"Sarafan" radijas yra "" mėlynas svajonė, galbūt kiekvieno verslininko ar verslininko.
vis dar!
Na, kokio lyderio svajone klientai atvyksta į savo įmonę ir netgi pritraukia kitus klientus?
Tačiau dauguma įmonių mano, kad žodžiu prasideda spontaniškai ir negali būti kontroliuojamas.
Aš pasakysiu iš karto - tai ne taip.
Ir visiškai bet kuris verslininkas gali ne tik paleisti žodžiu, bet ir valdyti.
Tai yra būtent tai, kas bus aptarta vėliau.
Kas yra žodis iš lūpų į lūpas: paprasti žodžiai
Word of mouth yra bet kokios informacijos tarpusavyje perdavimo.
Informacija yra perduodama savanoriškai, emocijų įtaka.
Paprasčiausiai tariant, jei jums patiko koks nors produktas, tu pasakysi apie tai savo draugams.
Jei jums nepatinka produktas, be draugų, apie tai kalbėsite kuo daugiau žmonių.
Daugelis verslininkų jau seniai pažvelgė į burną ir, esant skirtingai sėkmingai, bando jį įveikti.
Pirmasis bandymas nukreipti visuomenės nuomonę buvo gana lengvas.
kompanijos savo produkciją pasiūlė nuomonių lyderiams, tikėdamiesi, kad lyderiai šlovins jį ir jiems bėgs minios.
Tačiau viskas buvo ne taip paprasta.
lyderiai nenorėjo nemokamai teikti rekomendacijų, todėl šis kanalas greitai sulūžo.
Tačiau šiek tiek vėliau verslininkai nustojo stebinti ir nustebinti vartotoją, tačiau daugiausia dėmesio skyrė kokybiškų paslaugų teikimui.
būdas pritraukti klientus: 3
veiksmingą metodą, nes jei vyras patiko produktą ar paslaugą, tada greičiausiai jis jau kalbėti apie tai.
Taigi, jei esate verslininkas, patariama atkreipti dėmesį į tai, kaip jūsų darbuotojai elgiasi su savo klientais.
Gandai iš žodžio
Kaip ir bet kokia reklama, žodžiu turi trūkumus ir pliusus.
Mes sustabdysime juos ir išsispaudžiame daugiau.
Argumentai "už" iš lūpų į lūpas:
- klientai patys ateis į Jūsų biurą,
- gausite galingą reklamą,
- srautas klientams didėja kiekvieną dieną,
- prekės gauna pripažinimą ir įsibėgėja.
Trūkumai iš lūpų į lūpas:
- jūs negalite išvengti, ką jie sako apie jūsų įmonę,
- informacija perduodama iš lūpų į lūpas, gali būti iškreiptas ir panašūs skaldytų telefoną,
- jei klientas lieka nepatenkintas savo paslaugas, tai įspės apie tai absoliučiai visi beišimtys.
Beje, neigiama informacija paprastai skleidžiama daug greičiau nei teigiama.
Tai tik dėl to, kad žmogus yra daug labiau linkęs dalintis kur kas blogiau nei gera.
Todėl, jei sukursite, informacija apie jūsų nesėkmę bus paskleista per kelias dienas.
Kaip verslininkas verčia žodžiu?
Klausimas yra gana sudėtingas, tačiau tai gana logiška.
Ir jei norite, kad vartotojai kalbėtų apie jūsų organizaciją teigiamai, perskaitykite šias paprastas taisykles.
taisyklė 1. Naudokite Wah
Prisimenu, iš lūpų į lūpas prasideda nuo emocijų pertekliaus.
Todėl pabandykite užtikrinti, kad pirmą kartą aplankydami savo įmonę klientas patyrė stipriausias teigiamas emocijas.
Pavyzdžiui, jūs atvykote į įprastą kirpimą, taip pat galvos masažas ir plaukai plaunami specialiu vaistu.
Ar būsite patenkinti šia šukuosena?Žinoma!
Ir jei jūs atvykstate į parduotuvę už plaukų džiovintuvo, o pardavėjas per konsultacijas jūs nahamit?
Ar visais atvejais perkaite plaukų džiovintuvą?
Labai labai abejoju.
pritraukti klientus gudrus metodai
Taisyklė 2. Atkreipkite dėmesį į interjero biuro
mes visi žinome garsųjį posakį: "jų išvaizda atitiko".
Taigi nereikėtų sumažinti jūsų įmonės išvaizdos.
Įsivaizduokite biurą su purvinais sienų, purvo grindų ir apgailėtinos stalas, už kurio sėdėjo nesiskutęs vyrukas į nešvarus marškinėliai.
Ar perkate kažką panašaus biuro?
Hmm. .. manau vryatli!
Kitas dalykas yra, jei tu atėjai į švarų ir šviesus biuras su savimi į susitikimą iš karto veikia tvarkingas panele ir mandagiai siūlo retą skonį Indijos kava.
su padoraus paslaugų, jums bus grįžti vėl ir vėl.
taisyklė 3. Kokybės tarnyba
Čia mes gauname į pagrindinį tašką.
Pasakysiu jums paslaptį, kad be gero aptarnavimo, jūs niekada ir niekas ateis antrą kartą.
Ir ypač ne patarti savo įmonę savo draugams.
4 taisyklė: Neapsigaukite pagal kliento
Prisiminti: nesvarbu, kaip gražus arba buvo savo pareigas, jei meluoti klientams, tada greitai eiti sumušė.
žmonės neturi makaronai ant ausų, jiems reikia, visų pirma, paslaugų kokybę, ar dalykas.
Pavyzdžiui, jei jūs vtyuhali kažkas pigaus kelionė į Turkiją, perspektyvus tuo pačiu metu prabangus, tada tikri - klientas ne tik sugrįžti į jus dar kartą, tačiau bandys atkalbėti Jus nuo ketina visiems savo draugams.
Kaip sėkmingai verslą?
taisyklė 5. Prašome klientui ir pradėti burnos
Nors šiuo metu darbą ir yra paskutinis sąraše, apie jos svarba negali būti pavadintas kaip toks.
Todėl nėra taupyti ant dovanos klientams.
Toks gestas bus tik padidinti teigiamų emocijų savo pirkėjo ir stipresnis kaklaraištį savo įmonę.
Pavyzdžiui, aš neseniai nusipirkau boutique džinsus.
Taigi, su jais, pardavėjas pateikti man su patogiu krepšiu.
Sutikite, gražūs!
Boutique ne tik sugebėjo susieti mane su juo, kaip nuolatinis klientas, tačiau taip pat gausite daug teigiamų nuomonių daug savo adresą.
ir įtvirtinti gautą iš šio straipsnio
informacijos kviečiame peržiūrėti trumpą video,
Kaip pradėti burnos poveikio žodis:
Taigi, jei jūs ištikimai sekti šiuos penkis taisykles, iš lūpų į lūpas pradės dirbti su precedento jėga.
Jūs taip pat kontroliuoti tik teigiamų atsiliepimų srautą.