At eje frisørsalon og andre ydelser er ikke en nem forretning, der kan medføre så meget omsætning på grund af efterspørgslen efter tjenesteydelser og være næsten urentabel på grund af alvorlig konkurrence.
Hver ejer af denne type virksomhed bør vide , hvordan man fremmer skønhedssalonen , hvis den kun kommer til fødderne eller af en eller anden grund ophører med at få et godt overskud.
Med investeringer i fremme af forretninger er det bedre ikke at forsinke, selvom der ikke er ekstra penge til det.
Der er nok måder at gøre dit barn mere populært hos forbrugerne, og dermed - og øge din indkomst uden at bruge for mange penge.
Hvorfor skal jeg tænke på, hvordan man fremmer en skønhedssalon?
Der er forskellige grunde til, hvorfor du skal tænke på, hvordan du fremmer en skønhedssalon:
-
Det blev kun åbnet for nylig.
Enhver ny virksomhed skal fremme.
Du har gået lang tid for at åbne din virksomhed. Investeret fuldt ud, gav hele styrken og pengene til projektet, nu vil du have en retur.
Returnerer( især - finansielt) vil ikke, før du slapper af i salonen og ikke får faste kunder. For at opnå dette skal du investere i reklame.
-
Du sænkede linjen.
Folk kom til dig, for kun her kunne de få fantastiske tjenester til rimelige priser fra gode mestere.
Forsvaget af det faktum, at tingene går godt, bemærkede du ikke, at forholdet mellem pris og kvalitet er ophørt med at blive afbalanceret, og derfor begyndte udløb af kunder.
Straks træffe foranstaltninger, ellers vil alle scatter.
-
Du har en seriøs konkurrent.
Det er meget vigtigt at opleve konkurrence ikke som en kilde til problemer, men som et incitament til udvikling.
Konkurrent med andre saloner til besøgende, du kan frigøre dit afkom.
-
Ingen faste kunder.
Hovedresultatet er ikke givet af tilfældige kunder, der løb forbi, men permanent.
For at holde skønhedssalonen fast på foden, er det nok at have hundrede kunder, som hele tiden serviceres af dig.
-
Fejl i ledelsen.
Fejl kan være meget anderledes, men hver af dem er uforgivelig:
- ubehagelig atmosfære;
- mangel på disciplin;
- arbejde efter gamle metoder;
- Skjulning af indkomst fra personale( mestere eller administratorer);
- snavs i rummet;
- for høje priser;Understandstjenester mv.
Uden hvilken du ikke kan promovere en skønhedssalon?
Ved du, hvilken virksomhed du ikke behøver forfremmelse( ja, kun i første fase)?
Den, der tilbyder forbrugsvarer / ydelser af høj kvalitet til overkommelige priser.
Hvis du giver det til kunden i din salon, vil folk komme til dig takket være mund til mund. Særlige omkostninger til reklame i dette tilfælde vil ikke være påkrævet.
1) Tilgængeligheden af gode specialister er en garanti for hurtig fremme af kabinen.
Forbrugeren går til skønhedssalonen kun for ydelserne: at skære og farve sit hår, for at gøre manicure og pedicure til at nyde massage, forynges ved hjælp af kosmetiske procedurer mv.
Disse tjenester leveres af mastere, der kan gøre deres arbejde bemærkelsesværdigt og efterlader kunden helt tilfreds.
Men de kan arbejde meget dårligt. I dette tilfælde vil den utilfredse klient aldrig komme til dig igen.
| Korrekt | Forkert |
|---|---|
| Hire fagfolk. | Vær ikke opmærksom på, hvilke specialister på hvilket niveau der virker for dig. |
| Konstant forbedre håndværkernes færdigheder. | Tillad mestere at ignorere udstillinger, fora, master klasser, der konstant holdes i skønhedsbranchen. |
| Respekterer alle medarbejdere med respekt. | Vis at du er en konge og en gud, så du bør være bange. Uhøflige medarbejdere. Terrorize dem. |
| Det er godt at betale dem, der arbejder godt og er efterspurgte blandt forbrugerne. | Spar på løn fra gode specialister og provokere dem til at gå til et andet showroom med deres liste over kunder. |
| At tildele de mestre, der giver dig den største indkomst. | Opfordrer ikke dem, der rent faktisk gør kasseren til din salon. |
Som du kan se, er der masser af krav til masters.
Hvis du finder fantastiske specialister, der hurtigt udgør en liste over regelmæssige besøgende, skal du holde dem selv( ved lovlige metoder, naturligvis).
Ifølge statistikker forlader fra 40% - op til 70% af kunderne showroom , hvis deres mester ændrer deres arbejdssted.
Men salonen er ikke kun en mester. Dette og andre medarbejdere.
Jeg fortæller dig en historie.
Irina Pavlovna åbnede en skønhedssalon i et lille regionalt center for 15 år siden. Det var kun et showroom med en bred vifte af tjenester, en behagelig atmosfære, masser af bonusser mv.
I 5 år blev han den bedste i byen. Fra kunder var der ingen udgivelse, fordi de bedste specialister arbejdede her.
Og så skete der noget - udstrømningen af mennesker fra kundebase begyndte, selvom mastrene forblev de samme, priserne steg ikke kraftigt, nye tjenester blev introduceret.
Irina Pavlovna tilbragte et år for at finde ud af årsagen.
Det viste sig, at specialisterne i årens løb var vokset store kroner. De tror oprigtigt, at de er den vigtigste ting her, så ringeagtet administratorer i hvad der ikke sætte direktør, gribe egen virksomhed og selv oprette de besøgende, mod andre medlemmer af holdet.
Forsøg på at løse sagen ved at tale ikke gav noget. Jeg var nødt til at afskedige to anklagere af denne skændsel.
Ja, da de forlod, tog de med dem en række kunder. Ja, jeg forundrede Irina Pavlovna og hendes skønhedssalon, men situationen blev gradvis nivelleret.
Irina Pavlovna indset, at det er umuligt at fremme en skønhedssalon og holde det på et højt niveau uden:
- den koordinerede arbejde af hele personalet, fra instruktøren og slutter med en renere.
- Afgrænsning af opgaver. Frisørs forretning er at skære og farve dit hår, og ikke at undervise administratoren om at føre en rekord.
- Firmirektørens hænder og myndighed af lederen.
- Forståelse at man ikke kan hæve og belønne andre, men andre gnobiter og fortælle dem "Der er ingen uerstattelige".
- Bekymringer om mikroklimaet i holdet, fælles fejringer, træning mv.
2) Acceptable priser og andre komponenter, der hjælper med at fremme skønhedssalonen selv uden reklame.
Selvfølgelig hjælper ikke kun eksperter med at fremme en skønhedssalon. Der er andre faktorer:
-
Pris.
Din skønhedssalon skal arbejde i sin priskategori.
Hvis du målretter mod velhavende mennesker, kan priserne være høje, men det vigtigste er, at de svarer til kvaliteten af de leverede ydelser.
Vær ikke bange for at hæve priserne, når omstændighederne kræver det. Det vigtigste er, at stigningen ikke bør være for hyppig( ikke mere end to gange om året) og skarp( højst 15%).
Du kan ikke hæve priser, når du vælger at fremme virksomheden.
-
Placering.
Tror du, at det er nemt at promovere en salon, der ligger uden for byen i afstanden fra beboelsesejendomme? Jeg er sikker på, at du forstår, at svaret bliver negativt.
Velger et sted at åbne din skønhedssalon, sørg for at det var bekvemt at komme til det. Den optimale løsning - byens centrum eller tætbefolkede soveområder.
-
Services.
Hvis din virksomhed hedder en skønhedssalon, skal du give det bredest mulige udvalg af tjenester:
- hårklipp, farvning, hårpleje;
- kosmetologi;
- manicure / pedicure;
- massage og anden form for kropspleje;
- tatovering;
- piercing;
- solarium mv.
Hvis klienten kan finde alle tjenester på ét sted, hvad han har brug for, vil han ikke gå til andre skønhedssaloner.
Hvis han har et sådant behov, så er risikoen høj, at han før eller senere begynder at besøge en anden salon, ikke kun på grund af frisørservice, men vil starte der med at gøre andre procedurer og forlader dig.
Og jeg synes, at der ikke er behov for at forklare, at kvaliteten af dine tjenester skal være upåklagelig og tilfredsstille behovene hos selv de mest krævende forbrugere.
-
Behagelige bonusser.
Det kan være:
- forskellige kampagner og rabatter;
- gratis te og kaffe;
- wi-fi i ubegrænset adgang;
- muligheder for underholdning: TV, friske magasiner, børnehjørne og mere;
- -tjenester, f.eks. "Påmind dagen før om posten", "Sæt plads på parkeringspladsen", "Hjælp med at klæde sig" osv.
-
Sikkerhed.
Der er to komponenter i dette koncept, som vil bidrage til at fremme din institution:
-
For det første sikkerhed for forbrugernes sundhed. Steriliser alle instrumenter, behandle dem med "Bacilli" eller en analog.
Hvis du smitter en klient med en svamp, skal du sige farvel til din virksomhed.
-
Andet, omdømme sikkerhed. Kundedata skal være fortrolige - ikke distribuere det.
Alt der fortæller køberen på tidspunktet for master procedure bør forblive mellem dem.
ikke at fortælle klienten efterfølgende, hvilken procedure gjorde den, der var foran ham, især hvis vi taler om noget intimt( fjernelse af vorter, hårfjerning og lignende).
Ban mestre taler om kunder, især når andre besøgende.
Hvis folk ikke føler sig sikker i din kahyt, vil du aldrig være i stand til at slappe af.
Annonce kampagne - derefter foretage din skønhedssalon populær
den bedste måde at fremme en skønhedssalon - for at holde en fornuftig kampagne, som nærmere:
-
Skilt.
Hvis teatret starter med en bøjle, så er enhver virksomhed i servicesektoren - med tegn.
Skiltet på din skønhedssalon skal være stilfuldt, lyst, attraktivt, mærkbart langt fra. Så er chancerne gode til at tiltrække afslappede kunder.
-
Reklame i medierne.
Medierne i din by( aviser, blade, tv-kanaler, radiostationer, internetpublikationer) er perfekte til at fremme forretning.
Hvis skønhedssalonen ikke giver et meget godt overskud, kan du tiltrække kunder gennem en højkvalitets reklamekampagne.
-
Reklame på internettet.
Reklames skønhedssalon på internettet består af:
- Salon af høj kvalitet, hvor der er kontakter, beskrivelse af tjenester, priser, information om mestere mv.
- kontekstuel reklame;
- reklamer på Youtube;
- reklame bannere og annoncer på profil websteder;
- forfremmelse i grupper af sociale netværk og på byforum.
Hvis den største klientel i salonen er ungdom, er det fornuftigt at ansætte en specialist, der hjælper dig med at fremme din institution på internettet.
-
kampagner.
Dette kan være ethvert lager:
- præsentation af en ny tjeneste;
- årlig fejring af grunddagen for skønhedssalonen;
- socialdag - alle præferencekategorier kan få en service med 30% rabat mv.
-
Andre måder at reklamere på.
Hvis målet er at frigøre en virksomhed fra bunden, skal du bruge alle former for reklameværktøjer. For eksempel:
Til denne liste kan du tilføje:
- opkald til potentielle kunder;
- udendørs reklame på special billboards, husfacader, balkoner( bannere, plakater);
- reklamer i offentlig transport, hvis du målretter mod en lavindkomstkundeel og så videre.
5 billige måder at fremme din skønhedssalon
på-
Sælg gavekort.
Jeg spekulerer stadig hvorfor mange butikker, saloner og andre virksomheder fra anvendelsesområdet for tjenesten kan ikke regne ud, hvordan rentabelt at sælge gavekort for dine produkter og tjenester.
Med deres hjælp er det let at øge antallet af kunder og fremme virksomheden. Og omkostningerne er minimal - printkartoner.
-
Fremhæv almindelige kunder.
Det er hos faste kunder, at din salon holder. Derfor er din opgave er at passe på ikke kun for deres skønhed, men også til at gøre alt for at gøre dem til at føle sig speciel:
- give dem en rabat kort;
- gør dem små gaver, for eksempel til nytår og 8. marts;
- lykønsker dem med deres fødselsdagskort;
- adresse dem ved navn / fornavn;
- forkæle en lille bonus i løbet af procedurer såsom: "I dag har du en hånd massage er en favorit for vores kunde, gratis"
-
Husk på dig selv ved enhver lejlighed.
Hvis du overvejer det enorme konkurrenceniveau inden for skønhed, bliver det klart, at for at fremme salonen - lidt. Vi må ikke lade ham gå vild blandt andre institutioner.
Husk konstant på dig selv ved at bruge:
- holde en åben dag, master klasser, præsentationer;
- salgsfremmende artikler og udsendelser i medierne;
- forskellige handlinger som reklame( f.eks nogle lotteriydelser), og næstekærlighed: "Pay massage kursus - hjælpe børnecenter" osv
-
Etablering af partnerskaber med de virksomheder, der kan bidrage til at øge antallet af kunder.
Du behøver ikke forsøge at frigøre din virksomhed alene. Form partnerskaber med dem, der vil hjælpe dig med dette:
- kosmetikbutikker;
- producenter af produkter i skønhedsindustrien;Bryllup mode saloner mv
-
Kontinuerligt forbedrer og lytter til dine kunders meninger.
Husk, det vigtigste - ikke om du er tilfreds med det arbejde, som dets indre, og om det opfylder kunden, der bringer dig penge.
Gennemfør mini-undersøgelser for at finde ud af:
- er alle tilfredse med forbrugeren;
- hvad er hans ønsker;
- at han gerne vil ændre sig i salonens arbejde
- hvilke tjenester kan tilføjes til prisen
- hvordan du kan forbedre dit arbejde mv.
Hvis den besøgende udtrykker utilfredshed, skal du ikke afvise det. Prøv at forstå, hvad nøjagtigt og hvorfor han ikke kunne lide.
Dette vil hjælpe med at undgå fejl i fremtiden.
uvurderlig rådgivning fra ejeren af skønhedssalonen!
Sådan snoet din virksomhed korrekt, hvad de skal holde øje med:
Enhver ejer af en sådan virksomhed behov for at vide, hvordan man kan fremme en skønhedssalon. Og han skal forstå vigtigheden af en integreret tilgang til løsning af problemet.
En eneste reklamekampagne, omend dyr, her hjælper du ikke.