Kuinka käyttää suullisia ja ei-suullisia keinoja viestinnässä

Ihmiselämä yhteiskunnassa on mahdotonta ilman viestintää, ei ole ihme, että nämä kaksi sanaa ovat niin samanlaisia. Viestintä - on samanaikaisesti ja tiedonvaihtoa, ja tapa toimia vuorovaikutuksessa ja erillisenä toimintona. Viestintä on ihmissuhteiden perusta. Sanallinen ja sanaton viestintävälineitä lyhyesti sisälsi ydin onnistuneen viestinnän.

• sanallinen viestintä
• Tyypillinen toiminnot käyttäminen
• Sanaton viestintä
• Tyypillinen toiminnot käyttäminen

sanallinen viestintä

Feature

Sanallinen viestintä - on yhteydessä sanoja. Tämä sisältää kirjallisen ja puhutun kielen. Tällainen viestintä on kaikkein järkevin ja tietoinen. Mies "ajattelee sanat", joka tarkoittaa, että se liittyy läheisesti ajattelua. Sanallinen viestintä kuuluu neljä prosessia: puhumiseen, kuuntelemiseen, lukemiseen ja kirjoittamiseen.

toiminnot

Psykologit ovat kolme perustoiminnot sanallinen viestintä: tiedot, ilmeikäs toiminto ja ilmaisu.

Tiedot toiminto mahdollistaa tiedonvaihdon. Väärinkäsitys ja virheellinen tulkinta tietojen aiheuttaa konflikteja. Siksi kyky älykkäästi ja selkeästi ilmaisemaan ajatuksiaan on niin tärkeä.Jotain, joka sanoo, ihminen voi ymmärtää itse, mutta ei ole selvää, hänen keskustelukumppani. Usein ihmiset, jotka puhuvat samaa kieltä, laittaa samat sanat hyvin erilaisia ​​merkityksiä, ja tämä aiheuttaa ongelmia viestinnässä.Mitä läheisemmin ihmisillä on, sitä epätodennäköisemmin he kohtaavat tämän ongelman. Ei ihme, ihmiset, jotka ovat helposti ymmärtää toisiaan, sanomalla, että he "löytäneet yhteisen kielen."

ilmeikäs( emotionaalinen) -toiminto liittyy emotionaalista vuorovaikutusta. Kielellä on runsaasti ekspressiivisiä ja emotionaalisesti värisiä sanoja. On syytä palauttaa mieliin oppitunnin kirjallisuuden koulu: epithets, vertailut, liioittelu - kaikki osaltaan siirtoon tunteita sanoja. Ilman tunnetta ihmiset ovat muuttuneet robotit, ja tuntuisi teknisen viitteen. Mitä tarkempaa ihmiset voivat ilmaista tunteitaan sanoin, sitä paremmat mahdollisuudet sillä on ymmärrettävä oikein.

ilmaisu toiminto( tehokkuus), yhdistetty mahdollisuutta vaikuttaa yhden miehen käyttäytymisestä toiseen. Tietysti sanottu lause voi muuttaa henkilön elämää.Käyttämällä viestintä menossa ja halu ehdotusta. Vanhemmat etsivät oikeaa sanontoja kannustamaan lasta käyttäytymään hyvin. Johtajat kommunikoida heidän alaistensa, yrittäen miten järjestää työnsä mahdollisimman tehokkaasti. Ja itse asiassa, ja toisessa tapauksessa, yksi tavoite - vaikuttaa käyttäytymiseen toisen henkilön.

Toinen yhteinen luokitus sanallisen viestinnän toiminnot:

• kommunikatiivisen( tarjoaa täyden tiedonvaihtoa ihmisten välillä);
• rakentava( toimivaltainen ilmaus ideoita);
• kognitio( uusien tietojen hankkimiseen, koulutus aivojen toimintaa);
• kontaktoustanavlivayuschaya( luoda yhteyksiä ihmisten);
• emotionaalinen( ilmaus tunteita avulla intonaatio);
• kertyviä( kerääntyä ja tallentaa osaamiseen tulevaisuuden saada kokemusta ja käyttö);
• etninen( yhtenäisyys ihmisiä, puhuvat samaa kieltä).

käyttäminen

menestyksekäs käyttö sanallisen viestintävälineitä - se on ensisijaisesti kyky älykkäästi ilmaista ajatuksiaan. Että oli selvää, että toinen henkilö, sinun täytyy päästä eroon sana-loisia, jotka estävät tätä ymmärrystä, yritä välttää slangi ja puhekielen ilmaisuja, jotka voivat hämmentää keskustelukumppani. Verbaalisen viestinnän tulisi olla johdonmukaista ja loogista. Voit tehdä tämän, sinun täytyy kehittää julkisen esiintymisen taitoja, lue lisää ammatillisissa, taiteellisen ja journalistisen kirjallisuudesta, laajentaa sanavarastoa.

Sanaton viestintä

Feature

Verbaalinen viestintä sisältää eleitä, ilmeitä, asentoja, koskettamia, etäisyyttä.Nonverbaalinen viestintä on vähemmän tietoinen: usein ihmiset eivät huomaa ja eivät hallitse elimen kieltä.Ja samaan aikaan, se on "nonverbalism", että todellinen asenne puhujan tuntuu.

eleet ovat kehon liikkeitä tai osia siitä, ja se voi täydentää sanallista puhetta, ja joissakin tilanteissa, ja täysin korvata sanan. By eleet ovat nyökkäys, olankohautuksella, ja yleensä minkä tahansa vartalon liikkeitä, sen yleisesti hyväksytty merkitys. Luokitella eleitä voi olla seuraavissa kategorioissa:

• Communication( tervetullut ele jäähyväiset, herättää huomiota, kohtuuttomat, myönteinen, kielteinen, kysymys-, ja niin edelleen);
• Modal - lausuntoja ja asenteet( eleet hyväksynnän, tyytyväisyys, luottamus ja epäluottamusta, ja vastaavat);
• Kuvaileva - merkityksellinen vain puheenvuoron yhteydessä.

Mimicry - kasvojen lihasten liikkeet - heijastaa henkilön tunteita. Mimicry on yleismaailmallinen eri kulttuurien edustajille: ihmiset maapallon kaukaisimmista kulmista ovat onnellisia, surkeita ja vihamielisiä aivan identtisellä ilmauksella. Mimicry ja näkö ovat vaikein hallita.

Sen erityispiirteet lausunnoilla voi olla:

• Business - todettua otsan keskustelukumppani, se on helpompi korostaa vakavuuden ilmapiiri liikekumppanuuksien;
• Social - keskittyy silmien ja suun kolmioon, mikä luo ilmapiirin helppoon seurusteluun;
• Intiimi - ei kohdistunut keskustelijan silmiin, vaan kasvojen alapuolelle - rinnan tasolle. Tämä näkemys osoittaa suurta kiinnostusta viestintään;
• Sivuttaissuunnitelmaa käytetään kiinnostuksen tai vihamielisyyden välittämiseen. Kiinnostuksen ilmaisemiseksi se yhdistetään hieman korotettuihin kulmakarhoihin tai hymyyn. Kriittinen tai epäluuloinen asenne keskustelukumppanille on osoittanut silmänräpäisevä otsa tai laskenut suukappaleet.

pantomiimi - kiinteänä osana sanaton viestintä, joka sisältää tekijöitä, kuten:

• Pose - vartalon asento avaruudessa - heijastaa ihmisen suhdetta muille osallistujille viestinnän ja tilanne yleensä.Pose voi olla auki tai kiinni. Suljetussa poseessa on ristitetyt käsivarret tai jalat ja se osoittaa, että henkilö ei halua kommunikoida ja kokemaan epämukavuutta. Avoin pose mies osoittaa valmiutta kommunikointiin.
• Gait on henkilön liikutyyli, joka sisältää vaiheen rytmin, amplitudin ja dynamiikan. Houkuttelevan ulkonäön luomiseksi kävely on suositeltavaa luottavaiselle henkilölle - kevyt, hieman joustava. Henkilön kävelyn mukaan voi tehdä johtopäätöksiä paitsi luonteesta, myös mielialasta ja iästä.
• Ryhti - aseman ihmiskehon, johon sovelletaan tajuton, tasolla refleksit, yleensä ryhti auttaa ymmärtämään henkilön mieliala, koska se riippuu sen väsymystä ja kunnossa. Huono ryhti repulsively vaikuttaa alitajuntaan tasolla, ja siten, että tehokkuus viestintä on erittäin tärkeää oppia, miten pitää selkä suorana ja pää ja käyttää sitä jokapäiväisessä elämässä.
• Kehon koko motorismi on erittäin tärkeä tekijä verbaalisessa viestinnässä.Liiallinen levottomuus ja hermostuneisuus liikkeet voivat ärsyttää keskustelukumppani, se on tarpeen valvoa yhtenäisyyttä kehon liikkeitä ja ei tee tarpeettomia käännöksiä eri suuntiin.

: n koskeminen on eräänlainen tunkeutuminen jonkun toisen henkilökohtaiseen tilaan. Kosketus on sallittua läheisten ystävien, perheenjäsenten ja epävirallisen ympäristön välillä.Liikeviestinnässä hyväksyttävä kosketus voi olla kättely. Kättely jaettu 3 tyyppiä: määräävän( varren päälle, kämmen makkaralla) alistuva( alavarsi, käsi rullalle) ja yhtä suuret.

Yhteyskeskusten etäisyys osoittaa niiden läheisyyden aste. Intersubjektiivisen ovat neljään vyöhykkeeseen: intiimi( 0,5 metriä), henkilökohtainen( 0,5-1,2 m), sosiaalinen( 1,2-3,5 metriä) ja julkinen( 3,5 metriä).Intiimissä vyöhykkeellä kommunikoida hyvin lähellä ihmisiä omassa vyöhykkeellä epävirallinen viestintä sosiaalialalla - muodollinen työsuhde julkisella alueella - puheen suurelle yleisölle.

Vuonna sanattoman viestinnän varata erikseen ääni ominaisuudet - prosodiseen( korkeus, tilavuus ääni, sen sointi) ja extralinguistic( sisällyttäminen puheen taukojen ja muun kuin ihmisen morfologiset ilmiöt: cry, yskä, nauraa, huokaus).

toimintoja

Sanaton viestintä täydentää, rikastaa, ja joskus jopa korvaa sanallista. Aivan ensimmäinen elokuvien elokuvien historiasta ei ollut ääntä( niin sanottu "mykkäelokuva") ja kaikki mikä tapahtuu ruudulla siirrettiin johtuen liikkeitä ja ilmeitä toimijoiden. Verbaalisella kommunikaatiovälineellä on pantomiimi - erillinen luonnonkaunis taideteos, jossa pelaajat pelaavat roolejaan käyttämällä "kehonkieltä".

kuitenkin sanattoman viestinnän suorittaa samat toiminnot kuin sanallinen: kantaa erityistä tietoa ilmaisee tunteita ja on keino vaikuttaa keskustelukumppani.

käyttäminen

kaapata sanattoman viestintävälineitä vaikeampaa. Useimmiten ihmiset keskittyvät vain kommunikaation verbaaliseen puoleen, jättäen huomiota eleisiin, asentoon, ilmeisiin, pantomiimiin. Henkilö voi puhua hyvästä asenteesta, mutta hänen ruumiinsa kieli on aggressiivista. Henkilö voi kutsua itsensä luottavaiseksi, mutta hänen asento ja ilmeet pettää hänen pelkonsa ja epäilynsä.

Puhutaan ihmisten kanssa, kannattaa kiinnittää huomiota eleisiin ja asentoihin. No, jos keskustelun aikana kädet piilossa selän taakse tai taskussaan, ja harmonisesti täydentää keskustelun kohtalainen eleitä.Avoimet kämmenet katsotaan luottamukseksi. Liikeviestinnässä on vältettävä suljettuja, liian jännittyneitä tai liian rentoja poseja. Jotta keskustelu olisi mukavaa, on tärkeää säilyttää oikea etäisyys. Liikeviestinnässä sopivin etäisyys neuvottelijoiden välillä on 1,2-3,5 metriä.

Joku toisen kasvojen ilmaisun ymmärtäminen auttaa ymmärtämään toisen henkilön tunteita. Ihmiset eivät aina ole valmiita puhumaan tunteistaan, mutta heidän ilmeensä osoittavat nämä tunteet. Oma ilme on vaikeampi hallita kuin huomata jonkun toisen. Siksi helpoin tapa hallita suullisia ja ei-suullisia viestintävälineitä on kehittää sisäistä luottamusta ja hyväntahtoisuutta. Sitten sekä puhe että "kehon kieli" täydentävät toisiaan harmonisesti.