Kijk je in de vacatures op websites en kranten naar een fatsoenlijke baan met niet minder waardige betaling?
Laat ons u dan een kleine "tip-off" geven!
Vandaag is een van de meest veelbelovende professionele niches de verkoopssfeer.
En het is niet zo belangrijk wat u precies verkoopt: huisjes in een elite plattelandsdorp of mineraalwater van een lokale lekkage.
Om te slagen, heb je D'Artagnan's liefde voor het leven en de vastberadenheid van Margaret Thatcher nodig, maar het resultaat is het waard.
En dat, , dat dergelijke verkoudheden oproepen, die vaak worden opgenomen in de plichten van verkopers, zullen we u vandaag vertellen.
Wat zijn cold calls en waar leeft dit beest?
Koude oproepen zijn oproepen die u, de potentiële verkoopgenieën, moet doen om onbekenden een "goed van het leven" te laten zijn: goederen, producten, diensten en dergelijke.
Laten we eens kijken wat anders cold calls voor het bedrijf betekenen, naast het verhogen van de verkoop:
-
houdt potentiële klanten vast.
je kunt zo vaak als nodig is om op te rollen naar het plafond ogen in 135-ste keer zien van reclame-producten "Solgate" en spotten met het feit dat de Spaanse naam betekent "Ga en hang jezelf!", Maar kwam naar de supermarkt, onbewust je inboodschappenmandje met deze tandpasta.
U laat mensen ook niet vergeten wie u bent en wat uw bedrijf doet;
-
regelt de productiviteit van al het personeel.
het aanbieden van producten van het bedrijf, dat hoor je in het bedrijf op te slaan in de straat X Naham client, en op straat Y - integendeel, werden getrakteerd op koffie en broodjes en alle, maar danste voor hem lambada en een cold call dan eens een beetje meer voor udan eenvoudige "vtyuhivanie" de goederen;
-
analyseert de effectiviteit van adverteren.
Als reactie op cold calling met een aanbod om ruimte te huur in het nieuwe kantoor centrum, je reageert dat dergelijke bedrijven op de hoogte zijn en bereid om na te denken, de marketing afdeling niet hun brood voor niets te eten.
En laat de eerste mobiele telefoon valt uit de handen en bevende stem - in een korte tijd zul je je angsten overwinnen, omdat je deze belangrijke missie toevertrouwd! Ja
en onpartijdige statistieken blijkt dat ten minste 3% van uw cold calls zijn succesvol verkopen:
Wat is cold calling, we worden behandeld, moet u ook begrijpen, van welke fasen ze zijn samengesteld:
-
binnenkomst.
Hier is het niet nodig om te zoeken lauweren Ellochka ogress die wist hoe te brengen in een paar woorden het hele scala van emoties, en gewoon duidelijk te identificeren zichzelf en het bedrijf dat u vertegenwoordigt, het maken van een cold call;
-
een contact tot stand brengen.
In dit stadium moet u weten hoe u de gesprekspartner moet toespreken en hoeveel tijd hij heeft tijdens uw koude gesprek.
Geloof me, een jonge moeder op een wandeling met een baby zal in staat zijn om naar je te luisteren totdat hij de heuvel begint te beklimmen of de rijbaan op rent.
Dan is ze zeker niet in de kou!
-
oproep van belang.
Na verloop van tijd kristalliseert elke verkoper zijn "fiches": in de loop zijn grappen, makkelijke provocaties, speciale stemtonons en andere dingen.
Dit betekent dat je ook deze geheime kennis over cold calls zult beheersen!
-
een afspraak voor een persoonlijke vergadering of een verkoop.
Het hangt er allemaal vanaf wat voor koude oproepen binnen uw bedrijf zijn en wat hun uiteindelijke functie is.
Wat betekent het: "Koude gesprekken zijn te moeilijk voor mij"?Bij jullie zullen allemaal blijken!
Hoe zich voorbereiden op koude gesprekken niet slechter dan voor een gevechtsoperatie?
Koude oproepen zijn niet alleen vuurwerk van intellect en welsprekendheid, maar zorgvuldige voorbereiding:
-
vormt de basis van potentiële klanten.
Kopen niet alleen de basis telefoon op de zwarte markt en een cold call na de andere, uitgaven en hun eigen en andermans tijd.
En de neurose duurt niet lang!
Beter denken, wat zijn de kenmerken van uw potentiële klant( locatie, sfeer van activiteit, aantal werknemers, het leiderschap, business partners, enz.) En voorzichtig, zoals de eerste-grader in een notebook, krijgen alle contact informatie voor cold calls te Ehsel ondertekenenof gebruik een meer "geavanceerde" optie.
En wat betekent het om koude telefoontjes naar mensen geen verspilling van tijd te maken?Hier is het zinvol om de basis telefoon voor bepaalde functies( bijvoorbeeld, woonplaats of leeftijd) te kopen.
Als optie - om te komen met een paar voice blanks voor elk type klant( man, vrouw, jong, oud, jongeren, enz.), Die u bellen door cold calling;
-
ontwikkelt een algemene schets van de dialoog.
gesprek scenario voor cold calls moet zeer flexibel zijn, want niemand zou leuk zijn om iemand als een Werther robot van de te praten "Gast van de toekomst."
U moet alleen de hoogtepunten te bieden( een vorm van groet, een paar vragen om "haak", de cliënt moet "gesloten" met de hulp van uw product, de voordelen van uw product dan vergelijkbare producten), die de toelaatbaarheid van improvisatie in cold calling betekent;
Sales Manager: Verantwoordelijkheden in het werk van
-
afstemmen op positief.
Als een potentiële klant cold calling u weigerde om te luisteren - dit is geen bewijs dat uw product - bullshit, en u - een zeldzame middelmatigheid.
Hij was gewoon druk of niet in de stemming.
Adem uit en kies dapper het volgende nummer in uw database.
Dit betekent dat je bij een koude oproept wat later geluk hebt!
Wat is cold calls "met een knal" vanuit het oogpunt van psychologen?
Cold calling - is de psychologie van zuiver water, dus gebruik maken van de tips van de volgelingen van de oude man Freud:
-
vinden van een goede reden om de persoon te bellen.
Denk na over wat een koude oproep voor uw gesprekspartner betekent.
Wat is zijn persoonlijke probleem of probleem op het werk dat u kunt helpen oplossen?
Begin met bellen en op een golf van gezond enthousiasme!
-
"Glimlach, heren, glimlach. ..".
Helaas, u - niet een superheld in een blinkend gewaad, zodat je enige wapen in cold calling - het is fluwelen stem en een echte glimlach.
Als in gesprek vindt u al het verdriet van de wereld, wat betekent dat je niet de verkoop van cold calls tot de tweede komst zal zien uit te drukken!
-
wekken de interesse van de gesprekspartner op.
vertelde hem, aarzel dan niet om zijn rijke woordenschat, hoe hij zijn leven te verbeteren, nadat hij een contract tekent, het verwerven van producten, zal de dienst te bestellen.
Dit alles - op een vriendelijke manier, zonder overmatige druk, wat automatisch de effectiviteit van een cold-call betekent;
-
respecteert elke keuze van uw potentiële klant.
In staat zijn om een categorisch "nee" als een bepaalde situatie, die geen last heeft van zowel uw bui vandaag, noch veel minder, het gevoel van eigenwaarde.
-
"verdraait" de situatie altijd tot een logische conclusie.
Als de persoon aan de andere kant zegt dat de druk nu, niet haasten om mentaal roepen dat cold calling - het is een verspilling van tijd.
Het is beter om hem te vragen wanneer het handig is om terug te bellen en het te doen.
Wat betekent cold calling?
Het is 1% geluk en 99% toewijding!
Als hij de producten van concurrenten gebruikt, probeer erachter te komen wat het goed is en of het op de een of andere manier kan verbeteren.
Dit betekent dat u als gevolg van cold calls veel nuttige informatie krijgt.
"Rake", waarmee beginners aanvallen, terwijl ze leren wat
koud noemt
Koude oproepen zijn een soort mijnenveld, dus we raden aan om de monotone intonatie
-
niet te ondermijnen.
Wanneer u naar het theater voor de show komen, je bent niet geïnteresseerd in wat de acteur speelt een rol in de 70 e keer heeft hij een koude, en morgen, de scheiding aanvroeg van grymza-vrouw?
Je bent net gekomen om te genieten van de kunst!
Client luistert ook voor het eerst naar u.
Dit betekent dat je moet proberen je enthousiasme bij koude gesprekken te behouden.
Neem pauzes om de emotionele kracht te herstellen;
-
richt zich op het product of de dienst, maar niet op de klant.
Over het algemeen iemand die diep in alles en alles spuugt, behalve hijzelf en zijn dierbaren, en nog meer - voor uw producten.
Vertel me beter waarom zij het nodig heeft, welke wensen het zal helpen realiseren of welke problemen moeten worden opgelost;
-
onvermogen om te luisteren en de ontvangen informatie te gebruiken.
Wat betekent het: "Er is geen tijd voor kwaliteitskoud bellen"?.
En voor sigarettenonderbrekingen, vrijdag bijeenkomsten in bars en vilten in bed voor de lunch in het weekend daar?
Luister naar de klant, vraag, schrijf alle informatie over hem die in staat zijn( burgerlijke staat, de geschatte maandelijkse budget, belangrijke data, enz. Voor hem) te leren was.
Anders blijft het net zo koud als uw oproep.
-
gebruik van zinnen-taboes.
Wat betekent het om koude oproepen te weigeren?
Voor een beter begrip, geven we u voorbeelden en opties voor het vervangen van "explosieve" woorden:
Koude oproepen zijn een geweldig gerecht! En met welke combinatie?
Als u een vakantie in het volgend jaar wilt, niet in een gehuurde kamer in Berdyansk of Iron Port, en tenminste genieten van de Rode Zee schoonheid in Egypte, raden u niet alleen leren wat het betekent cold calling, maar ook erachter te komen wat hun bestcombineren:
-
verzenden van elektronische letters - een uitstekende tool voor het "opwarmen" van de relatie met de klant.
Om het bracht de resultaten, stuur dan een persoon links naar gerelateerde sites, nieuws uit de branche, grappige foto's, en slechts af en toe, temidden van al deze hulpprogramma's en voorzieningen, - aanbiedingen.
Dat is wat het betekent om op een bekwame manier cold calls te combineren met e-mailmarketing!
-
actief gedrag van sociale netwerken.
Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram, Linkedin bieden ruime mogelijkheden om hun potentiële klanten te onthullen.
Denk eraan - mensen rusten en praten in het sociale leven en zoeken niet naar bruikbare informatie.
Dus provoceren, intrigeren, discussies starten, wedstrijden houden. ..
-
regulier bloggen.
Als je ervaringen, nieuws, efficiënt advies wilt geven, krijg je snel de reputatie van Robin Hood op internet, geef je cadeaus cadeau en vraag je er niets voor terug.
Lezers zullen je gelooft in de magische eigenschappen van het geadverteerde product, dat een stijging van de winst betekent, en van cold calls, als je kunt gemakkelijk in een gesprek kan bouwen op een populaire blog.
Voorbeeld van cold calling door de in de video script:
iedereen die wordt achtervolgd door de droom van een mooi leven in het eerlijk verdiend geld, het vermogen om te begrijpen, wat cold calling en met succes te beheersen.
Deze kennis kan de basis van je toekomst worden, het loont de moeite om een beetje moeite te doen.