Myyntitekniikka: 10 vinkkejä ammattilaiselta

Tänään haluan jatkaa aihetta, joka mainittiin edellisessä artikkelissa myynnistä.

Omat tilaajat voivat saada selville, mitä puhelinmyynnissä tekniikat ovat tehokkaimpia ja miten niitä voidaan käyttää taivutella hankala asiakas tehdä kaupat.

Ajattelin, että tämän artikkelin valmistelussa aion auttaa sinua jo tiedossa Sasha, mutta kuten se osoittautui, toivoin sitä turhaan.

Tyttöystäväni kaveri, vaikka hän teki noin vuoden myynnistä puhelimitse, mutta ei saavuttanut paljon menestystä tällä alalla.

Sasha sanoo työskennellä asiakkaan tarvitsee katsekontakti, on tarpeen tarkkailla reaktio ostajia, ja eikä näkemän mies, hän näytti yhtäkkiä menettänyt ja lause "Kiitos, en tarvitse mitään", sanoi puhelimitse hetihän laittoi puhelimen. Mutta Sasha

en silti auttanut suosittelemalla hänen ystävänsä Victor, jonka kanssa hän aikoinaan toimi ja joka hioi myynnin osaamista puhelimitse täydellisyyttä, tulossa osaston päällikkö ja opetus aloittelijoille.

Victor suostui jakamaan tietonsa lukijoitani, mutta hän kieltää nimenomaan sen yrityksen, jossa hän työskenteli, peläten hänen esimiehensä reaktioita.

Joten sinun täytyy ottaa sanani sille: Victor on kova kaveri, jolla on kunnollinen vuosittainen tulo, jonka neuvot ovat ehdottomasti hyödyllisiä sinulle.

myynti tekniikkaa puhelimitse valmisteluaika

tahansa kauppatavaran valmisteluvaiheessa ja tarkemmin tulet tähän vaiheeseen, sitä todennäköisemmin tulos on positiivinen työsi.

Victor keskustellessaan kanssani mainitsee, että alkeellisimpia virheitä on se, että puhelimella on helppo myydä, jos kielesi on hyvin ripustettu.

Tällaisten väärinkäsitysten tuloksena on paljon vikoja ja hukkaan vietettyä aikaa.

puhelinmyynti tekniikka edellyttää neljää pakollista valmistautuessa :

1. kerätä tietoa asiakkaalle, kuka hän oli, mitä, mikä hänen nimensä( valitus puolesta vaikuttava ostaja paljon enemmän kuin lause "Kuka minä puhun nyt?")sen taloudellinen tilanne( jos yritys tuskin tekee loppuosuuksia, on epätodennäköistä, että sen johto haluaa ostaa jotain sinulta) jne.

2. Ajattele johdantokappaletta.

   Miten aloitat keskustelun, riippuu hyvin paljon.

   Jos viivyttää ehdotuksen yli 45 sekuntia, asiakas on aikaa ajatella syy kieltäytyä jos niellä välittömästi ostajan - hänen vihainen tai hämmentää.

   Laita lause 70-75 sanaa.

   Kuinka lisätä myyntiä?

3. Harjoittele esittelysi.

   Valitse oikea tempo, puheen intonaatio.

   Kuuntele, miten valmistettu teksti kuuluu.

   Onko jotain mikä hämmentää tai saa sinut nauramaan?

4. Valmistele mini-yhteenveto( asiakkaan likimääräinen lauseke ja vastauksesi siihen) ja pidä se silmiesi edessä, kun puhut.

10 tapaa parantaa myynnin tekniikkaa puhelimitse

Victor varmista, että ilman näitä 10 komponenttia, ei voi saavuttaa täydellinen myynti tekniikka puhelimitse:

1. Kehitä ystävällinen sävy ja älä unohda hymyillä puhuessasi.

   Kyllä, asiakas ei näe hymysi, mutta hän varmasti tuntee sen.

2. Varmista, että olet selkeä ja selkeä: anna nimesi( voit - ja sukunimi) ja yrityksen, jota edustat.

   ei tarvitse laulaa tai nopeasti pulista kersantti Petrenko alkaen vitsi, joka himoitsee lahjus, mutta pelkää, että se ei voi valittaa sitten esimiehiä.

3. Älä anna suoraan kysymyksiä, jotka ovat helposti vastauksia: "Ei".

   Väärä: "Tarvitsetko uusia toimistotuolia?".

   Oikein: "Haluatko työntekijöidesi paremman työskentelyn?".

4. Yritä ohittaa sihteeri, jonka tehtävänä on suodattaa tällaiset puhelut.

   Älä yritä selittää tytölle pitkään vastaanotossa, jota tarvitset.

   On parempi kysyä sinulta yhteyttä johtajaan tai ostopäällikköön heti.

5. Älä muddy kilpailijoita.

   Lienee tarpeetonta sanoa, että kahvi, että voit ostaa "Nescafe" ja jätti sen asiakkaiden - sonta harvinaisia, mutta meidän "Jacobs" - ihana ihme.

   Parempi näin: "Kyllä, tämä on hyvä tuote, mutta tarjoamme sinulle parhaan mahdollisen vaihtoehdon."

6. Kehitä jatkuvasti omia asiakaskuntasi, puhelut yrityksille, joiden kanssa et ole työskennellyt vielä.

   Vaikka sinulla on nyt kunnollinen asiakaskunta, niin ei ole mitään takeita siitä, että huomenna puolet niistä ei muutu kilpailijallesi.

7. Kuuntele tarkkaan, mitä asiakas sanoo ja vastaa hänen sanaansa.

   Älä vain murskata oppinut tekstiä.

   Mutta samalla älä anna ostajaa häiritä argumentteja kirjan lukemisesta tai valituksista kovaa elämää.

   Miten lisätä Keskihinta: 5

8. vinkkejä Älä vastaa töykeä töykeä, vaikka lähettää ei liian miellyttävä paikka.

   Sano: "Kiitos, että annoit minulle hetken huomion. Kaikki parasta sinulle ", laittaa puhelin alas ja ylittää barkerin luettelosta.

9. Puhutaan tuotteen eduista, älä vittu.

   Ei ole välttämätöntä vakuuttaa asiakkaalle, että maton vaihtaminen toimistossa kasvattaa voittoa puoleen.

   Kuuntele tällaista hölynpölyä, vakava johtaja ei käsittele sinua.

10. Analysoi kaikki puhelut, jotka eivät johtaneet myönteiseen tulokseen.

    Yksinkertaisesti - tee virheesi.

puhelinmyynti tekniikka ei taivu kieltäytymistä

kukin esimies on jo pitkään mukana myyntiin puhelimitse, hän tietää, että hänellä on toipua kuulla joskus enemmän kuin myönteisiä vastauksia.

Monet ovat kuulleet, että he yrittävät myydä jotain puhelimessa heti kuuluu puolustusmekanismi: "Yritän vparit joitakin juttuja, ja sitten minun täytyy vastata," Ei!".

Sinun täytyy oppia erottamaan naamioituneet "Ei!" Vastaukset: "En koskaan elämässäni!Älä soita minulle enää! "Ja" No, en tiedä. .. Yritä vakuuttaa minua. "

Ensimmäisessä tapauksessa sinun on vain sanottava hyvästit, toisessa sinun tulee heti päästä työhön.

Vaikka evätään vedoten päätöksensä ilmaisut "ei ole rahaa", "tyytyväinen nykyinen toimittaja", "eivät aio muuttaa toimistokalusteet", "Minulla ei ole aikaa juuri nyt tehdä tätä", "Ei nyt, mutta lupaan ajatella" jamuut, kaikki eivät katoa.

Määritä, voitko soittaa asiakkaalle kuukaudessa, kahdella, kolmella jne., Keskustelemaan tästä ongelmasta.

Jos ostaja vastaa, "minä kirjoittaa oman, jos tekee päätöksen", jätä yhteystietosi ja kohteliaasti sanoa hyvästit, tulla muistetuksi super ammattitaitoinen ja korkeasti koulutettua miestä.

Esimerkki puhelinmyynnistä, jolla on positiivinen tulos

, esitetään alla olevassa videossa.

Watch ja opi:

Kuten näette, ymmärtää salaisuuksia myynti tekniikoita puhelimitse ole niin vaikeaa.

Tärkeintä on haluta tulla todellinen ammattilainen yrityksellesi.