Atsakomybė kirpykla salonas ir iš kitų paslaugų - sunku verslą, kuris gali generuoti tiek dideles pajamas dėl paslaugų paklausa, ir beveik nepelninga dėl stiprios konkurencijos.
Kiekvienas šio tipo verslo savininkas turėtų žinoti, kaip skatinti grožio salonas, jei jis tik gauna savo kojomis arba dėl kokios nors priežasties nustojo padaryti gerą pelną.
Su investicijomis į verslo skatinimą geriau ne atidėlioti, net jei už jį nėra papildomų pinigų.
Yra pakankamai būdų, kaip jūsų vaikas gali būti populiarus vartotojams, ir atitinkamai - ir padidinti savo pajamas, nesuteikiant per daug pinigų.
Kodėl turiu galvoti apie tai, kaip reklamuoti grožio saloną?
Yra keletas priežasčių, kodėl jūs turite galvoti apie tai, kaip reklamuoti grožio saloną:
-
Jis buvo atidarytas tik neseniai.
Bet koks naujas verslo poreikių skatinimas.
Jūs jau daug laiko atidarėte savo verslą.Visiškai investuota, davė visą jėgą ir pinigus projektui, kurį dabar norite suteikti.
grąžina( ypač - finansinę) nebus, kol neatvyksite į saloną ir negausite nuolatinių klientų.Norėdami tai pasiekti, turite investuoti į reklamą.
-
Jūs nuleidėte juostą.
Žmonės atėjo pas jus, nes tik čia jie galėjo gauti puikių paslaugų už prieinamą kainą iš gerų meistrų.
Atpalaiduojantis tai, kad viskas vyksta gerai, turite ne pastebėjau, kad vertė nustojo būti subalansuotas, todėl pradėjo bidonas.
Nedelsdami imkitės veiksmų, priešingu atveju visi išsisklaidys.
-
Turite rimtą konkurentą.
Labai svarbu suvokti konkurenciją ne kaip problemų šaltiniu, bet kaip impulsą plėtrai.
Rival su kitais salonais lankytojams, galite atskleisti savo palikuonis.
-
Nėra nuolatinių klientų.
Pagrindinį pelną neskiria atsitiktiniai klientai, kurie praėjo, bet buvo nuolatiniai.
Kad grožio salonas tvirtai laikytųsi ant kojų, pakanka turėti šimtą pirkėjų, kurie nuolat jus aptarnauja.
-
Valdymo klaidos.
Klaidos gali būti labai skirtingos, tačiau kiekvienas iš jų yra nepagrįstas:
- nepatogu atmosfera;
- drausmės stoka;
- dirba pagal senus metodus;
- personalo( kapitonų ar administratorių) pajamų paslėpimas;
- nešvarumai kambaryje;
- per didelės kainos;Neatitinkančios paslaugos ir kt.
Be to, jūs negalite reklamuoti grožio salono?
Ar žinote, kokios rūšies verslui nereikia reklamos( gerai, jei tik pradiniame etape)?
Tas, kuris siūlo aukštos kokybės vartojimo prekes / paslaugas už prieinamą kainą.
Jei atidarysite klientą savo salone, žmonės atvyks pas jus, nes žodžiu.Šiuo atveju specialios reklamos išlaidos nebus reikalingos.
1) buvimas gerų specialistų - garantuoti greitą propagavimą salone.
vartotojas eina į grožio saloną yra už paslaugas: kirpimas ir dažyti plaukus, daryti manikiūro ir pedikiūro, pasimėgauti masažu, atjauninti su kosmetikos procedūrų, ir tt pagalba
Šios paslaugos yra teikiamos kapitonui, kuris gali atlikti savo darbą baudą, paliekant klientui yra visiškai patenkinti.
Bet jie gali dirbti labai blogai.Šiuo atveju nepatenkintas klientas niekada nebus atvykęs pas jus.
| Teisingai | Neteisingas |
|---|---|
| Nuomos specialistai. | Nenaudokite dėmesio, kokio lygio specialistai dirba jums. |
| Nuolat tobuliname amatininkų įgūdžius. | leidžia kapitonas ignoruoti parodas, forumus, seminarus, kurie yra nuolat laikomų grožio pramonėje. |
| gerbia visus darbuotojus. | Parodykite, kad esi karalius ir dievas, tad turėtum bijoti. Blogi darbuotojai. Terorizuokite juos. |
| Gerai sumokėti tiems, kurie gerai dirba ir yra paklausūs tarp vartotojų. | Išsaugoti gerą atlyginimą ekspertų, juos sukelia eiti į kitą saloną jo klientų sąraše. |
| Apdovanokite meistrams, kurie atneš jums didžiausių pajamų. | Neskatinkite tų, kurie iš tikrųjų atlieka savo salono kasą. |
Kaip matote, meistrams yra daug reikalavimų.
Jei rasti puikių specialistų, kurie greitai suformuoti nuolatinių lankytojų sąrašą, laikykite juos namuose( teisinėmis priemonėmis, žinoma).
Pagal statistiką, 40% - iki 70% klientų palikti salonas jei jų meistras pakeisti darbovietę.
Tačiau salonas yra ne tik kapitonas. Tai ir kiti darbuotojai.
Aš pasakysiu jums istoriją.
Irina Pavlovna atidarė grožio saloną mažame regioniniame centre prieš 15 metų.Tai buvo tik salono salonas su daugybe paslaugų, maloni aplinka, daugybė premijų ir tt
5 metus jis tapo geriausiu mieste. Iš klientų išleidimo nebuvo, nes čia dirbo geriausi specialistai.
Ir tada kažkas atsitiko - iš žmonių iš klientų nutekėjimą pradžią, nors meistrai yra tokie patys, kaina nebuvo smarkiai išaugs, naujos paslaugos buvo įvestos.
Irina Павловна praleido metus, kad išsiaiškintų priežastis.
Paaiškėjo, kad dėl darbo metų specialistai išaugo didžiuliais karūnais. Jie nuoširdžiai tikėjo, kad jie yra pagrindiniai, todėl jie kritikavo administratorių, jie nekreipė direktoriaus jokiu būdu į kišenę į savo reikalus ir netgi sukūrė lankytojus prieš kitus kolektyvo atstovus.
Bandymai išspręsti klausimą kalbėdami nieko nedavė.Turėjau atleisti du kaltininkus.
Taip, kai jie paliko, jie paėmė su jais daug klientų.Taip, supratau Irina Pavlovną ir jos grožio saloną, tačiau situacija palaipsniui išsilygino.
Irina Павловна taip pat suvokė, kad grožio salono neįmanoma iškirpti ir išlaikyti aukštą lygį be:
- koordinuojamas visos komandos darbas, nuo direktoriaus iki švaresnio.
- Mokesčių nustatymas. Kirpyklos verslas yra kirpti ir dažyti plaukus, o ne išmokyti administratoriams įrašyti įrašus.
- Firmos direktoriaus rankos ir lyderio autoritetas.
- Suprasdamas, kad negalima pakelti ir apdovanoti kitiems, kiti gnobitai jiems pasakoja: "Nėra neišimtinos".
- Susirūpinimas dėl grupės mikroklimato, bendros šventės, treniruočių ir kt.
2) Prieinamos kainos ir kitų komponentų, kurie padeda skatinti grožio salonas, net ir be reklamos.
Žinoma, ne tik ekspertai padeda reklamuoti grožio saloną.Yra ir kitų veiksnių:
-
Kaina.
Jūsų grožio salonas turėtų dirbti savo kainų kategorijoje.
Jei nukreipiate turtingus žmones, kainos gali būti didelės, tačiau svarbiausia, kad jie atitiktų teikiamų paslaugų kokybę.
Nebijokite kainų kilti, kai to reikalauja aplinkybės. Svarbiausia, kad padidėjimas neturėtų būti pernelyg dažnas( ne daugiau kaip du kartus per metus) ir staigus( ne daugiau kaip 15%).
Jūs negalite pakelti kainų, kai nusprendėte reklamuoti verslą.
-
vieta.
Ar manote, kad yra lengva reklamuoti saloną, esantį už miesto ribų, toli nuo gyvenamųjų pastatų?Aš tikiu, kad jūs suprantate, kad atsakymas bus neigiamas.
Nurodydami grožio salono atidarymo vietą, įsitikinkite, kad patogu ja naudotis. Optimalus variantas - miesto centras arba tankiai apgyvendintos miegamosios vietos.
-
paslaugos.
Jei jūsų įmonė vadinama grožio salone, turėtumėte pateikti kuo daugiau paslaugų:
- kirpimo priemonės, dažymas, plaukų priežiūra;
- kosmetologija;
- manikiūras / pedikiūras;
- masažai ir kitos kūno priežiūros priemonės;
- tatuiruotė;
- kūno auskarai;
- soliariumas ir tt
Jei klientas gali rasti visas paslaugas vienoje vietoje, ko jam reikia, jis nebus nuvykęs į kitus grožio salonus.
Jei jis turi tokį poreikį, tada rizika yra didelė, kad anksčiau ar vėliau jis pradės lankytis kitame salone ne tik dėl kirpyklų paslaugų, bet ir pradės dirbti su kitomis procedūromis, paliks jus.
Ir manau, kad nereikia paaiškinti, kad jūsų paslaugų kokybė turėtų būti nepriekaištinga ir patenkinti net reikliausio vartotojo poreikius.
-
Malonus premijas.
Tai gali būti:
- įvairios akcijos ir nuolaidos;
- nemokama arbata ir kava;
- "Wi-Fi" neribotą prieigą;
- pramogų galimybės: televizija, švieži žurnalai, vaikų kampelis ir dar daugiau;
- paslaugos, tokios kaip "prisiminti dieną prieš įrašą", "sėdėti automobilių stovėjimo aikštelėje", "padėti apsirengti" ir tt
-
Security.
Yra dvi šios koncepcijos sudedamosios dalys, kurios padės reklamuoti jūsų instituciją:
-
Pirma, vartotojų sveikatos saugumas. Sterilizuokite visas priemones, apdorokite jas "Bacilli" ar analoginiu.
Jei užsikrėtumėte vieną klientą grybų, atsisveikinkite su savo verslu.
-
Antra, reputacijos saugumas. Kliento duomenys turi būti konfidencialūs - neplatinkite.
Viskas, ką pirkėjas pasakoja kapitonui procedūros metu, turėtų likti tarp jų.
nereikia pasakyti klientas vėlesnis kuri procedūra padarė vieną, kuris buvo priešais jį, ypač jei kalbame apie kažką intymaus( karpų šalinimas, depiliacija ir pan).
Neleiskite meistrams skaityti apie klientus, ypač su kitais lankytojais.
Jei žmonės nesijaučia saugūs savo salone, jūs niekada galės atsipalaiduoti.
Skelbimo kampanija - tada padaryti savo grožio saloną populiarus
geriausias būdas skatinti grožio salonas - surengti protingas kampaniją, kurios sudedamosios dalys yra:
-
iškaba.
Jei teatras prasideda kilimėliais, tai bet kokia paslaugų sektoriaus įmonė - su ženklais.
Jūsų grožio salono ženklas turėtų būti stilingas, ryškus, patrauklus, pastebimas iš tolo. Tada yra puiki galimybė pritraukti atsitiktinius klientus.
-
Reklama žiniasklaidoje.
Jūsų miesto žiniasklaida( laikraščiai, žurnalai, televizijos kanalai, radijo stotys, internetiniai leidiniai) puikiai tinka verslui skatinti.
Jei grožio salonas nesuteikia labai gero pelno, galite pritraukti klientus per aukštos kokybės reklamos kampaniją.
-
reklama internete.
reklamos grožio saloną internete sudaro:
- aukštos kokybės salono svetainė, kurioje yra kontaktai, paslaugų aprašymas, kainos, informacija apie meistrus ir tt;
- kontekstinė reklama;
- reklama Youtube;
- reklaminiai baneriai ir skelbimai profilių svetainėse;
- reklama socialinių tinklų grupėse ir miesto forume.
Jei pagrindinė salono klientų grupė yra jauni žmonės, prasminga samdyti specialistą, kuris padės jums reklamuoti savo įstaigą internete.
-
Akcijos.
Tai gali būti bet koks atsargas:
- naujos paslaugos pristatymas;
- kasmetinis grožio salono pamatų dienos šventė;
- socialinė diena - visos lengvatinės kategorijos gali gauti paslaugą su 30% nuolaida ir tt
-
Kiti reklamos būdai.
Jei tikslas yra atskleisti verslą nuo pat pradžių, tada jums reikia naudoti įvairius reklamos įrankius. Pavyzdžiui:
Į šį sąrašą galite pridėti:
- skambučius potencialiems klientams;
- lauko reklama ant specialių reklaminių skydų, namų fasadų, balkonų( plakatai, plakatai);
- skelbimai viešajame transporte, jei esate nukreipti į mažas pajamas gaunančius klientus ir pan.
5 nebrangūs būdai reklamuoti savo grožio saloną
-
Parduokite dovanų sertifikatus.
Man vis dar įdomu, kodėl daugelis parduotuvių, salonų ir kitų paslaugų sektoriaus institucijų nesusitarusios, kaip pelninga yra parduoti dovanų sertifikatus savo prekėms ir paslaugoms.
Su jų pagalba lengva padidinti klientų skaičių ir skatinti verslą.Ir išlaidos yra minimalios - spausdinimo dėžutės.
-
Pasirenkite nuolatiniams klientams.
Tai yra nuolatiniams klientams, kad jūsų salonas išlaiko. Todėl jūsų užduotis rūpinasi ne tik savo grožiu, bet ir daro viską, kad jaustis ypatinga:
- suteikia jiems nuolaidų korteles;
- padaro juos mažomis dovanomis, pavyzdžiui, Naujiesiems Metams ir kovo 8 d.;
- sveikina juos savo gimtadienio atvirukuose;
- nurodykite jas pagal vardą / pavardę;Procedūrų metu
- sugadina nedideles premijas: "Šiandien jūs turite rankų masažą, kaip ir mūsų mylimam klientui, nemokamai".
-
Pasimkite sau savimi bet kokia proga.
Jei atsižvelgsite į didžiulį konkurencijos lygį grožio srityje, tampa aišku, kad salone reklamuoti - šiek tiek. Mes negalime leisti jam pralaimėti tarp kitų institucijų.
Nuolat primename apie save: "
- ", atvirą dieną, meistriškumo kursus, pristatymus;
- reklaminiai straipsniai ir laidos žiniasklaidoje;
- įvairūs veiksmai, tiek reklama( pvz., Kai kurių paslaugų ralis), tiek labdaros akcijos: "Mokėkite masažo kursą - jūs padėsite vaikų centre" ir kt.
-
Nustatykite partnerystes su tomis kompanijomis, kurios gali padėti padidinti klientų skaičių.
Jūs neturite bandyti atskleisti savo verslo vieni. Sukurkite partnerystę su tais, kurie jums padės:
- kosmetikos parduotuvės;
- grožio industrijos produktų gamintojai;Vestuvių mados salonai ir tt
-
Nuolat tobulinkite ir klausykite savo klientų nuomones.
Atminkite, kad svarbiausias dalykas yra ne tai, ar esate patenkintas savo salono darbu, bet ar jis tenkina klientą, kuris atneša jums pinigus.
Atlikite mini apklausas, kad išsiaiškintumėte:
- visi patenkinti vartotoju;
- kokie jo norai;
- , kad jis norėtų pasikeisti salono darbe;
- kokias paslaugas galima pridėti prie kainos;
- kaip galite patobulinti savo darbą ir pan.
Jei lankytojas išreiškia nepasitenkinimą, neduokite jo. Stenkitės suprasti, ką tiksliai ir kodėl jis nepatinka.
Tai padės išvengti klaidų ateityje.
Neįvertintas patarimas iš grožio salono savininko!
Kaip kompetentingai iš naujo išardyti savo verslą, ko jums reikia atkreipti dėmesį į:
Kiekvienas tokio verslo savininkas turėtų žinoti , kaip reklamuoti grožio saloną .Ir jis turi suprasti integruoto požiūrio į problemą sprendimo svarbą.
Vienintelė reklaminė kampanija, nors ir brangiai, čia nepadėsite.