Pengguna komunikasi seluler terkadang menghadapi kenyataan bahwa uang hilang dari akun, tidak mungkin menghubungkan fungsi, layanan, atau tidak meninggalkan pesan iklan dan panggilan pelanggan tersembunyi. Dalam kasus tersebut, perlu menghubungi pusat pelanggan penyedia layanan Anda. Untuk ini, tidak perlu menghubungi kantor perusahaan, Anda bisa menghubungi petugas operator dan menyelesaikan masalah. Mari kita lihat bagaimana melakukannya untuk pelanggan Megafon.
Fitur koneksi dengan operator Megaphone
Jika Anda pengguna Megafon, dimanapun Anda berada, di Moskow atau desa kecil, Anda selalu memiliki kesempatan untuk mendapatkan semua informasi yang diperlukan saat ada situasi yang berkaitan dengan pemeliharaan jaringan. Untuk melakukan ini, hubungi petugas operator pusat layanan dengan cara apa pun. Dengan memutar salah satu nomor dukungan teknis, Anda akan terhubung ke mesin penjawab, yang akan menjelaskan langkah demi langkah bagaimana Anda harus berkenalan dengan informasi yang diperlukan. Segera bantuan segera, sebelum terhubung ke karyawan call center, Anda akan menerima data tarif perusahaan. Setelah mesin penjawab daftar seluruh daftar layanan, pilih pertanyaan yang menarik minat Anda. Untuk melakukannya, klik tombol yang diinginkan pada perangkat Anda. Jika Anda ingin terhubung langsung dengan spesialis call center, Anda perlu menghubungi "0".
Bagaimana memanggil Megafon dari ponsel Anda secara gratis
Untuk mendapatkan informasi gratis tentang layanan perusahaan, tarif, jika Anda memiliki masalah dengan komunikasi atau pembayaran, gunakan ponsel Anda. Anda bisa melakukan ini, meski ada saldo negatif atau tidak ada uang di akun. Saat terhubung ke operator, Anda tidak akan dikenakan biaya sepeser pun. Ada beberapa cara untuk berkenalan dengan informasi yang diperlukan.
Menghubungi operator dengan satu nomor untuk pelanggan jaringan
Operator seluler menawarkan kepada penggunanya tidak hanya berbagai layanan dan tarif, pelanggan jaringan memiliki kesempatan untuk memperoleh informasi referensi yang diperlukan dengan beberapa cara. Sebuah nomor federal tunggal, yang menurutnya penyedia memberikan kesempatan untuk menghubungi spesialis - 8( 800) 333-05-00, tersedia saat menelepon dari telepon genggam dan dari perangkat tetap konvensional. Dengan meneleponnya, pelanggan perusahaan memiliki kesempatan untuk menyelesaikan semua masalah mereka. Pelanggan
dapat menghubungi ponsel mereka dalam jumlah pendek - 0500. Layanan ini juga disediakan secara gratis. Untuk menghubungi petugas operator "langsung", setelah bel di handset, tunggu pesan mesin penjawab telepon, lalu pilih "1" pada papan tombol telepon dan "2" setelah beberapa detik. Setelah ini, Anda akan diberitahu tentang waktu tunggu sebelum menghubungi petugas operator. Dapatkan informasi yang dibutuhkan pelanggan dan telepon gratis lainnya - 8-800-550-05-00.
Memanggil dukungan Megafon dari operator
lainnya Jika Anda tidak dapat berkomunikasi dengan controller dengan bantuan interkom, Anda bisa mendapatkan bantuan dari telesistem seluler lainnya secara gratis. Pelanggan Tele-2, Beeline, MTS dapat menggunakan telepon dukungan - 88003330500. Layanan ini tidak berbeda dengan 0500, namun sejumlah kecil mungkin tidak tersedia untuk penyedia layanan seperti MTS.Untuk alasan ini, perusahaan menawarkan untuk menggunakan opsi gratis lainnya. Jika tidak ada koneksi, pelanggan dapat menghubungi - 8-800-550-0500.
Untuk memanggil operator Megaphone saat roaming
Bagi mereka yang berada di luar negeri di wilayah atau negara mereka, perusahaan tersebut menawarkan beberapa pilihan untuk kemungkinan koneksi dengan spesialis:
- Memanggil pada 0500 atau 0555. Terlepas dari lokasi Anda, layanan masihtetap bebasUntuk menyambung ke petugas pusat layanan, setelah mendengarkan menu suara, pilih nomor "1" dan "0".Kemudian autoinformer akan menginformasikan tentang fitur baru dari sistem dan menghubungkannya dengan salah satu konsultan bantuan.
- Kirim pesan ke konsultan. Dengan nomor yang sama 0500 atau 0555 Anda bisa mengirim SMS dengan pertanyaan yang diminati. Sebagai tanggapan, konsultan akan menjelaskan semua poin yang diperlukan. Layanan ini disediakan gratis.
- Panggil dari telepon rumah atau telepon genggam lainnya. Untuk menghubungi spesialis, tekan nomor "panas" dari perangkat yang tersedia - 8( 800) 55-00-500.Karena Anda berada di luar negara bagian, hubungi nomor tersebut dalam format internasional. Alih-alih "8" pertama menggunakan kode Rusia - "+7".Panggilan masuk dan keluar tidak dikenakan biaya dalam roaming.
Cara lain untuk berkomunikasi dengan Pusat Kontak Megafon
Anda dapat menerima informasi yang tidak diketahui dengan menggunakan cara komunikasi lainnya. Selain panggilan telepon, Anda bisa mengajukan pertanyaan di situs resmi perusahaan:
- Menghubungkan ke Internet, pergi ke halaman perusahaan, cari link "Help to subscribers" dan melewatinya.
- Jendela baru "Online Consultant" terbuka.
- Sebelum mengetikkan pertanyaan Anda, Anda perlu memberikan informasi tentang diri Anda. Kemudian pilih subjek pertanyaan dan kirim pesannya. Konsultan Online
- akan memberi Anda informasi yang Anda butuhkan. Penyedia
menawarkan Anda untuk memanfaatkan panggilan video dari PC Anda. Selain itu Anda memerlukan kamera web dan mikrofon. Untuk menggunakan layanan ini:
- Masuk ke halaman resmi perusahaan di web dan cari link "Video call".
- Dengan mengkliknya, mintalah jawaban, seolah-olah Anda menelepon telepon.
- Dengan tidak adanya peralatan, obrolan akan membantu Anda mendapatkan informasi. Untuk melakukan ini, buka bagian "Dukungan", pilih item "Obrolan" dan tanyakan pertanyaan Anda.
Video: Pusat kontak MegaFon
Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang pengoperasian pusat kontak Megafon, lihat video di bawah ini. Selain statistik tentang berapa menit, meja bantuan berkomunikasi dengan pelanggan sepanjang tahun, berapa waktu yang dihabiskan untuk setiap klien, untuk mendengarkannya dan memberikan nasehat, Anda akan belajar tentang waktu tunggu rata-rata untuk respons konsultan terhadap satu pengguna dan informasi menarik lainnya tentang pekerjaan tersebut.mengirim perusahaan jasa.