Garantija dantų plombavimui pagal įstatymus, gydymui, odontologijos paslaugoms, protezavimui

Kiekvienas odontologijos klinikos pacientas nori žinoti, už kiek garantijos dantų plombavimas pagal įstatymus ir ar jie apskritai egzistuoja.

Odontologai, remdamiesi galiojančiais teisės aktais, parengia vidinius mokamų paslaugų teikimo ir tam tikrų garantijų suteikimo pacientams reglamentus. Jie montuojami tiek ant pačios medžiagos, tiek dėl teikiamos paslaugos kokybės.

Mes suprantame apibrėžimą, jo reikšmę

Garantija gydymui odontologijoje yra laikotarpis, per kurį klinika galioja atsakomybę už atliktus veiksmus ir nustatytos odontologijos vientisumo palaikymą medžiaga.

Jei garantiniu laikotarpiu buvo suteikta nekokybiška paslauga, pacientas turi teisę reikalauti:

• pašalinti trūkumus arba atlikti pakartotinę terapiją nemokamai;
• kompensuoti išlaidas neigiamoms gydymo pasekmėms pašalinti.

Garantija galioja nuo visiško darbų atlikimo dienos.

Ką sako teisininkai, ką mums sako įstatymai

Pagal medicinos paslaugų teikimo taisykles ir vartotojų teisių apsaugos įstatymo punktus pacientas turi teisę gauti kompensaciją už savo išlaidos dėl nekvalifikuoto apdorojimo ar prastos medžiagos kokybės tiek garantiniu laikotarpiu, tiek per visą laikotarpį paslauga. Tačiau svarbu atsiminti keletą svarbių niuansų, apie kuriuos kalba patyręs teisininkas:

Atsiradus neigiamoms terapijos pasekmėms, pacientas turi pagrįstai įrodyti, kad tai atsirado ne dėl jo kaltės, o dėl nekvalifikuotų odontologijos organizacijos gydytojų veiksmų.

Klinikos savo vidaus taisyklėse ir medicinos paslaugų teikimo sutartyse privalo nurodyti:

• pretenzijų pateikimo tvarka;
• darbų rūšys ir medžiagos su garantiniais įsipareigojimais;
• privalomų profilaktinių patikrinimų dažnumas;
• reglamentas burnos higieną;
• protezų, laminatų ir implantų priežiūros principai.

Garantiniai įsipareigojimai – bylos nagrinėjimo pagrindas

Odontologijos klinikos garantuoja saugaus pacientų gydymo sąlygas:

1. Paslaugų teikimas pagal licencijas ir sertifikatus.
2. Individualaus gydymo plano sudarymas.
3. Informacijos apie apklausos rezultatus teikimas.
4. Skausmą malšinančių vaistų vartojimas, atsižvelgiant į subjektyvų netoleravimą, amžių ir esamas alergines reakcijas.
5. Chirurginių, terapinių instrumentų ir prietaisų, skirtų burnos ertmei tirti, sterilizavimo taisyklių ir nuostatų laikymasis.
6. Profilaktinių tyrimų atlikimas, siekiant kontroliuoti teikiamų paslaugų kokybę.
7. Medžiagų, kurių galiojimo laikas baigiasi, naudojimas.
8. Veiksmų sekos nustatymas garantinio atvejo atveju.
9. Garantuotų darbo rezultatų pasiekimas.

Koks garantinis laikotarpis?

Pagal įstatymą, gydymo ir dantų plombavimo garantijų terminus kiekviena organizacija nustato savarankiškai.

Rekomenduojamas garantiniai terminai skaičiuojami per 1 metus nuo nuolatinės plombos įrengimo datos ir 2 metai už užpildo medžiagos tarnavimo laiką. Apima terapinį gydymą šioms indikacijoms:

• dantų sužalojimai dėl traumos;
• paviršinis ir vidutinis kariesas;
• danties paviršiaus atstatymas;
• faneruotės montavimas naudojant kompozicines medžiagas;
• pasiruošimas protezavimui.

Garantiniai terminai gali sutrumpėti esant dideliam karieso pakitimų lygiui, kai KPU rodiklis (vieno žmogaus ėduonies, plombuotų ir ištrauktų dantų suma) viršija 13 vienetų.

Garantijos už dantų protezavimas, taip pat kitoms odontologijos paslaugoms pagal Rusijos Federacijos įstatymus – ką kiekviena klinika nustato savarankiškai, remdamasi medžiagos gamintojo pateiktomis sąlygomis ir kitais veiksniais.

Plombos keitimas yra vartotojo teisė

Garantinį nuolatinį dantų plombą galite pakeisti šiais atvejais:

• plombos praradimas arba sunaikinimas;
• antrinio karieso požymių atsiradimas tamsios juostelės pavidalu aplink užpildą;
• skausmingų pojūčių atsiradimas dėl nekokybiško šaknų kanalų gydymo.

Laikinoms užpildymo medžiagoms garantija netaikoma.

Kuo klientas gali pasikliauti

Pacientas turi teisę naudotis garantija tik tam tikro tipo paslaugoms, atliekamoms klinikoje. Yra darbų, kuriems nustatomas tik sėkmingo jų įgyvendinimo rezultato procentas – nuo ​​90% ir daugiau. Tai apima danties ištraukimo ir implantavimo operacijas, kurios gali sukelti šias komplikacijas:

• žaizdos infekcija pooperaciniu laikotarpiu;
• prastas išgyvenimas ir implanto atmetimas.

Montavimas implantai atliekami tik po išsamios medicininės apžiūros. Implantai gaminami iš aukštųjų technologijų titano lydinių, jų tarnavimo laikas garantuojamas iki 5 metų. Nesilaikant eksploatavimo sąlygų arba patyrus fizinį sužalojimą, dėl kurio implantas atsiskyrė, garantija konstrukcijos atstatymui netaikoma.

Kai netaikomi klinikos nustatyti įsipareigojimai

Odontologijos organizacijų teikiamų paslaugų garantijos gali būti iš dalies arba visiškai panaikintos šiais atvejais:

• gydytojo rekomendacijų dėl burnos higienos nesilaikymas;
• nesavalaikis pranešimas gydantiems gydytojams apie kilusias komplikacijas;
• paciento atsisakymas paskirtoje aparatinėje apžiūroje ir nustatytame gydymo plane;
• esami dantenų audinio pokyčiai, kuriuos sukelia ligos periodontas;
• ligų atsiradimas ir su tuo susijęs ilgalaikis vaistų, neigiamai veikiančių dantenų ir dantų būklę, vartojimas;
• kitose ligoninėse atlikto nekokybiško gydymo korekcija.

Odontologijos klinikų garantijos dažniausiai netaikomos dekoratyvinių ornamentų fiksavimui, emalio balinimas ir gydymas pieniniai dantys.

Aukšto lygio terapija nesukelia diskomforto ar skausmingų pojūčių, nesukelia neigiamų sveikatos būklės pokyčių.

Atsiradus neigiamam gydymo poveikiui, ginčams tarp paciento ir gydytojo, sprendžiami darbo tvarka arba kreipiantis į teismus pagal galiojančias teisės aktų.