Cómo usar medios verbales y no verbales en la comunicación

la vida humana en la sociedad es imposible sin la comunicación, no es por nada que estas dos palabras son tan similares. La comunicación es a la vez un intercambio de información, una forma de interacción y un tipo de actividad por separado. La comunicación es la base de las relaciones interpersonales. Los medios de comunicación verbales y no verbales contienen brevemente la esencia de una comunicación exitosa.

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• funciones características Uso de
• comunicación no verbal
• funciones características Uso de

verbal

Característica

verbal - es la comunicación con las palabras. Esto incluye el lenguaje escrito y hablado. Este tipo de comunicación es la más racional y consciente. Una persona "piensa en palabras", lo que significa que el habla está estrechamente relacionada con el pensamiento. Para la comunicación verbal hay cuatro procesos: hablar, escuchar, leer y escribir.

psicólogos son tres funciones básicas de la comunicación verbal: la información, la función expresiva y la expresión.función

información permite el intercambio de información. El malentendido y la mala interpretación de la información generan conflictos. Por lo tanto, la capacidad de formular tus pensamientos de manera correcta y clara es muy importante. Lo que dice una persona puede ser claro para él, pero su interlocutor no está claro. A menudo, las personas que hablan el mismo idioma, ponen en las mismas palabras significados muy diferentes, y esto crea problemas en la comunicación. Mientras más cerca las personas tienen relaciones, es menos probable que enfrenten este problema. No es extraño que las personas que son fáciles de entender unos a otros, diciendo que "encontraron un lenguaje común."

expresiva( emocional) función asociada con la interacción emocional. El lenguaje es rico en palabras expresivas y de color emocional. Baste recordar la lección de la literatura en la escuela: epítetos, comparaciones, hipérboles - todo ello contribuye a la transferencia de emociones con palabras. Sin emoción, la gente se convertiría en robots, y el habla sería como un libro de referencia técnica. Cuanto más precisa sea la gente puede expresar sus emociones con palabras, más posibilidades tiene que ser entendido correctamente.función de la expresión

( eficacia) conectada con la posibilidad de la influencia de un hombre en el comportamiento de otro. Una frase hábilmente dicha puede cambiar la vida de una persona. Con la ayuda de la comunicación, la sugerencia y la persuasión ocurren. Los padres están buscando las palabras correctas para persuadir al niño a comportarse bien. Los líderes se comunican con sus subordinados, tratando de organizar su trabajo de la manera más eficiente posible. Y de hecho, y en otro caso, un objetivo - para influir en el comportamiento de otra persona.

Otro sistema común de clasificación de las funciones de comunicación verbal:

• comunicativa( proporciona un amplio intercambio de información entre las personas);
• constructivo( expresión competente de pensamientos);
• cognitivo( obtener nuevos conocimientos, entrenar la actividad cerebral);
• fijación de contactos( establecer conexiones entre personas);
• emocional( expresión de sentimientos y emociones con la ayuda de la entonación);acumulativa
• ( reunir y conservar información para el futuro de adquirir experiencia y uso);
• étnico( la unidad de las personas que hablan el mismo idioma).

Usando

El uso exitoso de los medios de comunicación verbal - es sobre todo la capacidad de expresar sus pensamientos de forma inteligente. Que estaba claro a la otra persona, lo que necesita para deshacerse de los parásitos de palabras que impiden este entendimiento, intenta evitar la jerga y las expresiones coloquiales que pueden confundir interlocutor. La comunicación verbal debe ser consistente y lógica. Para ello, debe desarrollar habilidades para hablar en público, leer más en la literatura profesional, artística y periodística, ampliando su vocabulario.

la comunicación no verbal

Característica

La comunicación no verbal incluye gestos, expresiones faciales, posturas, toques, distancia. La comunicación no verbal es menos consciente: a menudo las personas no se dan cuenta completamente y no controlan el lenguaje de su cuerpo. Y al mismo tiempo, es a través del "no verbalismo" donde se siente la verdadera actitud del hablante.

gestos son movimientos del cuerpo o partes del mismo, y puede complementar el discurso verbal, y en algunas situaciones, y sustituyen a la palabra. Los gestos son los movimientos de la cabeza, el encogimiento de los hombros y, en general, cualquier movimiento del cuerpo que tenga un significado generalmente aceptado. Clasificar los gestos pueden estar en las siguientes categorías:

• Comunicación( gesto de bienvenida de despedida, para atraer la atención, prohibitivo, afirmativa, negativa, interrogativa, y así sucesivamente);
• Modal: expresar aprecio y actitud( gestos de aprobación, satisfacción, confianza y desconfianza, etc.);
• Descriptivo: solo tiene sentido en el contexto de un enunciado del habla.

Mimicry - los movimientos de los músculos de la cara - refleja las emociones de una persona. La mímica es universal para los representantes de diferentes culturas: las personas de los rincones más remotos del planeta están felices, tristes y enojadas con una expresión absolutamente idéntica. La mímica y la vista son los más difíciles de controlar. En su opinión

específicos puede ser:

• negocios - registrada en el área de la frente con el interlocutor, es más fácil hacer hincapié en la gravedad de la atmósfera de las asociaciones empresariales;
• Social: se concentra en el triángulo entre los ojos y la boca, creando así una atmósfera de fácil socialización;
• Íntimo: dirigido no a los ojos del interlocutor, sino debajo de la cara, al nivel del cofre. Esta vista indica un gran interés en la comunicación;
• Una mirada hacia los lados se usa para transmitir interés u hostilidad. Para expresar interés, se combina con cejas ligeramente levantadas o una sonrisa. Una actitud crítica o sospechosa hacia el interlocutor está indicada por una frente fruncida o las esquinas de la boca baja.

pantomima - componente integrado de la comunicación no verbal, que incluye factores tales como: carga

• Pose - la posición del cuerpo en el espacio - refleja la relación del hombre con otros participantes en la comunicación y la situación en general. La pose puede ser abierta o cerrada. La pose cerrada se caracteriza por brazos o piernas cruzadas e indica que una persona no quiere comunicarse y siente incomodidad. Un hombre de pose abierta demuestra disposición para la comunicación.
• Gait es un estilo de movimiento de una persona, que incluye el ritmo, la amplitud y la dinámica del paso. Para crear una apariencia atractiva, la forma de caminar es más preferible para una persona segura de sí misma, liviana, ligeramente elástica. De acuerdo con la caminata de la persona, uno puede sacar conclusiones no solo sobre su personaje, sino también sobre su estado de ánimo y edad.
• Postura - la posición del cuerpo humano, que se rige por el inconsciente, a nivel de los reflejos, por lo general la postura nos permite comprender el estado de ánimo de una persona, ya que depende de su fatiga y condiciones. La postura incorrecta actúa repulsivamente a un nivel subconsciente, lo que significa que es muy importante aprender a mantener recta la cabeza y la espalda y utilizarla en tu rutina diaria.
• El motorismo total del cuerpo es un factor muy importante en la comunicación no verbal. La excesiva irritabilidad y el nerviosismo de los movimientos pueden irritar al interlocutor, es necesario controlar la uniformidad de los movimientos corporales y no realizar giros innecesarios en diferentes direcciones.

Tocar el es una especie de intrusión en el espacio personal de otra persona. Tocar está permitido entre amigos cercanos, familiares y en un ambiente informal. En la comunicación comercial, un toque aceptable puede ser un apretón de manos. Los apretones de manos se dividen en 3 tipos: dominante( brazo en la parte superior, palma desplegada hacia abajo), sumisa( brazo desde abajo, palma hacia arriba) e igual en derechos.

La distancia entre los interlocutores muestra el grado de su proximidad. Existen cuatro zonas intersubjetivas: íntima( hasta 0,5 metros), personal( 0,5 - 1,2 metros), social( 1,2 - 3,5 metros) y pública( más de 3,5 metros).En una zona íntima se comunican personas muy cercanas, en una zona personal hay un diálogo informal, en una zona social - relaciones de trabajo formales, en la zona pública - representaciones ante una gran audiencia.

En la comunicación no verbal asignar por separado características de la voz - prosódica( altura, el volumen de la voz, su timbre) y extralingüístico( inclusión en las pausas de voz y otros fenómenos morfológicos no humanos: cry, tos, risa, suspiro).

La comunicación no verbal complementa, enriquece, e incluso a veces reemplaza verbal. Las primeras películas de la historia del cine no tenían voz( el llamado "cine mudo") y todo lo que sucede en la pantalla fue trasladado debido a los movimientos y expresiones faciales de los actores. En los medios no verbales de comunicación pantomima construido - un tipo separado de las artes escénicas, en el que los actores juegan su papel, utilizando "lenguaje corporal".

Sin embargo, la comunicación no verbal realiza las mismas funciones que el verbal: lleva la información específica expresa emociones y es un medio para influir en el interlocutor.

Usando

capturar medios no verbales de la comunicación más difícil. Muy a menudo las personas se enfocan solo en el lado verbal de la comunicación, ignorando sus gestos, postura, expresiones faciales, pantomima. Una persona puede hablar de una buena actitud, pero el lenguaje de su cuerpo será agresivo. Una persona puede considerarse segura de sí misma, pero su postura y sus expresiones faciales traicionarán sus miedos y dudas.

Hablando con las personas, vale la pena prestar atención a los gestos y las posturas. Bueno, si durante una conversación manos escondidas detrás de la espalda o en los bolsillos, y armoniosamente complementar los gestos moderados de conversación. Las palmas abiertas se perciben como un signo de confianza. En la comunicación comercial es necesario evitar posturas cerradas, demasiado tensas o demasiado relajadas. Para mantener la comodidad en la conversación, es importante mantener la distancia correcta. En comunicación comercial, la distancia más apropiada entre los interlocutores es de 1.2 a 3.5 metros.

Comprender las expresiones faciales de otra persona ayuda a comprender las emociones de otra persona. No siempre las personas están listas para hablar sobre sus emociones, pero sus expresiones faciales mostrarán estas emociones. La propia expresión facial es mucho más difícil de controlar que notar la de otra persona. Por lo tanto, la forma más fácil de dominar los medios verbales y no verbales de comunicación comercial es desarrollar la confianza y la benevolencia internas. Entonces, tanto el habla como el "lenguaje corporal" se complementarán armónicamente.