drømmebåd, måske hver iværksætter eller en forretningsmand.
Stadig!
Nå, hvad hovedet drømmer ikke om at gøre det til virksomheden blev kunder, og endda føre til andre kunder?!
Imidlertid tror de fleste virksomheder, at munden forekommer spontant og kan ikke kontrolleres.
Jeg vil sige med det samme - det er ikke sådan.
Og absolut enhver iværksætter kan ikke kun køre et ord til mund, men også kontrollere det.
Dette er præcis det, der vil blive diskuteret senere.
Hvad er ord i munden: simple ord
Ord i munden er transmission af oplysninger til hinanden.
Information sendes på frivillig basis under påvirkning af følelser.
I enkle vendinger, hvis du kan lide et emne, så du kan fortælle dine venner om det.
Hvis varen ikke nyder, foruden venner, du kan fortælle det har det største antal mennesker.
Mange iværksættere kigger på i lang tid mund til mund, og med varierende grader af succes, forsøger at tæmme den.
Det første forsøg på at lede den offentlige mening var ret nemt.
Virksomheder, der tilbyder deres varer opinionsdannere med forventningen om, at lederne roste ham og de flygter de skarer kunder.
Men alt var ikke så simpelt.
ledere ønskede ikke at give ud henstillinger til alle for fri, så at denne kanal hurtigt gået i stå.
Men lidt senere, har iværksætterne ophørt med at overraske og imponere forbrugerne, og fokusere på at levere tjenester af høj kvalitet.
måde at tiltrække kunder: 3
effektiv metode, fordi hvis en mand kunne lide en vare eller tjenesteydelse, så højst sandsynligt det er allerede tale om det.
Så hvis du er en iværksætter, jeg råde dig til at være opmærksom på den adfærd af dine medarbejdere er med dine kunder.
Fordele og ulemper ved munden
Som med enhver form for reklame, mund til mund har sine plusser og minusser.
Lad os stoppe med dem, og vi vil demontere i flere detaljer.
Pros ord i munden:
- kunderne selv komme til dit kontor, vil
- du får en kraftfuld reklame, er
- strøm af kunder vokser dag for dag,
- mærke får anerkendelse og vinde momentum.
Cons ord i munden:
- du ikke kan forhindre, hvad de siger om din virksomhed,
- oplysninger fra mund til mund, kan blive forvrænget og ligne brudt telefon,
- hvis kunden forbliver utilfreds med dine tjenester, det vil advare om dette absolut alle udenundtagelser.
Forresten spredes negative oplysninger som regel meget hurtigere end positive.
Dette er kun fordi en person er meget mere villig til at dele noget dårligt end godt.
Så hvis du skrue op, de oplysninger om din manglende spredes i løbet af få dage.
Hvordan tæler en iværksætter et mund til mund?
Spørgsmålet er ret kompliceret, men det er ret logisk.
Og hvis du ønsker at give kunder siger om din organisation udelukkende på en positiv måde, se de følgende enkle regler.
Regel 1. Brug wah
jeg husker, ord i munden starter fra en overflod af følelser.
Så prøv at når du først besøge din klient selskab oplevet stærke positive følelser.
For eksempel, er du kommet til den sædvanlige klippe og derudover du gør hoved massage og vaske deres hår med en speciel løsning.
Vil du være tilfreds med denne haircut? Selvfølgelig!
Og hvis du går til butikken for en hårtørrer, og sælgeren på tidspunktet for høringen får du grim?
Køber du en hårtørrer overhovedet?
Meget meget tvivler jeg på.
tiltrække kunder snedige metoder
Regel 2. Vær opmærksom på det indre kontor
Vi kender alle de berømte ordsprog: "Ved deres udseende opfyldt."
Så rabat ikke din virksomheds udseende.
Forestil et kontor med beskidte vægge, et snavs gulv og forfalden skrivebord, bag hvilken sad en ubarberet fyr i en snavset skjorte.
Vil du købe noget i et lignende kontor?
Hmm. .. Jeg synes det er friatli!
En anden ting er, hvis du kommer ind i en ren og lyse kontor med dig til mødet med det samme kører en pæn dame og tilbyder høfligt en sjælden smag af indisk kaffe.
Med anstændig service kommer du her igen og igen.
Regel 3. Kvalitetsservice
Så vi kom til det vigtigste punkt.
Jeg fortæller dig en hemmelighed, at uden nogen service vil ingen nogensinde komme til dig igen.
Og endnu mere vil ikke rådgive dit firma til dine venner.
Regel 4: Lad dig ikke narre af klienten
Husk: uanset hvor dejligt eller var dit kontor, hvis du lyver for kunderne, derefter hurtigt gå fallit.
Folk har ikke brug for nudler på deres ører, de har først og fremmest brug for en kvalitetsservice eller noget.
For eksempel, hvis du vtyuhali nogen billig tur til Tyrkiet, lovende samtidig luksuriøse, så være sikker på - at kunden ikke kun komme tilbage til dig igen, men vil forsøge at afskrække dig fra at gå til alle dine venner.
Hvordan lykkes i erhvervslivet?
Regel 5. behage kunden og begynde arbejdet med munden
Selv om dette punkt, og er sidste på listen, om vigtigheden af dets ikke kan navngives som sådan.
Det er derfor ikke skimp på gaver til kunder.
En sådan gestus vil kun styrke dine køberes positive følelser og stramme den til din virksomhed.
For eksempel har jeg for nylig købt jeans i et boutique.
Så sammen med dem præsenterede sælgeren mig en behagelig taske.
Helt enig, det er dejligt!
Butik lykkedes ikke kun at binde mig til mig selv som en regelmæssig kunde, men også få en masse positive tilbagemeldinger.
og konsolidere oplysningerne fra denne artikel
inviterer dig til at se en kort video,
hvordan du starter ord i munden effekt:
Afslutningsvis, hvis du trofast følger disse fem regler, vil ord i munden begynder at arbejde med hidtil uset kraft.
Du skal bare styre strømmen af positiv feedback.