-
Hold linjen mellom klage og verdighet.
Husk, følte du deg ikke ubehagelig når du i en superdyrt butikksalg spredte seg bokstavelig talt for deg?
En slik tjeneste synes å være attraktiv for folk som lider av komplekser, eller nouveaux rikdom, som tjente enkle penger og anser seg for å være Nålen på jorden.
Normale mennesker trenger ikke å være fornøyd.
Det er ganske nok høflig smil, rolig tone, hilsener, bruk av standard sving av høflighet: "Jeg vil være glad for å hjelpe deg!", "Takk for ditt kjøp!", Etc.
Å oppføre seg på en slik måte at klienten føler at du behandler ham med respekt.
Det blir ikke praktisk for en slik selger å være uhøflig eller poked!
-
Ikke miste tilliten til enhver situasjon.
"Du kan ikke være redd for feil. For å oppnå høye resultater må du forstå at i salg kan du bli ignorert så mye du vil - nekte, be om å ringe tilbake i en måned, bare henge opp, men du må handle! Verdens kuleste spillere i baseball fra 10 forsøk 8 smøre. Et slikt spill. Salg er enda verre. "
Radmilo Lukic.En gang, mens jeg venter på meg i skjønnhetssalongen mens skjønnhetspleieren tar meg til prosedyren, opplevde jeg denne situasjonen.
En kvinne kjøpte et kjent profesjonelt merke fra administrasjonen for barberingsgel som gave til mannen sin.
Hun returnerte på bare noen få minutter og viste at innsiden av esken var litt farget med et middel.
Det viste seg at dekslet på dispenseren var løst påsatt.
Hvordan det skjedde, er det ikke kjent.
En kvinne ba om å bytte henne gel, men det viste seg at hun tok den siste.
En ung administrativ jente har knust situasjonen briljant!
Hun viste ikke mye av hennes bekymring, be om unnskyldning, tilbød eller tilbakebetalt penger, eller ta dette verktøyet med 5% rabatt( det oppsto ganske mye).
Klienten ble beroliget, var fornøyd med rabatten( prisen på produktene i dette merket er veldig imponerende) og igjen med en gave til mannen og overgivelsen.
Tenk deg hvordan vil situasjonen bli hvis administratoren panikk?
-
Kjenn varene og vær sikker på kvaliteten.
Først, jo mer kvalitetsprodukter, desto lettere kan du innse det.Enig, det er mye lettere å prise sveitsiske merkevarepanner enn kinesisk søppel, hvor dekselet er slettet fra den minste berøring.
For det andre, før du er interessert, hvordan du skal selge -produktet, må du fullt ut studere det og være klar til å svare på spørsmål fra kjøperen.
Ved selgeren som mumler noe uforståelig og stadig reagerer: "Jeg vet ikke" og løper rundt rådgivning med eldre kolleger - ingen vil kjøpe noe selv ut av synd!
3 tips om hvordan du øker salget av
-
Respekter kjøperen.
En person som ønsker å kjøpe fra deg varer og på bekostning av deg, grovt sett, lever, fortjener definitivt respekt!
Ikke tør å dele de besøkende som kommer til deg i kategorier eller prøv å evaluere dem etter klærne.
Først er det umenneskelig!
Og for det andre vet du aldri: kanskje bak en drakt, en battered moth, skjuler en eksentrisk millionær.
En gang i en parfymebutikk så jeg et motbydelig bilde. En bestemor( en vanlig bestemor) kom for å kjøpe en gave til barnebarnet: gode ånder. Klart forstod hun ikke mye om dem, så hun snudde seg til konsulenten.
sier: "Jeg har utsatt 500 hryvnia fra flere pensjoner, og jeg vil gi parfyme til barnebarnet mitt, hun utfører 20 år".
Konsulenten trodde heller ikke at bestemoren hennes hadde penger, eller trodde at det var for lite for sin kommisjon, men hun oppførte seg motbydelig.
Jeg tenkte allerede å gripe inn, men da kom ledelsen i tide.
Den utrolige jomfruen ble bøtelagt 50% av sin lønn, bestemor valgte ånder og til og med laget en rabatt slik at kjøpet kunne passe inn i hennes 500 UAH.
-
La alle personlige hjem.
Har du tannverk?Har du strid med mannen din?
du ikke sove, fordi naboer alkoholikere gulbenili hele natten?
skal jobbe, har du revet tights og opprørt fordi var ikke erstatning?
Sjefen, du bastard, ropte for ingenting?
Tro meg, disse detaljene er ikke av interesse for noen! Kjøper
ikke din venn, ikke en slektning, så han er problemet til mild lavere baksetet!
Han, på sin side, har alltid ønsket å se en høflig, smilende, kunnskapsrik selger.
Kan ikke lære å kontrollere deg selv?
Så du får gå å jobbe på lageret, så du vil ikke se - ting eller produkter også ikke bryr seg om din dårlig humør, men de kan være gal som noe, men sprengning!
Hvis du ikke har krysset linjen på tretti år, da, sikkert, husker ikke den foretrukne kortet av Sovjetunionen - nemlig å forstå saleswomen.
De bare ikke bryr seg om problemet, hvordan å selge , men virtuose teknikker obveshivaniya, uhøflighet, øke utbyttet av produktet i forhold til den opprinnelige to ganger og så videre.
Dermed sine kjøleskap crammed med knappe spesialiteter, som Sovjet ingeniør eller lærer bare kunne drømme om, og mengden av gull på lubne Teles konkurrere med glitter av tinsel på juletreet.
For å bli rik og vellykket innen handel, må man ha mange kvaliteter, ha en spesiell utdannelse og jobbe hardt.
Men viktigst - lærer å selge slik at du vil kjøpe noe!
Slik selger du riktig. Eller hvorfor kjøper jeg sko på samme sted?
Det er det, men for meg er det for mange i den moderne verden - Butikker!
De, til tross for kriser, virker som sopp.
I stedet for konkurs åpnes nye umiddelbart.
De bebor selgere av ulike slag: fra smiskete-påtrengende ansatte i dyre butikker, der du ønsker å kjøre uten å se tilbake til reinkarnasjonen av de sovjetiske markeds kvinner i enkelte supermarkeder, ved siden av som husket alle forbannelsen ord, men åpner også opp for seg selv et par nye"stikkord"!🙂
Og en, og ønsker å opplyse andre å gå på kurs for å lære, til slutt, lære å selge !
For meg personlig er det viktig ikke bare kvaliteten på varene som presenteres i butikken, og prispolitikken, men også kvalifikasjonen til de ansatte.
Sko, i flere år har jeg kjøpt i samme butikk.
De selger varer fra ukrainske og utenlandske fabrikker uten en enorm oppvekst.
Men den største fordelen med butikken er mor og datter, som selger sko der siden dagen for åpningen.
De er alltid vennlig, uten å ty til falske et smil, nyttig uten Kholui obsequiousness, alltid klar til å gi deg råd, men ikke pålagt.
Generelt, etter min mening, klare de helt og holdent sine plikter!
Hvordan lære å selge. Kvaliteten til den ideelle arbeideren.
Du kan snakke om kvaliteter av en god selger på ubestemt tid.
Kanskje alle kjøperne kunne bestemme seg selv.
Men markedsføringshajene mener at en utmerket handelsmann burde kunne:
Husk å sjekke ut denne videoen!
Jeg håper du tenker,
hvordan man ordentlig selger noe!
Lær! Lær hvordan du kan selge
ikke vanskelig hvis du har alle de nødvendige kvaliteter( selvbeherskelse, omgjengelighet, gode manerer, evnen til raskt å orientere seg i vanskelige situasjoner og godt ansett) og du - lett lærevillig!
Plus, du trenger sterke nerver, fordi fra kjedelige og skadelige kjøpere kan du ikke komme vekk hvor som helst.
Litt erfaring, lær sortimentet av varer på tennene, daglig arbeid på feilene - og du vil raskt lage en karriere i handelen!