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Mantenga la línea entre la complacencia y la dignidad.
Recuerde, ¿no se sintió incómodo cuando en una tienda de venta súper cara las vendedoras literalmente se extendieron ante usted?
Tal servicio parece atractivo para las personas que sufren de complejos, o nuevos ricos, que ganaron dinero fácil y se consideran el Ombligo de la Tierra.
Las personas normales no necesitan estar satisfechas.
Es bastante sonrisa cortés, tono tranquilo, saludos, uso de giros estándar de cortesía: "¡Estaré encantado de ayudarte!", "¡Gracias por tu compra!", Etc.
Comportarse de tal manera que el cliente sienta que lo trata con respeto.
¡No es conveniente que un vendedor así sea grosero o asqueroso!
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No pierda la confianza en ninguna situación.
"No puedes tener miedo al fracaso. Para obtener resultados altos, debe comprender que en las ventas puede ignorar todo lo que quiera: rechazar, solicitar que se lo devuelva en un mes, simplemente cuelgue, ¡pero tiene que actuar! Los jugadores más geniales del mundo en el béisbol de 10 intentos 8 difamación. Tal juego. Las ventas son aún peores ".
Radmilo Lukic.Una vez, mientras me esperaban en el salón de belleza mientras la esteticista me llevaba al procedimiento, fui testigo de esta situación.
Una mujer compró una famosa marca profesional del administrador de gel de afeitar como obsequio para su esposo.
Ella regresó en solo unos minutos y mostró que el interior de la caja estaba un poco manchado con un remedio.
Resultó que la tapa del dispensador estaba flojamente puesta.
Cómo sucedió, no se sabe.
Una mujer exigió cambiar su gel, pero resultó que tomó la última.
¡Una joven administrativa ha destrozado la situación brillantemente!
Ella no mostró gran parte de su preocupación, se disculpó educadamente y ofreció, o devolvió dinero, o tomó esta herramienta con un descuento del 5%( surgió bastante).
El cliente se calmó, estuvo satisfecho con el descuento( el precio de los productos de esta marca es muy impresionante) y se fue con un regalo para su esposo y se rindió.
Solo imagina, ¿cómo cambiaría la situación si el administrador entra en pánico?
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Conozca los productos y tenga la seguridad de su calidad.
En primer lugar, cuanto más productos de calidad, más fácil se puede realizar.De acuerdo, es mucho más fácil alabar las bandejas de marca suiza que la basura china, cuya tapa se borra del más mínimo toque.
En segundo lugar, antes de indagar, cómo vender correctamente el producto , debe estudiarlo completamente y estar preparado para responder cualquier pregunta del comprador.
Al vendedor que murmura algo ininteligible y responde constantemente: "No sé" y se da vuelta consultando con colegas mayores: ¡nadie comprará nada, incluso por lástima!
3 consejos sobre cómo aumentar el nivel de ventas de
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Respetar al comprador.
¡Una persona que quiere comprarle bienes y por cuenta suya, en términos generales, vive, definitivamente merece respeto!
No se atreva a dividir a los visitantes que entran en categorías o tratar de evaluarlos por la ropa.
Primero, ¡es inhumano!
Y en segundo lugar, nunca se sabe: tal vez detrás de un traje, una polilla maltratada, un excéntrico millonario se esconde.
Una vez en una tienda de perfumes, vi una imagen repugnante. Una abuela( una abuela ordinaria) vino a comprar un regalo para su nieta: buenos espíritus. Claramente, ella no entendía mucho sobre ellos, por lo que recurrió al consultor.
dice: "He pospuesto 500 hryvnia de varias pensiones y quiero darle perfume a mi nieta, ella está cumpliendo 20 años".
La consultora o no creía que su abuela tenía dinero, o pensaba que era demasiado pequeño para su comisión, pero se comportaba de manera desagradable.
Ya estaba pensando en intervenir, pero luego la administración llegó a tiempo.
La insolente doncella fue multada con el 50% de su salario, la abuela escogió espíritus e incluso hizo un descuento para que la compra pudiera caber en sus 500 UAH.
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Deja todo el hogar personal.
¿Tienes un dolor de muelas?¿Discutiste con tu marido?
¿Dormiste mal, porque los vecinos alcohólicos se pasaron toda la noche?
Al ir a trabajar, ¿rompiste las medias y te molestaste porque no había repuestos?
¿El jefe, bastardo, gritó por nada?
Créame, ¡estos detalles no son de interés para nadie!
El comprador no es tu amigo, y no un pariente, ¡así que tus problemas están hasta el punto débil debajo de tu espalda!
Él, a su vez, siempre quiere ver a un vendedor educado, sonriente y calificado.
¿No puedes aprender a controlarte a ti mismo?
Entonces, mejor ve a trabajar en el almacén, para que nadie te vea; las cosas o los productos tampoco se preocupan por tu mal humor, ¡pero puedes enojarte con ellos tanto como quieras, aunque estallen!
Si no ha cruzado la línea de treinta años, entonces, ciertamente, no recuerdo la tarjeta preferida de la Unión Soviética - es decir, la comprensión de las vendedoras.
Ellos simplemente no se preocupan por el tema, cómo vender , pero el obveshivaniya técnicas virtuoso, la grosería, aumentando el rendimiento del producto en comparación con el original dos veces y así sucesivamente.
así sus cámaras frigoríficas repletas de especialidades escasos, que el ingeniero o maestro Soviética sólo podían soñar, y la cantidad de oro en los Teles regordetas competir con el brillo de oropel en el árbol de Navidad.
Para ser rico y tener éxito en la esfera del comercio actual, uno debe tener muchas cualidades, tener una educación especial y trabajar duro.
Pero lo más importante es que aprende a vender para que quieras comprar algo.
Cómo vender correctamente.¿O por qué compro zapatos en el mismo lugar?
Eso es todo, pero en cuanto a mí, hay demasiados en el mundo moderno - ¡Tiendas!
Ellos, a pesar de las crisis, aparecen como hongos.
En lugar de la quiebra, los nuevos se abren de inmediato.
Ellos habitan los vendedores de diversos tipos: desde el personal obsequioso intrusiva en boutiques caras, desde el que se desea ejecutar sin mirar hacia atrás a la reencarnación de las mujeres del mercado soviéticos en algunos supermercados, junto a la que recordó todas las malas palabras, sino que también abre por sí mismo un par de nuevo"Palabra"!🙂
Uno y el otro quisieran aconsejarle que tome cursos para aprender, después de todo, cómo aprender a vender .
Para mí, personalmente, es importante no solo la calidad de los productos presentados en la tienda y su política de precios, sino también la calificación del personal.
Shoes, durante varios años ahora he estado comprando en la misma tienda.
Venden productos de fábricas ucranianas y extranjeras sin un gran margen de ganancia.
Pero, la principal ventaja de la tienda es mamá e hija, que venden zapatos allí desde el día de su apertura.
son siempre amable, sin recurrir a fingir una sonrisa, servicial y sin Kholui obsecuencia, siempre dispuesto a aconsejarle, pero no impuesto.
En general, en mi opinión, ¡cumplen perfectamente con sus deberes!
Cómo aprender a vender. Cualidades del trabajador ideal.
Puede hablar sobre las cualidades de un buen vendedor de manera indefinida.
Quizás cada comprador podría determinar el suyo.
Pero los mercadotécnicos creen que un comerciante excelente debería ser capaz de:
¡Asegúrate de mirar este video!
Espero que estés pensando,
cómo vender correctamente algo!
¡Aprende! Aprender a vender
no es difícil si usted tiene todas las cualidades necesarias( autocontrol, la sociabilidad, las buenas maneras, la capacidad de orientar rápidamente en situaciones difíciles y bien considerado) y - fácil enseñar!
Plus, necesitarás fuertes nervios, porque de compradores aburridos y dañinos no puedes escapar en ningún lado.
¡Un poco de experiencia, aprende la variedad de productos en la dentadura, trabajo diario en los errores, y rápidamente harás una carrera en el oficio!