal do site. Serviço de suporte

Aqui está a lista de perguntas mais frequentes feitas pelos compradores da Alyexpress. As respostas para eles já foram publicadas em todos os links ativos da questão, portanto, a maioria dos problemas que surgem pode ser resolvida instantaneamente.

Atendimento ao cliente Aliexpress - administração: bate-papo online em russo

Você pode enviar a administração no bate-papo online. Um especialista virtual está pronto para ajudar de 7 a 1. am hora de Moscou. Se você precisa entrar em contato com urgência em outro momento, faça-o melhor através de um serviço em inglês ou e-mail. Para entrar em contato com o suporte ao cliente da Aliexpress em russo:

Clique na seção " Ajuda " na página principal do site. Vá para o menu suspenso na guia " Help Center".

Então, na página aberta à esquerda, você verá uma janela de bate-papo em russo. Pressione o botão " Online chat ".

Você abrirá uma janela em que o funcionário da administração entrará em contato com você e pedirá que você descreva o problema.

Pergunte o que lhe interessa, e você terá imediatamente uma solução para o problema. Depois de falar com o operador, o serviço oferecerá para avaliar a qualidade do serviço. Você precisará clicar no botão apropriado.

Sua avaliação ajudará a tornar o serviço ainda melhor. Serviço de suporte

Alyexpress: como abordar através do robô Eve?

Você pode obter a resposta para sua pergunta sobre Aliexpress usando Robot Eve. Este robô é uma boa ajuda se precisar de ajuda nas perguntas mais frequentes. Mas, se você tiver um problema mais complicado, associado a uma ordem pessoal, então é melhor escrever para a equipe de suporte. Eve responde apenas em inglês. Como posso passar pelo robô Eve?

Na mesma seção " Help ", conforme descrito acima, vá para a guia "Central de Ajuda".No canto inferior direito há uma janela com um assistente virtual. Clique em " Faça uma pergunta ".Serviço de suporte

As perguntas também devem ser escritas em inglês. Robot Eve responde instantaneamente - conveniente e rapidamente.

Como descobrir o endereço de e-mail da Aliexpress e escrever uma carta?

Muitas pessoas acham mais fácil escrever uma carta eletronicamente do que conversar. Como descobrir o endereço de e-mail da Aliexpress e escrever uma carta? Você pode encontrar o endereço de e-mail na guia " Buyers Guide" neste link.

Na parte inferior da página, encontre o link ativo " Support Service".Clique nele e você será levado para a página onde existem endereços de e-mail da Aliexpress.

Você pode escrever para Aliexpress nos seguintes endereços de e-mail:

Escreva uma carta em inglês. Vale ressaltar que este formulário é usado por compradores em casos extremos, é mais conveniente escrever em um bate-papo. Uma resposta à carta pode aguardar um mês ou até mais.

Existe uma linha direta no AliExpress e como faço uma chamada?

Um telefone com linha direta é a maneira mais conveniente de fazer uma pergunta. No Aliexpress há um telefone de linha direta, mas você pode ligar apenas em roaming. Portanto, antecipadamente, reabasteça a conta do telefone, então você tem dinheiro suficiente para conversar. Use este método para resolver problemas apenas em casos extremos, quando é necessária consulta qualitativa.

Como ligar? Você terá que entrar em contato com os números de telefone listados no site da Alibaba, já que a Aliexpress não tem seus próprios números de linha direta. Siga este link para fazer uma chamada online.

Dica: Prepare-se para falar com o operador em inglês.