Memiliki salon dan layanan lainnya bukanlah bisnis yang mudah, yang bisa menghasilkan banyak pendapatan karena permintaan akan layanan, dan hampir tidak menguntungkan karena persaingan yang ketat. Setiap pemilik bisnis jenis ini harus tahu bagaimana cara mempromosikan salon kecantikan , jika hanya berdiri atau karena alasan tertentu berhenti menghasilkan keuntungan yang bagus.
Dengan investasi dalam promosi bisnis lebih baik tidak menunda, meski tidak ada uang ekstra untuk itu.
Ada cukup banyak cara untuk membuat anak Anda lebih populer dengan konsumen, dan karenanya - dan meningkatkan penghasilan Anda tanpa menghabiskan banyak uang.
Mengapa saya harus memikirkan bagaimana cara mempromosikan salon kecantikan?
Ada berbagai alasan mengapa Anda harus memikirkan bagaimana cara mempromosikan salon kecantikan:
-
Baru dibuka baru-baru ini.
Setiap bisnis baru membutuhkan promosi.
Anda telah lama pergi untuk membuka bisnis Anda. Diinvestasikan secara penuh, memberi semua kekuatan dan uang untuk proyek ini, sekarang Anda ingin kembali. Pengembalian
( terutama - keuangan) tidak akan, sampai Anda melepas salon dan tidak mendapatkan pelanggan tetap. Untuk mencapai hal ini, Anda perlu berinvestasi dalam periklanan.
-
Anda menurunkan bar.
Orang-orang mendatangi Anda, karena hanya di sini mereka bisa mendapatkan layanan hebat dengan harga terjangkau dari para empu yang baik.
Terlambat oleh fakta bahwa segala sesuatunya berjalan dengan baik, Anda tidak memperhatikan bahwa rasio harga dan kualitas telah berhenti seimbang, dan oleh karena itu arus keluar pelanggan dimulai.
Segera mengambil tindakan, jika tidak semua akan menyebar.
-
Anda memiliki pesaing yang serius.
Sangat penting untuk memandang persaingan bukan sebagai sumber masalah, tapi sebagai dorongan untuk pembangunan.
Rival dengan salon lain untuk pengunjung, Anda bisa melepaskan keturunan Anda.
-
Tidak ada pelanggan tetap.
Keuntungan utama tidak diberikan oleh pelanggan acak yang melewatinya, tapi permanen.
Untuk menjaga agar salon kecantikan tetap kokoh, cukuplah untuk memiliki seratus pembeli yang selalu dilayani oleh Anda.
-
Kesalahan dalam manajemen. Kesalahan
bisa sangat berbeda, namun masing-masing tidak bisa dimaafkan:
- tidak nyaman;
- kurang disiplin;
- bekerja sesuai metode lama;
- penyembunyian pendapatan dari staf( master atau administrator);Kotoran
- di ruangan;Harga
- terlalu tinggi;Layanan di bawah standar, dll.
Tanpa itu Anda tidak bisa mempromosikan salon kecantikan?
Tahukah Anda jenis bisnis apa tidak memerlukan promosi( well, kalau hanya di tahap awal)?
Yang menawarkan barang / jasa konsumen berkualitas tinggi dengan harga terjangkau.
Jika Anda memberikannya ke klien di salon Anda, orang akan mendatangi Anda berkat kabar dari mulut ke mulut. Biaya khusus untuk iklan dalam hal ini tidak akan diperlukan.
1) Ketersediaan spesialis yang baik adalah jaminan promosi cepat kompartemen penumpang.
Konsumen pergi ke salon kecantikan hanya untuk layanan: memotong dan mewarnai rambutnya, membuat manikur dan pedikur, menikmati pijat, untuk meremajakan dengan bantuan prosedur kosmetik, dll.
Layanan ini disediakan oleh master yang dapat melakukan pekerjaan mereka dengan sangat baik, sehingga klien benar-benar puas.
Tapi mereka bisa bekerja sangat buruk. Dalam kasus ini, klien yang tidak puas tidak akan pernah kembali kepada Anda lagi.
| Benar | Salah |
|---|---|
| Mempekerjakan profesional. | Jangan memperhatikan spesialis apa yang bekerja untuk Anda. |
| Terus meningkatkan keterampilan pengrajin. | Memungkinkan guru untuk mengabaikan pameran, forum, kelas master yang terus-menerus diadakan di industri kecantikan. |
| Menghormati semua karyawan dengan hormat. | Tunjukkan bahwa Anda adalah seorang raja dan tuhan, jadi Anda harus takut. Karyawan kasarTerorisasi mereka. |
| Ada baiknya membayar orang-orang yang bekerja dengan baik dan diminati di kalangan konsumen. | Simpan pada gaji spesialis yang baik, dorong mereka untuk pergi ke showroom lain dengan daftar pelanggan mereka. |
| Untuk memberi penghargaan kepada tuan-tuan yang membawa Anda penghasilan terbesar. | Jangan mendorong orang yang notabene membuat kasir salon Anda. |
Seperti yang Anda lihat, ada banyak persyaratan untuk master.
Jika Anda menemukan spesialis hebat yang dengan cepat membentuk daftar pengunjung reguler, simpanlah sendiri( dengan metode hukum, tentu saja).
Menurut statistik, dari 40% - sampai 70% pelanggan meninggalkan showroom , jika majikan mereka mengubah tempat kerja mereka.
Tapi salonnya bukan hanya master. Ini dan karyawan lainnya.
Saya akan menceritakan sebuah cerita.
Irina Pavlovna membuka salon kecantikan di sebuah pusat regional kecil 15 tahun yang lalu. Itu hanya showroom dengan berbagai layanan, suasana yang menyenangkan, banyak bonus, dll.
Selama 5 tahun ia menjadi yang terbaik di kota. Dari pelanggan tidak ada rilis, karena spesialis terbaik bekerja di sini.
Dan kemudian terjadi sesuatu - arus keluar orang-orang dari basis klien dimulai, meskipun para tuan tetap sama, harga tidak naik dengan tajam, layanan baru diperkenalkan.
Irina Pavlovna menghabiskan satu tahun untuk mengetahui alasannya.
Ternyata selama bertahun-tahun kerja para spesialis telah tumbuh mahkota besar. Mereka dengan tulus percaya bahwa mereka adalah yang utama, oleh karena itu mereka mengkritik para administrator, mereka sama sekali tidak menganggap direktur tersebut, ikut campur dalam urusan mereka sendiri dan bahkan membuat para pengunjung melawan perwakilan kolektif lainnya.
Berusaha menyelesaikan masalah ini dengan berbicara tidak memberikan apapun. Aku harus menyingkirkan dua penghasut dari kemarahan ini.
Ya, ketika mereka pergi, mereka membawa serta sejumlah klien. Ya, saya bingung Irina Pavlovna dan salon kecantikannya, tapi situasinya berangsur-angsur diratakan.
Irina Pavlovna juga menyadari bahwa tidak mungkin untuk melepaskan salon kecantikan dan menyimpannya pada tingkat tinggi tanpa:
- Pekerjaan terkoordinasi dari keseluruhan tim, dari direktur ke pembersih.
- Delineasi tugas. Bisnis penata rambut adalah memotong dan mewarnai rambut Anda, dan tidak mengajari administrator untuk menyimpan catatan.
- Tangan direktur perusahaan dan otoritas pemimpin.
- Memahami bahwa seseorang tidak dapat mengangkat dan memberi penghargaan pada orang lain, namun ada yang tidak mengerti dan mengatakannya kepada mereka "Tidak ada yang tak tergantikan".
- Kekhawatiran tentang iklim mikro di tim, perayaan bersama, pelatihan, dll.
2) Harga yang dapat diterima dan komponen lainnya yang akan membantu mempromosikan salon kecantikan meski tanpa iklan.
Tentu saja, tak hanya para ahli yang membantu mempromosikan salon kecantikan. Ada faktor lain:
Harga-
.
Salon kecantikan Anda harus bekerja dalam kategori harganya.
Jika Anda menargetkan orang kaya, harga bisa tinggi, namun yang terpenting adalah sesuai dengan kualitas layanan yang diberikan.
Jangan takut menaikkan harga saat keadaan membutuhkan. Yang terpenting adalah kenaikannya jangan terlalu sering( tidak lebih dari dua kali setahun) dan tajam( tidak lebih dari 15%).
Anda tidak dapat menaikkan harga saat Anda menetapkan untuk mempromosikan bisnis. Lokasi
-
Apakah menurut Anda mudah mempromosikan salon yang berada di luar kota dalam jarak dari bangunan tempat tinggal? Saya yakin Anda mengerti bahwa jawabannya akan negatif.
Memilih tempat untuk membuka salon kecantikan Anda, pastikan itu mudah dicapai. Pilihan optimal - pusat kota atau area tidur padat penduduk. Layanan
-
.
Jika tempat Anda disebut salon kecantikan, Anda harus menyediakan rangkaian layanan seluas mungkin: Potongan rambut
- , pencelupan, perawatan rambut;Tata rias
- ;
- manikur / pedikur;Pijat
- dan jenis perawatan tubuh lainnya;Tato
- ;Tindik badan
- ;Solarium
- , dll.
Jika klien dapat menemukan semua layanan di satu tempat, apa yang dia butuhkan, dia tidak akan pergi ke salon kecantikan lainnya.
Jika dia memiliki kebutuhan seperti itu, maka risikonya tinggi sehingga cepat atau lambat dia akan mulai mengunjungi salon lain bukan hanya karena layanan tata rambut, tapi akan mulai dari sana untuk melakukan prosedur lain, meninggalkan Anda.
Dan saya pikir tidak perlu untuk menjelaskan bahwa kualitas layanan Anda harus sempurna dan memenuhi kebutuhan konsumen yang paling banyak menuntut.
-
Menyenangkan bonus.
Dapat berupa: berbagai promosi dan diskon
- ;Teh dan kopi gratis
- ;
- wi-fi dalam akses tak terbatas;Kesempatan
- untuk hiburan: TV, majalah segar, sudut anak-anak dan banyak lagi;Layanan
- , seperti "ingatkan sehari sebelum tentang rekaman", "duduk di tempat parkir", "bantu berpakaian", dll. Keamanan
-
Ada dua komponen konsep ini, yang akan membantu mempromosikan institusi Anda:
-
Pertama, keamanan kesehatan konsumen. Sterilkan semua instrumen, prosesi dengan "Bacilli" atau analog.
Jika Anda menginfeksi satu klien dengan jamur, ucapkan selamat tinggal pada bisnis Anda.
-
Kedua, keamanan reputasi. Data pelanggan harus rahasia - jangan mendistribusikannya.
Segala sesuatu yang pembeli katakan pada master selama prosedur harus tinggal di antara mereka.
Anda tidak perlu memberi tahu klien berikutnya prosedur apa yang ada di depannya, terutama jika menyangkut sesuatu yang intim( menghilangkan kutil, pencabutan dan sejenisnya).
Mencegah master dari gosip tentang pelanggan, terutama dengan pengunjung lainnya.
Jika orang tidak merasa aman di salon Anda, Anda tidak akan pernah bisa melepaskannya.
Untuk mempromosikan kampanye periklanan berarti membuat salon kecantikan Anda populer. Cara yang paling optimal untuk mempromosikan salon kecantikan adalah dengan melakukan kampanye periklanan cerdas, yaitu komponen: -
papan tombol
Jika teater dimulai dengan gantungan baju, maka bisnis apa pun di sektor jasa - dengan tanda.
Tanda salon kecantikan Anda harus bergaya, cerah, atraktif, terlihat dari kejauhan. Maka kemungkinan besar bisa menarik pelanggan kasual. Periklanan
-
di media.
Media kota Anda( surat kabar, majalah, saluran TV, stasiun radio, publikasi Internet) sangat cocok untuk mempromosikan bisnis.
Jika salon kecantikan tidak menghasilkan keuntungan yang sangat bagus, Anda bisa menarik pelanggan melalui kampanye periklanan berkualitas tinggi. Periklanan
-
di Internet.
Periklanan salon kecantikan di Internet terdiri dari:
- situs berkualitas tinggi di salon, di mana ada kontak, deskripsi layanan, harga, informasi tentang master, dll;Periklanan kontekstual
- ;Iklan
- di Youtube;Spanduk iklan dan iklan
- di situs profil;Promosi
- dalam kelompok jejaring sosial dan di forum kota.
Jika pelanggan utama salon adalah kaum muda, maka masuk akal untuk menyewa seorang spesialis untuk membantu Anda mempromosikan institusi Anda di Internet. Promosi
-
Ini bisa jadi stok: presentasi
- tentang layanan baru;Perayaan tahunan
- hari dasar salon kecantikan;Hari sosial
- - semua kategori preferensial bisa mendapatkan layanan dengan diskon 30%, dll.
-
Cara lain untuk beriklan.
Jika tujuannya adalah untuk melepaskan bisnis dari nol, maka Anda perlu menggunakan semua jenis alat periklanan. Sebagai contoh:
Untuk daftar ini Anda dapat menambahkan:
- memanggil calon pelanggan;Periklanan luar
- di papan reklame khusus, fasad rumah, balkon( spanduk, poster);Iklan
- di angkutan umum, jika Anda menargetkan pelanggan berpenghasilan rendah dan sebagainya.
5 cara murah untuk mempromosikan salon kecantikan Anda
-
Menjual sertifikat hadiah.
Saya masih bertanya-tanya mengapa banyak toko, salon dan institusi lain dari sektor jasa tidak akan menyetujui bagaimana menguntungkan menjual sertifikat hadiah untuk barang dan jasa mereka.
Dengan bantuan mereka, mudah untuk meningkatkan jumlah pelanggan dan mempromosikan bisnis. Dan harganya minimal - cetak karton.
-
Sorot pelanggan reguler.
Ada pada pelanggan reguler yang dijaga salon Anda. Oleh karena itu, tugas Anda tidak hanya memperhatikan kecantikan mereka, tapi juga melakukan segalanya untuk membuat mereka merasa istimewa:
- memberi mereka kartu diskon;
- memberi mereka hadiah kecil, misalnya untuk Tahun Baru dan 8 Maret;
- mengucapkan selamat kepada mereka di kartu ulang tahun mereka;
- mengatasinya dengan nama / nama depan;
- memanjakan bonus kecil selama prosedur, misalnya: "Hari ini Anda memiliki pijatan tangan, seperti untuk klien tercinta kami, secara gratis."
-
Ingatkan diri Anda tentang diri Anda setiap saat.
Jika Anda mempertimbangkan tingkat persaingan yang sangat besar di bidang kecantikan, menjadi jelas bahwa untuk mempromosikan salon - sedikit. Kita jangan sampai dia tersesat di antara institusi lain.
Terus-menerus mengingatkan Anda tentang diri Anda menggunakan:
- mengadakan hari terbuka, kelas master, presentasi;Artikel promosi dan siaran
- di media;
- berbagai tindakan, baik periklanan( misalnya, demonstrasi beberapa layanan), dan amal: "Bayar kursus pijat - Anda akan membantu pusat anak-anak", dll.
-
Membangun kemitraan dengan perusahaan-perusahaan yang dapat membantu meningkatkan jumlah pelanggan.
Anda tidak harus mencoba melepaskan bisnis Anda sendiri. Bentuk kemitraan dengan mereka yang akan membantu Anda dengan ini: toko kosmetik
- ;
- produsen produk di industri kecantikan;Salon busana pernikahan, dll.
-
Terus memperbaiki dan mendengarkan pendapat pelanggan Anda. Ingat, yang utama bukan apakah Anda puas dengan pekerjaan salon Anda, tapi apakah itu memuaskan klien, siapa yang memberi Anda uang?
Lakukan survei mini untuk mencari tahu:
- adalah semua orang yang senang dengan konsumen;
- apa keinginannya;
- bahwa dia ingin mengganti pekerjaan salon;
- mana layanan dapat ditambahkan ke harga;
- bagaimana Anda bisa memperbaiki pekerjaan Anda, dll.
Jika pengunjung mengungkapkan ketidakpuasan, jangan menolaknya. Cobalah mengerti apa sebenarnya dan mengapa dia tidak suka.
Ini akan membantu menghindari kesalahan di masa depan.
papan tombol
Jika teater dimulai dengan gantungan baju, maka bisnis apa pun di sektor jasa - dengan tanda.
Tanda salon kecantikan Anda harus bergaya, cerah, atraktif, terlihat dari kejauhan. Maka kemungkinan besar bisa menarik pelanggan kasual. Periklanan
di media.
Media kota Anda( surat kabar, majalah, saluran TV, stasiun radio, publikasi Internet) sangat cocok untuk mempromosikan bisnis.
Jika salon kecantikan tidak menghasilkan keuntungan yang sangat bagus, Anda bisa menarik pelanggan melalui kampanye periklanan berkualitas tinggi. Periklanan
di Internet.
Periklanan salon kecantikan di Internet terdiri dari:
- situs berkualitas tinggi di salon, di mana ada kontak, deskripsi layanan, harga, informasi tentang master, dll;Periklanan kontekstual
- ;Iklan
- di Youtube;Spanduk iklan dan iklan
- di situs profil;Promosi
- dalam kelompok jejaring sosial dan di forum kota.
Jika pelanggan utama salon adalah kaum muda, maka masuk akal untuk menyewa seorang spesialis untuk membantu Anda mempromosikan institusi Anda di Internet. Promosi
Ini bisa jadi stok: presentasi
- tentang layanan baru;Perayaan tahunan
- hari dasar salon kecantikan;Hari sosial
- - semua kategori preferensial bisa mendapatkan layanan dengan diskon 30%, dll.
Cara lain untuk beriklan.
Jika tujuannya adalah untuk melepaskan bisnis dari nol, maka Anda perlu menggunakan semua jenis alat periklanan. Sebagai contoh:
Untuk daftar ini Anda dapat menambahkan:
- memanggil calon pelanggan;Periklanan luar
- di papan reklame khusus, fasad rumah, balkon( spanduk, poster);Iklan
- di angkutan umum, jika Anda menargetkan pelanggan berpenghasilan rendah dan sebagainya.
Menjual sertifikat hadiah.
Saya masih bertanya-tanya mengapa banyak toko, salon dan institusi lain dari sektor jasa tidak akan menyetujui bagaimana menguntungkan menjual sertifikat hadiah untuk barang dan jasa mereka.
Dengan bantuan mereka, mudah untuk meningkatkan jumlah pelanggan dan mempromosikan bisnis. Dan harganya minimal - cetak karton.
Sorot pelanggan reguler.
Ada pada pelanggan reguler yang dijaga salon Anda. Oleh karena itu, tugas Anda tidak hanya memperhatikan kecantikan mereka, tapi juga melakukan segalanya untuk membuat mereka merasa istimewa:
- memberi mereka kartu diskon;
- memberi mereka hadiah kecil, misalnya untuk Tahun Baru dan 8 Maret;
- mengucapkan selamat kepada mereka di kartu ulang tahun mereka;
- mengatasinya dengan nama / nama depan;
- memanjakan bonus kecil selama prosedur, misalnya: "Hari ini Anda memiliki pijatan tangan, seperti untuk klien tercinta kami, secara gratis."
Ingatkan diri Anda tentang diri Anda setiap saat.
Jika Anda mempertimbangkan tingkat persaingan yang sangat besar di bidang kecantikan, menjadi jelas bahwa untuk mempromosikan salon - sedikit. Kita jangan sampai dia tersesat di antara institusi lain.
Terus-menerus mengingatkan Anda tentang diri Anda menggunakan:
- mengadakan hari terbuka, kelas master, presentasi;Artikel promosi dan siaran
- di media;
- berbagai tindakan, baik periklanan( misalnya, demonstrasi beberapa layanan), dan amal: "Bayar kursus pijat - Anda akan membantu pusat anak-anak", dll.
Membangun kemitraan dengan perusahaan-perusahaan yang dapat membantu meningkatkan jumlah pelanggan.
Anda tidak harus mencoba melepaskan bisnis Anda sendiri. Bentuk kemitraan dengan mereka yang akan membantu Anda dengan ini: toko kosmetik
- ;
- produsen produk di industri kecantikan;Salon busana pernikahan, dll.
Terus memperbaiki dan mendengarkan pendapat pelanggan Anda. Ingat, yang utama bukan apakah Anda puas dengan pekerjaan salon Anda, tapi apakah itu memuaskan klien, siapa yang memberi Anda uang?
Lakukan survei mini untuk mencari tahu:
- adalah semua orang yang senang dengan konsumen;
- apa keinginannya;
- bahwa dia ingin mengganti pekerjaan salon;
- mana layanan dapat ditambahkan ke harga;
- bagaimana Anda bisa memperbaiki pekerjaan Anda, dll.
Jika pengunjung mengungkapkan ketidakpuasan, jangan menolaknya. Cobalah mengerti apa sebenarnya dan mengapa dia tidak suka.
Ini akan membantu menghindari kesalahan di masa depan.
Saran berharga dari pemilik salon kecantikan!
Bagaimana cara melepaskan bisnis Anda dengan kompeten, apa yang perlu Anda perhatikan:
Setiap pemilik bisnis semacam itu harus tahu bagaimana cara mempromosikan salon kecantikan .Dan dia perlu memahami pentingnya pendekatan terpadu untuk memecahkan masalah.
Satu-satunya kampanye iklan, meski mahal, disini Anda tidak akan membantu.