Kpi-myyntipäällikkö: mitä tämä on ja miten sitä käytetään?

myynti - yksi muuttuvista alueista nykyaikaisen liiketoiminnan.

Jos et pelleillä eikä "click nokka", tässä se on mahdollista ansaita paitsi leipää kaviaarin ja klassinen All Inclusive Turkissa, mutta myös omalla neliömetrin kaupungin keskustassa.

Jää vain selvittää miten arvioida sen tehokkuutta, jotta ei eksy oikealla tiellä tehdä rahaa asunnon tai uusi «Lexus».

Tästä on KPI myyntipäällikkö.

KPI myyntipäällikkö: älä pelkää.Se on vain termi!

Kpi( Key Perfomance Indicators) - se on väline, jota käytetään sen arvioimiseksi, olet saavuttanut tavoitteesi liiketoimintaa, eli avainmittarit yrityksesi.

Ja se ei kuulosta niin pelottavalta, tarjoamme katsomaan esimerkkejä taulukosta:

luokka	tarkoituksena	indeksin
Finance	talousarvion varainhoitovuonna	Budjetin summa
Asiakkaat	kasvu asiakastyytyväisyys	tyytyväisyys sisäisen asiakkaan
sisäisten prosessien	lisäys rekrytoinnin tehokkuutta	Prosenttiasulkeminen avoimista olevien työntekijöiden prosenttiosuus läpäissyt koeajan
sisäisten prosessien	koulutuksen kehittäminen	tehokkuuskuutta koulutus
Development	Lisääntynyt työntekijä uskollisuutta	työtyytyväisyys

Mutta jos merkkivalo kuvitteellinen päätäsi, harjoittaa myynti, paitsi pyritä tavoite, niin se ei ole KPI myyntipäällikkö.Se

perustaminen, ajoissa tarkastuksen ja valvonnan tavoitteet muodostavat perustan järjestelmä "tulosohjauksen".

Sen kirjoittaja Peter Drucker uskoo, että oikea arviointi toiminta on keskeinen menestystekijä, mutta huonosti.

Niinpä Venäjällä noin 80% ylin johto tyytymätön tapaan arvioitu yhtiön tulosta kokonaisuutena, sen sisäisistä ja työntekijöille.

Yhdysvalloissa nämä johtajat eivät ole vähemmän kuin 60%.

Toteutus KPI myyntipäällikkö voit luoda selkeä yhteys:

• myyntivolyymin ja varsinaisen asiaintila.
• vastaan ​​luvut osoittavat, että olet viime kuussa "sharilis", kuten sanotaan, ei väittää.Ole valmis kohtaamaan totuuden!
• motivaatiota ja tuloksia.
• Jos tiedät, että tapaaminen ilkeä, mutta se on erittäin tarpeellista asiakkaan lupaa sinulle merkittävän bonuksen uudenvuoden, se antaa helppous kävelyn ja voimaa hymyillä "parrakas" vitsejä.

5 osuvimmat kpi myyntipäällikkö: ilman niitä - missä tahansa!

Kpi myyntipäällikkö numero 1: voitto.

ei tarvitse olla raketti tiedemies sisällyttää tämä luku luettelosta.

Mutta eivät kaikki niin yksinkertaista!

Koska termit "tulot" ja "voitto", kuten sanotaan Odessa - kaksi suuria eroja.

Ja puhumme voitoista yhtiön vähennetty kaikki kustannukset, ei vain saadun määrän tavaroita käteisellä tai pankkitilille yrityksen( myynti).

Miten myyntisuunnitelma?

Esimerkiksi myyntipäällikkö Basil tossut myyty 400 tuhatta ruplaa.

Mutta hän otti teknisen osaston 100 tunniksi täydellinen kengät uusi asiakas.

kustannukset jalkineet( lukuun ottamatta ylimääräisiä palkkiot tekninen osasto) oli 150 tuhatta ruplaa.

Niinpä Basil on antanut yhtiölle voittoa:

400000( tulot) - 100 * 1500( kehittäjät palkasta) - 150000( hinta) = 100 tuhatta ruplaa

Hänen kollegansa, Valeri myydään myös tossut 400 tuhatta ruplaa, mutta hän pystyi "priboltat"ostajat malleille, jotka on jo kehitetty.

Siten Valery rikastettu työnantajansa:

400000( tulot) - 150000( hinta) = 250 ruplaa.

näyttää tulokset kaksi neroa myynnistä taulukon:

index	Basil	Valeri
Myytyjä, RUB	150000	150000
Lisäkustannuksia täytäntöönpanoa tavaroiden ruplaa	150000	0,00
Tuotot tavaroiden myynnistä, ruplaa	400000	400000
voitto ruplaa	100000	250000

Tällöin tehokkuusValeria oli korkeampi ja hän voi luottaa palkintoon hänen esimiehistään.

Kpi myyntipäällikkö №2: keskimääräinen tarkistus, yhteystietojen määrän muuntaminen.

Kun osuus näistä KPI myyntipäällikkö sinun täytyy muistaa:

• Keskihinta pidetään tehdään vähintään 100 myynnin, muuten et muodostetaan objektiivinen kuva;
• muuntaminen( suhde ihmisiä, jotka tekivät ostoksen kanssa määrä, jotka kuuntelivat myynti proposition) otetaan huomioon, kun tehdään vähintään 500 puhelujen
• kaikkiin kauppoihin( henkilökohtaiset tapaamiset, sosiaaliset verkostot, puhelut jne) muunnoskanavaa käsitellä erikseen;
• olisi otettava huomioon aivan kaikkia kontakteja potentiaalisiin asiakkaisiin, vaan henkilökohtainen tapaaminen, epäilemättä on arvokkaampi kuin puhelut, sähköpostit, viestit jne

Kpi myyntipäällikkö numero 3: erinomainen velallisten ja kattavuus tuotevalikoima.

koko myyntisaamisten lopussa kauden yksi tärkeimmistä KPI myyntipäällikkö, todistaa:

• kyky "puristaa ulos" Asiakkaan asianmukaisesti maksettu , vaikka vuonna oli mennyt ympäri maailmaa matkan yhdellä upea tyttöjen Victoria`s Sekret;

• kyky kunnolla suunnitella ja toteuttaa henkilökohtaisia ​​tapaamisia, soittaa puheluita ja tehdä kirjeitä ja viestejä.

  Tässä se on tarpeen osoittaa ihmeitä viestinnän ja erinomainen kirjallinen lahjakkuus;

• kyky "linjan pitämiseksi", kun asiakas vaatii alennusta, muuttamalla maksuehdot jne

  Kyllä, tarvitset joukkueita taistelemaan johtoa!

• kyky suunnitella voittoa seuraavalle raportointijaksolle.

  olet varma, että ensi kuussa "tyhjästä" ja erottaa Ivan Ivanovitš, johtaja "Leinikki" in 200000 velkaa?

myyntitekniikkaa puhelimessa: 10 vinkkejä

ammattilainen on yksinkertainen riitä kanssa tuotevalikoima - mitä enemmän erilaisia ​​tavaroita voi "vtyuhat" Myyntipäällikkö, vaikka kaikki KPI, erimielisyyttä vaimonsa ja huono sää, sitä enemmän hän kunnioittaa ja kunnioitusta.

Onhan vähintäänkin asiakkaat tietävät läsnäolon tietyn tuotteen oman yrityksen.

Kpi myyntipäällikkö numero 4: suhde vankien mahdollisille liiketoimiin.

Tämä kpi-myyntipäällikkö kertoo täydellisesti ammattitaidostaan.

esimerkiksi ystävämme, basilika ja Valeriy, viime kuussa piti 50 kokousta potentiaalisille asiakkaille.

Niinpä ensimmäisen työntekijän 30 ihmistä vei aikaa ulos pohtia ehdotuksesta, viisi päätti esimiehiin, ja 15 on jo allekirjoittanut sopimuksen ja maksanut ennakkoa.

Vuodesta Valerina potentiaalisia asiakkaita "kypsä" vain kymmenen yhteistyötä.

Kuten näette, Basil tässä tapauksessa toimi paremmin.

Kpi myyntipäällikkö 5: yksinkertainen.

epätavallinen, mutta erittäin hyödyllinen ominaisuus myös.

Opi KPI myyntipäällikkö voi, jos sinulla on joukko CRM-järjestelmän.

Se lisää aikaa kuluu työntekijöiden hoitavat suoran tehtävät - puhelut, kirjoitat sähköpostia, viestejä matkapuhelin, henkilökohtaisia ​​tapaamisia, tarkastelu ammatillisia sivustoja, jne

Esimerkiksi myyntipäällikkö Anton kuukaudelle myytyjen 300 000, hänen palkkansa - 20 000 ruplaa.

Kuitenkin varovaisen johtaja

vähennetään palkoista miehelle 90 ruplaa jokaiselle tunnille seisokkeja, kun CRM-järjestelmän viestittänyt liikunnan puute( hän ​​ei kirjoita tekstiä, ei soita kenellekään, ei liikkunut tietokoneen hiirtä tai ei tavata ketään).

Mikä ohjelmisto on parempi käyttää rahaa, kertoo arvosteluja nykyaikaisista CRM-järjestelmistä Internetissä.

paras venäjänkielinen versiot 2015-2016, voit KPI myyntipäällikkö ovat:

• «Megaplan".

  Järjestelmää voidaan säätää myyntijärjestelmään tai valmis ratkaisu.

  Vastapuolten tietokannan ylläpitämisessä kiinnitetään paljon huomiota, mutta laskuja voi tuottaa maksua vastaan.

  Käyttäjät kuitenkin väittävät, että "Megaplan" on melko monimutkainen ymmärryksessä ja sopii suuremmille yrityksille;

• Bitrix24.

  Järjestelmä voidaan integroida sähköpostiin ja verkkokauppaan.

  Antaa mahdollisuuden seurata suhteiden kehittämistä kunkin asiakkaan kanssa ensimmäisen yhteyshenkilön perustamisesta ennen sopimuksen tekemistä;

• "amoCRM".

  Järjestelmä ei ole keskittynyt asiakkaiden tietokannan muodostamiseen vaan liiketoimien perusteella.

  Tästä voit tehdä sms-postituksia ja suorittaa sähköpostimarkkinointia;

• RosBusinessSoft.

  Integroitu onnistuneesti "1C Accounting" -palvelulla, sähköpostilla, verkkokaupalla, yrityksen verkkosivustolla, pankkitilien käyttöoikeudella;

• "ManageEngineServiceDesk".

  Voit käsitellä tilausten käsittelyä, asiakashallintaa, oston seurantaa ja yhteystietojen hallintaa, vaikka se oli alunperin tarkoitettu IT-työkalujen työvälineeksi.

Kpi myyntipäällikkö: kun ovchinka ei ole kynttilän arvoinen?

Vaikka käyttöönotto KPI myyntipäällikkö voi lisätä yhtiön tulokseen 30%, on tapauksia, joissa siihen on epäkäytännöllinen:

• jos johto on aikaa ja vaivaa henkilökohtaisesti tavata jokaisen työntekijän , saavuttaa sille asetetut tavoitteet ja suuntaamaantoteuttamista;

• , jos yritys työllistää alle 30 työntekijää.

  Kpi-myyntipäällikön toteutus - prosessi on melkein yhtä hankalaa kuin häät järjestää arabikamariin.

  Pitäisikö minun pilata hermoja, jos olet niin voit analysoida jokaisen johtajan ja tarvittaessa selventää tarkoitusta ja antaa "maaginen Pendel"?

• jos yrityksesi on niin jyrkkä, että kaikki ilman kpi-myyntipäällikköä saavuttavat tavoitteet.

  Onnittelemme sinua!

  Olet onnistunut koota joukon todellisia ammattilaisia, jotka eivät tarvitse ylimääräisiä piparkakut ja piiskat!

Vielä kerran lyhyesti siitä, mitä kpi: n myyntipäällikkö, video:

Kpi-myyntipäällikkö päättänyt! Ja mitä tehdä heidän kanssaan edelleen?

merkitys kunkin KPI myyntipäällikkö( KPI painon kohde) määräytyy johtaja harkintansa: joku tärkeää työntekijälle mahdollisimman paljon kontaktissa potentiaaliset asiakkaat, työskentelevät ja valoisampi tulevaisuus, joku - osata takoa velat, ja suurin osalämpöä ajatus katsauskauden aikana saadusta nettotuloksesta.

Vastaavasti muodostetuilla palkka:

Kpi manager myynti voi olla tehokas keino motivoida työntekijöitä ja lopulta lisätä yrityksen voittoihin, jos lähestymme tähän asiaan erittäin vakavasti.

Motivoidut työntekijät ovat kauhea voima, joka voi nostaa yrityksesi menestyksen kärkeen.