Mūsu valstī patērētāju tiesības aizsargā likums.
Tas nozīmē, ka iegādātās preces ar nepietiekamu kvalitāti vienmēr var attiecināt uz pārdevēju un atgūt savus līdzekļus vai arī - nomainīt to par līdzīgu.
"Tas ir teorētiski," jūs teiksiet, "bet vai to ir iespējams īstenot praksē?".
Protams! vienkārši nepieciešams, lai noskaidrotu, kā iegūt naudu atpakaļ par preču , dažos gadījumos to var izdarīt un kur būtu jārisina, ja pārdevējs nevēlas kompensēt iegādāties neveiksmīgi.
Ja jūs nerūpēsieties par savām interesēm, tad neviens to nedarīs jums.
Atgriešanās precēm: kad tas var tikt izdarīts, un kad tas nav?
Naudas atdošana precēm nav pārāk sarežģīta procedūra, bet tikai tad, ja pircējs un pārdevējs ir sasnieguši kompromisu.
Problēmas rodas, ja pircējs pieprasa neiespējamu vai pārdevējs apzināti nonāk konfliktā.
1) Vai es varu atdot naudu par precēm un kādos gadījumos tas ir iespējams?
Neskatoties uz to, ka gan Krievijā, gan Ukrainā pastāv likumi, kas aizsargā patērētāju privilēģijas. Tur ir melnbalti rakstīts, ka jūs varat apmainīties ar precēm, ja tās ir sliktas kvalitātes, tās īpašības jums nav piemērotas.
Apmaiņa tiek veikta 14 dienas no iegādes datuma.
Kad es varu atdot naudu par produktu, kas jums nav piemērots? Tikai tad, ja:
- nevar uzņemt analogu, piemēram, šī kleita nav pietiekami, lai jūs, un jau nopircis lielāku izmēru, vai iegādātās preces bija pēdējais paraugs un nomaiņa vienkārši nav par to;
- pārdevējs nav pret jums atdot iztērēto naudu( šis punkts ir parasti labāk noskaidrot pirms iegādes avanss: "Es pēdējo izmēra bikses Un, ja tie neatbilst mans vīrs, ja es varētu dot uz priekšu un atpakaļ, un paņemt naudu?").
Ne visi pārdevēji piekrīt atdot naudu par precēm bez acīmredzama iemesla. Bet viena lieta citai apmaiņai parasti nav grūta.
Mystery pircējs - negaiss nevērīgu pārdevēji
Jums tiek dota 2 nedēļas, lai apmainītos ar precēm, ja:
- māja atrodas uz tā plaisāt vai bojājumu;
- , jūs sapratāt, ka šis samazinājums nav jums;
- izrādījās, ka lieta ir neērti valkāšanai( jums ir jāpārliecinās, ka jums nav nekādu pēdas uz jūsu apaviem vai drēbēm);
- jūs pārliecinājāt, ka esat pieļāvis nepareizu izvēli, un jums bija jāpieņem "tas, cits pakalpojums";
- šis produkts jums nav noderīgs, bet jūs piekrītat līdzvērtīgam.
2) Kad pārdevējs var atteikties atmaksāt naudu par precēm?
iedomāties, ka apmaiņa preces nevar( un tas nav jūsu vaina, vienkārši nav analogu veikalā), un pārdevējs ir gatavs atdot jums naudu.
Atgriešanās nauda atnāks, kad:
- pirkumu iegādājaties ne vēlāk kā pirms 14 dienām;
- saglabāja visas ražotāja etiķetes un iepakojuma iepakojumu;
- tieši šajā tirgū veica čeku, kas apliecina pirkumu;
- neatstāja trikotāžas zeķu pēdas vai ļaunprātīgu izmantošanu;
- nebija sabojājis produktu, kamēr tas bija ar jums.
Vienkārši izsakoties, lai saņemtu naudu atpakaļ par iegādātajām precēm, jums ir nepieciešams, lai to uz veikalu valstī, kurā jūs iegādājāties, neaizmirstot par kvīti.
3) Kurām precēm nevar atmaksāt naudu?
Uzmanīgi atsaukties uz preču iegādi no īpaša saraksta: tos nevar mainīt.
Šāds saraksts ir zināms patērētājiem par jebkuru attīstītu jaudu. Un, pirms iegādāties jebkuru produktu no saraksta, jums tas ir rūpīgi jāpārbauda un jāpārliecinās, ka tas ir piemērots jums, nav bojājumu, un tas ir tieši tas, kas jums nepieciešams.
Šīs preces nav tiesīgas apmainīties:
| 1. | Medikamenti un homeopātiskie līdzekļi |
| 2. | apakšveļa, zeķes, zeķes, zeķes, peldkostīmi |
| 3. | |
| 4. | tualetes |
| 5. | Sadzīves ķīmija |
| 6. | mēslošanas un indes no |
| 7 kaitēkļiem. | Plastmasas trauki |
| 8. | gabals no auduma un citiem produktiem, kas tiek izlaistas kadrus |
| 9. | Parfimērija un kosmētika |
| 10. | dārgmetāliem un dārgakmeņiem |
| 11. | augi un dzīvnieki |
| 12. | šaujamieroči un to daļas |
| 13. | ir tehniski sarežģīti produkti ar garantijas laiku( kad tie saplīst, un meistarība pakļauts remontu vai nomaiņu garantijas periodā) |
| 14. | iespieddarbu, video un audio kasetes, |
diskus Kā jūs varat redzēt, saraksts ir diezgan garš, tāpēc jums vajadzētu norādīt jau iepriekš parko produkts jums būs iespēja atgūt naudu, un ko - ne apmaiņu, nav neatmaksājams.
Kā atgriezt naudu par precēm:
darbības algoritms Tātad esat iegādājies zemas kvalitātes preces. Vai jūs zināt, ko jūs ierosināt, lai aizstātu veikala nekas, jo jūs esat atņēmis pēdējo instanci. Tātad, pirmā iespēja ir atdot naudu.
naudu atpakaļ algoritms par precēm, piemēram:
-
Iet uz veikalu.
Veikt bojāto objektu, ražotājs uz etiķetes, veikala iepakojumu, apliecinošus dokumentus, utt, neaizmirstot kvīti, un doties uz veikalu, kur iegādājāties šo produktu.
Nevajadzīgi ņemt pasi - daži veikali lūdz jūs parādīt to par atmaksu.
-
mutiskais pieprasījums.
Sazinieties ar pārdevēju ar mutisku pieprasījumu, aprakstot viņam situāciju. Ja pārdevējs nenonāk kontaktā, sazinieties ar augstākajām iestādēm: vadītāju, direktoru, īpašnieku utt.
Keep dialogu mierīgi un efektīvi, un nav nepieciešams izgudrot skandāls slieksni un ņemt to ārā uz dusmu lēkme.
-
Atbilstoši veikala prasībām.
panākt kompromisu jautājumā par naudas atpakaļ, jums vēl joprojām ir, lai izpildītu dažas no veikala, nav pretrunā ar likumdošanu un nav pārkāptas jūsu tiesības, piemēram prasībām, aizpildīt veidlapu vai rakstīt rakstisku paziņojumu.
-
rakstiskas prasības sagatavošana.
Ja mutiski kompromiss, lai panāktu neizdevās - un pārdevējs un īpašnieks veikalā nepiekrīt atdot savu naudu, uzskatot, ka "nav daudz tur un lieliska laulība" vai "ir nepieciešams, lai noskatītos, ko jūs pērkat", nav nepieciešams izgudrot skandālu vai grabošs draudiem.
Mierīgi brīdina šos kalnu uzņēmējus, ka viņi pārkāpj likumu, kas nozīmē, ka jūs rakstīsiet rakstisku prasību un iesūdzēt tiesā.
-
Meklējat palīdzību.
Ja pāris nedēļām galamērķis nav jūsu apelācijas un neplāno atgriezties dienu, vērsa uz lietu Krievijas Rospotrebnadzor Ukrainas vai pārbaudes, kas aizsargā patērētāju tiesības.
-
Tiesas darbība.
Tiesa ir pēdējā instance, ar kuru jāsazinās. Tas jādara tikai tad, ja jūs nevarat atgriezt naudu, kas iztērēta citos veidos.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jums būs jāmaksā par nosūtīšanas izmaksām, tāpēc jums ir jāiesūdzas tikai tad, ja runājat par lielu kompensācijas summu.Šajā piemērā prasība var tikt sastādīta:
prasību var rakstīt šeit par šo izlasi 2 eksemplāros:
un dod vienu no kopijām tā žurnāla pārstāvja un lūdza parakstīt kvīti par otro kopiju. Vienu kopiju varat nosūtīt arī ar vēstuli ar paziņojumu.
Vai ir iespējams atmaksāt naudu par precēm, kas iegādātas interneta veikalā?
interneta iepirkšanās šodien pārkāpj visus ierakstus par popularitāti, tāpēc ir svarīgi zināt, vai jūs varat saņemt kompensāciju par precēm, kas iegādātas kādā no interneta veikaliem.
1. "Vai atgriezt naudu par precēm? Aha, schaz! »
Tiešsaistes veikali salīdzinoši nesen ir kļuvuši ļoti populāri.
divu veidu spēlētāji var izšķirt starp tām attiecībā uz kompensāciju par precēm:
- tiem, kas darbojas tirgū ilgu laiku, ciena savu reputāciju, un ir organizēta sistēma pirkuma un atgriezt preci;
- ir tie, kas vēl nav izgājuši, tāpēc viņu jaunā vecuma dēļ viņi var izdarīt dažas kļūdas;
- scammers, kas vēlas samazināt vairāk mīklu un pazūd.
katram klientam, ir ļoti svarīgi, lai nekļūtu par upuri trešās kategorijas, jo, ja interneta veikala ļaunprātīgu iet uz pārkāpuma, tad meklēt taisnīgumu būs ļoti grūti.
Un, ja tas ir arī jautājums par kādu lētu iegādes, 99% no 100% pircēju iesma atmaksu, lai saglabātu savus nervus.
papildus oficiālajām interneta veikalos ir arī neformālas pārdevēji, kas dzīvo galvenokārt sociālo tīklu, no kura tas ir labāk palikt prom, jo tie parasti ir vienalga par patērētāju tiesībām.
Mans draudzene Ira kļuva par šādu uzņēmīgu māti upuri dekrētā.Tas pats par sevi ir pievienots tā, lai draugiem Vkontakte un laiku pa laikam pasta fotogrāfijās "rūpnīcas kvalitātes priekšmetus, kurus var iegādāties bez tirdzniecības rezervi."
Vienu dienu draudzene kārdināja skaista balta blūze, kura maksāja tikai 7 dolārus. Interneta pārdevējs pieprasīja 100% priekšapmaksu, uzslavējot godīgumu un preču kvalitāti.
Pēc 2 nedēļām ieradās blūze. Kad Īrija viņai paņēma, viņa bija šausmās. Neatkarīgā kvalitātē( 100% kokvilna, rūpnīcas tērps) nonāca kaut kas sintētisks ar izvirzītiem pavedieniem. Jā, un nevis izmērs( "Es valkāju 44 lielumu, M-ku", - ne reizi paskaidroja Ir) nāca S-ka, kas atteicās saplūst uz krūtīm.
atgriezt naudu par precēm dekrēta uzņēmīgs mamma atteicās, atsaucoties uz to: "Un ko jūs vēlētos, lai par naudu", un "Šis ražotājs M-ka - tas ir tāpat kā citu S-ka, jums bija labāk izskaidrot."
Tas patiešām bija nevis par lielu naudu, tāpēc draudzene nolēma neveikt savus nervus cīņā, jo īpaši tāpēc, ka darbs bija grūts un negarantēja pozitīvu rezultātu.
Ira ir salauzusi sevi un brīdina visus draugus: "Mums nevajadzētu sazināties ar privātiem starpniekiem. Jūs varat iegādāties internetā tikai no oficiālajiem tiešsaistes veikaliem. "
2. Kā atgriezties naudā par precēm, kas iegādātas interneta veikalā?
es un mani draugi bieži pērk preces interneta veikalos.
Ja mēs runājam par lielāko, ilggadējā Ukrainas tirgus īstenotāja, piemēram, "Fashion kastu", "Le Boutique", "Garnier", "Lamoda" un citi, tie nodrošina kompensāciju, pat ja produkts svaigi ieklātavienkārši nepatīk. Un, protams, nekādas problēmas nerodas, ja izmērs nav piemērots vai bojāts priekšmets ieradies.
Tā, piemēram, izskatās pasūtījuma veidlapu tiešsaistes veikalā "Fashion kastas" un pieteikumu par kompensācijas:
Citas oficiālās interneta veikali darbojas pēc līdzīga modeļa.
Ja prece jums nav piemērota, varat to atmaksāt. Lūk, ko darīt:
- apsverot un mēģina uz produktu, kas jums nāca, rūpīgi Palutiniet etiķetes un marķējuma produktus, tā, lai asaru tos.
- Ietaupiet visus ieņēmumus un pat iepakojumu, līdz esat izvēlējies: atstāt preces vai atdot to.
- Neaizkavē vairāk nekā 14 dienas, ja jūs joprojām izvēlaties atgriezt naudu par jūsu precēm.
- Aizpildiet pieteikumu, norādot:
- preces, ko vēlaties atgriezt( to var iekļaut kā vienu vienumu no saraksta, un visu);
- iemesls, kādēļ jūs preces atdodat( tas var būt tīri formāls - neviens to neatroks vai neļaus);
- kompensācijas veids( uz bankas karti, uz personīgo kontu tiešsaistes veikalā, pasta indeksu uc);
- jūsu kontaktinformāciju;
- pieteikuma aizpildīšanas datums.
Ja jūs darāt visu labi, tad pēc dažām nedēļām saņemsiet savu naudu atpakaļ.
mēģina saņemt savu naudu atpakaļ par precēm, atcerieties, ka:
- maksā piegāde( tostarp jaunākā - atgriezties - tāds ir).
- Ir saraksts ar lietām( tas ir tas pats, kas tradicionālajos tirgos), kurus atmaksā tikai tad, ja tie ir bojāti vai bojāti.
- Ja jūs kļūdāties, aizpildiet pieteikumu vai nosūtot objektu, tad to naudu atpakaļ jūs nevarat saņemt, un vainot tikai sevi būs nepieciešams.
Gadījumā, ja Jums ir ilgas, lai "lēti zivis" ir upuris blēdis, lai atpakaļ samaksāto naudu, tas būs ļoti grūti.
Jūs varat mēģināt iesūdzēt krāpnieks, apkopojot visus pierādījumus par viņa vainu( bankas pārskatos, pasta kvītis, neklātienes ekrāni, papīrs, kas nosūtīts uz tiešsaistes veikalu ar precēm), bet neviens garantēs uzvaru.
drošāka veids sodīt cheater - rakstīt par to daudz sliktas atsauksmes par visām populārākajām platformām, atņemt viņam saņemšanas līdzekļus no gullible pilsoņiem.
Kā atgriezties tehniski sarežģītā produktā?
Atbilde uz šo jautājumu ir sniegta profesionāls jurists:
Un tomēr, ne saprast, kā atgriezt naudu par preču , labāk izskatīties labi, kā vienu jūs pērkat. Dažreiz vēlme ietaupīt naudu rada vairāk izdevumu.