Entrenamiento de personal: tipos + métodos + evaluación de efectividad

Un buen especialista aprende toda su vida profesional.

Esto es lo que lo hace competitivo en el mercado laboral, le permite hacer una carrera, obtener altos salarios.

La capacitación del personal de es un proceso en el cual el personal y la administración de la empresa deberían estar interesados.

Si ignora la actualización de sus empleados, entonces tiene una ventaja menor respecto a sus competidores.

Perdiendo como resultado, y los empleados que no quieren aprender nada nuevo: tarde o temprano se cambian a especialistas más capacitados y educados.

Entonces: aprende, aprende y estudia de nuevo.

Formación del personal: ¿qué es y por qué es necesario?

No todos los empleadores entienden la importancia de un enfoque sistemático para la capacitación del personal, motivándolo por el hecho de que necesita aprender en el curso del trabajo.

Como resultado, sus empleados pierden en comparación con sus contrapartes de otras organizaciones cuya administración establece un objetivo para mejorar las calificaciones de sus empleados.

1) ¿Cómo determinar si se requiere capacitación para el personal de la compañía?

La capacitación del personal es un conjunto de métodos destinados a dominar el conocimiento, las habilidades y las habilidades bajo la guía de mentores experimentados.

En realidad, necesitas aprender todo y siempre. Sin esto, no puede tener éxito en su profesión, pero a veces la capacitación del personal es simplemente necesaria en un mercado altamente competitivo y de rápido desarrollo.

El entrenamiento del personal debe organizarse de inmediato si:

1. Las formas y métodos de trabajo que se utilizan en su empresa han perdido su eficacia.
2. El conocimiento de sus empleados está desactualizado, ya que desde la última organización de capacitación ha aparecido mucha información nueva.
3. Se están introduciendo nuevas tecnologías en la organización, el equipamiento técnico ha cambiado, se han entregado nuevos equipos y las personas necesitan trabajar en ello.
4. Los artículos del Código Laboral han cambiado y regulan la actividad laboral de su organización.
5. La estrategia para la promoción de la campaña ha cambiado: los empleados se fijan nuevos objetivos, que deben alcanzar en el curso del trabajo.
6. La estructura de la empresa ha cambiado, por ejemplo, hubo una fusión de dos empresas en una o viceversa: un gran conglomerado se dividió en varias organizaciones más pequeñas.
7. Entre los empleados había muchas personas nuevas y su nivel profesional no se corresponde con las "personas mayores".

2) Capacitación y desarrollo de personal: los principales objetivos de

Los objetivos de la capacitación que persigue la administración de la empresa y su personal son ligeramente diferentes. Pero el resultado de la adquisición sistemática de nuevos conocimientos es el mismo: la organización se está desarrollando y se siente bastante cómoda en las condiciones de competencia en el mercado.

Objetivos de capacitación y desarrollo del personal desde la perspectiva de la gestión:

1. Incrementar la productividad de los empleados.
2. Motivarlos para nuevos logros, por ejemplo, el personal que recibió capacitación, más propensos a aumentar.
3. Reducir el tiempo de adaptación para los recién llegados al equipo.
4. Competir en igualdad de condiciones( e incluso estar un paso adelante) de las organizaciones que trabajan en el mismo campo.
5. Formación para puestos de gestión basados ​​en su personal.
6. Retención de información en poder del antiguo personal de edad de jubilación o jubilación dentro de la empresa, y transferencia a especialistas jóvenes.
7. Formación de la reserva de personal.
8. La capacidad de introducir nuevas tecnologías sin temor a la oposición de los empleados.
9. Solución de tareas estratégicas, que solo el personal capacitado puede hacer.
10. Desarrollo continuo de la compañía en un mercado competitivo.

Objetivos perseguidos por el personal que se envía para la capacitación:

1. Posibilidad de reclamar un salario más alto.
2. Confianza en su futuro profesional: los empleados que saben y saben más que otros no disparan.
3. Avance más rápido en el escalafón profesional.
4. Capacidad de cambiar su especialización a más rentable.
5. Posibilidad de hacer conocidos útiles.
6. La forma de demostrar su habilidad para entrenar a la gerencia.
7. Crecimiento profesional y personal.

diferentes métodos empleados métodos de enseñanza

de formación del personal, hay muchos. Algunos de ellos son más efectivos, algunos menos.

La abundancia de técnicas ha llevado a diferentes enfoques para su clasificación.

1. Características de la clasificación del personal de los métodos de enseñanza

en términos de prácticas de formación de las empresas nacionales se quedan atrás Occidental. Hay

grandes empresas gastan al menos el 10% de sus ingresos anuales para asegurar que los conocimientos y habilidades del personal se actualizan constantemente. Esto se debe a la gran competencia en algunas áreas y al rápido desarrollo del mercado.

nos quedamos atrás y la velocidad de implementación de nuevos métodos, tales como un juego metafórico, los métodos «remedo», «adscripción», «buddying», etc.

Esto se puede ver cuando se mira en la tabla, donde se establece como un porcentaje de lo que las técnicas de la práctica de las empresas occidentales, y el que - interno:

Hay varios enfoques para la clasificación de los métodos de entrenamiento personal:

1. El grado de actividad:

   • activa - tales como seminarios,en el cual el maestro interactúa con la audiencia al máximo;
   • pasiva - conferencia estándar, donde puede relajarse e incluso - para tomar una siesta. Para

2. forma de aprendizaje:

   • individuo - se está trabajando con una sola persona, que le permite concentrarse plenamente en la tarea y dar al estudiante una mayor cantidad de conocimiento;
   • groupware es un tipo más barato cuando interactúan un profesor y un grupo de estudiantes.

3. por la duración:

   • formación a largo plazo que dura varios meses o incluso años;
   • corta - que conferencias, seminarios, etc., para 1-2 días. Por

4. Ubicación:

   • en el lugar de trabajo, por ejemplo, necesitan ser entrenados para usar el nuevo equipo Avtomalyar;
   • fuera del lugar de trabajo - la formación que se puede llevar a cabo no sólo en una ciudad diferente, pero incluso - en el extranjero.

Por supuesto, no se requiere cada uno de los métodos de entrenamiento para ser utilizado por los profesores en su forma pura.

Puede combinar en un curso y diferentes métodos, y diferentes tipos de entrenamiento. Tal aprendizaje mejorado de conocimientos, habilidades y habilidades será aún más efectivo.

2. Los métodos de entrenamiento más efectivos para el personal de

Conferencia

1. .

   Uno de los métodos tradicionales de archivar nueva información, que le permite llegar a una gran audiencia. Todavía se usa con bastante frecuencia.

   La principal desventaja es la falta de interacción con el público, que puede pasar por alto la dolorosa presentación del nuevo material. Taller

2. .

   Difiere de la conferencia en que el maestro discute el nuevo material con la audiencia, y no solo lo expone. Hasta ahora, no ha perdido su relevancia, ya que tiene muchas ventajas: control sobre el público, la capacidad de exponer grandes cantidades de información, bajo costo, etc.

   El principal inconveniente: las personas del grupo no deberían tener más de 25, por lo que el trabajo fue efectivo.

3. Video entrenamiento.

   Puede ser tanto remoto( obtienes videos de entrenamiento y miras en casa en tu tiempo libre) como en el aula durante los seminarios. Es casi solo una visualización de películas, útil para el personal.

   Por desgracia, esta técnica no es para todos. Aquellos que necesitan un supervisor para el dominio cualitativo del conocimiento, él no encaja.

4. Entrenamiento modular.

   Por ejemplo, un seminario de capacitación para gerentes de ventas consta de tres módulos: "cliente" no "," formas de aumentar la cantidad del cheque promedio "y" servicio discreto pero de alta calidad ".

   Cada módulo, que consiste en teoría, ejemplos y ejercicios, se trabaja de principio a fin, y solo entonces el maestro pasa al siguiente módulo.

   El inconveniente principal: la falta de tiempo dentro del programa para completar el módulo.

5. Estudio de caso.

   Una de las formas antiguas que se practicaba en la década de 1920 en los Estados Unidos. Su esencia se reduce a la enseñanza a través de la experiencia de la actividad práctica, la consideración de situaciones( reales o hipotéticas) que ocurren durante el proceso de trabajo. Desventaja

   : el método no siempre es efectivo, especialmente si los participantes no tienen mucha experiencia laboral, y la maestra no puede mantener a la audiencia dentro y no le permite conversar sobre temas abstractos. Entrenamiento

6. .

   Uno de los métodos más populares en la actualidad. Durante la lección, la teoría toma un poco de tiempo, y el énfasis principal está en el entrenamiento práctico de habilidades. Este método no es adecuado para todos, algunos se sienten incómodos en el entrenamiento.

7. Juego( negocios, rol o metafórico).

   El material se envía en forma de juego. Estas actividades son muy interesantes, pero lo principal es que el deseo de entretener e impresionar a la audiencia no va en detrimento del conocimiento que el personal debe recibir durante el juego.

8. Lluvia de ideas.

   El método consiste en elaborar tantas ideas como sea posible en el tiempo asignado y obtener la máxima cantidad de conocimiento. La duración de tal técnica no debe exceder los 15 minutos, de lo contrario la audiencia se cansará.

Existen otros métodos para capacitar al personal, que comenzaron a usarse hace relativamente poco tiempo: narración de cuentos, tutoría, baloncesto, rotación, etc.

3 tipos básicos de entrenamiento de personal

1. Formación de nuevo personal.

   Supongamos que, en relación con el progreso técnico y la expansión de la empresa, tiene una nueva posición. No desea contratar a un trabajador externo porque está interesado en elegir a alguien de su equipo.

   Desafortunadamente, ninguno de los empleados tiene el conocimiento y las habilidades necesarias para tomar esta posición, pero algunos expresaron su deseo de recibir capacitación.

   Si todo va bien( el empleado que postula al puesto ha dominado los conocimientos y habilidades necesarios), tendrá un especialista para una publicación abierta.

2. Desarrollo del personal.

   Al adquirir nuevos conocimientos y habilidades, de acuerdo con los requisitos del mercado, tanto los gerentes de la empresa como los propios empleados deberían estar interesados.

   Sin la mejora constante de la calificación del personal, es imposible desarrollar la organización, ya que gradualmente el conocimiento y las habilidades que incluso los mejores especialistas se han vuelto obsoletos.

3. Reentrenamiento de personal.

   El reentrenamiento de personal se organiza cuando se amplía el alcance de un trabajo, aparece una nueva división en la empresa, se agregan requisitos por separado a la descripción del trabajo de un empleado específico, etc.

   Es decir, no se toman nuevos planos desde el exterior, simplemente se vuelve a preparar el suyo debido a nuevos requisitos.

El sistema de capacitación del personal necesita tener en cuenta muchos factores.

Con el fin de iniciar su construcción, es necesario responder a las 5 preguntas:

Evaluación de la eficacia de la formación del personal: a su vez a las fórmulas

Si el propietario ha invertido en la formación de su personal, no hace falta decir que quiere ver el resultado de esta inversión, el efecto positivo de la misma.

¿Pero cómo evaluar la eficiencia del proceso?¿Cree en las palabras del empleado, que afirma que los cursos de actualización lo ayudaron mucho? Para ver los resultados de su trabajo? Requerir una mejora inmediata en la productividad?

Por supuesto, puede actuar de esta manera, pero es mejor usar el enfoque científico para determinar la efectividad de la capacitación de los empleados.

Los científicos sugieren vincular los criterios de eficacia de aprendizaje con los objetivos que el propietario quería lograr enviando a su personal a estudiar, y considerar la eficiencia mediante el uso de fórmulas. Para que pueda determinar con precisión el efecto económico de la inversión.

5 fórmulas para determinar la eficiencia económica de la capacitación del personal según los objetivos:

1. Objetivo de Aprendizaje - aumento de la productividad, como resultado del hecho de que el personal aprendió nuevos conocimientos y habilidades.



Símbolo en la fórmula	Interpretación del símbolo
S	Efecto económico, frote.
? P	aumentar la producción de la producción por unidad de tiempo( número)
C	precio unitario de los productos los costes
Q	de formación del personal meta de aprendizaje

2. - el desarrollo de una nueva profesión / especialidad.



Símbolo en la fórmula	Interpretación del símbolo
S	Efecto económico, frote.
Zd	Salario del empleado actual, frotar.
Zz	Salario del empleado reemplazado, frotar.
0,3hZd	combinación de suplementos de profesión, es generalmente de 30%, RBL.
Q	Costos de entrenamiento, frote.

3. El objetivo de la capacitación es obtener una posición diferente y más prestigiosa.



Símbolo en la fórmula	Interpretación del símbolo
S	Efecto económico, frote.
Qp	Costos para la selección de un nuevo empleado, frotar. Esto debe incluir la agencia de contratación de tarifa o los costes propios de venta( salarios con el reclutamiento deducciones especialista, así como para la organización de sus costes laborales).
Q	Costos de entrenamiento, frote.

4. El propósito de la capacitación es cumplir con los requisitos del Servicio Federal para la Protección de los Derechos del Consumidor y la Inspección del Trabajo o la inspección del trabajo.



Símbolo en la fórmula	Interpretación del símbolo
S	Efecto económico, frote. Las sanciones
H
ΔPn	undergeneration productos terminados para el período de la operación de prohibición por personal no capacitado, equipos TN,
Con	precio unitario de los productos, frotación. / T.
Q	Costos de entrenamiento, frote.

5. El objetivo de la capacitación es instalar nuevos equipos técnicos.



Símbolo en la fórmula	Interpretación del símbolo
S	Efecto económico, frote.
? P	aumentar la producción de la producción por unidad de tiempo( número)
C	precio unitario de los productos los costes
Q	de personal

Educación personal de formación necesarias si los líderes están interesados ​​en la prosperidad de la empresa.