Het bezitten van een kapsalon en andere diensten is geen gemakkelijke zaak, die net zoveel inkomsten kan genereren als gevolg van de vraag naar diensten, en die bijna onrendabel is vanwege de serieuze concurrentie.
Elke eigenaar van dit type bedrijf moet leren om de schoonheidssalon te promoten, als het alleen maar op de been gaat of om de een of andere reden niet langer een goede winst oplevert.
Met investeringen in het promoten van bedrijven is het beter om niet uit te stellen, ook al is er geen extra geld voor.
Er zijn genoeg manieren om uw kind populairder te maken bij de consument, en dienovereenkomstig - en uw inkomen te verhogen zonder al te veel geld uit te geven.
Waarom moet ik nadenken over het promoten van een schoonheidssalon?
Er zijn verschillende redenen waarom u moet nadenken over het promoten van een schoonheidssalon:
-
Het is pas recent geopend.
Elke nieuwe onderneming heeft promotie nodig.
U hebt lang gedraaid om uw bedrijf te openen. Investeerde volledig, gaf alle kracht en geld aan het project, nu wil je een rendement.
Returns( vooral - financieel) zal niet, tot u de salon afwikkelt en geen vaste klanten krijgt. Om dit te bereiken, moet u investeren in adverteren.
-
U hebt de balk verlaagd.
Mensen kwamen naar je toe, omdat ze hier alleen geweldige diensten konden krijgen van goede meesters tegen redelijke prijzen.
Verzwakt door het feit dat het goed gaat, merkte je niet dat de prijs- en kwaliteitsverhouding niet meer in evenwicht was en daarom begon de uitstroom van klanten.
Voer onmiddellijk actie uit, anders verstrooit alles.
-
U heeft een serieuze concurrent.
Het is erg belangrijk om concurrentie niet als een bron van problemen te zien, maar als een stimulans voor ontwikkeling.
Rivaal met andere salon voor bezoekers, kunt u uw nakomelingen laten ontketenen.
-
Geen vaste klanten.
De belangrijkste winst wordt niet gegeven door willekeurige klanten die voorbijliepen, maar permanent.
Om de schoonheidssalon stevig op de been te houden, volstaat het om honderd kopers te hebben die constant door u worden onderhouden.
-
Fouten in beheer.
Fouten kunnen heel verschillend zijn, maar elk van hen is onvergeeflijk:
- ongemakkelijke atmosfeer;
- gebrek aan discipline;
- werkt volgens oude methoden;
- verbergen van inkomen van personeel( meesters of beheerders);
- vuil in de kamer;
- te hoge prijzen;Gebrekkige diensten, enz.
Zonder welke kunt u een schoonheidssalon niet promoten?
Weet u wat voor soort bedrijf geen promotie nodig heeft( nou ja, al in de beginfase)?
Degene die de consumentengoederen / -diensten van hoge kwaliteit aanbiedt tegen betaalbare prijzen.
Als u het aan de klant in uw salon geeft, komen mensen dankzij mond tot mond reclame naar u toe. Speciale kosten voor reclame in dit geval zijn niet vereist.
1) De beschikbaarheid van goede specialisten staat garant voor snelle promotie van het passagierscompartiment.
De consument gaat naar de schoonheidssalon alleen voor de diensten: zijn haar knippen en verven, manicure en pedicure maken, genieten van massage, verjongen met behulp van cosmetische ingrepen, enz.
Deze services worden geleverd door meesters die hun werk opmerkelijk kunnen uitvoeren, waardoor de klant helemaal tevreden is.
Maar ze kunnen heel slecht werken. In dit geval komt de ontevreden klant nooit meer naar u toe.
| Juiste | Verkeerde |
|---|---|
| Huurprofessionals. | Let niet op wat specialisten van welk niveau voor u doen. |
| Verbeter voortdurend de vaardigheden van vakmensen. | Sta meesters toe om tentoonstellingen, forums, masterclasses die constant in de schoonheidsindustrie worden gehouden te negeren. |
| Respecteert alle medewerkers met respect. | Laat zien dat je een koning en een god bent, dus je zou bang moeten zijn. Onbeleefde medewerkers. Maak ze terroristisch. |
| Het is goed om diegenen te betalen die goed werken en veel gevraagd zijn bij de consument. | Bespaar op het salaris van goede specialisten, zodat ze naar een andere showroom gaan met hun klantenlijst. |
| De meesters belonen die u het grootste inkomen opleveren. | Moedig niet degenen aan die in feite de kassier van uw salon maken. |
Zoals je ziet, zijn er tal van vereisten voor meesters.
Als je merkt dat veel professionals die al snel een lijst van regelmatige bezoekers vormen, houd ze thuis( op legale wijze, natuurlijk).
Volgens de statistieken, met 40% - tot 70% van de klanten de salon verlaat als hun meester van baan veranderen.
Maar de salon is niet alleen een meester. Deze en andere medewerkers.
Ik zal je een verhaal vertellen.
15 jaar geleden opende Irina Pavlovna een schoonheidssalon in een klein regionaal centrum. Het was gewoon een showroom met een breed scala aan diensten, een aangename sfeer, veel bonussen, enz.
Gedurende 5 jaar werd hij de beste in de stad. Van klanten was er geen release, omdat de beste specialisten hier werkten.
En toen gebeurde er iets - het begin van de uitstroom van mensen uit het klantenbestand, maar de meesters zijn hetzelfde, niet de prijs sterk stijgen, werden nieuwe diensten geïntroduceerd.
Irina Pavlovna bracht een jaar door om de reden te achterhalen.
Het bleek dat voor de jaren van werk de specialisten enorme kronen hadden gegroeid. Zij geloven oprecht dat zij de belangrijkste ding hier, dus slighted beheerders in wat niet zetten Director, ingrijpen eigen bedrijf en zelfs het opzetten van de bezoekers tegen de andere leden van het team.
Pogingen om de kwestie te regelen door te praten, gaven niets. Ik moest twee aanstichters van deze verontwaardiging ontslaan.
Ja, toen ze vertrokken, namen ze een aantal klanten mee. Ja, ik verbaasde Irina Pavlovna en haar schoonheidssalon, maar de situatie liep geleidelijk weg.
Irina Pavlovna besefte dat het onmogelijk is om een schoonheidssalon te bevorderen en houden het op een hoog niveau zonder:
- de gecoördineerde werk van het gehele personeel, van de directeur en eindigend met een schoner.
- Afbakening van taken. De taak van een kapper is om je haar te knippen en te verven en niet om de beheerder te leren om een record bij te houden.
- De handen van de vaste directeur en autoriteit van de leider.
- verstande dat men niet kan verheffen en te belonen, terwijl anderen rot te verspreiden en hen te vertellen "Irreplaceable is er niet."
- Zorgen over het microklimaat in het team, gezamenlijke vieringen, trainingen, etc.
2) Aanvaardbare prijzen en andere componenten die de schoonheidssalon zelfs zonder reclame helpen promoten.
Natuurlijk helpen niet alleen experts een schoonheidssalon te promoten. Er zijn nog andere factoren:
-
Prijs.
Uw schoonheidssalon zou in zijn prijscategorie moeten werken.
Als u rijke mensen target, kunnen de prijzen hoog zijn, maar het belangrijkste is dat ze overeenkomen met de kwaliteit van de geleverde diensten.
Wees niet bang om prijzen te verhogen wanneer de omstandigheden dit vereisen. Het belangrijkste is dat de verhoging niet te vaak( niet meer dan tweemaal per jaar) en scherp( niet meer dan 15%) moet zijn.
U kunt de prijzen niet verhogen wanneer u van plan bent om het bedrijf te promoten.
-
Locatie.
Denkt u dat het gemakkelijk is om een salon te promoten die zich buiten de stad bevindt in de verte van woongebouwen? Ik weet zeker dat je begrijpt dat het antwoord negatief zal zijn.
Als u een plek kiest om uw schoonheidssalon te openen, moet u ervoor zorgen dat het gemakkelijk is om erbij te komen. De optimale optie - het stadscentrum of dichtbevolkte slaapgedeeltes.
-
-services.
Als uw bedrijf een schoonheidssalon wordt genoemd, moet u een zo breed mogelijk scala aan diensten aanbieden:
- -kapsels, verven, haarverzorging;
- cosmetologie;
- manicure / pedicure;
- massages en andere soorten lichaamsverzorging;
- -tatoeage;
- piercing van het lichaam;
- solarium, etc.
Als de cliënt alle diensten op één plek kan vinden, wat hij nodig heeft, zal hij niet naar andere schoonheidssalons gaan.
Als hij zo'n behoefte heeft, dan is het risico groot dat hij vroeg of laat een andere salon zal gaan bezoeken, niet alleen vanwege de kappersdiensten, maar daar zal beginnen om andere procedures te doen, en u verlaat.
En ik denk dat het niet nodig is om uit te leggen dat de kwaliteit van uw services onberispelijk moet zijn en moet voldoen aan de behoeften van zelfs de meest veeleisende consument.
-
Prettige bonussen.
Het kan zijn:
- verschillende promoties en kortingen;
- gratis thee en koffie;
- wi-fi in onbeperkte toegang;
- entertainmentmogelijkheden: tv, verse tijdschriften, kinderhoek en meer;
- -services, zoals "de vorige dag herinneren aan het record", "op de parkeerplaats gaan zitten", "helpen aankleden", enz.
-
Beveiliging.
Er zijn twee componenten van dit concept, die uw instelling zullen helpen promoten:
-
Ten eerste de veiligheid van de gezondheid van de consument. Steriliseer alle instrumenten, verwerk ze met "Bacilli" of een analoog.
Als u één client met een schimmel infecteert, zeg dan dag tegen uw bedrijf.
-
Ten tweede, reputatiebeveiliging. Klantgegevens moeten vertrouwelijk zijn - niet verspreiden.
Alles wat de koper de kapitein tijdens de procedure vertelt, moet tussen beide blijven.
U hoeft de volgende cliënt niet te vertellen welke procedure degene heeft die voor hem was, vooral als het om iets intiems gaat( het verwijderen van wratten, epilatie en dergelijke).
Voorkom dat meesters over klanten roddelen, vooral met andere bezoekers.
Als mensen zich niet veilig voelen in uw salon, kunt u het nooit ontketenen.
Een reclamecampagne promoten betekent dat u uw schoonheidssalon populair maakt
De meest optimale manier om een schoonheidssalon te promoten, is het uitvoeren van een intelligente reclamecampagne, waarvan de componenten zijn:
-
-uithangbord.
Als het theater begint met een hanger, dan is elk bedrijf in de dienstensector - met tekens.
Het teken van uw schoonheidssalon moet stijlvol, licht en aantrekkelijk zijn, al van ver te zien. Dan zijn de kansen groot om informele klanten aan te trekken.
-
Reclame in de media.
De media van uw stad( kranten, tijdschriften, tv-kanalen, radiostations, internetpublicaties) zijn perfect voor het promoten van bedrijven.
Als de schoonheidssalon geen goede winst oplevert, kunt u klanten aantrekken via een hoogwaardige reclamecampagne.
-
Adverteren op internet.
Adverteren schoonheidssalon op internet bestaat uit:
- hoogwaardige site van de salon, waar er contacten zijn, beschrijving van diensten, prijzen, informatie over meesters, enz.;
- contextuele reclame;
- -commercials op YouTube;
- reclamebanners en advertenties op profielsites;
- -promotie in groepen sociale netwerken en op het stadsforum.
Als de belangrijkste klantenkring van de salon jonge mensen is, is het verstandig om een specialist in te huren om u te helpen uw instelling op internet te promoten.
-
-promoties.
Dit kan elke voorraad zijn:
- -presentatie van een nieuwe service;
- jaarlijkse viering van de eerste dag van de schoonheidssalon;
- sociale dag - alle voorkeurcategorieën kunnen een dienst krijgen met 30% korting, etc.
-
Andere manieren van adverteren.
Als het de bedoeling is om een bedrijf helemaal opnieuw te ontketenen, dan moet u allerlei advertentietools gebruiken. Bijvoorbeeld:
Aan deze lijst kunt u toevoegen:
- -oproepen aan potentiële klanten;
- buitenreclame op speciale billboards, gevels van huizen, balkons( banners, posters);
- -advertenties in het openbaar vervoer, als u een doelgroep met een laag inkomen target, enzovoort.
5 goedkope manieren om uw schoonheidssalon
te promoten-
Cadeaubonnen verkopen.
Ik vraag me nog steeds af waarom veel winkels, salons en andere instellingen uit de dienstensector het niet eens worden over hoe winstgevend het is om cadeaubonnen te verkopen voor hun goederen en diensten.
Met hun hulp is het eenvoudig om het aantal klanten te vergroten en het bedrijf te promoten. En de kosten zijn minimaal - print dozen.
-
Markeer vaste klanten.
Het is op vaste klanten die uw salon bewaart. Daarom geeft je taak niet alleen om hun schoonheid, maar ook om alles om hen zich speciaal te laten voelen:
- geeft ze kortingskaarten;
- maakt ze kleine geschenken, bijvoorbeeld voor het nieuwe jaar en 8 maart;
- feliciteert hen met hun verjaardagskaarten;
- adresseert ze op naam / voornaam;
- verwent kleine bonussen tijdens de procedures, bijvoorbeeld: "Vandaag heb je een handmassage, voor onze geliefde klant, gratis."
-
Denk aan jezelf wanneer je maar wilt.
Als je kijkt naar het enorme niveau van concurrentie op het gebied van schoonheid, wordt het duidelijk dat het promoten van de salon - een beetje. We mogen hem niet laten verdwalen tussen andere instellingen.
U voortdurend herinneren aan uzelf met:
- met een open dag, masterclasses, presentaties;Promotionele artikelen en uitzendingen van
- in de media;
- verschillende acties, zowel adverteren( bijvoorbeeld een verzameling van sommige diensten), als liefdadigheidsinstellingen: "Betaal een cursus massages - u zult het kindercentrum helpen", enz.
-
Vestig partnerships met die bedrijven die kunnen helpen het aantal klanten te vergroten.
U hoeft uw bedrijf niet alleen te ontketenen. Vorm partnerships met diegenen die u hierbij kunnen helpen:
- cosmeticawinkels;
- fabrikanten van producten in de schoonheidsindustrie;Bruiloft mode salons, etc.
-
Verbeter en luister voortdurend naar de meningen van uw klanten.
Denk eraan, het belangrijkste is niet of u tevreden bent met het werk van uw salon, maar of het voldoet aan de klant, die u geld oplevert.
Voer mini-surveys uit om erachter te komen:
- is iedereen blij met de consument;
- wat zijn zijn wensen;
- dat hij graag zou willen veranderen in het werk van de salon;
- welke services aan de prijs kunnen worden toegevoegd;
- hoe u uw werk kunt verbeteren, enz.
Als de bezoeker ontevreden is, moet u deze niet negeren. Probeer te begrijpen wat precies en waarom hij niet leuk vond.
Dit helpt om fouten in de toekomst te voorkomen.
Onschatbaar advies van de eigenaar van de schoonheidssalon!
Hoe u uw bedrijf vakkundig van dienst kunt worden, waar u op moet letten:
Elke eigenaar van een dergelijk bedrijf moet leren kennen om het schoonheidssalon te promoten. En hij moet het belang van een geïntegreerde aanpak voor het oplossen van het probleem begrijpen.
Een enige reclamecampagne, zij het duur, hier helpt u niet.