Kesuksesan dan profitabilitas suatu bisnis bergantung pada banyak faktor, namun mungkin yang utama di antaranya adalah banyaknya pelanggan dan keuntungan yang mereka bawa ke perusahaan.
Terus mengembangkan basis klien adalah jaminan bahwa Anda akan selalu menunggang kuda.
Itulah sebabnya hampir semua pengusaha khawatir dengan masalah bagaimana cara mencari pelanggan .
Tugas ini sangat sulit, terutama jika Anda memperhitungkan tingkat persaingan di sebagian besar sektor bisnis, namun sangat nyata jika Anda menggunakan sumber pencarian pelanggan yang berbeda dan menghasilkan keunggulan kompetitif yang kompeten.
Apa yang harus saya perhatikan setelah mencari klien?
Tahukah Anda apa yang banyak perusahaan lupakan?
Fakta bahwa sebelum Anda mulai mencari pelanggan, Anda perlu mengurus apa yang akan Anda tawarkan kepada mereka.
Sebagai contoh, sebuah perusahaan membuat sepatu, yang sulit untuk disebut alas kaki: kualitas buruk, sejumlah kecil model, warna yang buruk, harga yang meningkat, dll.
Perusahaan menginvestasikan jumlah besar dalam iklan, menarik pelanggan yang membeli produk, namun mengingat kualitas sepatu, tidak satu pun pelanggan untuk kedua kalinya akan membeli kotoran ini tidak akan.
Apa yang akan dilakukan perusahaan?
Sekali lagi, sejumlah besar uang dalam iklan dan akan mulai mencari pelanggan baru.
Namun, yang terpenting, manajemen perlu menjaga agar tidak menemukan pelanggan, namun tentang: kualitas produk / layanan yang dihasilkan. Hanya dengan mengikuti peraturan ini, Anda dapat dengan cepat membuat basis klien yang akan berkembang tanpa usaha yang terlihat dari pihak Anda dan Anda tidak perlu terus-menerus memikirkan bagaimana mencari pelanggan. Yang Diharapkan. Sebelum memulai bisnis baru, Anda harus membuat rencana bisnis di mana Anda menentukan siapa konsumen utama produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan Anda. Katakanlah Anda membuka agen untuk mengorganisir pernikahan, calon pelanggan Anda adalah pasangan yang akan menikah. Berdasarkan hal ini, Anda harus mencari pelanggan di kantor registri, toko pakaian pengantin( meninggalkan brosur promosi mereka di sana), di forum khusus, dll. Perspektif . Ini adalah sekelompok pelanggan yang dapat beralih dari satu kali menjadi permanen dan bahkan memperluas basis klien Anda dengan menarik teman, saudara, mitra bisnis mereka. Tidak tertarik. Jenis konsumen ini adalah yang paling sulit untuk digunakan. Katakanlah Anda adalah pemilik klinik gigi. Anda pergi ke sebuah perusahaan besar, menawarkan keputusan untuk menyetujui perjanjian layanan asuransi bagi karyawan perusahaan ini di klinik Anda. Manajer menjawab bahwa dia tidak tertarik dengan proposal Anda, karena mereka sudah bekerja sama dengan klinik gigi lain. Anda perlu membuktikan bahwa Anda lebih baik dari pesaing: Anda memiliki harga lebih rendah, personil yang lebih berpengalaman, bahan yang lebih baik, peralatan baru. Jika Anda tidak dapat membanggakan keunggulan kompetitif semacam itu, konsumen tetap tidak tertarik. Metode untuk menarik pelanggan Kita perlu mencoba bekerja dengan semua kelompok konsumen, namun bidang yang paling luas untuk aktivitas diharapkan adalah pelanggan, yang dapat dengan mudah diubah menjadi perusahaan yang menjanjikan. Manfaat alat promosi hari ini, yang dapat Anda gunakan untuk mencari pelanggan, berlimpah. Anda dapat menggunakan: media ( nasional atau perkotaan tergantung pada lingkup bisnis Anda). Penting tidak hanya beriklan di koran, radio dan TV, tapi juga untuk memesan artikel dan program periklanan tentang perusahaan Anda. Internet. Di sini - bidang kegiatan yang tidak dibajak: membuat situs, iklan dan komunikasi Anda sendiri dengan kedok pelanggan yang puas di forum, jaringan sosial, periklanan kontekstual, dll. Interaksi dengan pasangan. Misalnya, salon gaun pengantin ditawarkan oleh agensi Anda untuk mengorganisir pernikahan oleh pengantin wanita yang mendatangi mereka, dan Anda membimbing pelanggan Anda untuk membeli gaun pengantin di salon ini. Fakta bahwa Anda telah mengorganisir kampanye iklan yang bagus belum menjamin bahwa pembeli akan jatuh kepada Anda. Anda harus mencari konsumen sendiri. Bagaimana melakukannya: Metode ini dianggap sebagai pengusaha berpengalaman yang paling menguntungkan dan menjanjikan. Mereka menyarankan melakukan jalan memutar semacam itu dengan cara mereka sendiri atau dengan bantuan orang yang Anda percaya 100%, karena jika Anda menawarkan produk atau layanan Anda, akan ada orang yang tidak peduli dengan hasilnya, tidak akan masuk akal. Tip lain untuk menemukan pelanggan, termasuk melalui Internet, dalam video: Pada abad terakhir, bila tidak ada banyak alat promosi, pengusaha berharap dari mulut ke mulut yang dengannyaCara yang paling efektif adalah mencari klien. Saat ini, pengusaha dalam negeri, tidak seperti orang-orang asing, mengabaikan alat ini dan tidak peduli terlalu banyak tentang apakah pembeli mereka akan puas atau tidak dan apa yang akan dia katakan kepada teman dan kenalannya. Baru-baru ini, teman saya dengan marah menceritakan tentang mengunjungi sebuah kafe baru. Mereka bersama saudaranya membuat pesanan, makan malam, obrolan lucu, semua orang merasa puas( dan dapur, harga, dan pelayanan, dan interior institusi, dan musik latar ringan). Ada beberapa orang di aula, karena ini adalah kafe baru. Dan semuanya tampak baik-baik saja, sampai administrator masuk ke aula, tidak membangun pelayan dan tidak mengatur penataan ulang tabel. Kebisingan, jeritan, raungan - bukan teman terbaik dari pertemuan saudara perempuan, jadi anak-anak bergegas untuk pensiun. Berikut kesan yang sangat menyenangkan tentang kunjungan pendirian baru sangat manja oleh administrator yang ceroboh ini. Konsumen tidak senang, menolak untuk pergi ke sana lagi, tapi yang terburuk, dengan bantuan kata-kata dari mulut ke mulut mereka akan berani berteman dan kenalan mereka mengunjungi kafe ini. Tapi mereka tidak hanya bisa menjadi pelanggan reguler, tapi juga bertindak sebagai agen periklanan. Jika Anda baru saja membuka bisnis Anda dan mulai mempertanyakan bagaimana cara mencari pelanggan , ingatlah bahwa semakin banyak sumber dan alat promosi yang Anda gunakan, semakin baik. Tetapi untuk membentuk basis klien secepat mungkin, Anda perlu menawarkan layanan atau produk berkualitas tinggi dan tidak melupakan keunggulan kompetitif.
Ya, spesialis semacam itu perlu membayar dengan baik, namun investasi ini akan terbayar. 3 jenis pelanggan untuk mencari eksekutif Perusahaan
, manajer penjualan dan orang-orang yang berkepentingan lainnya harus tahu bahwa semua pelanggan dapat dibagi menjadi 3 kelompok:
Anda dapat mencari pelanggan dengan iklan
Tentu saja, sumber pencarian konsumen yang paling efektif untuk produk dan layanan adalah iklan.
Bagaimana cara mencari pelanggan? Pergi ke mereka untuk rapat!
Anda tidak bisa duduk dan hanya menunggu konsumen untuk menemukan Anda.
Radio Sarafan adalah salah satu cara terbaik untuk mencari pelanggan