Garantija zobu plombēšanai saskaņā ar likumu, ārstēšanai, zobārstniecības pakalpojumiem, protezēšanai

Katrs zobārstniecības klīnikas pacients vēlas uzzināt, par cik garantijas zobu plombēšana saskaņā ar likumu un vai tie vispār pastāv.

Zobārsti, pamatojoties uz spēkā esošajiem tiesību aktiem, izstrādā iekšējos noteikumus par maksas pakalpojumu sniegšanu un noteiktu garantiju sniegšanu pacientiem. Tie ir uzstādīti gan uz paša materiāla, gan uz sniegtā pakalpojuma kvalitāti.

Mēs saprotam definīciju, tās nozīmi

Garantija ārstniecībai zobārstniecībā ir laika periods, kurā klīnika sedz atbildība par veiktajām darbībām un izveidotās zobārstniecības integritātes saglabāšanu materiāls.

Nekvalitatīva pakalpojuma gadījumā garantijas laikā pacientam ir tiesības pieprasīt:

• novērst trūkumus vai veikt atkārtotu terapiju bez maksas;
• atlīdzināt izdevumus, lai novērstu ārstēšanas negatīvās sekas.

Garantija ir spēkā no pilnīgas darbu pabeigšanas datuma.

Ko saka juristi, ko mums saka likumi

Saskaņā ar medicīnisko pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un patērētāju tiesību aizsardzības likuma punktiem pacientam ir tiesības saņemt kompensāciju par izdevumi nekvalificētas apstrādes vai materiāla sliktas kvalitātes dēļ gan garantijas laikā, gan visā periodā apkalpošana. Bet ir svarīgi atcerēties vairākas svarīgas nianses, par kurām runā pieredzējis jurists:

Terapijas negatīvo seku gadījumā pacientam ir pamatoti jāpierāda, ka tas radās nevis viņa vainas dēļ, bet gan zobārstniecības organizācijas ārstu nekvalificētas darbības rezultātā.

Savos iekšējos noteikumos un līgumos par medicīnisko pakalpojumu sniegšanu klīnikām ir pienākums norādīt:

• pretenziju iesniegšanas kārtību;
• darbu veidi un materiāli ar garantijas saistībām;
• obligāto profilaktisko pārbaužu biežums;
• noteikumi mutes dobuma higiēna;
• protēžu, finiera un implantu kopšanas principi.

Garantijas saistības – tiesvedības pamats

Zobārstniecības klīnikas garantē šādus nosacījumus drošai pacientu ārstēšanai:

1. Pakalpojumu sniegšana, pamatojoties uz licencēm un sertifikātiem.
2. Individuāla terapijas plāna sastādīšana.
3. Informācijas sniegšana par aptaujas rezultātiem.
4. Anestēzijas līdzekļu lietošana, ņemot vērā subjektīvo nepanesību, vecumu un esošās alerģiskās reakcijas.
5. Mutes dobuma izmeklēšanas ķirurģisko, terapeitisko instrumentu un ierīču sterilizācijas noteikumu un noteikumu ievērošana.
6. Profilaktisko pārbaužu veikšana sniegto pakalpojumu kvalitātes kontrolei.
7. Materiālu ar derīguma termiņu uzklāšana.
8. Darbību secības noteikšana garantijas gadījuma gadījumā.
9. Garantētu darba rezultātu sasniegšana.

Kāds ir garantijas laiks?

Saskaņā ar likumu katra organizācija ārstēšanas un zobu plombēšanas garantiju nosacījumus nosaka patstāvīgi.

Ieteicams garantijas termiņi tiek aprēķināti 1 gada laikā no pastāvīgās plombas uzstādīšanas datuma un 2 gadi par pildījuma materiāla kalpošanas laiku. Ietver terapeitisko ārstēšanu šādām indikācijām:

• zobu traumas, kas radušās traumas dēļ;
• virspusējs un vidējs kariess;
• zoba virsmas atjaunošana;
• finiera uzstādīšana, izmantojot kompozītmateriālus;
• sagatavošana protezēšanai.

Garantijas termiņus var samazināt ar augstu kariozo bojājumu līmeni, kad KPU indikators (kariozo, plombēto un ekstrahēto zobu summa vienā cilvēkā) ir virs 13 vienībām.

Garantijas par zobu protezēšana, kā arī citiem zobārstniecības pakalpojumiem saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem - ko katra klīnika nosaka neatkarīgi, pamatojoties uz materiāla ražotāja sniegtajiem noteikumiem un citiem faktoriem.

Plombas nomaiņa ir patērētāja tiesības

Garantijas ietvaros pastāvīgo zobu plombu varat nomainīt šādos gadījumos:

• zīmoga nozaudēšana vai iznīcināšana;
• sekundārā kariesa pazīmju parādīšanās tumšas sloksnes veidā ap pildījumu;
• sāpīgu sajūtu parādīšanās sakņu kanālu nekvalitatīvas ārstēšanas rezultātā.

Uz pagaidu pildījuma materiāliem garantija neattiecas.

Uz ko klients var paļauties

Pacientam ir tiesības izmantot garantiju tikai noteikta veida pakalpojumiem, kas tiek veikti klīnikā. Ir darbi, kuriem tiek noteikts tikai to realizācijas veiksmīgā rezultāta procents - no 90% un vairāk. Tie ietver zobu ekstrakcijas operāciju un implantāciju, kas var izraisīt šādas komplikācijas:

• brūču infekcija pēcoperācijas periodā;
• slikta izdzīvošana un implanta noraidīšana.

Uzstādīšana implanti veic tikai pēc rūpīgas medicīniskās apskates. Implanti ir izgatavoti no augsto tehnoloģiju titāna sakausējumiem, kuru kalpošanas laiks tiek garantēts līdz 5 gadiem. Ekspluatācijas nosacījumu neievērošanas vai fiziskas traumas gadījumā, kā rezultātā implants atdalās, garantija struktūras atjaunošanai netiek piemērota.

Kad netiek piemēroti klīnikas noteiktie pienākumi

Garantijas zobārstniecības organizāciju sniegtajiem pakalpojumiem var daļēji vai pilnībā anulēt šādos gadījumos:

• ārsta ieteikumu neievērošana par mutes higiēnu;
• savlaicīga ziņa ārstējošajiem ārstiem par radušajām komplikācijām;
• pacienta atteikums noteiktajā aparatūras pārbaudē un noteiktajā ārstēšanas plānā;
• esošās slimību izraisītas izmaiņas smaganu audos periodonts;
• slimību rašanās un ar to saistīta ilgstoša zāļu lietošana, kas negatīvi ietekmē smaganu un zobu stāvokli;
• citās slimnīcās veiktās nekvalitatīvas ārstēšanas korekcija.

Zobārstniecības klīniku garantijas parasti neattiecas uz dekoratīvo ornamentu fiksāciju, emaljas balināšana un ārstēšana piena zobi.

Terapijas veikšana augstā līmenī neizraisa diskomfortu vai sāpīgas sajūtas, neizraisa negatīvas izmaiņas veselības stāvoklī.

Terapijas nelabvēlīgu seku, strīdu gadījumā starp pacientu un ārstu, tiek atrisinātas darba kārtībā vai vēršoties tiesā saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.