Tilbakebetalinger for varer: hvordan gjør du det riktig?

I vårt land er forbrukerrettigheter beskyttet av lov.

Dette betyr at de kjøpte varer kan være av dårlig kvalitet er alltid knyttet til selger og å ta tilbake pengene sine eller annet - å bytte den for det samme.

«Det er teorien - kan du si - men hvis dette er mulig å gjennomføre i virkeligheten "?.

Selvfølgelig! trenger bare å finne ut hvordan du får pengene tilbake for varene i noen tilfeller kan det gjøres og hvor du skal rettes dersom selgeren ikke ønsker å kompensere du kjøper mislykket.

Hvis du ikke tar vare på dine egne interesser, så vil ingen gjøre dette for deg.

Refusjon for varer: når kan dette gjøres og når er det ikke?

Refusjon for varene - det er ikke for komplisert prosedyre, men bare i tilfelle at kjøper og selger nå et kompromiss.

Problemer oppstår når kjøperen krever det umulige eller selgeren bevisst går til en konflikt.

1) Kan jeg returnere penger til varene og i hvilke tilfeller er det mulig?

Til tross for at både i Russland og i Ukraina er det lover som beskytter forbrukerrettighetene. Der er det skrevet i svart og hvitt at du kan bytte varer, hvis det er av dårlig kvalitet, passer det ikke med deg.

instagram viewer

Utvekslingen er gitt 14 dager fra kjøpsdatoen.

Når kan jeg returnere penger til et produkt som ikke passer deg? Bare når:

kan ikke plukke opp analogt, for eksempel, er denne kjolen ikke er nok for deg, og har allerede kjøpt en større størrelse, eller varene er kjøpt var den siste prøven og erstatning er rett og slett ikke på det;
selger er ikke mot deg tilbake pengene brukt( dette punktet er generelt bedre å avklare før du kjøper forhånd: "Jeg tar de siste størrelse bukser Og hvis de ikke passer min mann, hvis jeg kan bringe frem og tilbake og plukke opp pengene?").

Ikke alle selgere er enige om å returnere penger til varene uten tilsynelatende grunn. Men å bytte ut en ting til en annen er vanligvis ikke vanskelig.

Mystery shopper - tordenvær uaktsom selgere

du får 2 uker for å utveksle varer dersom:

huset funnet på det en feil eller skade;
, innså du at dette kuttet ikke er for deg;
viste seg at ting ubehagelig å ha på( pass på at dette er nødvendig for at på sko eller klær var ingen tegn til slitasje);
du sørget for at du gjorde feil valg, og du måtte ta "det, en annen tjeneste";
dette produktet er ikke nyttig for deg, men du godtar en tilsvarende.

2) Når kan selgeren nekte å refundere penger til varene?

forestille seg at utveksling varene ikke kan( og er ikke din feil, bare ingen analog i butikken) og selgeren er villig til å returnere pengene til deg.

ta tilbake pengene sine ut, når du:

foreta kjøp senest 14 dager siden;
beholdt alle produsentens etiketter og emballasjepakker;
tok en sjekk som bekreftet kjøpet nøyaktig i dette markedet;
forlot ikke gimmicksporene av sokker eller misbruk;
skadet ikke produktet mens det var med deg.

Enkelt sagt, for å få pengene tilbake for innkjøpte varer, må du ta den med til butikken i staten der du kjøpte den, ikke glemme om kvitteringen.

3) Hvilke varer kan ikke refundere pengene?

Henvis forsiktig til kjøp av varer fra en spesialliste: de kan ikke endres.

En slik liste er kjent for forbrukerne av enhver utviklet kraft. Og før du kjøper et produkt fra listen, må du nøye undersøke det og sørge for at det fungerer for deg, ikke har noen skader, og det er akkurat det du trenger.

Følgende varer er ikke kvalifisert for utveksling:

1.	Medisiner og homøopatiske produkter
2.	undertøy, strømper, strømper, sokker, badetøy
3.
4.	toalett
5.	husholdningskjemikalier
6.	gjødsel og gifter fra
7 skadedyr.	plast bordservise
8.	stykke stoff og andre produkter som er frigjort i opptakene
9.	parfyme og kosmetikk
10.	edle metaller og steiner
11.	planter og dyr
12.	Skytevåpen og deler derav
13.	er teknisk kompliserte produkter med en garantiperiode( når de bryter og utførelse i henhold til reparasjon eller erstatning i garantiperioden)
14.	trykte publikasjoner, video og lyd-kassetter,

stasjoner Som du kan se, listen er ganske lang, så du bør spesifisere på forhånd forhvilket produkt du vil være i stand til å gjenvinne pengene, og hva - ingen utveksling, ingen refunderes.

Hvordan å returnere pengene for varene:

handling algoritme Så, du kjøpte lav kvalitet varer. Vet du hva du foreslår å erstatte butikken ingenting, fordi du har tatt bort den siste instans. Så, ett alternativ - å returnere pengene.

pengene tilbake algoritme for varer som:

Gå til butikken.

Ta den defekte element, produsenten av etiketter, butikken emballasje, underlagsdokumenter, etc., for ikke å glemme en kvittering, og gå til butikken der du kjøpte produktet.

Det er ikke overflødig å ta pass - noen butikker ber deg om å vise det for refusjon.
Oral forespørsel.

Kontakt selgeren med en muntlig forespørsel som beskriver situasjonen for ham. Hvis selgeren ikke kommer i kontakt, kontakt de høyere myndighetene: sjefen, regissøren, eieren, etc.

Hold dialogen rolig og effektivt, du trenger ikke å starte en skandale fra dørstokken og bryte inn i en hysteri.
Møt kravene til butikken.

nå et kompromiss i spørsmålet om pengene tilbake, du har fortsatt å oppfylle noen krav i butikk, ikke motsi lovgivningen og ikke krenke dine rettigheter, for eksempel, fylle ut et skjema eller skrive en skriftlig uttalelse.
Utarbeidelse av skriftlig påstand.

Hvis muntlig kompromiss for å oppnå feilet - og selger og eier av storkiosken er ikke enig å returnere pengene dine, tro at "ikke mye der og en flott ekteskap" eller "trenger å se hva du kjøper", trenger ikke å pønsker skandale eller rallende trusler.

Advarsel beroligende disse berømte forretningsmenn at de bryter loven, noe som betyr at du vil skrive en skriftlig påstand og saksøke.

krav kan skrive her på denne prøven i 2 eksemplarer:

og gi en av de eksemplarer av sitt magasin representant og bedt om å signere en kvittering på den andre kopien. Du kan også sende en av kopiene per brev med varsel.

Søker hjelp.

Hvis et par uker en destinasjon ikke på klagen og har til hensikt ikke å returnere dagen, trakk inn i saken den russiske Rospotrebnadzor ukrainsk eller inspeksjon som beskytter forbrukernes rettigheter.
Rettstiltak.

Retten er den siste forekomsten som skal kontaktes. Du må bare gjøre dette når du ikke kan returnere pengene brukt på andre måter.

Husk at du må bruke penger på saksomkostninger, så saksøke verdt bare hvis det er en stor mengde retur. Erklæring om krav kan utarbeides for dette eksemplet:

Er det mulig å returnere penger til varene som er kjøpt i nettbutikken?

Internett-shopping slår i dag alle registreringer av popularitet, så det er viktig å vite om det er mulig å returnere penger til et produkt kjøpt i en av nettbutikkene.

1. «For å returnere penger til varene? Ja, har schaz! »

netthandel blitt svært populære blant forbrukerne nylig.

to typer spillere kan skilles mellom dem i forhold til refusjon for varene:

de som opererer i markedet i lang tid, verdsetter deres rykte og har et organisert system for kjøp og returnere varene;
er de som ennå ikke har fledd, derfor kan de på grunn av sin unge alder gjøre noen feil;
svindlere, som vil kutte ned mer deig og forsvinne.

For hver kunde er svært viktig å unngå å bli et offer for den tredje kategorien, fordi hvis nettbutikken ondsinnet går på krenkelser, deretter søke rettferdighet vil være svært vanskelig.

Og hvis det er også et spørsmål om noen billig kjøp, til 99% av 100% kjøper spytte om refusjon, lagre sine nerver.

tillegg til de offisielle nettbutikker er det også uformelle selgere, som lever hovedsakelig i de sosiale nettverkene, som det er bedre å holde seg borte, fordi de vanligvis ikke bryr seg om rettighetene til forbrukeren.

Min venn Ira ble utsatt for en så underholdende mor i et dekret. Hun ble lagt til henne som en venn av Vkontakte, og fra tid til annen postet bilder av "kvalitetsfabrik ting du kan kjøpe uten butikkoppslag."

En dag ble en kjæreste fristet av en vakker hvit bluse som bare koster rundt 7 dollar. Internett-selgeren krevde 100% forhåndsbetaling, og priset sin ærlighet og kvalitet på varene.

Etter 2 uker ankom blusen. Da Ira tok henne, ble hun forferdet. I stedet for riktig kvalitet( 100% bomull, fabrikk skreddersy) kom noe syntetisk med fremspringende tråder. Ja, og i stedet for størrelsen( "Jeg har 44 størrelser, M-ku", ikke en gang forklart Ira) kom S-ka som nektet å konvergere på brystet.

tilbake pengene for varene i dekretet driftige mor nektet, siterer det faktum: "Og hva du har ønsket for pengene", og "Denne produsenten M-ka - det er som de andre S-ka, du hadde bedre avklare."

Det handlet ikke om store penger, så kjæresten bestemte seg for ikke å kaste bort nervene hennes i kampen, særlig siden arbeidet var vanskelig og uten garanti for et positivt resultat.

Ira har ødelagt seg og advarer alle venner: "Vi bør ikke kontakte private mellommenn. Du kan bare kjøpe på internett fra offisielle nettbutikker. "

2. Hvordan returnere penger til varene som er kjøpt i nettbutikken?

Jeg og mine venner kjøper ofte varer i nettbutikker.

Hvis vi snakker om de store, lang tjenestegjør i det ukrainske markedet implementeringen, slik som "Fashion Caste", "Le Boutique", "Garnier", "Lamoda" og andre, gir de en refusjon selv om produktet du rettferdigesbare ikke likteOg absolutt ingen problemer oppstår hvis størrelsen ikke passet eller et defekt element ankom.

Så, for eksempel, ser bestillingsskjema nettbutikk "Fashion Caste" og søknad om refusjon:

Andre offisielle nettbutikker opererer på en lignende modell.

Hvis varen ikke passer deg, kan du returnere penger til den. Her er hva du skal gjøre:

vurderer og prøver på et produkt som du kom, nøye Unn etiketter og merking produkter, for ikke å rive dem.
Lagre alle kvitteringer og til og med pakke inntil du bestemmer deg: la varene gå eller send den tilbake.
Ikke forsink mer enn 14 dager, hvis du fortsatt bestemmer deg for å returnere pengene til varene dine.
Fyll inn søknaden, som angir:

varene du vil returnere( det kan være som ett element fra listen og alt);
grunnen til at du returnerer varene( det kan være rent formelt - ingen vil grave, løy eller ikke);
betalingsmetode( til et bankkort, til en personlig konto i en nettbutikk, postanvisning, etc.);
din kontaktinformasjon;
dato for utfylling av søknaden.

Å lagre et produkt ved å legge inn en ferdig søknad, og send alt til nettbutikken på en av måtene som er angitt av den.

Hvis du gjør alt riktig, så få pengene tilbake i løpet av få uker.

prøver å få pengene mine tilbake for varene, husk at:

betaler frakt( inkludert den siste - for å gå tilbake - du har det).
Det er en liste over ting( det er det samme som i tradisjonelle markeder), som kun refunderes dersom defekte eller skadede har kommet.
Hvis du gjør en feil ved å fylle ut en søknad eller sende varer, kan du ikke få pengene tilbake, og bare deg selv må skylde på dette.

Hvis du fristet til å "billig fisk" er et offer for en svindler, for å bringe tilbake pengene betalt, vil det være svært vanskelig.

Du kan prøve å saksøke en bedrager, samle alle bevis på hans skyld( kontoutskrifter, postkvitteringer, korrespondanse skjermer, papir, sendt til en nettbutikk med varene), men ingen vil garantere seier.

sikrere måte å straffe en juksemaker - skrive om det mange dårlige vurderinger på alle populære plattformer, for å frata ham mottak av midler fra godtroende borgere.

Hvordan returnere et teknisk komplekst produkt?

Svaret på dette spørsmålet er gitt av en profesjonell advokat:

Og likevel, for ikke å forstå, hvordan å returnere pengene for varene , bedre å se bra ut som den du kjøper. Noen ganger ønsket om å spare penger fører til mer forbruk.