Layanan Pelanggan Aliexpress: chat online, bantuan. Bagaimana cara menghubungi dukungan, dengan administrasi Aliexpress dan menulis surat ke e-mail? Apakah ada hotline di Alyexpress, bagaimana saya bisa menelponnya?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesanan, kirim ke Aliexpress chat online.

Isi Layanan Dukungan

Alyexpress - bantuan: pertanyaan yang sering diajukan
Layanan Pelanggan Aliexpress - administrasi: chat online di Rusia
Layanan pendukung Alyexpress: bagaimana menangani melalui robot Eve?
Bagaimana cara mengetahui alamat email Aliexpress dan menulis surat?
Apakah ada hotline tentang AliExpress dan bagaimana saya melakukan panggilan?
Video: bagaimana cara menghubungi administrasi situs di Aliexpress?

Aliexpress adalah platform perdagangan yang populer di kalangan pembeli. Di sini, harga murah, antarmuka pengguna situs yang ramah, pilihan dan urutan barang. Saya suka para shopaholics dan bermacam-macam barang, karena di pasar ini Anda bisa membeli semua yang anda butuhkan untuk diri sendiri, di rumah, di tempat kerja.

Tentu, seperti di toko online, di Aliexpress tidak setiap pembelian bisa berhasil.
Apa yang harus saya lakukan dalam kasus ini? Bagaimana saya bisa menghubungi dukungan? Alamat email apa yang harus saya tulis? Pertanyaan ini dan lainnya dijawab dalam artikel di bawah ini.
instagram viewer
Jika Anda masih akan mendaftar di situs ini, maka akan lebih mudah bagi Anda untuk melakukan ini setelah membaca artikel di situs kami. Anda juga dapat mempelajari petunjuk video dan mendaftar untuk mereka.

Layanan pendukung Alyexpress - help: frequently asked questions

Pembeli mungkin memerlukan bantuan pada tahap pemesanan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau perselisihan, hubungi dukungan Aliexpress. Di sini Anda bisa menemukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan. Baca keseluruhan daftar pertanyaan, dan mungkin Anda akan menemukan solusi untuk masalah Anda. Klik pada pertanyaan dan Anda akan melihat jawabannya. Tip

: Jangan menulis ke tim pendukung karena alasan apa pun. Ini akan memuat karya spesialis, dan karena itu waktu responnya bisa lama.

Bacalah pertanyaan dan jawaban yang sering diajukan kepada mereka jika Anda membuka tab " Help " di halaman utama situs ini.

Berikut adalah daftar pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pembeli di Alyexpress. Jawabannya telah dipublikasikan di setiap link pertanyaan yang aktif, oleh karena itu sebagian besar masalah yang timbul dapat dipecahkan seketika.

Customer Service Aliexpress - administrasi: chat online di Rusia

Anda dapat mengirim administrasi dalam obrolan online. Pakar virtual siap membantu dari jam 7 pagi sampai jam 1 pagi waktu Moskow. Jika Anda perlu menghubungi segera di lain waktu, lakukan lebih baik melalui layanan bahasa Inggris atau e-mail. Untuk menghubungi dukungan pelanggan Aliexpress di Rusia:

Klik pada bagian " Help " di halaman utama situs ini. Buka menu tarik-turun di tab " Help Center".Layanan Pelanggan

Kemudian pada halaman yang dibuka di sebelah kiri Anda akan melihat jendela obrolan di Rusia. Tekan tombol " Online chat ".Layanan Pelanggan

Anda akan membuka jendela di mana petugas administrasi akan menghubungi Anda, dan meminta Anda untuk menjelaskan masalahnya.

Tanyakan apa minat Anda, dan Anda akan segera mendapatkan solusi untuk masalah ini. Setelah berbicara dengan operator, layanan akan menawarkan untuk mengevaluasi kualitas layanan. Anda perlu mengklik tombol yang sesuai. Layanan Pelanggan

Penilaian Anda akan membantu membuat layanan menjadi lebih baik.

Layanan pendukung Alyexpress: bagaimana cara mengatasi robot Eve?

Anda bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda di Aliexpress menggunakan Robot Eve. Robot ini adalah bantuan yang baik jika Anda perlu mendapatkan bantuan untuk pertanyaan yang sering diajukan. Tapi, jika Anda memiliki masalah yang lebih rumit, terkait dengan pesanan pribadi, maka lebih baik menulis ke tim pendukung. Eve hanya menjawab dalam bahasa Inggris. Bagaimana saya bisa melewati robot Eve?

Di bagian yang sama " Help ", seperti dijelaskan di atas, buka tab "Pusat Bantuan".Di kanan bawah ada jendela dengan asisten virtual. Klik pada " Ajukan pertanyaan ".Layanan dukungan

juga harus ditulis dalam bahasa Inggris. Robot Eve langsung merespon - dengan mudah dan cepat.

Bagaimana cara mengetahui alamat email Aliexpress dan menulis surat?

Banyak orang merasa lebih mudah untuk menulis surat secara elektronik daripada mengobrol. Bagaimana cara mengetahui alamat email dari Aliexpress dan menulis surat? Anda bisa mengetahui alamat e-mail di tab " Buyers Guide" di link ini.

Di bagian bawah halaman, temukan link aktif " Support Service".Klik di atasnya dan Anda akan dibawa ke halaman di mana ada alamat email dari Aliexpress.

Anda bisa menulis ke Aliexpress di alamat e-mail berikut ini:

Tuliskan sebuah surat dalam bahasa Inggris. Perlu dicatat bahwa formulir ini digunakan oleh pembeli dalam kasus ekstrim, lebih mudah untuk menulis di chat. Jawaban surat itu bisa menunggu sebulan atau bahkan lebih lama lagi.

Apakah ada hotline tentang AliExpress dan bagaimana saya melakukan panggilan?

Telepon hot line adalah cara yang paling mudah untuk mengajukan pertanyaan. Di Aliexpress ada telepon hot-line, tapi Anda hanya bisa memanggil roaming. Karena itu, terlebih dahulu, isi ulang akun telepon, jadi Anda punya cukup uang untuk berbicara. Gunakan metode ini untuk memecahkan masalah hanya dalam kasus ekstrim, bila diperlukan konsultasi kualitatif.

Bagaimana cara memanggil? Anda harus menghubungi nomor telepon yang tercantum di situs Alibaba, karena Aliexpress tidak memiliki nomor hotline sendiri. Ikuti link ini untuk melakukan panggilan online. Tip

: Bersiaplah berbicara dengan operator dalam bahasa Inggris.