Formazione del personale: tipi + metodi + valutazione dell'efficacia

Un buon specialista impara tutta la sua vita professionale.

Questo è ciò che lo rende competitivo nel mercato del lavoro, ti permette di fare carriera, ottenere alti salari.

La formazione del personale è un processo in cui il personale e la gestione dell'azienda dovrebbero essere interessati.

Se ignori l'aggiornamento dei tuoi dipendenti, allora hai un vantaggio in meno rispetto ai tuoi concorrenti.

Perdendo di conseguenza, e dipendenti che non vogliono imparare nulla di nuovo: prima o poi vengono cambiati in specialisti più formati e istruiti.

Quindi: impara, impara e studia di nuovo.

Formazione del personale: cos'è e perché è necessario?

Non tutti i datori di lavoro comprendono l'importanza di un approccio sistematico alla formazione del personale, motivandolo dal fatto che è necessario imparare durante il lavoro.

Di conseguenza, i loro dipendenti perdono rispetto alle loro controparti di altre organizzazioni la cui gestione pone l'obiettivo di migliorare le qualifiche dei propri dipendenti.

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1) Come determinare se è richiesto un addestramento per il personale dell'azienda?

La formazione del personale è un insieme di metodi volti a padroneggiare conoscenze, abilità e abilità sotto la guida di mentori esperti.

In realtà, devi imparare tutto e sempre. Senza questo, non puoi avere successo nella tua professione, ma ci sono momenti in cui la formazione del personale è semplicemente necessaria in un mercato altamente competitivo e in rapido sviluppo.

La formazione del personale deve essere organizzata immediatamente se:

Le forme e i metodi di lavoro utilizzati nella vostra azienda hanno perso la loro efficacia.
La conoscenza dei dipendenti non è aggiornata, poiché dall'ultima organizzazione di formazione sono apparse molte nuove informazioni.
Le nuove tecnologie sono state introdotte nell'organizzazione, le attrezzature tecniche sono cambiate, sono state consegnate nuove attrezzature e le persone hanno bisogno di lavorarci sopra.
Gli articoli del Codice del lavoro sono cambiati e hanno regolato l'attività lavorativa della vostra organizzazione.
La strategia per la promozione della campagna è cambiata: i dipendenti hanno stabilito nuovi obiettivi, che devono raggiungere nel corso del lavoro.
La struttura della società è cambiata, ad esempio, c'è stata la fusione di due aziende in una o viceversa - un grande conglomerato è stato diviso in diverse organizzazioni più piccole.
Tra i dipendenti c'erano molte nuove persone e il loro livello professionale non corrisponde ai "vecchi".

2) Formazione e sviluppo del personale: gli obiettivi principali dell'

Gli obiettivi della formazione perseguiti dalla direzione dell'azienda e dal suo personale sono leggermente diversi. Ma il risultato di un'acquisizione sistematica di nuove conoscenze è lo stesso: l'organizzazione si sta sviluppando e si sente abbastanza a suo agio nelle condizioni della competizione di mercato.

Obiettivi di formazione e sviluppo del personale dal punto di vista della gestione:

Per aumentare la produttività dei dipendenti.
Motivarli per nuovi risultati, ad esempio, lo staff che ha ricevuto formazione, con maggiori probabilità di aumentare.
Riduce il tempo di adattamento per i nuovi arrivati al team.
Competere su un piano di parità( e persino essere un passo avanti) delle organizzazioni che lavorano nello stesso campo.
Formazione per posizioni di gestione in base al proprio personale.
Conservazione delle informazioni detenute da vecchi dipendenti di pensionamento o età pensionabile all'interno dell'azienda e trasferimento a giovani specialisti.
Formazione della riserva del personale.
La capacità di introdurre nuove tecnologie senza temere l'opposizione dei dipendenti.
Soluzione di compiti strategici, che solo il personale qualificato può fare.
Sviluppo continuo dell'azienda in un mercato competitivo.

Obiettivi perseguiti dal personale che viene inviato per la formazione:

Possibilità di richiedere un salario più alto.
Fiducia nel loro futuro professionale: i dipendenti che conoscono e conoscono più di altri non licenziano.
Avanzamento più rapido sulla scala della carriera.
Possibilità di cambiare la sua specializzazione a più redditizia.
Possibilità di fare conoscenze utili.
Il modo per dimostrare la tua capacità di addestrare la gestione.
Crescita professionale e personale.

Diversi metodi di allenamento per il personale

Esistono molti metodi per addestrare il personale. Alcuni di loro sono più efficaci, altri meno.

L'abbondanza di tecniche ha portato a diversi approcci alla loro classificazione.

1. Caratteristiche della classificazione del personale metodi di insegnamento

in termini di pratiche di formazione delle imprese nazionali sono molto indietro occidentale.

Lì, le grandi imprese spendono almeno il 10% del loro reddito annuale per garantire che le conoscenze e le competenze del personale siano costantemente aggiornate. Ciò è dovuto all'enorme concorrenza in alcune aree e al rapido sviluppo del mercato.

siamo in ritardo e la velocità di implementazione di nuovi metodi, come ad esempio un gioco metaforico, i metodi «shadowing», «distacco», «buddying», etc.

Questo può essere visto quando guardando il grafico, in cui si afferma come una percentuale di quello practice società occidentali, e che - domestica:

Ci sono diversi approcci per la classificazione dei metodi di addestramento del personale:

Il grado di attività:
- attiva - come seminari,in cui l'insegnante interagisce con il pubblico al massimo;
- passivo - lezioni standard, sulle quali è possibile rilassarsi e persino - fare un pisolino. Per la forma
di apprendimento:
- individuale - si sta lavorando con una sola persona, che permette di concentrarsi pienamente sul compito e dare allo studente una maggior quantità di conoscenza;Il groupware
- è un tipo più economico quando un insegnante e un gruppo di studenti interagiscono.
Per durata: formazione a lungo termine
- , che dura diversi mesi e persino anni;
- a breve termine: conferenze, seminari, corsi di formazione e materiale per 1-2 giorni.
per località:
- sul posto di lavoro, ad esempio, hanno bisogno di essere formati per utilizzare le nuove attrezzature Avtomalyar;
- fuori dal luogo di lavoro è una formazione che può essere condotta non solo in un'altra città, ma anche all'estero.

Ovviamente, non è necessario utilizzare ciascuno dei metodi di insegnamento per essere utilizzato dagli insegnanti nella loro forma pura.

È possibile combinare in un corso e diversi metodi e diversi tipi di allenamento. Un tale miglioramento dell'apprendimento delle conoscenze, abilità e abilità sarà ancora più efficace.

2. I metodi di allenamento più efficaci per il personale

Conferenza

.

Uno dei metodi tradizionali di archiviazione di nuove informazioni, che consente di raggiungere un vasto pubblico.È ancora usato abbastanza spesso.

Lo svantaggio principale è la mancanza di interazione con il pubblico, che può mancare l'archiviazione dolorosa di nuovo materiale. Workshop
.

Si differenzia dalla lezione in quanto l'insegnante discute il nuovo materiale con il pubblico, e non lo espone semplicemente. Finora, non ha perso la sua rilevanza, in quanto ha molti vantaggi: il controllo sul pubblico, la capacità di presentare grandi quantità di informazioni, a basso costo, ecc.

Lo svantaggio principale: le persone nel gruppo non dovrebbero essere più di 25, quindi il lavoro è stato efficace. Formazione video
.

Può essere sia remoto( è possibile ottenere video di formazione e guardare a casa a proprio piacimento), sia in classe durante i seminari.È quasi una visione di film, solo - utile per lo staff.

Ahimè, questa tecnica non è per tutti. Chi ha bisogno di un supervisore per la padronanza qualitativa della conoscenza, non si adatta. Allenamento modulare
.

Ad esempio, un seminario di formazione per i responsabili delle vendite è costituito da tre moduli: "client" no "," modi per aumentare l'importo del controllo medio "e" non invadente, ma un servizio di qualità ".

Ogni modulo, costituito da teoria, esempi ed esercizi, viene lavorato dall'inizio alla fine, e solo allora l'insegnante passa al modulo successivo.

Lo svantaggio principale: la mancanza di tempo all'interno del programma per elaborare completamente il modulo. Caso di studio
.

Uno dei vecchi metodi che è stato praticato nei primi anni 1920 negli Stati Uniti. La sua essenza si riduce all'insegnamento attraverso l'esperienza dell'attività pratica, la considerazione di situazioni( reali o ipotetiche) che si verificano durante il processo lavorativo.

Svantaggio: il metodo non è sempre efficace, specialmente se i partecipanti non hanno molta esperienza lavorativa e l'insegnante non può mantenere il pubblico all'interno e non lasciare che chiacchierata su argomenti astratti. Formazione
.

Uno dei metodi più popolari oggi. Durante la lezione, la teoria richiede un po 'di tempo e l'enfasi principale è sulla formazione pratica delle abilità.Questo metodo non è adatto a tutti, alcuni si sentono a disagio durante l'allenamento.
Game( business, ruolo o metaforico).

Il materiale è presentato in una forma di gioco. Tali attività sono molto interessanti, ma la cosa principale è che il desiderio di intrattenere e impressionare il pubblico non è a scapito della conoscenza che il personale dovrebbe ricevere durante il gioco.
Brainstorming.

Il metodo è di elaborare quante più idee possibili nel tempo assegnato e ottenere la massima quantità di conoscenza. La durata di una tale tecnica non dovrebbe superare i 15 minuti, altrimenti il pubblico si stancherà.

Esistono altri metodi per addestrare il personale, che ha iniziato a usare relativamente di recente: narrazione, mentoring, pallacanestro, rotazione, ecc.

3 tipi di base di personale addetto alla formazione

Formazione di nuovo personale.

Supponiamo, in connessione con il progresso tecnico e l'espansione della società, di avere una nuova posizione. Non vuoi assumerti un lavoratore esterno, perché sei interessato a scegliere qualcuno dal tuo team.

Sfortunatamente, nessuno dei dipendenti ha le conoscenze e le capacità necessarie per assumere questa posizione, ma alcuni hanno espresso il desiderio di ricevere una formazione.

Se tutto va bene( il dipendente, facendo domanda per la posizione, ha padroneggiato le conoscenze e le abilità necessarie), avrai uno specialista per un post aperto.
Sviluppo del personale.

Nell'acquisire nuove conoscenze e competenze, in base alle esigenze del mercato, sia i manager dell'azienda che i dipendenti stessi dovrebbero essere interessati.

Senza il continuo miglioramento della qualifica del personale, è impossibile sviluppare l'organizzazione, perché gradualmente le conoscenze e le competenze che anche i migliori specialisti sono diventati obsoleti. Ristrutturazione del personale
.

Riqualificazione organizzato durante l'espansione la portata delle attività di alcune funzioni nella società ha una nuova divisione, la descrizione del lavoro di un singolo lavoratore aggiunge requisiti specifici, ecc

Ovvero, non si scattano nuovi colpi dall'esterno, semplicemente si ri-prepara da soli a causa di nuovi requisiti.

Il sistema di addestramento del personale deve tenere conto di una serie di fattori.

Al fine di avviare la sua costruzione, è necessario rispondere alle 5 domande:

Valutazione dell'efficacia della formazione del personale: si rivolgono a formule

Se il proprietario ha investito nella formazione del proprio personale, va da sé che vuole vedere il risultato di questo investimento, l'effetto positivo di esso.

Ma come valutare l'efficienza del processo? Credi alle parole del dipendente, il quale sostiene che i corsi di aggiornamento lo hanno aiutato molto? Per vedere i risultati del suo lavoro? Richiede un immediato miglioramento della produttività?

Ovviamente è possibile agire in questo modo, ma è preferibile utilizzare l'approccio scientifico per determinare l'efficacia della formazione dei dipendenti.

scienziati propongono criteri di performance legate agli obiettivi di apprendimento, che volevano raggiungere il proprietario con l'invio di proprio personale per studiare e prendere in considerazione l'efficacia delle formule. In questo modo è possibile determinare con precisione l'effetto economico dell'investimento.

5 formule per determinare l'efficienza economica della formazione del personale a seconda degli obiettivi:

apprendimento Obiettivo - aumento della produttività, come conseguenza del fatto che il personale imparato nuove conoscenze e competenze. Simbolo

nella formula	Interpretazione del simbolo
S	Effetto economico, sfregamento.
AP	aumentare la produzione di produzione per unità di tempo( numero)
C	prezzo unitario di prodotti costi
Q	di formazione del personale obiettivo di apprendimento

- lo sviluppo di una nuova professione / specialità.simbolo

nella effetto economico formula	Interpretazione carattere
S	, rub.
Zd	Salario del dipendente attuale, strofinare.
Zz	Salario del dipendente sostituito, strofinare.
0,3hZd	supplemento combinazione di professione, è in genere il 30%, RBL.
Q	Costi di formazione, strofinare.

Lo scopo della formazione è ottenere una posizione diversa, più prestigiosa.simbolo

nella effetto economico formula	Interpretazione carattere
S	, rub.
Qp	Costi per la selezione di un nuovo dipendente, strofinare. Ciò dovrebbe includere l'agenzia di reclutamento tassa o costi propri di vendita( salari con il reclutamento deduzioni specialista, nonché per l'organizzazione dei suoi costi sul posto di lavoro).
Q	Costi di formazione, strofinare.

Lo scopo della formazione è soddisfare i requisiti del Servizio federale per la tutela dei diritti dei consumatori e l'ispezione del lavoro o l'ispezione del lavoro. Simbolo

nella formula	Interpretazione del simbolo
S	Effetto economico, sfregamento. Penalità
H
ΔPn	Undergeneration prodotti finiti per la durata dell'operazione divieto da personale non addestrato, apparecchi TN,
Con	prezzo unitario dei prodotti, sfregamento. / T.
Q	Costi di formazione, strofinare.

Lo scopo della formazione è installare nuove attrezzature tecniche.simbolo

nella effetto economico formula	Interpretazione carattere
S	, rub.
AP	aumentare la produzione di produzione per unità di tempo( numero)
C	prezzo unitario di prodotti costi
Q	di personale formazione del personale

Istruzione necessarie se i leader sono interessati al benessere della società.