Kolde opkald: er det?

Ser du på ledige stillinger på hjemmesider og aviser for at finde et anstændigt job med ikke mindre værdig betaling?

Lad os give dig en lille "tip-off"!

I dag er en af ​​de mest lovende professionelle nicher salgssfæren.

Og det er ikke så vigtigt, hvad du lige sælger - hytter i en elite landskabsby eller mineralvand fra et lokalt spil.

For at lykkes, skal du bruge D'Artagnans kærlighed til livet og Margaret Thatchers beslutsomhed, men resultatet er det værd.

Og om det, , at sådan kold kalder , som ofte indgår i opgaver af sælgere, fortæller vi dig i dag.

Hvad er kolde opkald og hvor lever dette beast?

Kaldopkald er opkald, som du, de potentielle salgsgenerier, skal gøre for fremmede for at realisere noget "livets godt": varer, produkter, tjenester og lignende.

Lad os finde ud af, hvad ellers kolde opkald betyder for virksomheden, udover stigende salg:

• bevarer potentielle kunder.

  du kan så meget som nødvendigt at rulle op til loftet øjne i 135-th tid at se reklame produkter "Solgate", og at rynke på næsen af ​​det faktum, at den spanske navn betyder "Gå ud og hænge dig selv!", Men kom til supermarkedet, du uforvarende sat iindkøbskurv med denne tandpasta.

  instagram viewer

  Du sidder også på kolde opkald, lad folk ikke glemme, hvem du er, og hvad din virksomhed gør;

• styrer produktiviteten af ​​alt personale.

  tilbyde produkter af virksomheden, kan du høre, at i virksomheden butik i gaden X Naham klient, og på gaden Y - tværtimod blev behandlet til te og boller og alle, men dansede for ham lambada og en kold opkald så have en lille smule mere for dig, end simpel "vtyuhivanie" varerne;

• analyserer effektiviteten af ​​reklame.

  Hvis reaktion på cold calling med et tilbud om at leje plads i det nye kontor center, du svarer, at sådanne lokaler er klar og villig til at tænke, behøver marketingafdelingen ikke spise deres brød for ingenting.

Og først lader håndsættet falde ud af dine hænder, og stemmen ryster - snart vil du overvinde din frygt, fordi du har en så ansvarlig mission betroet dig! Ja

og upartiske statistikker viser, at mindst 3% af din kolde opkald er gode salg:

Hvad er cold calling, bliver vi behandlet, skal du også forstå, fra hvad iscenesætter de er sammensat:

• post.

  Her er det ikke nødvendigt at søge laurbær Ellochka ogress der forstod at formidle i et par ord til hele spektret af følelser, og bare klart identificere sig selv og den virksomhed, du repræsenterer, hvilket gør en kold opkald;

• oprettelse af en kontaktperson.

  På dette stadium skal du vide, hvordan du skal håndtere samtalepartneren og hvor meget tid det har på dit kolde opkald.

  Tro mig, en ung mor på en tur med en baby vil være i stand til at lytte til dig lige før han begynder at klatre op ad bakken eller løbe ud på kørebanen.

  Så bliver hun helt sikkert ikke op til et koldt opkald!

• opkald af interesse.

  Over tid krystalliserer hver sælger deres "chips": i kurset er vittigheder, lette provokationer, specielle stemmeintonationer og andre ting.

  Dette betyder, at du også vil mestre denne hemmelige viden om kolde opkald!

• et arrangement til et personligt møde eller et salg.

  Det hele afhænger af, hvilke kolde opkald der er i din virksomhed, og hvad er deres ultimative funktion.

Hvad betyder det: "Kaldopkald er for svært for mig"?På dig vil alle vise sig!

Sådan forbereder du dig på koldopkald ikke værre end for en kamphandling?

Kaldopkald er ikke kun fyrværkeri af intellekt og veltalenhed, men omhyggeligt forberedelse:

• danner grundlaget for potentielle kunder.

  Må ikke bare købe basen telefonen på det sorte marked og gøre en kold opkald efter den anden, udgifter og deres egen, og andres tid.

  Og neurosen varer ikke længe!

  Bedre tænker, hvad er kendetegnene for din potentielle kunde( placering, aktivitetsområde, antal ansatte, ledelse, samarbejdspartnere, etc.) og forsigtigt, ligesom første klasses elev i en notesbog, få alle de kontaktoplysninger for koldt opkald til at underskrive Ehseleller brug en mere "avanceret" mulighed.
  
  Og hvad betyder det at gøre kolde opkald til enkeltpersoner ikke spild af tid?

  Her giver det mening at købe basen telefon til visse funktioner( f.eks bopæl eller alder).

  Som en mulighed - at komme med et par stemme emner til hver type klient( mand, kvinde, unge, gamle mennesker, unge, etc.), som du ringe op ved cold calling;

• udvikler en generel oversigt over dialogen.

  samtale scenario for koldt opkald skal være meget fleksibel, fordi ingen ville være rart at tale med en person som en Werther robot fra "Guest fra fremtiden."

  Du skal angive kun højdepunkterne( en form for hilsen, et par spørgsmål til "krog", kunden har brug for at "lukket" med hjælp af dit produkt, fordelene ved dit produkt frem for lignende tilbud), hvilket betyder, at lovligheden af ​​improvisation i cold calling;

  Salg: Handler i

• tune ind i en positiv.

  Hvis en potentiel kunde cold calling nægtede at lytte til dig - det er ikke bevis på, at dit produkt er - lort, og du - en sjælden middelmådighed.

  Han var bare travlt eller ikke i humør.

  Udånd og tryk boldt på det næste nummer i din database.

  Dette betyder, at i kolde opkald bliver du heldig lidt senere!

Hvad er kolde opkald "med et bang" ud fra psykologernes synspunkt?

Kold kalder - er psykologi rent vand, så brug spidsen af ​​tilhængere af Freuds gamle mand:

• finde en god grund til at ringe til personen.

  Tænk på, hvad et koldt opkald betyder for din samtalepartner.

  Hvad er hans personlige eller arbejdsproblem, du kan hjælpe med at løse?

  Og på en bølge af sund entusiasme, start opkald!

• "Smil, herrer, smil. ..".

  Desværre, du - ikke en superhelt i skinnende klæder, så din eneste våben i cold calling - det er fløjl stemme og et ægte smil.

  Hvis i samtale vil du udtrykke al den sorg i verden, hvilket betyder, at du ikke vil se salget af koldt opkald indtil den anden kommer!

• forårsager en livlig interesse for samtalepartneren.

  fortalte ham, tøv ikke med at hans rige ordforråd, hvordan man kan forbedre sit liv, efter at han underskriver en kontrakt, erhverve produkter, vil bestille tjenesten.

  Alt dette - i en venlig form, uden overdrevent tryk, hvilket automatisk betyder virkningen af ​​en kold opkald;

• respekterer ethvert valg af din potentielle kunde.

  Være i stand til at foretage en kategorisk "nej" som en given situation, som ikke lider af enten dit humør i dag, heller ikke, meget mindre, selvværd.

• "drejer" altid situationen til en logisk konklusion.

  Hvis personen i den anden ende siger, at travlt lige nu, ikke haste til mentalt råbe, at cold calling - det er spild af tid.

  Det er bedre at spørge ham, hvornår det vil være bekvemt at ringe tilbage og gøre det.

  Hvad betyder koldt opkald?

  Det er 1% held og 99% af dedikation!

  Hvis han nyder at konkurrerende produkter, så prøv at finde ud af, hvor godt det er, og om det kan eller anden måde forbedre.

  Dette betyder, at du som følge af kolde opkald får meget nyttig information.

«rake", som forekommer novice sælgere indtil vil lære, hvad en kold opkald

Kaldopkald er en slags minefelt, så vi anbefaler ikke at undergrave:

• monotont intonation.

  Når du kommer til teatret for showet, du ikke er interesseret i, hvad skuespilleren spiller en rolle i den 70 th tid, han har en kold, og i morgen, søgte om skilsmisse fra grymza-kone?

  Du kom lige for at nyde kunsten!

  Client lytter også til dig for første gang.

  Dette betyder, at du skal forsøge at holde din entusiasme med kolde opkald.

  Tag pauser for at genoprette følelsesmæssig magt;

• fokuserer på produktet eller tjenesten, men ikke på kunden.

  I det store og hele er en person dybt at spytte overhovedet og alt, bortset fra sig selv og hans kære, og endnu mere - for dine produkter.

  Bedre fortæl mig hvorfor hun har brug for det, hvilke ønsker det vil hjælpe med at indse, eller hvilke problemer der skal løses;

• manglende evne til at lytte og bruge de modtagne oplysninger.

  Hvad betyder det: "Der er ingen tid til gode koldopkald"?

  Og til cigaretbrud, fredags samlinger i barer og fyldning i seng før frokost i weekenderne der?

  Lyt til klienten, så spørg, nedskrive alle de oplysninger om ham, der var i stand til at lære( civilstand, den anslåede månedlige budget, vigtige datoer, etc. til ham).

  Ellers forbliver det så koldt til tilbuddet som dit opkald.

• brug af sætninger-tabuer.

  Hvad betyder det at mislykkes i kolde opkald?

  For en bedre forståelse giver vi dig eksempler og muligheder for at erstatte "eksplosive" ord:
  

Kaldopkald er en god skål! Og med hvilken kombination?

Hvis du ønsker en ferie i det næste år, ikke i et lejet værelse i Berdyansk eller Iron Port og i det mindste nyde det Røde Hav skønhed i Egypten, anbefaler, at du ikke kun lære, hvad det betyder cold calling, men også finde ud af, hvad deres bedsteat kombinere:

• afsendelse af elektroniske bogstaver - et glimrende værktøj til at "opvarme" forholdet til klienten.

  Til det bragte resultater, sende en person links til relaterede websteder, industri nyheder, sjove billeder, og kun lejlighedsvis, midt blandt alle disse værktøjer og faciliteter, - kampagnetilbud.

  Det er hvad det betyder at kompetent kombinere kolde opkald med email marketing!

• aktiv adfærd af sociale netværk.

  Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram, Linkedin åbner store muligheder for at afsløre deres potentielle kunder.

  Husk - i det sociale liv hvile og snakke folk, og ikke se efter nyttig information.

  Så provokere, intriger, indlede diskussioner, hold konkurrencer. ..

• regelmæssig blogging.

  Hvis du er i det for at dele erfaringer, nyheder, give gode råd, vil du hurtigt få et ry online Robin Hood, overøst med gaver og spørger noget til gengæld.

  Læsere vil tro dig i den magiske egenskaber det annoncerede produkt, hvilket betyder en stigning i overskuddet, og fra kolde opkald, som du nemt kan bygge i en samtale på en populær blog.

Eksempel cold calling af scriptet vist i videoen:

enhver, der er hjemsøgt af drømmen om et smukt liv i ærligt tjente penge, magt forståelse, hvad cold calling og med held beherske dem.

Denne viden kan danne grundlag for din fremtid, det er umagen værd at gøre en lille indsats.