Ser du på ledige stillinger på nettsteder og aviser for å finne en anstendig jobb med ikke mindre verdig betaling?
La oss da gi deg en liten "tip-off"!
I dag er en av de mest lovende profesjonelle nisjer salgssfæren.
Og det er ikke så viktig hva du egentlig selger - hytter i en elite landsby eller mineralvann fra et lokalt spill.
For å lykkes, trenger du D'Artagnans kjærlighet for livet og Margaret Thatchers besluttsomhet, men resultatet er verdt det.
Og om det, at en slik kald kalles , som ofte inngår i pliktene til selgere, forteller vi deg i dag.
Hva er kalde samtaler og hvor bor dette dyret?
Kaldsamtaler er samtaler som du, de potensielle salgsgeneriene, må gjøre til fremmede for å realisere noe "livets gode": varer, produkter, tjenester og lignende.
La oss finne ut hva andre kalde samtaler betyr for selskapet, i tillegg til økende salg:
-
beholder potensielle kunder.
du kan så mye som er nødvendig for å rulle opp til taket øynene i 135-th tid å se reklame produkter "Solgate" og for å håne det faktum at det spanske navnet betyr "Gå og heng deg!", Men kom til supermarkedet, du uforvarende satt ihandlekurv med denne tannkrem.
Du setter også på kalde anrop, ikke la folk glemme hvem du er og hva din bedrift gjør;
-
styrer produktiviteten til alt personell.
tilby produkter av selskapet, kan du høre det i selskapet butikken i gata X Naham klient, og på gaten Y - tvert imot, ble behandlet på te og boller og alle, men danset for ham lambada og en kald samtale da ha en litt mer for deg, enn enkle "vtyuhivanie" varene;
-
analyserer effektiviteten av annonsering.
Hvis svar på kaldt ringer med et tilbud om å leie plass i det nye kontorsenteret, du svarer at slike lokaler er klar og villig til å tenke, gjør markedsavdelingen ikke ete sitt brød for ingenting.
Og la den første telefonen faller ut av hendene og skjelvende stemme - i løpet av kort tid vil du overvinne din frykt, fordi du betrodd dette viktige oppdraget! Ja
og objektive statistikken viser at minst 3% av dine kalde samtaler er vellykket salg:
Hva er kaldt ringer, er vi utdelt må du også forstå, fra hva iscenesetter de er sammensatt:
-
oppføring.
Her er det ikke nødvendig å søke laurbær Ellochka ogress som visste hvordan å formidle med få ord hele spekteret av følelser, og bare klart å identifisere seg selv og selskapet du representerer, gjør en kald samtale;
-
etablere en kontakt.
På dette stadiet må du vite hvordan du adresserer samtalepartneren og hvor mye tid det har på kaldt anrop.
Tro meg, en ung mor på en tur med en baby vil være i stand til å lytte til deg akkurat til han begynner å klatre opp i bakken eller løpe ut på veien.
Så vil hun absolutt ikke være for kaldt!
-
interesseanrop.
Over tid krystalliserer hver selger sine "sjetonger": i løpet er vitser, lyskaster, spesielle stemmeintonasjoner og andre ting.
Dette betyr at du også vil mestre denne hemmelige kunnskapen om kaldt anrop!
-
et arrangement for personlig møte eller salg.
Alt avhenger av hvilke kalde samtaler i bedriften din og hva er deres ultimate funksjon.
Hva betyr det: "Kaldte anrop er for vanskelig for meg"?På deg vil alle vise seg!
Hvordan forberede du seg på kalde anrop ikke verre enn for en kampoperasjon?
Kaldsamtaler er ikke bare fyrverkeri av intellekt og vellomhet, men omhyggelig forberedelse:
-
danner grunnlaget for potensielle kunder.
Ikke bare kjøp en telefonbase på det svarte markedet og gjør en kald samtale etter hverandre, og tilbringer både din egen og andres tid.
Og neurosen varer ikke lenge!
Bedre tenke, hva kjennetegner den potensielle kunden( plassering, virkefelt, antall ansatte, ledelse, forretningspartnere, etc.) og forsiktig, som første-grader i en notatbok, får all kontaktinformasjon for kaldt samtaler å signere Ehseleller bruk et mer "avansert" alternativ.
Og hva betyr det å gjøre kalde anrop til enkeltpersoner ikke sløsing med tid?Her er det fornuftig å kjøpe en base av telefoner på bestemte grunnlag( for eksempel bostedssted eller alder).
Som et alternativ - å komme opp med flere talemengder for hver type klient( mann, kvinne, tenåringer, eldre mennesker, ungdom osv.), Som du ringer opp på kalde anrop.
-
utvikle en generell oversikt over dialogen.
Konversasjonsscenariet for kalde anrop skal være veldig fleksibel, fordi ingen vil være glade for å snakke med noen som Werther's robot fra "Guest of the Future".
Du må gi bare høydepunktene( en form for hilsen, noen spørsmål til "krok", må klienten til "lukket" med hjelp av ditt produkt, fordelene ved produktet i løpet av tilsvarende tilbud), noe som betyr at tillatelsen av improvisasjon i kaldt kall;
Salgssjef: Ansvar i arbeidet med
-
stiller inn til positiv.
Hvis en potensiell kunde ved et kaldt anrop nektet å lytte til deg - dette er ikke et bevis på at produktet ditt - uhell, og deg - en sjelden middelmådighet.
Han var bare opptatt eller ikke i humør.
Pust ut og dristig slå det neste nummeret i databasen.
Dette betyr at i kalde samtaler vil du være heldig litt senere!
Hva er kalde samtaler "med et slag" fra synspunkt av psykologer?
Kaldsamtaler er en psykologi av rent vann, så la oss bruke ledetråder fra etterfølgere av gamle Freud:
-
finner en god grunn til å ringe en person.
Tenk på hva kaldt anrop betyr for samtalepartneren din.
Hva er hans personlige eller arbeidsproblemer du kan bidra til å løse?
Og på en bølge av sunn entusiasme, begynn å ringe!
-
"Smil, herrer, smil. ..".
Dessverre er du ikke en superhelt i skinnende klær, og derfor er ditt eneste våpen i kalde anrop en fløyelsstemme og et oppriktig smil.
Hvis du i en samtale uttrykker all verdens sorg, betyr det at du ikke ser salg fra kalde anrop til neste komme!
-
forårsaker en livlig interesse for samtalepartneren.
Fortell ham, ikke være sjenert av sitt rike ordforråd, hvordan livet hans vil bli bedre etter at han signerer en kontrakt, kjøper produkter, bestiller en tjeneste.
Alt dette - på en vennlig måte, uten overdreven press, noe som automatisk betyr effektiviteten av et kaldt anrop;
-
respekterer valg av potensiell kunde.
Være i stand til å ta en definitiv "nei" som en selvfølge situasjon hvorfra hverken din stemning i dag eller spesielt selvtillit vil lide.
-
"vri" alltid situasjonen til en logisk konklusjon.
Hvis personen på den andre enden av ledningen sier at han for tiden er opptatt, ikke rush for å mentalt uttale at kalde samtaler er sløsing med tid.
Det er bedre å spørre ham når det blir praktisk å ringe tilbake og gjøre det.
Hva betyr kaldt anrop?
Det er 1% flaks og 99% av dedikasjon!
Hvis han bruker konkurrentene, prøv å finne ut hva det er bra og om det kan bli bedre.
Dette betyr at du som følge av kalde anrop vil få mye nyttig informasjon.
"Rake", hvilke nybegynnere angriper, mens de lærer hvilke kalde anrop
Kaldsamtaler er en slags minfelt, så vi anbefaler ikke å undergrave:
-
monotont intonasjon.
Når du kommer til teater for showet, er du ikke interessert i hva skuespilleren spiller en rolle i den 70 th tid, han har en kald, og i morgen, søkte om skilsmisse fra grymza-kone?
Du kom akkurat for å nyte kunsten!
Client lytter også til deg for første gang.
Dette betyr at du må prøve å holde din entusiasme med kalde anrop.
Ta pauser for å gjenopprette følelsesmessig kraft;
-
fokuserer på produktet eller tjenesten, men ikke på kunden.
I stor grad er en person dypt spyttet i det hele tatt, bortsett fra seg selv og sine kjære, og enda mer - for dine produkter.
Bedre fortelle meg hvorfor hun trenger det, hvilke ønsker det vil bidra til å innse eller hvilke problemer som skal løses;
-
manglende evne til å lytte og bruke informasjonen mottatt.
Hva betyr det: "Det er ingen tid for kalde kalde kalder"?.
Og for sigarettbrudd, fredags samlinger i barer og vilt i seng før lunsj i helgene der?
Lytt til klienten, spør, skrive ned all informasjon om ham som var i stand til å lære( sivilstand, estimert månedlig budsjett, viktige datoer, etc. for ham).
Ellers vil det forbli så kaldt som tilbudet ditt.
-
bruk av setninger-tabuer.
Hva betyr det å mislykkes kalde samtaler?
For bedre forståelse, gir vi deg eksempler og alternativer for å erstatte "eksplosive" ord:
Kaldsamtaler er en god matrett! Og med hvilken kombinasjon?
Hvis du ønsker en ferie i neste år, ikke i et leid rom i Berdyansk eller Iron Port, og minst nyte Rødehavet skjønnhet i Egypt, anbefaler at du ikke bare lære hva det betyr kaldt ringer, men også finne ut hva deres besteå kombinere:
-
sending av elektroniske bokstaver - et utmerket verktøy for å "varme opp" forholdet til klienten.
Til det gitt resultater, kan du sende en person lenker til relaterte nettsteder, bransjenyheter, morsomme bilder, og bare av og til, midt i alle disse verktøyene og fasiliteter, - kampanjetilbud.
Det er det som betyr å kombinere kaldt samtaler med e-postmarkedsføring!
-
aktiv oppførsel av sosiale nettverk.
Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram, Linkedin åpner store muligheter for å avsløre sine potensielle kunder.
Husk - i sosialt liv hviler folk og snakker, og ser ikke etter nyttig informasjon.
Så provoser, intrig, start diskusjoner, hold konkurranser. ..
-
regelmessig blogging.
Hvis du vil dele det med erfaring, nyheter, gi effektive råd, vil du snart få ryktet til Internett Robin Hood, dusjing gaver og spør ingenting i retur.
Lesere vil tro at du i de magiske egenskapene til det annonserte produktet, noe som betyr en økning i fortjeneste, og fra kalde samtaler, som du enkelt kan bygge i en samtale på en populær blogg.
Eksempel på kaldt ringer av skriptet vist i videoen:
alle som er hjemsøkt av drømmen om et vakkert liv i ærlig tjente penger, makt forståelse, hva kaldt ringer og vellykket mestre dem.
Denne kunnskapen kan bli grunnlaget for din fremtid, det er verdt å gjøre en liten innsats.