Uvažujeme o tom, jaký je poplatek a jak ho používat.
Obsah
- Chargeback: Co je to zpětné vyrovnání?
- Chardjbek - jaký postup a jak ji používat?
- důvody pro podání žádosti o zúčtování
- Jak vrátit peníze, pokud platba za zboží a obchod neposlal parcely
- Uzávěrka chargeback
- Video: zúčtování.Jak získat peníze zpět, pokud jste byli oklamáni společností Aliexpress a nejen?
Nakupování na internetu vám umožňuje učinit informovanou volbu, šetřit čas a peníze a dalších tucet výhod. Ale on-line nakupování stále bát, protože mnozí strach zůstává, že se podvedeni, a to odesláním zboží, nebo zasláním jinou známku než se očekávalo, a vrátit to bude nemožné.Zvláště tento problém je alarmující při nákupu z Číny, protože přeprava tam a zpět je často neslučitelná s množstvím nákupu.
V tomto článku vám řekneme, jak získat peníze zpět v případě, že obchod nesplní své závazky. Dáváme také příklad návratu společnosti Aliexpress.
Je třeba poznamenat, že Aliexpress je jedním z mála obchodů, které se zabývají každým uvedeným problémem a v případě, že má klient pravdu, vždy se stává jeho stranou. Situace je však odlišná a někdy banka potřebuje pomoc ve sporu s prodávajícím.
Pro ty, kteří nikdy na Aliexpressu nic neříkali, doporučujeme náš článek, který vám řekne, jak se zaregistrovat, a taktéž udělat první objednávku.
Zpětné zúčtování: co je zpětné vyrovnání?
Chardjeek nebo jeho mezinárodní písemné zúčtování je proces napadení bankovní transakce na kartě, kterou zákazník zaplatil v obchodě nebo v internetovém obchodě.Ve většině případů podává držitel karty žádost o zpětné zúčtování, avšak existují situace, kdy banka podává žádost o zpětné zúčtování.
Chardjbek - jaký postup a jak jej používat?
Postup je jednoduchý, ale bohužel ruští uživatelé o tom moc neví, a proto neví, jak se chránit.
Takže, je chargeback proces Postup: držák
- karty( kupující) platí( v elektronické nebo písemné podobě, v závislosti na podmínkách banky) na bance, která kartu vydala a služby( účet), aby provoz takové a takové číslo v takoe-tento čas a taková částka je neplatná z důvodu podvodu nebo nesplnění závazků ze strany obchodu( internetový obchod);
- Bank obrátit na úvěrové komise, který provádí vyšetřování plateb, včetně žádostí ukládání dat potvrzující úspěch transakce a plní své povinnosti;
- Pokud má klient pravdu, kreditní provize zaúčtuje částku z účtu obchodu a odešle klientovi. Stojí za to věnovat pozornost tomu, že jsou uhrazeny poplatky za uhrazení a že provize za soudní proces zaplatí vinenec. To znamená, že pokud obchod prokáže, že splnil své závazky, nebude vám vrácena pouze, ale odešlete provizi za vyšetřování.Proto se doporučuje podat takové žádosti vědomě a mít důkaz, že máte opravdu pravdu.
Důvody pro podání žádosti o zpoplatnění
. Zjistili jsme všechny důvody, proč může být poplatek iniciován. Vezměte prosím na vědomí, že v bank příležitostně existují případy potíží s uplatněním zaměstnance nekompetentní banky. Pokud si nejste jisti, že jsou v pořádku, můžete odůvodnit své stanovisko zobrazení seznamu níže, stejně jako skutečnost, že úkolem pracovníka v oddělení nebo na linku přijímat žádosti a rozhodnutí bude výhradně úvěrové komise, která není v kompetenci zaměstnance.
- Máte-li problémy s dodáním zboží a případě sporu obchodu odmítá dostát svým závazkům( náhrada).V takovém případě můžete zahájit vyšetřování;
- Dvojité odpisy finančních prostředků.Technická chyba softwaru, často dvě stejné množství jsou odepsány s rozdílem v sekundě.Problémy s návratem nebudou;
- Výše nákupu se liší od odepsané částky. V takovém případě bude vrácen rozdíl v odepsané částce;
- klient neprovádí tuto operaci, při platbě v jiném městě / zemi a tvrdí, že se nic nezíská na tomto místě( obchod bude muset prokázat, že poslal na jméno a adresu zboží klienta);
- podpis na účtu a karty se liší( důkazem toho, že platba není obchod s klientem a víno na straně v nepřítomnosti bdělosti);
- Zákazník neobdržel objednávku / službu v plné výši, která byla původně požadována;
- klient zaplatil za zboží / služby ve stejné době jinými prostředky( existují důkazy v podobě šeku nebo výpisu z jiné karty / účtu);
- Podle zákona má zákazník právo vrátit zboží, ale prodejce odmítl.
Zde jsou dva příklady:
- Maxim objednal Samsung telefon n-tého modelu, a to má šek na výplatu, stejně jako snímek objednávky, které obsahují veškeré informace o objednávkách a expedici. Ale Samsung přišel k němu s podobnými vlastnostmi, s jiným modelem. On, jako zákazník obchodu, požadoval výměnu nebo vrácení peněz, zatímco dopravní náklady uváděly, že nemá v úmyslu pokrýt. Obchod odmítl a společnost Maxim požádala o zpětné zúčtování.V tomto případě budou mít práva Maxim, ale obchod se kromě vyrovnání a zaplacení všech výdajů stále povinnost Maxim návrat telefonu;
- Maria koupil šaty, velikost S, barva béžová, ale musela zaplatit za to, světle béžové barvy a velikosti nejsou přiblížil( měření při nákupu není křížové kontroly, stačí si vybrat velikost, která se obvykle nakupuje).Pokus nebyl okamžitě, ale o měsíc později a návrat zboží vypršel. Po odmítnutí obchodu Maria požádala o poplatek. V tomto případě chargeback je odepřen, protože paleta barev se může lišit v závislosti na nastavení zařízení, jakož i zboží, které konzistentní měření uvedené na internetovém obchodě odeslaných v plném rozsahu, může prodávající také dokázat. Neexistují důvody k šetření.
načasování chargeback postupy jsou standardní a všeobecně přijímané po celém světě - až 180 kalendářních dnů ode dne podání.
Jak vrátit peníze, pokud platba za zboží a obchod neposlal balík
Vezměme si případ příkladu Aliekspress. Koupil jste zboží, ale nešel k vám. Z vašeho hlediska je obchod povinen vrátit peníze nebo odeslat nový produkt. Otázky z dopravního podniku jsou na straně prodávajícího, a posun k „ramena“ klienta, které nejsou povoleny.
Takže další kroky:
- otevřít diskusi o Aliekspress, nebo pokud jsou přehlíženy a „ochranu kupujících“ over - psát zákaznickou podporu a Aliekspress prodejci;
- Počkejte na odpověď na e-mail nebo si přečtěte odpověď ve svém účtu. V případě odmítnutí náhrady půjdeme dál;
- obraťte se na banku, která vydala( na banku, která kartu vydala a služeb) a upřesnit způsob, jakým byly podávány žádosti o zúčtování.Vyplňujeme a podáváme žádost;
- očekává během 180 dnů( obvykle rychlejší, ale to je nejlepší se zaměřit na maximální doby) a dostat náhradu na účtu nebo odpověď banky pro řízení a rozhodnutí.
Vezměte prosím na vědomí, že kompenzace není komerční službou banky, kterou může poskytnout, nebo ne dle vlastního uvážení.Podle mezinárodního práva má banka povinnost svým klientem, a jeden z nich je ochrana klienta na ruském nebo mezinárodní úrovni v případě sporných plateb.
Termíny chargeback
Uzávěrka pro zúčtování předepsané ve smlouvě mezi zákazníkem a bankou, ale ve většině případů je třeba použít do 120 kalendářních dnů po operaci.
Chcete-li znát tyto informace, přečtěte si smlouvu vydanou při otevření karty nebo veřejnou nabídku banky, která se nachází na oficiálním webu( většina bank to nyní dělá, aby nedošlo klientovi k zásobě dokumentů).
Doufáme, že náš článek pomohl pochopit takovou jednoduchou, ale stále neznámou situaci, jako je návrat Vašich prostředků na kartu. Nyní si můžete koupit na internetu s plnou jistotou, že nebudete oklamáni!