Respuestas a preguntas frecuentes sobre protección en Aliexpress.
Contenido de
- ¿Qué es la protección del comprador para Aliexpress?
- ¿Cuál es el tiempo máximo de protección del comprador?
- ¿Cuánto tiempo puede prolongarse la protección de pedidos para Aliexpress?
- ¿Dónde buscar el término de protección del comprador en Alyekspress?
- finaliza la protección del comprador para Aliexpress: cómo extender el período de protección a través de la computadora?
- ¿Cómo puedo extender mi protección a través de una aplicación móvil?
- ¿Cuántas veces puedo extender la protección del cliente?
- ¿Qué sucede si termina la protección del comprador para Aliexpress?
- Video: Aliexpress - Protección del comprador
¿Qué es la protección del comprador para Aliexpress?
Este es un programa especial que garantiza la seguridad de las compras en Alyekspress. El programa Protección del comprador Aliexpress se basa en el principio de depósito en garantía y está controlado por su propio servicio esque, Aliexpress. Los sistemas de protección de comprador
trabajo Aliekspress | esencia del principio | |
| plica 1. El comprador transfiere el dinero para pagar por el producto seleccionado. El dinero se acredita automáticamente a una cuenta especial de depósito en garantía. | |
| 2. Después de que se reciba el dinero en la cuenta de depósito en garantía, el sistema envía una notificación de recibo de pedido al vendedor. | |
| 3. El vendedor procesa el pedido y envía el paquete. | |
| 4. El comprador recibe su pedido y confirma el recibo de la mercancía en AliExpress. | 4. Comprador • no recibe su pedido, • recibe su pedido, pero no está satisfecho con la calidad, etc. El comprador abre una disputa sobre Aliexpress. |
| 5. El dinero de la cuenta de depósito en garantía se transfiere a la cuenta del vendedor. La transacción esta completa. | 5. El dinero se congela y permanece en la cuenta de depósito en garantía antes de tomar la decisión final sobre la disputa abierta. |
Importante: Gracias al sistema de custodia, el comprador está protegido contra la mala conducta del vendedor.
¿Cuál es el tiempo máximo de protección del comprador?
El tiempo máximo de protección del comprador es de 90 días. En conjunto puede durar hasta 120 días.
Importante: el período de validez del programa La protección del comprador excede el tiempo de entrega de los productos pedidos durante 10-15 días. Por ejemplo, si el tiempo de entrega de los productos es de 45 días, el tiempo de protección es de 60 días.
Este tiempo es necesario para asegurar que el comprador podría:
- recibir mercancía solicitada,
- comprobar la calidad y asegurarse de que todos los datos de los productos corresponden a la descripción,
- confirmar la recepción de las mercancías en el sistema.
Si el comprador necesita tiempo adicional para verificar la calidad de los productos, puede extender el programa de protección por un período de 10 días.
¿Cuánto tiempo puede prolongarse la protección de pedidos para Aliexpress?
El momento más conveniente para extender la protección del pedido es de 10 días. En algunos casos, el tiempo de renovación de un pedido puede ser de 20 a 30 días. El plazo total del programa de protección no es más de 120 días.
¿Dónde mirar el término de la protección del comprador para Aliexpress?
Cada lote separado, ordenado por Aliexpress, tiene su propio término de protección individual. Para ver período de protección
comprador para Aliekspress:
- activar un menú desplegable Mi Aliexpress y abra la pestaña Mis pedidos .
- Encuentre el orden que le interesa y active el botón Más ( al lado del pedido).
¿Dónde buscar el término de protección del comprador para Alyexpress? - La ventana abierta contiene, incl.e información sobre la duración de la Protección del comprador. La información se proporciona en forma de un temporizador con una cuenta atrás activa, o como un recordatorio del final de la protección de la orden.
¿Dónde mirar el período de protección del comprador para Aliexpress? 
¿Dónde se analiza el plazo de protección del comprador para Aliexpress? La protección del comprador para Aliexpress termina: ¿cómo puedo extender el período de protección a través de la computadora?
El sistema le avisa automáticamente cuando el período de protección de la orden es superior a 5-7 días antes de la fecha de finalización.
Si desea extender la duración de la Protección de pedido, active la función Solicitud de extensión de Order Protection .
¿Cómo extender la duración de la protección a través de una computadora? En la ventana que aparece, especifique el número de días para renovar la Protección.
¿Cómo extender la duración de la protección a través de una computadora? Tan pronto como el sistema acepte su solicitud, aparecerá una ventana emergente con el aviso
. ¿Cómo puedo extender el período de protección a través de la computadora? ¿Cómo puedo extender mi protección a través de una aplicación móvil?
Desafortunadamente, la función de extender el tiempo de protección de pedidos en la aplicación móvil de Aliexpress no está disponible.
Puede ir al sitio a través de su navegador y actuar de acuerdo con el algoritmo anterior.
Consejo: ¡asegúrese de abrir la versión completa del sitio!
¿Cuántas veces puedo extender la protección del cliente?
Puede extender la protección del comprador un número ilimitado de veces. La condición principal: el plazo total del programa de protección: no más de 120 días.
¿Qué sucede si termina la protección del comprador para Aliexpress?
Una vez que ha expirado la fecha de vencimiento de la protección del comprador, el sistema considera automáticamente que la transacción se completó.El pedido se cierra y el dinero de la cuenta bloqueada se transfiere a la cuenta del vendedor.