Banyak orang bekerja di bidang perdagangan, yang tidak mengherankan, karena sudah lama menjadi cara yang cukup sederhana dan andal untuk mendapatkan uang.
Sayangnya, sangat banyak penjual modern, manajer, agen periklanan dan perwakilan perdagangan lainnya tidak mengetahui teknik penjualan dasar dan tidak tahu bagaimana mengatur pelanggan.
Bekerja dengan gaya "A dan begitu akan turun. .." hanya mengganggu pembeli potensial, menempatkan diri pada posisi bodoh penjual kesedihan dan tentu saja tidak memperbaiki posisi finansialnya, karena persentase pembayaran yang diketahui dari nol sama dengan nol.
Teknik penjualan yang setiap profesional bisnisnya tahu
Pria pacar saya, Sasha, telah bekerja dalam penjualan selama 7 tahun sekarang dan menghasilkan uang yang sangat baik.
Sambil mempersiapkan artikel ini untuk Anda, saya memutuskan untuk mengetahui rahasia kesuksesannya dan memintanya untuk mengetahui teknik penjualan yang membantunya secara pribadi. Sasha
tidak menyangkal saya, namun memperingatkan bahwa tidak ada resep universal untuk semua manajer.
Hanya ada rekomendasi umum, dan setiap orang sudah mengembangkan tekniknya dan mengikuti peraturannya. Sasha
memutuskan untuk memulai kuliah dengan potret penjual yang ideal.
Dia percaya bahwa beberapa orang tidak perlu berurusan dengan penjualan.
Nah, itu bukan urusan mereka.
Jika:
- kosa kata Anda sedikit lebih besar dari pada Ellochka si ogre;Anda takut orang lebih dari laba-laba, ketinggian dan hantu digabungkan;Anda tidak pernah tahu bagaimana menemukan kontak dengan orang asing;
- Anda memiliki beberapa cacat fisik yang menjijikkan( tidak peduli seberapa kejamnya suara itu);
- dari Anda bau kemudian selama satu kilometer atau bacon dari rambut Anda menetes ke lantai;
- Anda tidak tahu bagaimana menyukai orang;
- Anda bahkan tidak tahu tablet perkalian dan hampir tidak bisa dibaca dengan suku kata;
- Anda siap untuk segera bertengkar dari satu kata kasar ke alamat Anda;
- ada kegagalan untuk Anda - alasan untuk minggir untuk menangis;
- , Anda menganggapnya memalukan untuk menawarkan celana dalam bibi tua atau untuk mengganggu seseorang dengan permintaan untuk membeli batu tulis, dll.,
, maka sebaiknya Anda melakukan hal lain.
Cara menjual: 10 langkah cemerlang
Manajer yang hebat hanya berkewajiban:
- memiliki bahasa yang ditangguhkan;
- menjadi menarik dalam penampilan dan kesenangan dalam berkomunikasi;
- mencintai pekerjaan mereka;
- memiliki kualitas seperti ketahanan terhadap stres, keramahan, ketekunan( dalam batas yang wajar, tentu saja);
- memiliki setidaknya kemampuan dasar untuk matematika( well, setidaknya, jika hanya kalkulator untuk menguasai kesempurnaan 🙂);
- berpengalaman dalam barang dan jasa yang Anda tawarkan kepada klien.
Teknik penjualan utama: 8 rahasia
Setiap manajer sukses memiliki trik sendiri yang dia gunakan untuk vparit( baiklah, perlu menelepon barang dengan nama mereka sendiri) kepada pelanggan suatu produk atau layanan, walaupun mereka tidak terlalu membutuhkannya.
Saya sudah menyebutkan bahwa Sasha mengatakan kepada saya bahwa dia telah memoles teknik penjualannya selama beberapa tahun.
-
Tempatkan klien untuk diri Anda sendiri.
Anda seharusnya tidak segera menyerang klien yang telah datang kepada Anda dan berjalan tanpa berhenti, menawarkan layanan atau barang kepadanya.
Beri dia waktu untuk melihat-lihat, merasa nyaman, dan kemudian datang. Pastikan menyapa pelanggan, jangan lupa untuk tersenyum.
Anda bisa memberinya pujian yang tidak mencolok atau memulai percakapan dengan beberapa frasa etiket, tentang cuaca, misalnya.
-
Cobalah untuk mencari tahu apa sebenarnya pelanggan yang datang kepada Anda.
Lakukan lebih baik tidak dengan ungkapan "di dahi", seperti "Apa yang Anda inginkan?" Atau "Apa yang Anda inginkan?".
Saya, jika saya mendengar ini, hampir selalu menjawab: "Tidak ada" dan pergi ke toko atau perusahaan dengan personil yang lebih berkualitas.
Lebih baik menunggu sampai klien memberitahu Anda apa yang dia butuhkan. Misalnya, setelah menyapa Anda katakan: "Kami memiliki koleksi sepatu musim panas yang indah."
Jika seorang wanita datang dengan sandal, dia akan pergi ke koleksi ini untuk dilihat.
Jika untuk sepatu karet, maka dia akan segera menceritakannya kepada Anda.
-
Belajar untuk segera mengevaluasi pelanggan.
Saran ini relevan hanya untuk penjual, karena manajer yang menjual melalui telepon dapat mengumpulkan informasi terlebih dahulu sebelum menghubungi pembeli potensial.
Mereka yang tidak memiliki keuntungan seperti itu diberikan tidak lebih dari satu menit untuk menilai siapa yang memasuki toko Anda.
Jika Anda melihat bahwa seorang wanita paruh baya tersebar di sekitar, segera tergesa-gesa membantunya.
Pengunjung yang tidak aman dapat dibujuk untuk membeli sesuatu.
Jika Anda melihat wanita itu segera pergi ke bra dan mulai mencari model tertentu, maka bantulah dia menemukannya dengan benar, tanpa membahas kelebihan produk.
Tidaklah berlebihan untuk mengetahui karakteristik karakter dan ciri khas optimis, koler, melankolis dan apatis. Mengetahui siapa yang Anda hadapi akan lebih mudah untuk bekerja dengan.
-
Jangan menekan klien, tapi beritahu dia bahwa Anda selalu siap membantu.
Anda telah lama menjelaskan manfaat produk Anda, namun pembeli tidak menyetujui kesepakatan tersebut, namun mengatakan "Saya akan berpikir" atau "Tidak sekarang."Jangan meyakinkannya lebih jauh atau marah untuk waktu yang dihabiskan.
Senyum, terima kasih atas perhatiannya dan akhiri percakapan dengan ungkapan: "Tentu saja. Bila Anda memutuskan, saya akan dengan senang hati membantu Anda "atau beberapa makna yang serupa.
-
Pastikan kualitas barang atau jasa yang anda tawarkan.
Setuju, menjual produk berkualitas jauh lebih mudah daripada barang konsumsi yang tidak berguna. Anda bisa, tentu saja, klien vparit dan semacam kotoran, tapi di mana jaminan bahwa dalam beberapa hari dia tidak akan datang kepada Anda, mengingat warna mata Anda akan dengan sempurna menekankan biru sirip?
-
Jangan hanya berbicara tentang manfaat produk, tapi tunjukkan kapan pun memungkinkan.
Misalnya, saat menawarkan kerudung kepada klien, jangan hanya bergumam: "Dia cantik, hangat. ..", dan anginkan di lehernya, tunjukkan cara dia bisa diikat, dll.
Jangan takut untuk mengejutkan.
Inilah orang tua saya yang memesan jendela plastik tanpa basa-basi, saat manajer dengan ayunan kakinya di boot kasar menggedor kaca, menunjukkan kekuatannya.
-
Jangan takut untuk menawarkan pilihan yang berbeda.
Jika Anda melihat bahwa pelanggan meragukan, tawarkan dia bukan satu, tapi 10 pilihan berbeda. Pasti salah satu dari mereka akan cocok untuknya dalam segala hal.
Selain itu, dia disiksa oleh nuraninya: Anda berusaha sekuat tenaga, itu berarti dia hanya perlu membeli sesuatu dari Anda.
Bagaimana cara meningkatkan penjualan?
-
Jangan lepaskan satu pembelian penjudi.
Seorang wanita muda mendatangi Anda dengan uang dan keinginan untuk membelanjakannya.
Saya membeli rok?
Sarankan blus, sepatu, aksesori, dll untuknya.
Saya juga ingin merekomendasikan satu teknik penjualan yang lebih menarik,
yang dapat Anda lihat dengan melihat video ini:
Sasha berbagi dengan Anda -nya dengan teknik penjualan dasar .
Anda hanya perlu mengujinya dalam praktik dan menciptakan prinsip kerja Anda sendiri.