Záruka na zubní výplně dle zákona, na ošetření, stomatologické služby, protetiku

Každý pacient zubní kliniky chce vědět, za jakou částku poskytuje záruky zubní výplň podle zákona a zda vůbec existují.

Zubní lékaři na základě platné legislativy vypracovávají vnitřní předpisy o poskytování hrazených služeb a poskytování některých záruk pacientům. Jsou instalovány jak na samotný materiál, tak na kvalitu poskytované služby.

Chápeme definici, její význam

Zárukou za ošetření ve stomatologii je doba, po kterou klinika nese odpovědnost za přijatá opatření a zachování integrity zavedeného zubního lékaře materiál.

V případě nekvalitní služby v záruční době má pacient právo požadovat:

• odstranit nedostatky nebo provést opakovanou terapii bezplatně;
• uhradit výdaje na odstranění negativních následků léčby.

Záruka je platná ode dne úplného dokončení díla.

Co říkají právníci, co nám říkají zákony

Podle pravidel pro poskytování zdravotních služeb a ustanovení zákona o ochraně spotřebitele má pacient právo na náhradu za své výdaje v důsledku neodborného zacházení nebo špatné kvality materiálu, a to jak v záruční době, tak po celou dobu servis. Je však důležité si pamatovat několik důležitých nuancí, o kterých mluví zkušený právník:

V případě negativních důsledků terapie musí pacient rozumně prokázat, že k tomu nedošlo jeho vinou, ale v důsledku nekvalifikovaného jednání lékařů stomatologické organizace.

Ve svých vnitřních předpisech a ve smlouvách o poskytování zdravotních služeb jsou kliniky povinny uvést:

• postup při přihlašování pohledávek;
• druhy prací a materiálů se záručními povinnostmi;
• četnost povinných preventivních prohlídek;
• předpisy ústní hygiena;
• zásady péče o zubní protézy, fazety a implantáty.

Záruční povinnosti – základ pro řízení

Zubní kliniky garantují následující podmínky pro bezpečné ošetření pacientů:

1. Poskytování služeb s výhradou licencí a certifikátů.
2. Sestavení individuálního terapeutického plánu.
3. Poskytování informací o výsledcích průzkumu.
4. Použití anestetických léků s přihlédnutím k subjektivní nesnášenlivosti, věku a existujícím alergickým reakcím.
5. Dodržování pravidel a předpisů pro sterilizaci chirurgických, terapeutických nástrojů a přístrojů pro vyšetření dutiny ústní.
6. Provádění preventivních prohlídek ke kontrole kvality poskytovaných služeb.
7. Aplikace materiálů s platnými daty expirace.
8. Stanovení sledu úkonů v případě záručního případu.
9. Dosažení zaručených pracovních výsledků.

Jaká je záruční doba?

Podle zákona si každá organizace stanovuje podmínky záruk na ošetření a zubní výplně samostatně.

Doporučeno záruční doby se počítají do 1 roku od data montáže trvalého těsnění a 2 let na životnost výplňového materiálu. Zahrnuje terapeutickou léčbu pro následující indikace:

• poranění zubů v důsledku traumatu;
• povrchový a střední kaz;
• obnova povrchu zubu;
• instalace dýh pomocí kompozitních materiálů;
• příprava na protetiku.

Záruční lhůty lze zkrátit při vysoké míře kariézních lézí, kdy je ukazatel KPU (součet kariézních, vyplněných a extrahovaných zubů u jedné osoby) nad 13 jednotek.

Záruky na zubní protetika, stejně jako pro další stomatologické služby podle práva Ruské federace - to, co každá klinika stanoví samostatně, na základě podmínek poskytnutých výrobcem materiálu a dalších faktorů.

Výměna plomby je právem spotřebitele

Trvalou zubní výplň v rámci záruky můžete vyměnit v následujících případech:

• ztráta nebo zničení pečeti;
• výskyt známek sekundárního kazu ve formě tmavého pruhu kolem výplně;
• výskyt bolestivých pocitů v důsledku nekvalitního ošetření kořenových kanálků.

Na dočasné výplňové materiály se záruka nevztahuje.

Na co se klient může spolehnout

Pacient má právo využít záruku pouze na určité druhy služeb prováděných na klinice. Existují práce, u kterých je stanoveno pouze procento úspěšného výsledku jejich realizace - od 90 % a výše. Patří mezi ně operace extrakce zubů a implantace, které mohou způsobit následující komplikace:

• infekce rány v pooperačním období;
• špatné přežití a odmítnutí implantátu.

Instalace implantáty provádět až po důkladném lékařském vyšetření. Implantáty jsou vyrobeny z high-tech slitin titanu, jejich životnost je garantována až 5 let. V případě nedodržení provozních podmínek nebo fyzického poranění s následkem odtržení implantátu se záruka na obnovu struktury nevztahuje.

Kdy neplatí povinnosti stanovené klinikou

Záruky na služby poskytované stomatologickými organizacemi mohou být částečně nebo zcela zrušeny v následujících případech:

• nedodržování doporučení lékaře o ústní hygieně;
• včasná zpráva ošetřujícím lékařům o vzniklých komplikacích;
• odmítnutí pacienta v předepsaném hardwarovém vyšetření a stanoveném léčebném plánu;
• existující změny ve tkáni dásní způsobené nemocemi parodont;
• výskyt onemocnění a s tím spojené dlouhodobé užívání léků, které negativně ovlivňují stav dásní a zubů;
• náprava nekvalitní léčby prováděné v jiných nemocnicích.

Záruky zubních klinik se obvykle nevztahují na fixaci dekorativních ozdob, bělení skloviny a léčbu mléčné zuby.

Provádění terapie na vysoké úrovni nezpůsobuje nepohodlí ani bolestivé pocity, nevede k negativním změnám zdravotního stavu.

V případě nežádoucích účinků terapie, sporů mezi pacientem a lékařem, jsou řešeny v pracovním řádu nebo při podání u soudů v souladu s aktuálním legislativa.