Kaip naudotis verbalinėmis ir neverbalinėmis ryšio priemonėmis

Žmogaus gyvenimas visuomenėje yra neįmanomas be komunikacijos, nėra nieko, kad šie du žodžiai yra tokie panašūs. Bendravimas - tai tuo pačiu metu ir keitimosi informacija, ir taip bendrauti ir atskira veikla. Bendravimas yra tarpasmeninių santykių pagrindas.Žodinių ir neverbalinė bendravimo priemonė trumpai pateikta sėkmingo bendravimo esmę.

• Žodinis bendravimas
• Būdingos funkcijos naudojimas
• Neverbalinis bendravimas
• savybių, veikia naudojant

verbalinės komunikacijos

Žanras

verbalinės komunikacijos - yra bendravimas su žodžiais. Tai apima raštu ir žodžiu kalboje. Tai bendravimo labiausiai racionaliai ir tinkamai informavus tipas.Žmogus "mano žodžius", o tai reiškia, kad ji yra glaudžiai susijusi su mąstymu. Verbalinė komunikacija apima keturis procesus: kalbėjimo, klausymo, skaitymo ir rašymo.

funkcijų

Psichologai yra trys pagrindinės funkcijos verbalinės komunikacijos: informacija, išraiškinga funkcijos ir raiška.

Informacija funkcija leidžia keistis informacija. Nesusipratimas ir klaidingu informacijos kyla konfliktai. Todėl gebėjimas protingai ir aiškiai išreikšti savo mintis yra labai svarbi. Kažkas, kad sako vyras gali suprasti save, bet nėra aišku, jo pašnekovas. Dažnai, žmonės, kurie kalba ta pačia kalba, įdėti tais pačiais žodžiais labai skirtingas reikšmes, o tai sukuria problemas komunikacijos. Kuo arčiau santykiai žmonės turi, tuo mažiau tikėtina, jie susiduria su šia problema. Nenuostabu, žmonės, kad būtų lengva suprasti vieni kitus, sakydamas, kad jie "rado bendrą kalbą."

išraiškingas( emocinis) funkcija susijęs su emociniu sąveika. Kalba yra gausu ekspresyvių ir emociškai spalvotų žodžių.Pakanka prisiminti literatūros pamoka mokykloje: epitetus, palyginimus, Hiperbolė - visa tai prisideda prie emocijų perdavimo su žodžiais. Be emocijų žmonės virto robotais, ir tai būtų kaip techninio nuoroda. Kuo tikslesnė žmonės gali išreikšti savo emocijas su žodžiais, tuo didesnė tikimybė, kad turi būti suprantama teisingai.

išraiška funkcija( veiksmingumas) susijęs su įtaka vienas žmogus dėl kito elgesio galimybę.Sumaniai kalbėjo frazė gali pakeisti žmogaus gyvenimą.Naudojant bendravimo vyksta ir paraginti pasiūlymą.Tėvai ieško tinkamų žodžių įtikinti vaiką elgtis gerai. Lyderiai bendrauti su savo pavaldiniais, stengiasi kaip kuo efektyviau organizuoti savo darbą.Ir iš tiesų, ir kitu atveju, vienas tikslas - daryti įtaką kito asmens elgesį.

Kitas paplitęs klasifikavimo sistema verbalinės komunikacijos funkcijos:

• komunikabilus( teikia visą keitimąsi informacija tarp žmonių);
• konstruktyvi( kompetentinga išraiška idėjų);
• pažinimas( įsigijimas naujų žinių, mokymai smegenų veiklą);
• kontaktoustanavlivayuschaya( užmezgant ryšius tarp žmonių);
• emocinis( išraiška jausmų ir emocijų su intonacija pagalba);
• kaupiamasis( kaupti ir saugoti žinias ateityje įgyti patirties ir naudojimo);
• etninės( vienybė žmonių, kalbančių ta pačia kalba).

Naudojant

sėkmingai naudojant žodinius ryšio priemonėmis - tai visų pirma gebėjimas protingai reikšti savo mintis. Tai buvo aišku, kad kitas asmuo, jums reikia atsikratyti žodis parazitų, kad trukdo šį supratimą, stenkitės žargoną ir šnekamosios kalbos posakius, kurie gali suklaidinti pašnekovą.Verbalinė komunikacija turėtų būti nuosekli ir logiška. Norėdami tai padaryti, jūs turite sukurti viešojo kalbėjimo įgūdžius, skaityti daugiau profesionalių, meno ir žurnalistikos literatūros, plečia savo žodyną.

Neverbalinis bendravimas

Žanras

Nežodinis bendravimas apima gestus, veido išraiškas, pozus, palietimus, atstumą.Neversiškas bendravimas yra mažiau sąmoningas: dažnai žmonės visiškai nepastebi ir nekontroliuoja savo kūno kalbos. Ir tuo pačiu metu "neverbalizmo" dėka jaučiamas tikras garsiakalbio požiūris.

gestai kūno judėjimas ar jo dalių, ir gali papildyti žodžiu kalbą, o kai kuriais atvejais ir visiškai pakeisti žodį.Gestai - tai galvos lankai, pečių pasislėpimas ir apskritai bet koks kūno judėjimas, turintis visuotinai priimtą reikšmę.Klasifikuoti gestai gali būti sekančiose kategorijose:

• Bendravimas( Sveiki gestas atsisveikinimas, pritraukti dėmesį, pernelyg didelės, teigiamas, neigiamas, kvotos, ir tt);
• Modal - išreikšti dėkingumą ir požiūrį( patvirtinimo gestai, pasitenkinimas, pasitikėjimas, nepasitikėjimas ir pan.);
• Apibūdinamasis - prasmingas tik kalbos išraiškos kontekste.

Mimicry - veido raumenys - atspindi asmens emocijas. Mimikrija yra universali įvairių kultūrų atstovams: žmonės iš labiausiai nutolusių planetos kampelių yra laimingi, liūdni ir pikti dėl visiškai identiškos išraiškos. Mimika ir regėjimas yra sunkiausia kontroliuoti.

Savo specifiką nuomone, gali būti:

• Verslas - įrašyti į kaktos į pašnekovo srityje, tai yra lengviau pabrėžti verslo partnerystės atmosfera sunkumą;
• Social - susikaupia trikampyje tarp akių ir burnos, taip sukuriant lengvai socializuojamą atmosferą;
• "Intymi" - nukreipta ne į pašnekovą, bet po veidą - į krūtinės lygį.Šis požiūris rodo didelį susidomėjimą bendravimu;
• Šoninis išvaizdas naudojamas norint perduoti susidomėjimą ar priešiškumą.Norint išreikšti susidomėjimą, jis derinamas su šiek tiek pakelta antakių ar šypsena. Kritinis ar įtartinas požiūris į pašnekovą parodo neryškus kaktos arba nuleistas burnos kampelis.

pantomimos - integruotas komponentas neverbalinio bendravimo, kuris apima tokius veiksnius kaip:

• kelia - kūno padėtį erdvėje - atspindi žmogaus santykį su kitais dalyviais bendravimo ir apskritai situaciją.Pozus galima atidaryti arba uždaryti. Uždaroji poza būdinga kryžminėmis rankomis ar kojomis ir nurodo, kad asmuo nenori bendrauti ir patiria nepatogumų.Atviras pozas vyras demonstruoja pasirengimą bendrauti.
• Gait yra žmogaus judėjimo stilius, apimantis žingsnio ritmą, amplitudę ir dinamiką.Norint sukurti patrauklią išvaizdą, labiausiai pageidaujama pasivaikščioti pasitikėjimui - lengvas, šiek tiek elastingas. Pagal asmens vaikščiojimą galima daryti išvadas ne tik apie jo charakterį, bet ir jo nuotaiką bei amžių.
• Laikysenos - iš žmogaus kūno, kurį reglamentuoja sąmonės, tuo refleksų lygio pozicija, paprastai laikysena leidžia mums suprasti žmogaus nuotaiką, nes tai priklauso nuo jo nuovargiui ir būklės. Neteisinga laikysena reaguoja į pasąmonės lygį, o tai reiškia, kad labai svarbu išmokti išlaikyti savo nugarą ir galvą tiesiai ir naudoti jį kasdieniame gyvenime.
• Bendras kūno judesys yra labai svarbus nebalinio bendravimo veiksnys. Pernelyg neramumas ir nervingumas judesiai gali dirginti pašnekovas, būtina kontroliuoti kūno judesius vienodumą ir neverskite nereikalingų posūkių skirtingomis kryptimis.

Liečiant yra tam tikra įžanga į kažkieno asmeninę erdvę.Susipažinimas leidžiamas tarp artimų draugų, šeimos narių ir neoficialioje aplinkoje. Verslo komunikacijoje priimtinas ryšys gali būti rankų judesys. Rankraščiai yra suskirstyti į 3 tipus: vyraujantys( rankos viršuje, palmių dislokuota žemyn), paklusnūs( rankos iš apačios, palmė aukštyn) ir lygios teisėmis.

Atstumas tarp pašnekovų rodo jų artumo laipsnį.Yra keturios tarpusavio zonos: intymios( iki 0,5 metro), asmeninės( 0,5 - 1,2 metro), socialinės( 1,2 - 3,5 metro) ir viešosios( daugiau nei 3,5 metro).Intymioje zonoje labai artimi žmonės bendrauja, asmeninėje zonoje yra neoficialus dialogas, socialinėje zonoje - oficialūs darbo santykiai, viešojoje zonoje - spektakliai prieš didelę auditoriją.

Be Neverbalinis bendravimas atskirai skirti balso charakteristikas - prozodijos( aukštis, apimtis balso, jo tembro) ir ekstralingvistinis( įtraukimas į kalbos pauzių ir kitų ne žmogaus morfologinių reiškinių: cry, kosulys, juoktis, atodūsis).

funkcijos

Neverbalinis bendravimas papildo, praturtina, o kartais net pakeičia žodžiu. Pirmųjų filmų kino istorijoje neturėjo balso( vadinamasis "tylus filmas") ir viską, kas vyksta ekrane, buvo perkeltas dėl to, judesiai ir veido išraiška veikėjų.Dėl neverbalinių komunikacijos priemonėmis pastatytas pantomima - ". Kūno kalbą" atskiro tipo Vaizduojamasis menas, kuriame aktoriai vaidina savo vaidmenį, naudojant

Tačiau nežodinis bendravimas atlieka tas pačias funkcijas kaip žodinis: atlieka konkrečios informacijos išreiškia emocijas ir yra paveikti pašnekovą priemonės.

Naudojant

užfiksuoti neverbalinius komunikacijos priemones sunkiau. Dažniausiai žmonės sutelkti dėmesį tik į žodinio pusėje komunikacijos, ignoruojant jų gestai, laikysena, veido išraiška, pantomima. Asmuo gali pasakyti gerą požiūrį, bet jo kūno kalba yra agresyvus. Asmuo gali save vadinti savimi, bet jo laikysena ir veido išraiška duos savo baimes ir abejones.

Kalbėjimas su žmonėmis, turėtumėte atkreipti dėmesį į gestų ir pozų.Na, jei per pokalbį rankas paslėpti už jo nugaros arba jo kišenes ir harmoningai papildo pokalbio saikingai gestus. Atviri delnai yra suvokiamas kaip pasitikėjimo ženklą.Verslo komunikacijos turėtų vengti uždarytas, per smarkių arba per atsipalaidavęs pozas. Išlaikyti komfortą interviu, svarbu stebėti teisingą atstumą.Labiausiai tinkami verslo komunikacijos atstumas tarp pašnekovų - nuo 1,2 iki 3,5 metrų.

Suprasti kitą veido išraiškos padeda suprasti kito asmens emocijas.Žmonės ne visada nori kalbėti apie savo jausmus, bet jų veido išraiškos šių emocijos bus rodomas. Nuosavi veido išraiškos daug sunkiau kontroliuoti nei kitų įspėjimo. Todėl paprasčiausias būdas išmokti žodinių ir neverbalinė priemones verslo komunikacijos - plėtoti vidinį pasitikėjimą ir geranoriškumą.Tada kalbos ir "kūno kalba" bus harmoningai papildo viena kitą.