Sarafan-radio is misschien een -droom van elke zakenman of zakenman.
nog steeds!
Welk soort leider droomt er niet van om klanten naar zijn bedrijf te laten komen en zelfs andere klanten te brengen?
De meeste bedrijven geloven echter dat mond-op-mond spontaan ontstaat en niet onder controle kan worden gehouden.
Ik zeg meteen - zo is het niet.
En absoluut elke ondernemer kan niet alleen een mond-tot-mondreclame hebben, maar deze ook beheersen.
Dit is precies wat later zal worden besproken.
Wat is mond tot mond: eenvoudige woorden
Mond tot mond reclame is de overdracht van informatie aan elkaar.
Informatie wordt op vrijwillige basis verzonden onder invloed van emoties.
Simpel gezegd, als je een product leuk vond, dan vertel je het aan je vrienden.
Als je het product niet leuk vindt, naast vrienden, zul je er zoveel mogelijk mensen over vertellen.
Veel ondernemers hebben lang naar de mond-tot-mondreclame gekeken en proberen het met wisselend succes te temmen.
De eerste poging om de publieke opinie te leiden was vrij eenvoudig.
-bedrijven boden hun producten aan opinieleiders aan met de verwachting dat leiders het zullen prijzen en dat menigten klanten naar hen zullen vluchten.
Alles was echter niet zo eenvoudig.
Leiders wilden geen gratis aanbevelingen geven, dus dit kanaal raakte snel vervallen.
Maar een tijdje later stopten ondernemers met verbazen en verbazen van de consument, maar gericht op het leveren van hoogwaardige diensten.
manier om klanten te trekken: 3
effectieve methode, want als een man graag een product of dienst, dan is het meest waarschijnlijk is het al over praten.
Dus als u een ondernemer bent, raad ik u aan op te letten hoe uw werknemers zich gedragen bij uw klanten.
Voors en tegens van de mond
Zoals bij elke vorm van reclame, van mond tot mond heeft zijn plussen en minnen.
Laten we ermee stoppen en we zullen meer details demonteren.
Voors mond tot mond:
- klanten zelf komen naar uw kantoor, zal
- u een krachtige reclame te krijgen, wordt
- stroom van klanten stijgt met de dag,
- merk krijgt erkenning en een stroomversnelling.
Cons mond tot mond:
- je kunt niet voorkomen dat wat ze zeggen over uw bedrijf,
- informatie die door mond tot mond, kunnen worden vervormd en lijken gebroken telefoon,
- als de klant blijft ontevreden over uw diensten, het zal waarschuwen voor dit absoluut alles zonderuitzonderingen.
Over het algemeen verspreidt negatieve informatie zich veel sneller dan positief.
Dit is alleen omdat een persoon veel meer bereid is om iets slecht dan goeds te delen.
Daarom, als u het verknoeit, zal de informatie over uw fout zich in een paar dagen verspreiden.
Hoe temt een ondernemer een mond-tot-mondreclame?
De vraag is vrij ingewikkeld, maar het is redelijk logisch.
En als u wilt dat consumenten op een positieve manier over uw organisatie praten, leest u de volgende eenvoudige regels.
Regel 1. Gebruik wah
ik me goed herinner, van mond tot mond gaat uit van een overvloed aan emotie.
Probeer daarom ervoor te zorgen dat de klant de eerste keer dat u uw bedrijf bezoekt, de sterkste positieve emoties ervaart.
Zo heb je aan de gebruikelijke cut te komen en daarnaast kunt hoofdmassage doet en wassen hun haar met een speciaal middel.
Ben je blij met dit kapsel? Natuurlijk!
En als je naar de winkel komt voor een föhn en de verkoper tijdens het overleg je nahamit?
Koopt u een föhn?
Ik betwijfel dat zeer.
klanten aantrekken listig
Regel 2. Besteed aandacht aan het interieur kantoor
We kennen allemaal de beroemde uitspraak: "Door hun blikken ontmoet."
Dus niet het uiterlijk van uw bedrijf te negeren.
Stelt u zich een kantoor met vuile muren, een aarden vloer, en vervallen bureau, waarachter zat een ongeschoren vent in een vuile shirt.
Koop je iets in een soortgelijk kantoor?
Hmm. .. Ik denk dat dat vryatli is!
Een ander ding is als je in een schone en heldere kantoor met u naar de bijeenkomst komen onmiddellijk loopt een nette dame en beleefd biedt een zeldzame smaak van de Indiase koffie.
Met fatsoenlijke service zul je hier keer op keer komen.
Regel 3. Kwaliteitsservice
Dus we kwamen tot het belangrijkste punt.
Ik zal je een geheim vertellen dat zonder een kwaliteitsdienst nooit iemand naar je toe zal komen.
En nog meer zal uw bedrijf niet adviseren aan uw vrienden.
Regel 4: Laat u niet misleiden door de klant
Denk eraan: het maakt niet uit hoe mooi of was uw kantoor, als je aan de klanten liggen, dan snel failliet gaan.
Mensen hebben geen noedels op hun oren nodig, ze hebben in de eerste plaats behoefte aan een kwaliteitsdienst of zoiets.
Bijvoorbeeld, als je iemand goedkope tour vtyuhali naar Turkije, veelbelovende tegelijkertijd luxe, dan is er zeker van - de klant niet alleen naar u terug te komen, maar zal proberen om u ervan te weerhouden te gaan naar al je vrienden.
Hoe succesvol te zijn in het zaken doen?
Regel 5. Gelieve de klant en beginnen met het werk van de mond
Hoewel dit punt en is voor het laatst in de lijst, over het belang van haar niet kan worden genoemd als zodanig.
Daarom niet beknibbelen op geschenken voor klanten.
Een dergelijk gebaar versterkt alleen de positieve emoties van uw koper en haalt het aan bij uw bedrijf.
Ik kocht onlangs bijvoorbeeld jeans in een boetiek.
Dus, samen met hen presenteerde de verkoper me een comfortabele tas.
Mee eens, het is leuk!
Butik slaagde er niet alleen in om me als vaste klant aan mezelf te binden, maar kreeg ook een hoop positieve feedback.
en de verkregen uit dit artikel
informatie te consolideren nodigen u uit om een korte video,
hoe het van mond tot mond effect beginnen te bekijken:
Tot slot, als u nauwgezet volgt deze vijf regels, zal van mond tot mond beginnen te werken met een ongekende kracht.
U hoeft alleen maar de stroom van positieve feedback te regelen.