Rimborsi per le merci: come farlo nel modo giusto?

Nel nostro paese, i diritti dei consumatori sono protetti dalla legge.

E questo significa che i beni acquistati di qualità inadeguata possono sempre essere attribuiti al venditore e riprendere i loro fondi o - scambiarli per uno simile.

"In teoria," dirai, "ma è possibile implementarlo nella pratica?".

Ovviamente! solo bisogno di capire come ottenere i soldi indietro per l' merci, in alcuni casi si può fare e dove da affrontare se il venditore non vuole risarcire si acquista senza successo.

Se non ti prendi cura dei tuoi interessi, nessuno lo farà per te.

Rimborso per merci: quando può essere fatto e quando no?

Il ritorno di denaro per le merci non è una procedura troppo complicata, ma solo nel caso in cui l'acquirente e il venditore abbiano raggiunto il compromesso.

I problemi sorgono quando l'acquirente richiede l'impossibile o il venditore entra consapevolmente in conflitto.

1) Posso restituire il denaro per le merci e in quali casi è fattibile?

Nonostante il fatto che in Russia e in Ucraina ci siano leggi che proteggono i privilegi dei consumatori. Lì è scritto in bianco e nero che puoi scambiare merci, se è di scarsa qualità, le sue caratteristiche non ti si addicono.

instagram viewer

Lo scambio è dato 14 giorni dalla data di acquisto.

Quando posso restituire i soldi per un prodotto che non ti soddisfa? Solo quando

non riesce a trovare un equivalente, ad esempio, questo vestito non è sufficiente per te, ma è già stata acquistata una taglia più grande, oppure il prodotto acquistato era l'ultimo campione e semplicemente non c'è nulla da sostituire;
venditore non è contro di voi restituire il denaro speso( questo punto è generalmente migliore di chiarire prima di acquistare anticipo: "Io prendo il pantalone ultimi dimensioni e se non si adattano a mio marito, se posso portare avanti e indietro e prendere i soldi?").

Non tutti i venditori accettano di restituire i soldi per le merci senza alcun motivo apparente. Ma scambiare una cosa con un'altra non è solitamente difficile.

Mystery Shopper - temporale venditori negligenti

si è data 2 settimane per lo scambio di merci, se: casa

trovato su di essa un difetto o danneggiamento;
, hai capito che questo taglio non fa per te;
si è scoperto che la cosa è scomoda da indossare( è necessario assicurarsi di non avere impronte sulle scarpe o sui vestiti);
ti sei assicurato di aver fatto la scelta sbagliata e hai dovuto prendere "quello, un altro servizio";
questo prodotto non ti è utile, ma accetti un equivalente.

2) Quando il venditore può rifiutarsi di rimborsare i soldi per le merci?

Immagina di non poter scambiare merci( e non per colpa tua, solo nessuna analogia nel negozio) e il venditore è pronto a restituire i tuoi soldi.

Riprenditi i tuoi soldi arriveranno quando:

ha effettuato un acquisto entro e non oltre 14 giorni fa;
ha conservato tutte le etichette e il pacchetto di imballaggi del produttore;
ha portato un assegno confermando l'acquisto esattamente in questo mercato;
non ha lasciato tracce di calze o uso improprio;
non ha danneggiato il prodotto mentre era con te.

In parole povere, per restituire il denaro per la merce acquistata, è necessario portarlo al negozio nelle condizioni in cui è stato acquistato, senza dimenticare allo stesso tempo la ricevuta della merce.

3) Per quali merci non è possibile rimborsare il denaro?

Fare riferimento con attenzione all'acquisto di beni da una lista speciale: non possono essere modificati.

Tale elenco è noto ai consumatori di qualsiasi potenza sviluppata. E, prima di acquistare qualsiasi prodotto dalla lista, devi esaminarlo attentamente e assicurarti che sia adatto a te, non abbia danni e questo è esattamente ciò di cui hai bisogno.

I seguenti prodotti non sono idonei allo scambio:

1.	medicinali e prodotti omeopatici
2. lingerie	, calze, maglieria, calze, costumi da bagno
3.
4.	Toiletries
5. prodotti chimici domestici
6. fertilizzanti	e veleni da
7 parassiti.	plastica stoviglie
piece 8.	di tessuto e altri prodotti che vengono rilasciati nel filmato
9.	Profumi e cosmetici
10.	metalli preziosi e pietre
11. Piante	e animali
12.	da fuoco e loro parti
13.	è prodotti tecnicamente complessi con un periodo di garanzia( quando si rompono e fabbricazione alle riparazioni o sostituzioni durante il periodo di garanzia)
14.	stampato pubblicazioni, video e audiocassette, dischi

Come potete vedere, l'elenco è piuttosto lungo, quindi è necessario specificare in anticipo perche prodotto si sarà in grado di recuperare i soldi, e che cosa - nessuna sostituzione, nessun non è rimborsabile.

Come restituire i soldi per le merci: algoritmo di azione

Quindi, è stato acquistato merci di bassa qualità.Sai cosa si propone di sostituire il negozio di niente, perché avete tolto l'ultima istanza. Quindi, l'opzione uno è di restituire i vostri soldi.

soldi indietro Algoritmo per beni quali:

Cammina verso il negozio.

Prendere l'articolo difettoso, le etichette del produttore, l'imballaggio del negozio, i documenti di accompagnamento, ecc., Senza dimenticare la ricevuta di vendita, e andare al negozio in cui è stato acquistato questo prodotto.

Non è superfluo prendere un passaporto - alcuni negozi ti chiedono di mostrarlo per un rimborso.
Richiesta orale.

Contatta il venditore con una richiesta orale, descrivendogli la situazione. Se il venditore non entra in contatto, contatta le autorità superiori: il direttore, il direttore, il proprietario, ecc.

Mantenere il dialogo con calma ed efficienza, non è necessario avviare uno scandalo dalla soglia e irrompere in una crisi isterica.
Soddisfare i requisiti del negozio.

raggiungere un compromesso sulla questione dei soldi indietro, è ancora necessario soddisfare alcuni requisiti del negozio, non è in contraddizione con la legislazione e non violare i diritti, per esempio, compilare un modulo o scrivere una dichiarazione scritta.
Elaborazione di un reclamo scritto.

Se orale di compromesso per raggiungere fallito - e il venditore e il proprietario del negozio non è d'accordo di restituire il denaro, nella convinzione che "non c'è molto e un grande matrimonio" o "bisogno di guardare ciò che si acquista", non hanno bisogno di escogitare scandalo o minacce che sbattono.

tranquillamente mettere in guardia coloro sfortunato business che violano la legge, in modo - si farà un reclamo scritto e Sue.

Il reclamo può essere scritto qui su un campione di questo tipo in 2 copie:

e consegnare una delle sue copie al rappresentante del negozio, chiedendo di firmare la ricevuta sulla seconda copia.È inoltre possibile inviare una delle copie per lettera con una notifica.

Ricerca di aiuto.

Se un paio di settimane una destinazione non sul vostro appello e non ha intenzione di tornare il giorno, ha attirato sulla vicenda russa Rospotrebnadzor ucraino o l'ispezione che protegge i diritti dei consumatori.
Azione legale.

Il tribunale è l'ultimo a essere contattato. Devi farlo solo quando non puoi restituire i soldi spesi in altri modi.

Si prega di notare che dovrai spendere i costi di spedizione, quindi devi solo fare causa se stai parlando di una grande quantità di rimborso. La dichiarazione di sinistro può essere redatta per questo esempio:

È possibile restituire denaro per i beni acquistati nel negozio online?

Internet shopping oggi batte tutti i record di popolarità, quindi è importante sapere se è possibile restituire i soldi per un prodotto acquistato in uno dei negozi online.

1. "Restituisci i soldi per le merci? Aha, schaz! »I negozi online

sono diventati molto popolari tra i consumatori relativamente di recente.

due tipi di giocatori possono distinguere tra loro in relazione ad un rimborso per le merci:

coloro che operano nel mercato per un lungo periodo di tempo, il valore della loro reputazione e hanno un sistema organizzato di acquisto e di restituire la merce;
sono quelli che non sono ancora maturi, quindi, a causa della loro giovane età, possono commettere alcuni errori;Truffatori
, che vogliono tagliare più pasta e scomparire.

È estremamente importante che ogni acquirente non diventi vittima della terza categoria, perché se il negozio online commette crimini illeciti, sarà molto difficile ottenere giustizia.

E se stiamo parlando di un acquisto poco costoso, allora nel 99% del 100% l'acquirente sputerà su un rimborso per risparmiare i nervi.

Oltre ai negozi online ufficiali, ci sono anche venditori non ufficiali che vivono soprattutto nei social network, che è meglio stare alla larga, perché non si preoccupano affatto dei diritti dei consumatori.

Il mio amico Ira è diventato vittima di una madre così intraprendente in un decreto. Lei stessa è stata aggiunta a lei come amica di Vkontakte e di tanto in tanto pubblica foto di "oggetti di fabbrica di qualità che è possibile acquistare senza il markup di un negozio".

Un giorno, una ragazza fu tentata da una bellissima camicetta bianca, che costava solo 7 dollari. Il venditore di Internet ha chiesto il pagamento anticipato del 100%, lodando la sua onestà e la qualità dei prodotti.

Dopo 2 settimane, arrivò la camicetta. Quando Ira l'ha presa, è rimasta inorridita. Invece della qualità appropriata( 100% cotone, sartoria di fabbrica), arrivò qualcosa di sintetico con fili sporgenti. Sì, e al posto della dimensione( "indosso una taglia 44, M-ku" - ha più volte chiarito Ira) è venuto a S-ka, si è rifiutata di convergere sul petto.

restituire il denaro per le merci nel decreto mamma intraprendente rifiutato, citando il fatto: "E quello che hai voluto per i soldi", e "questo produttore M-ka - è come l'altro S-ka, è meglio chiarire."

In realtà non era un sacco di soldi, così l'amico ha deciso di non spendere i loro nervi per combattere, soprattutto perché il lavoro del prossimo pesante e senza alcuna garanzia di un risultato positivo.

Ira si è rotta e avverte tutti gli amici: "Non dovremmo contattare gli intermediari privati. Puoi acquistare su Internet solo dai negozi online ufficiali. "

2. Come restituire i soldi per i beni acquistati nel negozio online?

Io e i miei amici acquistiamo spesso articoli nei negozi online.

Se parliamo il maggiore, a lungo in servizio nella realizzatore mercato ucraino, come ad esempio "Fashion casta", "Le Boutique", "Garnier", "Lamoda" e altri, forniscono un rimborso anche se il prodotto si solo-proprio non mi piace. E certamente non si presentano problemi se le dimensioni non si adattano o se arriva un oggetto difettoso.

Così, per esempio, sembra modulo d'ordine online store "Fashion casta" e la domanda di rimborso:

altri negozi online ufficiale operano su un modello simile.

Se l'articolo non ti soddisfa, puoi restituire i soldi per questo. Ecco cosa fare:

considerare e cercando su un prodotto che si è venuto, Trattare con attenzione le etichette e l'etichettatura dei prodotti, in modo da non strappare loro.
Salva tutte le ricevute e persino l'imballaggio fino a quando non decidi: lasciare la merce o restituirla.
Non ritardare più di 14 giorni, se si decide ancora di restituire i soldi per le vostre merci.
Compilare l'applicazione, indicando:

le merci che si desidera restituire( può essere come una voce dall'elenco e tutte);
il motivo per cui si restituisce la merce( può essere puramente formale - nessuno potrà scavare, mentire o meno);
modalità di rimborso( su una carta di credito, su un conto personale in un negozio online, per corrispondenza, ecc.);
le tue informazioni di contatto;
data di compilazione dell'applicazione.

Per immagazzinare un prodotto racchiudendo un'applicazione completata e inviarlo tutto al negozio online in uno dei modi da esso indicati.

Se fai tutto bene, in poche settimane ti rimborserai i soldi.

cercando di riavere i miei soldi per le merci, si ricordi che:

paga il trasporto( compreso l'ultimo - per ritornare - lo avete).
Esiste un elenco di cose( è lo stesso dei mercati tradizionali), che sono rimborsabili solo se sono arrivate quelle difettose o danneggiate.
Se si commette un errore, compilare una domanda o l'invio di una voce, quindi i loro soldi indietro non è possibile ottenere, e incolpare solo se stessi avranno bisogno.

Nel caso in cui si brama di "pesce a buon mercato" sono una vittima di un truffatore, per riportare i soldi versati, sarà molto difficile.

Si può cercare di citare in giudizio un ingannatore, raccogliendo tutte le prove della sua colpevolezza( estratti conto bancari, ricevute postali, schermi per corrispondenza, di carta, inviato a un negozio online con le merci), ma nessuno potrà garantire la vittoria.modo

più sicuro per punire un baro - scrivere su di esso un sacco di recensioni negative su tutte le piattaforme popolari, di privarlo della ricezione di fondi da parte dei cittadini creduloni.

Come restituire un prodotto tecnicamente complesso?

La risposta a questa domanda è data da un avvocato professionista:

E tuttavia, di non capire, come restituire i soldi per l' merci, meglio guardare buono come quello che si compra. A volte il desiderio di risparmiare porta a spese ancora maggiori.