Vlastnictví kadeřnického salonu a dalších služeb není jednoduché podnikání, které může přinést tolik příjmů kvůli poptávce po službách a být téměř nevýnosné kvůli vážné konkurenci.
Každý majitel tohoto druhu podnikání by měl vědět, jak podpořit kosmetický salon, jestli se dostane jen na nohy, nebo z nějakého důvodu přestal dělat dobrý zisk.
S investicemi do podpory podnikání je lepší, aby nebyla zpožděna, i když pro ni nejsou žádné další peníze.
Existuje dostatek způsobů, jak učinit vaše dítě více oblíbeným u spotřebitelů a podle toho - a zvýšit si příjmy, aniž byste utráceli příliš mnoho peněz.
Proč musím přemýšlet o tom, jak propagovat kosmetický salon?
Existují různé důvody, proč musíte myslet na to, jak propagovat salon krásy:
-
Bylo otevřeno teprve nedávno.
Jakékoliv nové podnikání potřebuje podporu.
Už dávno jste otevřeli své podnikání.Celkově investoval, dal veškeré síly a peníze na projekt, nyní chcete dát.
Návrat( zejména - finanční) nebude, dokud neuvolníte salon a nezískáte stálé zákazníky. K tomu je třeba investovat do reklamy.
-
Zvedl jste lištu.
Lidé přišli k vám, protože jen zde mohli získat skvělé služby za rozumné ceny od dobrých mistrů.
Zhoršená skutečností, že se děje dobře, jste si nevšimli, že poměr ceny a kvality přestal být vyrovnaný, a proto odliv zákazníků začal.
Okamžitě přijměte opatření, jinak se vše rozptýlí.
-
Máte vážného konkurenta.
Je velmi důležité vnímat hospodářskou soutěž ne jako zdroj problémů, ale jako impuls k rozvoji.
Rival s jiným salonem pro návštěvníky, můžete uvolnit své potomky.
-
Žádné pravidelné zákazníky.
Hlavní zisk není dán náhodnými zákazníky, kteří běhali v minulosti, ale trvali.
Chcete-li udržet kosmetický salón pevně na nohách, stačí mít sto kupujících, kteří jste neustále obsluhovaní.
-
Chyby při správě.
Chyby mohou být velmi odlišné, ale každý z nich je neodpustitelný:
- nepříjemná atmosféra;
- nedostatek disciplíny;
- pracuje podle starých metod;
- zatajení příjmů zaměstnanců( mistři nebo správci);
- špína na pokoji;
- příliš vysoké ceny;Nestandardní služby atd.
Bez které nemůžete propagovat kosmetický salon?
Víte, jaký druh podnikání nepotřebuje propagaci( dobře, i když pouze v počáteční fázi)?
Ten, který nabízí vysoce kvalitní spotřební zboží / služby za přijatelné ceny.
Pokud to dáte klientovi ve vašem salonu, přijdou k vám lidé díky ústně.Zvláštní náklady na reklamu v tomto případě nebudou vyžadovány.
1) Dostupnost dobrých specialistů je zárukou rychlé podpory prostoru pro cestující.
spotřebitel jde do salonu krásy je za služby: střih a barvení vlasů, to manikúra a pedikúra, masáže, omlazení pomocí kosmetických procedur, atd.
Tyto služby poskytují mistři, kteří mohou dělat svou práci pozoruhodně, takže klient je zcela spokojen.
Ale mohou pracovat velmi špatně.V takovém případě vás nespokojený klient nikdy znovu nepřijde.
| Správně | Špatně |
|---|---|
| Najít profesionály. | Nevěnujte pozornost tomu, co odborníci na jaké úrovni pracují pro vás. |
| Neustále zlepšovat dovednosti řemeslníků. | umožňuje master ignorovat výstavy, fóra, semináře, které jsou neustále drženy v kosmetickém průmyslu. |
| Respektuje všechny zaměstnance s respektem. | Ukažte, že jste král a bůh, takže byste se měli bát. Rude zaměstnanci. Terorizujte je. |
| Je dobré zaplatit ty, kteří pracují dobře a jsou mezi spotřebiteli poptáváni. | Save na dobrých odborníků platů, přimět je jít k jinému salonu na jeho seznamu klientů. |
| Udělit mistrů, kteří vám přinesou největší příjem. | Nepodporujte ty, kteří ve skutečnosti dělají pokladní salon. |
Jak vidíte, existuje spousta požadavků na mistry.
li najít skvělé odborníky, kteří se rychle tvoří seznam pravidelných návštěvníků, udržet je doma( zákonnými prostředky, samozřejmě).
Podle statistik o 40% - až 70% zákazníků opustí salonu případě, že jejich pán změnit zaměstnání.
Ale salon není jen pán. Tento a další zaměstnanci.
Řeknu vám příběh.
Irina Pavlovna otevřela kosmetický salon v malém regionálním centru před 15 lety. Byla to jen showroom se širokou nabídkou služeb, příjemná atmosféra, spousta bonusů atd.
Po dobu 5 let se stal nejlepším ve městě.Ze zákazníků nebylo vydáno žádné vydání, protože zde pracovali nejlepší odborníci.
A pak se něco stalo - počátek odlivu lidí z klientské základny, i když mistři jsou stejné, cena nestoupla prudce, byly představeny nové služby.
Irina Pavlovna strávila rok, aby zjistila důvod.
Ukázalo se, že v průběhu let odborníků rostli obrovské koruny. Oni upřímně věří, že jsou to hlavní, co tady, tak opovrhovaný správci v tom, co neklade ředitel zasáhnout vlastní podnikání, a dokonce nastavit návštěvníky proti ostatním členům týmu.
Pokusy o vyřešení záležitosti mluvením nedali nic. Musel jsem propustit dva podněcovatele tohoto odporu.
Ano, když odešli, vzali s sebou řadu klientů.Ano, zmátla jsem Irinu Pavlovnu a její kosmetický salon, ale situace se postupně vyrovnala.
Irina Pavlovna si uvědomil, že to je nemožné, aby podporovaly kosmetický salon a udržet ji na vysoké úrovni, aniž by:
- koordinované práce celého personálu, režiséra a končí s čisticím prostředkem.
- Vymezení povinností.Práce kadeřníka znamená krájet a barvit vlasy a ne učit administrátorovi, aby udržel rekord.
- Ruční ředitel firmy a autorita vůdce.
- pochopení, že člověk nemůže povýšit a odměnou, zatímco jiní šíří hnilobu a říct jim, „nenahraditelné tady není.“
- Obavy z mikroklimatu v týmu, společné oslavy, školení apod.
2) Rozumné ceny a další součásti, které pomáhají propagovat salon krásy, a to i bez reklamy.
Samozřejmě, nejen odborníci pomáhají propagovat kosmetický salon. Existují další faktory:
-
Cena.
Váš kosmetický salon by měl pracovat ve své cenové kategorii.
Pokud se zaměřujete na bohaté lidi, ceny mohou být vysoké, ale hlavní je, že odpovídají kvalitě poskytovaných služeb.
Nebojte se zvyšovat ceny, pokud to okolnosti vyžadují.Hlavní věc je, že zvýšení by nemělo být příliš časté( nejvýše dvakrát ročně) a ostré( ne více než 15%).
Nelze zvýšit ceny, když se rozhodnete propagovat firmu.
-
Umístění.
Myslíte si, že je snadné propagovat salon, který se nachází mimo město ve vzdálenosti od obytných budov? Určitě pochopíte, že odpověď bude negativní.
Při výběru místa k otevření salónu krásy se ujistěte, že je vhodné se k němu dostat. Optimální volba - centrum města nebo hustě osídlené oblasti spaní.Služby
-
.
Pokud se vaše zařízení nazývá kosmetickým salonem, měli byste poskytnout co nejširší nabídku služeb: účes
- , barvení, péče o vlasy;
- kosmetologie;
- manikúra / pedikúra;
- masáže a jiné typy péče o tělo;
- tetování;
- tělo piercing;Solárium
- atd.
Pokud klient najde všechny služby na jednom místě, co potřebuje, nepůjde do jiných kosmetických salonů.
Pokud by byl potřeba, je riziko, že se začne dříve nebo později přejít na jiný salonu, a to nejen proto, že z kadeřnických služeb, ale také začínají tam dělat jiné procedury, takže vám.
A myslím si, že není třeba vysvětlovat, že kvalita vašich služeb by měla být bezchybná a uspokojit potřeby i těch nejnáročnějších spotřebitelů.
-
Příjemné bonusy.
Může být:
- různé propagační akce a slevy;
- zdarma čaj a káva;
- wi-fi v neomezeném přístupu;
- příležitosti pro zábavu: TV, čerstvé časopisy, dětský koutek a další;
- služby, jako například "připomenout si den před záznamem", "posadit se na parkovišti", "pomoci obléknout se" atd. Zabezpečení
-
.
Existují dvě složky této koncepce, které pomohou podpořit vaši instituci:
-
Za prvé, bezpečnost zdraví spotřebitelů.Sterilizujte všechny přístroje, zpracujte je pomocí "Bacilli" nebo analogu.
Pokud infikujete jednoho klienta houbou, rozloučte se s vaším podnikem.
-
Za druhé, reputační zabezpečení.Údaje o zákaznících musí být důvěrné - nedělejte je.
Vše, co kupující řekne majiteli během procedury, by měl zůstat mezi nimi.
není třeba říkat, že klient následný postup, který dělal ten, který byl před ním, zejména pokud hovoříme o něčem intimním( odstranění bradavic, depilace a podobně).
Zabraňte majstrů před klepy o klientech, zejména s ostatními návštěvníky.
Pokud se lidé ve vašem salonu nebudou cítit v bezpečí, nikdy jej neuniknete.
reklamní kampaně - a pak vytvořit svůj kosmetický salon populární
nejlepší způsob, jak propagovat kosmetický salon - udržet rozumnou kampaň, jehož součástí jsou:
Vývěsní štítek-
.
Pokud divadlo začne s věšákem, pak veškeré podnikání v sektoru služeb - se znaky.
Znamení vašeho kosmetického salonu by mělo být stylové, jasné, atraktivní, znatelné.Pak jsou šance, že přitáhnete příležitostné zákazníky.
-
Reklama v médiích.
Média vašeho města( noviny, časopisy, televizní kanály, rozhlasové stanice, internetové publikace) jsou ideální pro podporu podnikání.
Pokud salon krásy nepřináší velmi dobrý zisk, můžete přilákat zákazníky prostřednictvím vysoce kvalitní reklamní kampaně.
-
Reklama na internetu.
Reklamní salon na internetu se skládá z:
- vysoce kvalitního místa salonu, kde jsou kontakty, popis služeb, ceny, informace o mistrů apod.;
- kontextová reklama;
- reklamy na Youtube;Reklamní bannery a reklamy
- na profilech;Podpora
- ve skupinách sociálních sítí a na městském fóru.
Pokud je hlavní klientelou salonu mladí lidé, pak je rozumné najmout odborníka, který vám pomůže propagovat vaši instituci na internetu.
-
Akční nabídky.
Může to být jakákoliv skladba: prezentace
- nové služby;
- výroční oslavy založení kosmetického salonu;
- společenský den - všechny preferenční kategorie mohou získat službu se slevou 30% atd.
-
Další způsoby reklamy.
Pokud je cílem spuštění firmy od začátku, musíte použít všechny druhy reklamních nástrojů.Například:
Do tohoto seznamu můžete přidat:
- volání potenciálním zákazníkům;
- venkovní reklama na speciálních billboardech, fasádách domu, balkónů( plakáty, plakáty);Reklamy
- ve veřejné dopravě, pokud se zaměřujete na klientelu s nízkými příjmy a tak dále.
5 levné způsoby, jak propagovat váš salon krásy
-
Prodáváme dárkové certifikáty.
Pořád se divím, proč mnoho obchodů, salonů a dalších institucí ze sektoru služeb nesouhlasí s tím, jak výhodné je prodávat dárkové certifikáty pro své zboží a služby.
S jejich pomocí je snadné zvýšit počet zákazníků a podpořit podnikání.A náklady jsou minimální - tiskové krabice.
-
Zvýrazněte pravidelné zákazníky.
Na běžných zákaznících je váš salon udržován. Proto se váš úkol stará nejen o jejich krásu, ale také dělat všechno, aby se cítili speciálně:
- jim dávali slevové karty;
- z nich dělají drobné dárky, například pro Nový rok a 8. března;
- jim blahopřeje k narozeninám;
- je adresujte podle jména / jména;
- zkazí během procedur malé bonusy, například: "Dnes máte masáž rukou, jako náš milovaný klient, zdarma."
-
Připomeňte si na sebe při každé příležitosti.
Pokud zvážíte obrovskou úroveň konkurence v oblasti krásy, je jasné, že k propagaci salonu - trochu. Nesmíme mu dovolit, aby se ztratil mezi ostatními institucemi.
Neustále vám připomíná:
- držící den otevřených hodin, mistrovské kurzy, prezentace;
- propagační předměty a vysílání v médiích;
- různé akce, jak reklama( například rally některých služeb), tak i charitativní: "Zaplať masáž - pomůžete dětskému centru" atd.
-
Vytvořte partnerství s těmi společnostmi, které mohou pomoci zvýšit počet zákazníků.
Nemusíte se pokoušet uvolnit svou firmu samostatně.Formujte partnerství s těmi, kteří vám pomohou s tímto:
- kosmetické obchody;Výrobci produktů
- v oboru kosmetiky;Svatební módní salóny atd.
-
Neustále se zlepšujte a poslouchejte názory svých zákazníků.
Nezapomeňte, že hlavní věc není, zda jste spokojeni s prací vašeho salonu, ale zda uspokojuje klienta, který vám přináší peníze.
Proveďte mini-průzkumy, abyste zjistili, že:
- je každý spokojený se spotřebitelem;
- jaké jsou jeho přání;
- , že by se chtěl změnit v práci salonu;
- , které služby lze přidat k ceně;
- , jak můžete zlepšit svou práci atd.
Pokud návštěvník vyjadřuje nespokojenost, neodmítněte ji. Snažte se pochopit, co přesně a proč se nelíbil.
To pomůže předejít chybám v budoucnu.
Neocenitelné rady od majitele kosmetického salonu!
Jak se rozvine vaše podnikání kompetentně, na co musíte věnovat pozornost:
Každý majitel takové firmy by měl znát , jak propagovat kosmetický salon .Musí pochopit důležitost integrovaného přístupu k řešení problému.
Jedna reklamní kampaň, i když drahá, zde nepomůžete.