Atención al cliente Aliexpress: chat en línea, ayuda.¿Cómo contactar a soporte, con la administración de Aliexpress y escribir una carta al correo electrónico?¿Hay una línea directa en Alyexpress, cómo puedo llamarlo?

Si tiene alguna pregunta sobre el pedido, escriba a Aliexpress chat en línea.

contenido

Soporte Aliekspress - Ayuda: Preguntas Frecuentes Apoyo al Cliente
Aliekspress - Administración: chat en línea en ruso
Soporte Aliekspress: cómo aplicar a través de Eva del robot?
¿Cómo puedo averiguar la dirección de correo electrónico de Aliexpress y escribir una carta?
¿Hay una línea directa en AliExpress y cómo hago una llamada?
Video: cómo ponerse en contacto con la administración del sitio en Aliexpress?

Aliexpress es una plataforma de negociación popular en los círculos de compradores. Aquí, los precios bajos, la interfaz fácil de usar del sitio, la elección y el orden de los productos. Me gustan los adictos a las compras y una gran variedad de productos, porque en este mercado puedes comprar todo lo que necesites para ti, en casa, en el trabajo.

Naturalmente, como en las tiendas en línea, en Aliexpress no todas las compras pueden ser exitosas.

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¿Qué debería hacer en este caso?¿Cómo puedo contactar al soporte?¿En qué dirección de correo electrónico debo escribir? Estas y otras preguntas se responden en el artículo a continuación.
Si todavía se va a registrar en el sitio, será más fácil para usted hacer esto después de leer el artículo en nuestro sitio web. También puede estudiar las instrucciones en video y registrarse para ellas.

Servicio de soporte Alyexpress - ayuda: preguntas frecuentes

El comprador puede necesitar ayuda en cualquier etapa del pedido. Si tiene alguna pregunta o disputa, comuníquese con soporte de Aliexpress. Aquí puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes. Lea toda la lista de preguntas, y quizás encuentre una solución a su problema. Haga clic en la pregunta y verá la respuesta.

Consejo: No escriba al equipo de soporte por ningún motivo. Esto cargará el trabajo de los especialistas y, por lo tanto, el tiempo de respuesta puede ser largo.

Leer las preguntas más frecuentes y respuestas a ellos puede ser, si nos vamos a la pestaña « Ayuda » en la página principal del sitio.

Ayuda Aquí está una lista de preguntas más frecuentes de los clientes a Aliekspress. Las respuestas a ellos ya se han publicado en cada enlace activo de la pregunta, por lo tanto, la mayoría de los problemas que surgen se pueden resolver al instante.

Aliekspress - Administración: chat en línea en la administración

rusa puede enviar en un chat en línea. Un especialista virtual está listo para ayudar de 7 a.m. a 1 a.m. hora de Moscú.Si necesita contactarse urgentemente en otro momento, hágalo mejor a través de un servicio en inglés o correo electrónico. Para ponerse en contacto con atención al cliente Aliekspress en ruso:

Haga clic en la sección «Ayuda » en la página principal del sitio. Vaya al menú desplegable en la pestaña " Help Center".

ruso Luego en la página abierta a la izquierda verá una ventana de chat en ruso. Presione el botón " Online chat ".

Antes de abrir una ventana en la que la administración de turno de los empleados a usted y le pide que describa el problema.

Pregunte qué le interesa e inmediatamente obtendrá una solución al problema. Después de hablar con el operador, el servicio ofrecerá evaluar la calidad del servicio. Deberá hacer clic en el botón apropiado.

Su evaluación ayudará a mejorar el servicio.

Servicio de soporte Alyexpress: cómo abordar a través del robot Eve?

Puede obtener la respuesta a su pregunta sobre Aliexpress utilizando Robot Eve. Este robot es una buena ayuda si necesita obtener ayuda con preguntas frecuentes. Pero, si tiene un problema más complicado, asociado con un pedido personal, entonces es mejor escribirle al equipo de soporte. Eve responde solo en inglés.¿Cómo puedo atravesar el robot Eve?

En la misma sección " Help ", como se describió anteriormente, vaya a la pestaña "Centro de ayuda".En la parte inferior derecha hay una ventana con un asistente virtual. Haga clic en " Haga una pregunta ".Servicio de soporte

Las consultas también deben escribirse en inglés. Robot Eve responde instantáneamente, de manera conveniente y rápida.

¿Cómo puedo averiguar la dirección de correo electrónico de Aliexpress y escribir una carta?

A muchas personas les resulta más fácil escribir una carta electrónicamente que chatear.¿Cómo averiguar la dirección de correo electrónico de Aliexpress y escribir una carta? Puede encontrar la dirección de correo electrónico en la pestaña " Buyers Guide" en este enlace.

En la parte inferior de la página, busque el enlace activo " Support Service".Haga clic en él y accederá a la página donde hay direcciones de correo electrónico de Aliexpress.

Puede escribir a Aliexpress en las siguientes direcciones de correo electrónico:

Escribe una carta en inglés. Vale la pena señalar que esta forma es utilizada por los compradores en casos extremos, es más conveniente escribir en el chat. Una respuesta a la carta puede estar esperando un mes o incluso más.

¿Hay una línea directa en AliExpress y cómo hago una llamada?

Un teléfono de línea directa es la forma más conveniente de hacer una pregunta. En Aliexpress hay un teléfono de línea directa, pero puede llamar solo en roaming. Por lo tanto, de antemano, reabastezca la cuenta del teléfono, para que tenga suficiente dinero para hablar. Utilice este método para resolver problemas solo en casos extremos, cuando sea necesaria una consulta cualitativa.

¿Cómo llamar? Deberá ponerse en contacto con los números de teléfono que figuran en el sitio web de Alibaba, ya que Aliexpress no tiene sus propios números de línea directa. Siga este enlace para hacer una llamada en línea.

Consejo: Prepárese para hablar con el operador en inglés.