Šiandien noriu tęsti temą, kuri buvo paminėta ankstesniame straipsnyje apie pardavimus.
Mano žiūrovai galės sužinoti, kas telefono pardavimo metodai yra efektyviausia ir kaip jie gali būti naudojami įtikinti neįveikiama klientas galėtų spręsti.
aš maniau, kad šio straipsnio rengimo, aš padėti jau pažįstamas, Sasha, bet kaip paaiškėjo, aš tikėjosi jį veltui.
Mano mergaitės vaikinas, nors jis pardavė telefonu per metus, tačiau šioje srityje nepasiekė daug sėkmės.
Sasha sako, kad jis į darbą su klientu reikia akis, būtina stebėti pirkėjų reakciją, o ne matome žmogų, jis atrodė staiga prarado ir frazė "Ačiū, man nereikia nieko", sakė telefonu iš kartojis įdėjo telefoną žemyn. Tačiau Saša
aš vis dar padėjo rekomenduojant savo draugui Victor, su kuriuo jis kažkada dirbo ir kurie galąstą savo pardavimų įgūdžius telefonu iki tobulumo, tampa vedėjas ir mokymo pradedantiesiems.
Viktoras sutiko pasidalinti savo žiniomis su mano skaitytojų, tačiau griežtai draudžiama skambinti bendrovę, kurioje jis yra dirbti dėl baimės reakcijos institucijoms.
Taigi jūs turite imtis savo žodį Viktoras - cool dude su padoraus metinių pajamų, kurių patarimai jums tiksliai naudinga.
pardavimai technika telefonu preparatą
Bet koks verslas yra susijęs su pasirengimo laikotarpio ir atidžiau tu atėjai į šiame etape, tuo labiau tikėtina teigiamas rezultatas savo darbą.
Viktoras pokalbio su manimi paminėti, kad pagrindinės klaida pradedantiesiems - tikėjimas, kad parduoti telefoną yra paprasta, jei esate gerai pakabintas kalba.
Tokių klaidingų nuomonių rezultatas - tai daug nesėkmių ir praleistų laiko praleidimas.
pardavimas telefonu techniką reikia keturių privalomų etapų rengimo :( "? Kas aš sakau dabar" skundas vardu įspūdingo potencialaus pirkėjo daug daugiau nei žodžiais)
- rinkti informaciją apie kliento, kas jis buvo, kas, ką jo vardasjo finansinė būklė( jei įmonė vargu ar gali susitraukti, vargu ar jo valdymas norės ką nors nusipirkti iš jūsų) ir tt
-
Nagrinėdamas įžanginį tekstą.
Apie tai, kaip pradedate pokalbį, labai priklauso.
Jei atidėti pasiūlymo daugiau nei 45 sekundžių, klientas turės laiko pagalvoti apie atsisakymo priežastis, jei suris karto pirkėjui - jo piktas ar painioja.
Įdėkite sakinį 70-75 žodžiais.
Kaip padidinti pardavimus?
-
Rehearse savo įvadą.
Pasirinkite tinkamą tempą, kalbos intonaciją.
Klausykite, kaip skamba paruoštas tekstas.
Ar yra kažkas, kas klaidina ar juokia?
- Paruoškite trumpą santrauką( apytikslį kliento frazę ir atsakymą į ją) ir laikykite ją akis, kai kalbate.
10 būdų, kaip pagerinti technologiją televiziją
Viktoras įsitikinę, kad be šių 10 komponentų, neįmanoma pasiekti tobulą pardavimo metodai telefonu:
-
Sukurkite draugišką toną ir nepamirškite šypsokis kalbėdami.
Taip, klientas nematys jūsų šypsenos, bet jis tikrai jį pajus.
-
Būtinai turite būti aiškus ir aiškus: įvardykite savo vardą( galite - ir pavardę) ir įmonę, kurią atstovaujate.
nereikia kartoti arba greitai Pašnekovas kaip Sergeant Petrenko iš juokauja, kad covets kyšį, tačiau bijo, kad jis negali skųstis tada vyresnieji.
-
Nenaudokite tiesioginių klausimų, kuriuos lengva atsakyti: "Ne".
Neteisingas: "Ar jums reikia naujų biuro kėdžių?".
Teisinga: "Ar norite, kad jūsų darbuotojai geriau veiktų?"
-
Pabandykite aplenkti sekretorių, kurio užduotis - filtruoti tokius skambučius.
Nemėginkite ilgą laiką paaiškinti mergaitė reikiamoje registratūroje.
Geriau prašyti nedelsiant susisiekti su vadybininku arba pirkimo vadybininku.
-
Nepurkškite konkurentų.
Jūs neturėtumėte sakyti, kad kava, kurią perkate iš "Nescafe" ir aptarnauja ją savo klientams, yra bjaurus dalykas, bet mūsų "Jacobs" yra puikus stebuklas.
Geriau panašus į tai: "Taip, tai yra geras produktas, tačiau mes siūlome jums geriausias galimybes."
-
Nuolat padidinkite savo klientų bazę, skambindami įmones, kurių dar nesate dirbę.
Net jei dabar turite tinkamą klientų bazę, nėra garantijos, kad rytoj pusė jų nepakeis jūsų konkurento.
-
Atidžiai klausykite, ką sako klientas ir atsakykite į jo žodžius.
Negalima tik skaityti tekstą.
Tačiau tuo pat metu neleidžia pirkėjui atsikratyti argumentų, susijusių su knygos skaitymu ar skundais dėl jo sunkaus gyvenimo.
Kaip padidinti vidinį patikrinimą: 5 patarimai
-
Neskubėkite reaguoti į grubumą ir grubumą, net jei jus išsiųsite į ne labai malonią vietą.
Pasakykite: "Dėkojame, kad atkreipėte dėmesį į akimirką.Viskas, kas tau geriausiu ", pakelkite telefoną ir išbraukite jį iš sąrašo.
-
Kalbant apie produkto pranašumus, nešluok.
Nebereikia įtikinti kliento, kad keitimasis kilimu biure padidins jo pusę pelno.
Išgirdęs tokią nesąmonę, rimtas lyderis nebus su tavimi.
-
Analizuokite kiekvieną skambutį, kurio rezultatai nebuvo teigiami.
Paprasčiausiai tariant - dirbk savo klaidomis.
pardavimas telefonu techniką ne nusilenkti atsisakymas
Kiekvienas vadovas jau seniai užsiima pardavimo telefonu, jis žino, kad jis turi Bounce išgirsti kartais daugiau nei teigiamų atsakymų.
Daugelis žmonių, išgirdę, kad bando kažką parduoti telefonu, nedelsdami įtraukia apsauginį mechanizmą: "Aš bandau vparit šiek tiek šūsnis, o tai reiškia, kad turiu atsakyti" Ne! ".
Turite išmokti atskirti tuos, kurie slepiami kaip "Ne!" Atsakymai: "Niekada mano gyvenime! Nebereikauk manęs! "Ir" Na, aš nežinau. .. stenkitės mane įtikinti ".
Pirmuoju atveju jums reikia atsisveikinti, antroje vietoje turėtumėte nedelsiant įsidarbinti.
Net jei jūs atsisakė, nurodydama savo sprendimo frazės "nėra pinigų", "patenkintas dabartinio tiekėjo", "neplanuoja keisti biuro baldai", "aš neturiu laiko dabar tai padaryti", "Ne dabar, bet aš pažadu pagalvoti" irkiti, ne visi yra prarasti.
Jei norite aptarti šią problemą, nurodykite, ar galite paskambinti klientui per mėnesį, du, tris ir tt.
Jei pirkėjas reaguoja, "Aš įrašykite savo, jei priims sprendimą", palikti savo kontaktinę informaciją ir mandagiai atsisveikinti, reikia priminti, kaip super profesionalus ir labai išsilavinęs žmogus.
Pardavimų telefonu pavyzdys su teigiamu
rezultatu pateikiamas toliau pateiktame vaizdo įraše.
Žiūrėkite ir sužinokite:
Kaip matote, pardavimo metodų paslaptis ne taip sunku suprasti telefonu .
Pagrindinis dalykas yra noras tapti tikru profesionalu jūsų versle.